关于品牌

1关于品牌在谈及品牌规划时，很多企业感觉到品牌规划工作很虚，不像做销售一样，有看的见的业绩和市场变化。甚至一些企业错误地认为品牌规划就是做一些品牌策划文案、统一设计一下包装，拍个电视片做做广告就万事大吉了。很多从事品牌规划或策划工作的人，也往往做出了一些漂亮的文案，但是在最后执行时，因为不能和实际工作紧密联系起来，所做的文案也被束之高阁，造成和市场两张皮。那么，怎么才能让品牌策划有效落地呢?品牌落地是个系统的工作，要纳入到企业战略的高度来安排。所做的工作只有和消费者发生了联系的时候，品牌营销才真正的起到作用。只有深入做好品牌具体化的环节，才能让品牌有效落地。一、品牌顾客化品牌的背后是顾客。任何一个品牌最后都会成为目标消费群的品牌，而对非目标消费群来说，它不是品牌。只有当一个产品名字被目标消费者认可，这个名字才称得上品牌。因而，要做品牌，一定要先进行调研，找到市场机会，针对目标消费者，确立品牌价值。这就是品牌的顾客化，这个过程就是品牌定位的过程。例如康师傅品牌，就是要满足中等收入水平的顾客的，华龙的六丁目品牌，就是以和中小品牌2争夺市场为目的，满足农村低收入水平的顾客的。失去了消费者的品牌就是无本之木，没有根基，早晚要失败的。做品牌，首先要研究消费者的需求。二、品牌产品化品牌不是空中楼阁，品牌要和消费者发挥联系，必须让消费者可以体验，让消费者能够具体感知。因此，当我们说某企业要做品牌的时候，一定要看企业有没有在做品牌产品。这一产品我们可以称之为托起品牌的产品，对于企业来说，就是品牌形象(声誉)产品。我们谈及格力品牌，想到的是格力空调;谈到美的品牌，想到的是美的风扇;谈及海尔品牌，想到海尔冰箱;谈及今麦郎品牌时，想到的是今麦郎弹面……这些产品就是这个品牌的形象产品。当然随着品牌营销的进一步实施，在该品牌下会进一步延伸出更多的产品，公司会塑造新的品牌形象产品。某一产品的销售成功使消费者认知了某个产品名字，当这一名字有比较有价值的信息，且能够始终如一时，这一名字才能成为品牌。当我们在实施品牌营销时，不管继承原来的形象产品，还是要重新打造新的形象产品，都必须要有可以承载品牌的产品。这就是品牌的产品化。很多企业的品牌形象与消费者的联系越来越少，被消费者认知和认可的价值越来越少的时候，企业必须重新规划可以承载新的品牌内涵的产品，并将之打造为品牌形象(声誉)产品。对于很多存在品牌老化、需要品牌升级的企业3来说，要实施品牌营销，设计推广新产品是品牌营销的必由之路。品牌产品化包括产品的品质化和产品的名字化。很多企业在实施品牌营销时，产品质量问题却成了拦路虎。我们可以看身边的没有真正成为品牌的老产品的名子，是不是这样的?产品品质是品牌营销的前提，你不可能只享有品牌营销所带来的价格溢价，又不支付必要的成本(原材料好、管理到位、品牌规划到位、传播到位)。产品的名字化也是非常的关键。是实施双品牌运作，还是主副品牌、母子品牌，产品品牌是不是要和企业品牌一致?对上述选择错做判断的依据有很多，不能简单化。中国快消品企业的产品名字化流行了主副阶段、双品牌阶段，很多时候就是跟风。在做出选择的时候，就是没有结合自身品牌资源、结合企业管理现状、结合竞争环境，这是非常有害的。我们在接触企业的过程中，经常会看到企业有产品质量非常好的另一个全新的产品名字，上市不久就死掉了或者压根就没有真正上市推广，这与企业对自身把握不够做出的盲目判断是有关系的。河南某二线啤酒品牌，在前些年盲目学习维雪的双品牌运作，结果死的很惨就是明证。三、品牌可视化现在是产品过剩时代，市场上产品供应丰富，可以说是让人眼花缭乱，目不暇接。同时又是信息爆炸时代，又称眼4球经济。人类的80%信息是靠眼睛来获得的。因此品牌必须能让目标受众看得见，否则，消费者也很难认可该品牌。哪个品牌能在众多品牌中脱颖而出，成为消费者的首先看得到呢?一切可以通过视觉向消费者传递品牌信息的工作，都是品牌可视化的工作。包括产品包装的设计、企业的VI设计、POP设计、广告设计、产品陈列等等。