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2016数字会务趋势DigitalEventTrends前言31会议，公司成立5年有余，2015年年初，结合2013-2014年的数据，发布了2015年的《2015年数字会务趋势》。2016年，31会议结合自身的运营数据为样本的分析（简称：31会议分析）、《2014中国会议统计分析报告》，特发此《2016年数字会务趋势》报告。以期对会议行业同仁带来帮助。因原始样本数据局限，本文中还有很多缺憾。望读者海涵。有意合作撰写2017年的数字会务趋势分析的同仁，可以联系我们。31会议运营部2016年1月目录01：会议产业相关数据02：数字会务发展趋势03：关于31会议会议产业相关数据400,000800,0001,300,0000200,000400,000600,000800,0001,000,0001,200,0001,400,000201120122013201420152016e通过数字会议平台发布会议资讯场次5,000,00010,000,00014,000,00002,000,0004,000,0006,000,0008,000,00010,000,00012,000,00014,000,00016,000,000201120122013201420152016e使用数字会议工具参会人次100000190000300000050000100000150000200000250000300000350000201120122013201420152016e使用数字会议工具的主办方启用在线注册报名的机构、会议、参会人增长了100%2015年通过平台发布会议资讯的80多万场，同比增长100%2015年通过数字会议工具参会人次近1000万人，同比增长100%2015年通过数字会议工具举办会议的主办方近19万家，同比增长90%数据来源：31会议分析15%4%10%6%14%12%4%12%4%10%9%6%9%8%8%8%11%8%11%6%8%11%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月201320142015连续三年的1月、7月、12月是会议旺季，2月、10月是淡季31数字会议月份占比随着中国会议产业每月举办会议场次的多少而变化。2015年31数字会议总量80多万场，同比增长135%；2015年举办会议最多的月份是12月份，占11.1%，最少的月份是10月份，其次是2月份。数据来源：31会议分析2014年、2015年最受会议主办方青睐的10个会议城市我国政治、经济、科技和文化交流最活跃的长江和珠江三角洲以及环渤海地区为数字会议集聚地区，但具体城市分布与中国会议产业城市分布略有不同。2015年举办数字会议最多的城市为北京，其次是上海、广州，占比分别为18.0%、14.0%、3.9%。0.8%0.8%0.9%1.1%1.2%1.3%1.5%3.5%7.0%13.7%郑州武汉南京成都长春深圳杭州广州北京上海2014TOP100.2%0.2%0.4%0.4%0.8%0.9%1.0%3.9%14.0%18.0%西安郑州南京成都杭州深圳长沙广州上海北京2015TOP10数据来源：31会议分析会议分类组成7.7%“去行政化”政策影响，政府会议占比略有下降。10.7%社团会议多以学术会议为主，其中医药、医学类会议占有绝对优势。14年社团会议占比同比13年增长16.3%81.6%企业会议数量最多，占到我国会议市场近70%。特别是IT类、金融、汽车、环保等行业。企事业单位组织的会议政府组织的会议社团组织的会议引自“2014中国会议统计分析报告”54%会议酒店特色场所46%会议中心展览中心会议举办场地分类引自“2014中国会议统计分析报告”2014年，82.5%的会议由会议主办机构自己承办17.5%的会议交由会议服务机构承办比2013年增加了近2%。会议规模分析300人以上会议占16%；委托给专业会议服务机构的比例将会逐渐增多。0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%2012年2013年2014年300人以下301-1000人1000人以上0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%2012年2013年2014年主办方承办会议服务机构2014年，会议规模300人以下的会议占据会议市场的84.3%300-1000人的会议占13.5%1000人以上的会议仅占2.5%。引自“2014中国会议统计分析报告”会议组织机构第三方会议地点场所其他相关机构美国VS美国会议产业链现状：产业链分工比较明确、第三方是会议运营主力，新技术应用普遍。目前我国会议产业链分工还比较多元，主办方直接运营、自运营+第三方运营、委托第三方运营三者兼具，技术应用逐步在普及。中美会议主办方的会议运营模式对比分析中国会议组织机构第三方会议地点场所其他相关机构我国社团会议占市场总量的份额是相对偏少的国家，美国协会会议占会议市场三分之二多，中国的社团及协会市场有巨大的发展潜力从会议市场总体规模来看，中国会议市场的发展潜力是美国3倍以上3倍中美会议产业市场综合对比美国中国1.8%1.4%71.4%参会人次占城市人口总数100%会议数量对比1000万250万协会数量对比50万70万会议市场对GDP贡献对比VS数据来源：31会议分析、CIC2009年数据会议产业市场份额1000万中国年度会议总量中国会议总量每年呈5%增长，总规模超过1000万场5亿中国会议总参会人次中国会议市场总参会人次超过5亿10,000亿元中国会议产业市场份额100万社团、协会会议总量中国社团、协会会议总量超过100万场数据来源：31会议分析5%500亿市场规模2020年将会达到600亿•数字会务产业的市场容量占整个会议市场容量的5%左右中国数字会务产业市场份额数字会务是指通过利用互联网、人工智能、云等技术，为会议组织者提供基于会议管理、运营、互动、营销而产生的产品与服务。