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09年复试题目汇总（案例部分）1.三鹿奶粉最初做出的第一份社会申明有什么问题？简单谈谈危机公关带来的影响和要注意的方面？2.飞利浦公司连年亏损，研发成本占销售额的15％，研发经理和一线经理关系很差，如何看待这件事情3.由“山寨春晚”谈一下“山寨文化”4.酒店的竞争很激烈，广告、直邮、短信等层出不穷，但是都很容易被竞争对手模仿，问如果你是商务酒店经理，你怎么办。5.某电信企业利用安装和维修电话的工作人员开展新业务销售，主要负责三方面的工作：一是电话的安装和维修；二是新的adsl上网等新业务的推广和销售；三是追讨客户的欠款。但是经过一段时间的经营很不成功。你觉得存在什么问题？6.一商场着火，由于走程序未能及时疏散导致有伤亡，安全系统是否存在问题？中间有个广播员请示未果后擅自通知疏散，事后为什么没有被追究责任？7.2008年中国人中餐消费增长17%，西餐消费没有增长或很少增长，经营必胜客等西餐的百胜公司的营销要怎么做。8.雀巢奶粉被抵制的事件说明危机处理方式和内部管理存在什么问题？9.奇瑞QQ很成功，吉利为什么就没能成功？10.飞利浦某部门市场销售额高达18亿美元/年，但由于研发费用过高，导致连续3年亏损。为此市场部与研发部之间的矛盾不可调和。请问你认为是市场部还是研发部门的责任导致连续亏损？如何解决这一困境？11.在汽油持续涨价的背景下，如果你是汽车厂家会做出怎样的选择。12.消费者调查，对通用、丰田等有认知度，但对别克和凯越的关系不了解，作为品牌经理你要怎么办13.从营销理论的角度分析三鹿奶粉事件的原因。并谈如何把营销理论贯穿到企业管理中去。14.瑞典银行业内，分行就能决定最终贷款与否，由最终决定权来看分权管理15.谈谈冠生园点心使用陈年馅料问题？16.小明在一次闭卷考试中很恼火，别人都在做弊，监考老师也不管。如果你遇到这种情况你会跟着做弊还是坚持原则？17.一个MBA海归站柜台，你如何看待18.随着中国人的日益富足和观念改变，中国人现在越来越喜欢吃口味适中的中餐而非西餐，拥有肯德基和必胜客的百盛集团也面临利润下降的问题，08年利润率为1%，而2007年是17%，同样麦当劳也是利润下滑。如果你是百盛集团领导，你怎样做19.HP创始人的一段讲话，大意是公司不应该只以追求价值为目标，还应该有别的目标，请进行评价。20.有人说管理学不能算学科，你同意他的观点吗？为什么？21.海底捞火锅店,关注客户从进入店面之后全过程的体验.其营销理念和服务成本如何.他们的管理逻辑是什么.22.某咨询公司给某企业诊断，该公司管理混乱的原因是没有总经理，问你怎么看待该问题？如何看待创业者的角色转变？23.由山寨春晚，谈病毒营销？24.沃尔沃公司在全球任何地方生产其某一部件的工序都是一样的，用同样的流水线都可以生产；但在其新最近的生产这一部件时，采用WorkStation，即一个大圆盘生产作业，几个人组成一个小组、团队，结果员工流失率比原来的流水线时降低？问：什么原因？请谈谈你的看法25.管理是个“无底洞”，某知识企业，高知总裁，对员工考勤监督，先采用签到、后做门禁，然后安装指纹识别系统，还要安装监视器。所以该总裁认为管理是个无底洞。26.格兰仕和美的的微波炉价格战27.青少年发展基金会对员工的激励手段有那些。是否有效，为什么？28.一次讲课中，一位被邀请的企业家在黑板上画了一个大圆，但留了一个缺口，台下纷纷议论，有的说做事不能半途费，有的说要力求完美，可企业家只是笑笑说：“这个圆就是告诉大家不要一个人把所有事情做完。