我们决不能停留在做了一些平面设计的层面上，品牌必须要让消费者可以看得到、看得清、看得懂、看在心。这才是品牌的可视化。四、品牌形象化任何一个品牌仅仅停留在物质层面的可视、可听，如果不能真正的到达消费者的内心，抢占消费者内心独特心智资源，就不能说品牌有形象。即使有，也是不能带来产品溢价的负面形象。形象化的东西是在品牌价值的基础之上进一步的具体化。常用的拟人化的手法正是品牌的形象化。我们说起百威啤酒，就能想起“王者”形象，说到三全，就想起速冻专家的形象。这是品牌的形象化。五、品牌价值化品牌必须要有真正的内涵，这就是品牌价值。如诺基亚的“科技、人性化”、吉列的“阳刚、男人味”、海尔的“真诚”、可口可乐的“正宗”。这一价值和消费者的需求是契合的、对接的，如果品牌内涵不能和目标消费者的需求利益5一致，这样的品牌内涵就是没有价值。品牌价值就是品牌的DNA，是这一品牌专属的、独特的，别的品牌无法复制的。如哈尔滨啤酒的“百年哈啤，情怀依旧”、青岛啤酒的“激情成就梦想”、维雪啤酒的“欢聚时刻”等。当今很多品牌在这方面做的是比较差的。很多品牌就没有明确的内涵，没有向受众传达明确的价值信息。河南的几家白酒企业的品牌策划，到现在为止，我也没有弄明白他们的品牌价值是什么。而这正是品牌营销的核心内容之一。六、品牌口号化所有的品牌都要可以传播，而且是非常简单的上口的口语化传播。如诺基亚的“以人为本”、吉列的“男人的选择”、海尔的“真诚到永远”、今麦郎上品“高一年级的味道”等。品牌口号当然是基于竞争环境、品牌价值、目标受众等诸多信息做出的提炼和选择。我们每天能听到看到的品牌是数不胜数，我们现在耳熟能详的能立即叫上口的品牌口号有多少呢?品牌口号要让消费者引起强烈的共鸣，唤醒消费者潜在的消费意识，满足消费者内心的渴望。这种诉求有个著名的5W模型，能激发消费者的需求欲望。做到了品牌的“六化”，我们才能说我们是在做品牌了，是实实在在的做品牌营销了。做品牌不是一朝一夕就能完成的，而是靠着整个公司在所有运作中渗透着的品牌精神和价6值长期积累的，只有坚持持续地做，百年品牌才会成功，品牌才能给企业带来更多利润。关于“事、市、势”的论调很多，如，“三流的企业做事，二流的企业做市，一流的企业做势”，再如，“小型企业做事，中型企业做市，大型企业做势”等等，咋一听，感觉还有一定的道理，但是，仔细想想，我们就会发现这些论调经不起推敲。因为，很显然，在一定区域和时期内，不论大型企业、中型企业还是小型企业，不论一流企业、二流企业还是三流企业，“事、市、势”三者都是要做的。而且，对于要塑造品牌的企业来说，“事、市、势”更是一个都不能少。首先，要成功塑造一个品牌，基础的事情做好，是其成长的根本。例如，与该品牌相关的产品质量必须过硬，公司员工的素质也必须相匹配等等。再如，企业的一些基础设施，如办公条件、生产设备、厂区环境等等都需要必须随着品牌的成长而做相应的改善。没有这些基础，一个品牌是很难塑造成功的。例如，央视曝光南京冠生园使用陈陷制作月饼的事情之后，这个历史悠久的品牌便在一夜间轰然倒塌。00年月，企业宣布破产，原有投资商与管理团队黯然撤离。“南7京冠生园”品牌归南京食品工业公司所有。00年，南京康海药业公司增资控股南京食品工业公司，重新组建南京冠生园食品厂有限公司。很显然，康海药业麾下的“南京冠生园”要重获新生，最关键的事情就是把最基础的事情做好，严格控制产品质量，否则，其也必然会重蹈失信破产的覆辙。其次，品牌必须有其对应的市场空间。也就是说，一个品牌必须在市场上立足，否则这个品牌根本无法生存。所以，具备一定基础的企业，必须在找准品牌定位和市场定位之后，努力开拓市场，让消费者有机会体验自己的品牌，享用自己的产品或者是服务，并最终接纳自己的品牌，忠诚于自己的品牌。再次，企业所处的生态环境在不停的变化，一个品牌自诞生之日起就面临诸多的风险。品牌要健康茁壮成长，企业就必须认清社会发展形势、企业所处行业的发展趋势、企业自身的发展态势和消费者兴趣变化之势等“四势”。