数据来源：31会议分析数字会务发展趋势01：推动会议产业数字化的4项宏观因素PEST经济环境E•2013年全国国内生产总值56.88万亿万，第三产业增加值26.22万亿元，中国对专业服务的需求增长迅猛。政策环境P•我国大力推进互联网及互联网+发展，并全面推进互联网与经济社会融合创新发展，给传统会议产业向数字化转型带来巨大推动力。社会环境S•我国民生水平的持续改善带动了会议产业的发展，另外我国大力推动发展新兴绿色产业，会议产业是新兴无烟行业，必将带动相关绿色会议的发展，形成规模庞大的绿色会议产业集群。技术环境T•2014年，促进信息消费和宽带中国等战略的开启和实施，有力推动了移动互联网技术的进一步发展。云计算、移动技术、社会化应用以及大数据分析等信息技术，已被广泛应用于现代会议产业。•信息技术的应用初步实现了线上与线下会议产业资源的相互转化和共享共赢。云计算无线网络二维码技术移动互联网技术人工智能02：促进会议产业数字化的7大技术要素新技术—大势所趋通过互联网新技术，实现对会议营销、会议管理及会议的创新与互动，已成为客户需求的主流。大数据虚拟现实43%41%25%会议发布43%的会议组织者通过移动互联网发布会议，进行活动邀约注册会议营销41%的会议组织者通过一定互联网分享会议，与参会者进行交流现场管理25%的会议主办方使用移动应用技术管理会议现场签到02-1：移动互联网技术推动会议产业数字化33%现场互动33%的会议主办方使用移动应用技术增加会议创意性与互动性数据来源：31会议分析注册签到图文\投票\抽奖\打赏\红包会议微官网02-2:二维码对会议产业数字化的促进国外对二维码技术的研究始于20世纪80年代末，我国对二维码技术的研究开始于1993年。二维码的信息密度都比传统的一维码有了较大提高。随着二维码技术的成熟，被大量应用于会议服务中的各个阶段：二维码技术的运用大大提高了会议的签到和互动效率。二维码识别设备时时将与会记录通过网络传输至会议管理平台，从会议主办方邀约直到最后的参与情况和互动效果都会非常高效的记录下来，真正实现会议管理与营销的闭环。这是未来的趋势，不仅高效而且低碳，也是会议服务领域一项重大革新应用。•会前注册•现场管理•会中互动电子票02-3：无线网络对会议产业数字化的促进随着智能终端的迅速发展，人们对无线网络的需求更为强烈，对于网络的服务质量要求也更加苛刻。WiFi为大型会场、发布会和大型场馆等场所，提供了便捷和灵活的通信，用户可以随时随地接入到无线网络，通过微信/微博/现场媒体播放、产品演示和数据共享等方式，对会场及产品进行推广和宣传；能够提供大范围接入，高带宽、高容量、高度集成一体化，安装方便以及集成一些增值服务功能，已然成为高密度场景下用户最为关注的。WIFI覆盖校园社区商业地产办公区域会议中心酒店大量会议场景应用出现会场导航VR行为分析实时数据会议互动会议公众号会议ＡＰＰ微信直播产品推广02-4：云计算对会议产业数字化的促进①低成本②高性能③可扩展④快速部署⑤高移动性和虚拟化环境云计算给企业带来五大商业价值云计算模式及应用从IT行业延伸到其他领域，物流领域，交通领域，企业运营包括会议行业。快速部署云计算大数据时代，将促进主办方和服务商之间的合作，打破信息管理壁垒，形成新的商业变化为主办方、参会者设计、执行整合营销策略：新型社会化媒体、线下通道、传统媒体通道共同实现梳理关键客户行为，并形成业务场景化，以及场景应用规则，将内容、技术、服务和咨询打通，激发创新能力大数据帮助会议产业精益化管理催生新商业模式精细化微营销能力垂直化场景应用02-5：大数据对会议产业数字化的促进02-6：人工智能对会议产业的促进人工智能(ArtificialIntelligence)，英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。人工智能技术及应用逐渐在会议场景被尝试或商业化。人脸识别签到会议场景应用图像识别会议机器人人工智能02-7：虚拟现实对会议产业数字化的影响虚拟现实是多种技术的综合，包括实时三维计算机图形技术，广角立体显示技术，对观察者头、眼和手的跟踪技术，以及触觉/力觉反馈、立体声、网络传输、语音输入输出技术等。虚拟现实应用的领域：航天军事、工业仿真、文物古迹、虚拟实训、船舶制造、汽车仿真……虚拟现实技术应用航天军事工业仿真文物古迹虚拟实训虚拟现实技术让人们参加会议不再受限于地域虚拟现实技术或将改变未来的会议产业会议工具CventEventbrite31会议线下服务与资源Cvent会唐网酒店哥哥03：致力于中国数字会务服务的典型企业模式平台名称产品及服务服务企业情况会议软件/工具服务Cvent*美国领先的活动管理云平台累计服务了1万4000家企业Eventbrite*全球领先的自助售票平台累计服务了120万会议31会议*中国领先的数字会务服务商，提供活动管理与互动SaaS系统提供一站式数字会务平台累计服务了20万家企业，1000万参会人对接线下服务与资源Cvent*美国领先的活动管理云平台资源覆盖了23.4万酒店及场地会唐网*中国首家在线会议场地查询预订平台资源覆盖了全国152个一二三线城市的3万多块会议及活动场地酒店哥哥*国内领先的会议及活动场地搜索比价和预订平台提供近5万多场地，截止2015年7月，已有超过15万企业在使用03-1：致力于数字会务服务的典型企业*本节内容及数据均取自上述各平台官网。服务电商化趋势明显打破传统会议产业链资源分散、信息不对称的局面，专业服务与会议资源的电商化正在加速发展。数字会务应用普遍数字会务将大面积在会议中应用，未来的会议组织者以80后、90后、00后为主，他们是数字技术的主要践行者、应用者。会议产业信息化加速发展不论会议的组织者，还是提供服务的第三方公司。均在加速其内部管理的信息化、移动化客户服务中的数字化服务能力正在成为获得客户的硬实力。服务专业化将成为新常态服务专业化是全球趋势，会议产业也不例外，未来将出现