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市场营销一、名词解释1、市场营销：市场营销是关于构思、货物和服务的设计、定价、促销、分销的规划实施过程。目的是创造实现个人和组织的目标的交换。或为了满足人类的需求和欲望而实现潜在交换的活动。2、参考群体：参考群体是能直接或者间接影响个人态度、意见和价值观的所有团体。3、市场细分：市场细分是指企业将一个大的异质性市场，依据需求的不同，分割成几个同质性较高的小市场的过程。4、市场定位：市场定位就是在目标顾客心目中为企业产品创造一定的特色，赋予一定的形象，以适应顾客一定的需要和偏好。5、营业推广：营业推广又称销售促进，是指除人员推销、广告和公共关系之外的其他促销形式，是在短期内刺激顾客或者中间商迅速和大量的购买某种特定商品或者服务的促销活动。6、产品组合：产品组合又称产品搭配，是指某一企业所生产和销售的全部产品大类以及产品项目的有机组合方式。7、撇脂定价：撇脂定价策略又称撇奶油定价，是针对部分购买者追求时髦、猎奇的求新心理，把价格适当定得尽可能高些，像撇取牛奶中脂肪层那样，以尽快取得最大利润。8、分销渠道：分销渠道是指某种货物和劳务从制造商向消费者移动时取得这种货物和劳务的所有权或者帮助转移其所有权的所有企业和个人。包括中间商、代理中间商以及处于渠道起点和终点的制造商和消费者。9、品牌：品牌就是一个名字、名词、符号或者设计，或是以述的总和，其目的是要使自己的产品或者服务区别于其他竞争者二、简答1、营销观念与推销观念的区别：观念出发点中心点手段、方法目的推销观念企业产品推销术和促销术通过销售获得利润营销观念市场顾客需求协调市场营销策略通过顾客满意获得利润2、消费者市场的特点：A、购买者众多，购买数量零星；B、需求差异性大；C、非专业性购买；D、需求复杂多变3、消费者购买决策过程：A、认知需求B、收集信息C、评价选择D、购买决定E、购后行为4、扩大总需求の主要途径：1、开发新用户：市场渗透战略、新市场战略、地理扩张战略；2、寻找新用途：为产品不断发掘出更多的新用途；3、增加使用量：说服人们在每个场合更多地使用产品。5、产品生命周期阶段特点以及营销策略？投入期(介绍导入)：特点：销售缓慢、批量小；成本高；利润亏损；顾客多为创新者，竞争极少。营销策略：高价高促销（快速撇脂策略）、高价低促销（缓慢撇脂策略）、低价高促销（快速渗透策略）、低价低促销（缓速渗透策略）。成长期：特点：销售迅速上升、成本中等、利润上升、顾客为早期采用者、竞争者数量增多。营销策略：改善产品品质；寻找新的细分市场；改变广告宣传的重心；适时降价。6、新产品开发流程？A创意产生B、创意筛选C、产品概念的发展和测试D、营销战略发展E、商业分析F、新产品的开发G、市场试销H、商品化7、品牌与商标的区别与联系：品牌的英文是brand,商标的英文是trademark.两者有联系又有区别。联系：1、它们都是无形资产；2、都具有一定的专有性；3、目的都是区别于竞争者，有助于消费者的识别。区别：1、品牌无需办注册，一经注册，品牌就成为商标了；2、商标一般要注册（我国也有未注册的商标），它是受法律保护的一个品牌或品牌的一部分，其产权可以转让和买卖。3、品牌主要表明产品的生产和销售单位，而商标则是区别不同产品的标记。4、一个企业品牌和商标可以是相同的，也可是不同的。5、品牌比商标有更广的内涵，品牌代表一定文化，有一定个性，而商标则是一个标记。8、心理定价策略？A、声望定价B、尾数定价C、整数定价D、招徕定价E、习惯定价9、折扣与折让定价策略：折扣定价策略：1、数量折扣定价策略；2、现金折扣定价策略；3、季节折扣定价策略；4、交易折扣定价策略。折让定价策略：A、以旧换新折让定价策略；B、促销折让定价策略10、营业推广的工具:A、消费者：样品、赠品、折扣优惠、赠债、有奖销售、特价包装。B、中间商：折扣鼓励、现金折扣、推销竞赛、经销津贴、免费赠品、C、推销人员：红利提成、特殊推销奖金。11、影响促销组合策略的因素？A、营销目标B、产品类型C、促销对象D、产品生命周期E、市场状况F、竞争状况G、促销预算H、营销组合12、商品降价的原因以及注意事项：1、供过于求；2、单位成本下降；3、市场占有率下降。注意事项：A、降价幅度要适宜；B、降价不宜过频；C、准确选择降价时机。13、公共关系活动方式：A、策划新闻事件；B、借助公关公关；C、加强与企业外部公众的联系；D、参与公益活动；E、举办专题活动。14、有效市场细分的条件：A、可衡量性；B、足量性；C、可进入性；D、可行性；E、差异性。15、产品整体概念层次包含哪些：A、核心产品；B、形式产品；C、期望产品；D、附加产品；E、潜在产品。16、品牌的统分策略：A、统一品牌；B、个别品牌；C、分类品牌；D、企业名称加个别品牌。单选题1、“酒香不怕巷子深”是一种(B)观念。A.生产B.产品C.推销D.社会营销2、以现有产品开发新市场，这是(C)战略。A.一体化B.市场渗透C.市场开发D.产品开发3、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是(D)战略。A.产品开发B.同心多元化C.综合多元化D.水平多元化5、产品价格低，其营销渠道就应(B)。A.长而窄B.长而宽C.短而窄D、短而宽6、生产者在一地区仅通过少数几个精心挑的中间商来分销产品，是(D)分销策略。A、广泛B、密集C、强力D、选择性7、下列各项中，(C)不属于产品整体范畴。A、品牌B、包装C、价格D、运送8、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是(D)。A、品牌B、商标C、品牌标志D、品牌名称9、(A)品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。A、个别B、制造商C、中间商D、统一多选题1、消费者的信息主要有(ACDE)等几个方面的来源。（一共只有四个）A、商业B、间接C、个人D、公共E、经验2、分析营销环境的根本目的是(CD)。A、扩大销售B、对抗竞争C、寻求营销机会D、避免环境威胁E、树立企业形象3、促销组合是(ABCE)等手段的综合运用。A、广告B、人员推销C、公关D、产品开发E、营业推广4、考察一个中间商，需要综合、考虑其(ADEF)等因素。A、经营能力B、所有制结构C、所在区域D、支付水平E、销售能力F信誉5、产品整体概念包括(BCDEF)。A、工业品B、期望产品C、核心产品D、形式产品E、附加产品F、潜在产品6、新产品构思的来源主要有(ABCDE)。A、顾客B、竞争者C、企业生产部门D、企业销售部门E、代理商7、企业的产品组合包括(ABEF)等三个因素。A、广度B、深度C、产品线D、产品项目E、关联性F、长度