企业认清这四势企业就可以开发出适合消费者的产品或服务，同时企业也可以“借势”做系列公关活动，不断提升品牌形象，赢得更大的市场空间，例如，蒙牛乳业的突飞猛进，与其强大的“识势”能力和“借势”能力有着极大的关系。可以说，企业善于“识势”和“借势”，就如顺水行舟，即快又省。远卓品牌策划机构能够帮助客户实现超低成本塑造强势品牌，与其核心团队“识势”、“借势”并“造势”的能力也8是密不可分的。我以前谈到过“识势造新闻”，尽管其是品牌传播层面的问题，但是这与品牌整体的发展是相通的，在本质上更是是一致的。综上所述，“事、市、势”是一个品牌稳健成长所必须的“铁三角”，企业要健康持续发展，要塑造强势品牌，三个方面缺一不可，都必须高度重视，并落到实处。在国际上，像可口可乐、百事可乐、耐克、阿迪达斯、彪马、GE、宝洁、达能、奔驰、松下、索尼、日立等公司，都拥有著名的品牌。这种享誉全球的品牌，无论何种经济体制，所到之处畅行无阻，它简直就是通行证的代名词，而且为企业创造了源源不断的利润。现在，国内大部分企业家都知道品牌的重要性，也非常渴望拥有成熟的品牌。但是，在创造和经营品牌的道路上，一直都处于摸石头过河的阶段，很少企业能够全面掌握品牌的相关原理。相当一部分成功的企业家，虽然创造了优秀企业和著名品牌，但基本都依凭直觉来进行品牌决策，没有系统化的思维来规划和运作品牌。但是，随着商业文化的日益成熟和商业渗透力不断增强，品牌及其所附着的商誉已经成为全球企业最重要的核心9资产，品牌经营及品牌管理也将成为企业最重要的战略业务之一。本文，笔者将重点谈谈品牌经营要理顺的基础观点以及构建品牌的七个维度。一、品牌经营要理顺的基础观点为数不少的国内企业里，虽然知道品牌的重要性以及品牌所能带来的源源不断的利益，但在品牌建设上，却非常原始。笔者在《中国企业：何时不再步入品牌误区》一文中，谈了几个观点，有兴趣的朋友可以去网上查看此文。在此，笔者再谈3个相关的观点：1、认真区分品牌和营销的区别。营销的直接目的，是在短时间内要产生有质量的销售为基础，强调的是“量和利”。虽然做品牌的目的同样也是要拉动销售，但它不是营销。做品牌，不应以短期销售和赢利为目标，应该强调的日积月累和市场培育。它属于潜移默化的方式，要做到与现实顾客和潜在顾客融为一体，致力于建立顾客对品牌的长期认知、认同和维护。2、做推广，不是做品牌。推广是属于现代营销最重要的基础工具之一，它以产生促销、引爆市场和拉动销量为核心任务。虽然推广对于品牌的形成，有着功不可没的作用。但是，推广只局限在战术层面，它的直接任务就是服务于当前的销售，可以服从于长远的战略目标，并不服务于长远战略目标的实现。10做品牌，强调的就是战略任务的实现，抢占企业经营的战略制高点。必须区分推广资源和品牌资源，可以让它们产生最大限度的协同，但一定要分开来使用和管理。3、做品牌，高管挂帅。基于品牌在企业经营中的战略高度，品牌管理部门必须要由专职的副总裁挂帅，或者干脆由总裁(CEO)直接领导。一个企业的品牌做不好，首先应该归咎于高管，而不是具体执行的部门，更不能归罪于资源的投入不足。另外，我们也不能把销售不力，归罪于品牌管理部门，品牌管理部门不应来充当销售低迷的替罪羊。品牌管理要服务于市场营销，但不能接受短期销售目标的绑架和要挟。二、构建品牌的七个维度前面，我们谈了做品牌应该注意的几个事项。如果要成功构建企业的品牌，我们应该做好哪几个方面呢?下面，笔者从七个方面来谈谈品牌的经营管理。1、品牌的价值度国内著名家电经理人、品牌管理专家张平女士以及彭泽文先生都认为，一个企业的品牌，它应该由产品、企业、符号和人这4个要素构成。他们的说法是非常全面和系统的，这种表述具有非常好的借鉴意义。11在笔者看来，品牌必须依存价值而生，它是价值的象征。离开了价值，品牌将不复存在。企业的品牌管理者，应该优先考虑做好品牌的价值管理。好的品牌，应该有以下四种价值：首先是依存于产品价值;其次是依存于服务价值