结合上述例子，谈一谈蕴含的哪些管理学知识。29.面对本公司产品在A市场和B市场销售时，A市场非正常渠道出货商突然多出8－9家并影响到价格和销量。如果你是个营销经理，要采取什么措施？30.美国的企业ibm、微软等企业应该如何降低离职率，留住核心员工31.国内的不少低价格产品，经过品牌包装，在海外能卖到比国内高出多倍的价格，问：如何增加商品附加值？32.汽车公司的销售公司和销售商之间的联系比较微妙，问如何处理厂商之间的关系。33.一家分公司顾客满意度下降,张华是这家全国服务公司的副总裁，要给所有分公司降绩效,满意度上升再涨,请你评价他的作法。34.如何看待宜家的个性化家具组合？谈谈你看法35.一家航空公司要求各部门降低成本，结果一架飞机在外地出了故障，维修部本该头天晚上到，为了省下3000元的住宿费，第二天才到，飞机等了一个晚上，损失更大，在这件事中有何启示？36.谈谈你对塔式渠道结构的理解37.汽车厂商如何面对油价高涨的局面？38.麦肯锡招聘一个营销管理职员，问10-1等于几，A凑到考官耳边说，您说等于几，我就等于几。B说10-1＝9是消费，10-1＝12是经营，10-1＝15是贸易，10-1＝20是金融。。。。C不知道怎么答，犹犹豫豫的说9麦肯锡曾经有一个惨痛的经历，他们为一个大公司做咨询，咨询结束后，项目负责人在电梯里遇到了该公司的董事长，董事长问他说，有什么样的结果了。项目负责人没有准备，而且即使有准备也不可能在电梯从1-30层这么短的时间里说清楚，于是他们失去了这个大客户。问：1、你会招聘哪个人。2、电梯事件给你怎样的启示？39.奥运会有些外国代表团穿李宁的运动服，你认为品牌信誉度对竞争和市场占有有多大的作用？40.针对刘翔在08年奥运会的表现，很多商家取消了他的形象代言和所有广告，而相反有些企业却力挺他。谈谈你的看法。41.有一个地方有一条废弃的铁路还有一条可以使用的铁路在一起，铁道部早已声明如果在正常使用的铁路上玩耍导致事故，概不负责！附近有很多孩子经常在这里玩耍，有一天，这些孩子忘了大人的叮嘱，跑到正常使用的铁路上去玩了，其中一个小男孩发现情况不对，叫大家去废弃的铁路上玩，没人听他的，无奈之下，他就在正常使用的铁路上卧轨，希望如果有火车开过来，可以提醒。这时候刚好开过来一列火车，如果你是列车长，你是继续正常行驶，给那些不听话的孩子造成危险，还是避开那些孩子，行驶到废弃的铁路上去给这个听话的孩子造成危险？请选择并说明原因，同时说明这个案例体现了管理学的那些观念42.福特汽车公司，在一战前采用降低成本，单一车型取得成功，但是一战后，1925年由于通用汽车公司淘汰旧车型，导致福特公司遭遇危机。问福特公司犯了什么错误43.保险行业，A公司把B公司一个很有经验的主管挖走了，但是A公司走的是高端产品，B公司则一直是以节约成本的方式来经营的，此人到了A公司，并没有像以前那样做出很好的业绩，然后问你怎么看待职业经验的作用44.以伊利参加网上活动为例，谈谈新媒体营销的优缺点。45.宝洁针对中国市场开发了一种新产品，两年来有一定知名度但是销量一直不好，分析原因。46.一个电信公司实行新的营销方法，把原来在社区里只负责安装电话的人员在原来基础上，负责拓展新的上网业务，追缴欠费，但是效果很不好，你认为原因在哪里，怎么解决?47.如何降低员工离职率，留住核心员工？48.宝洁公司洗发水以前有个品牌是“润研”，最市场的定位是“柔顺黑亮”，后来经过怎样怎样的宣传策划，提高品牌知名度，在市场上一度销售很好，投入很多的市场费用，产生也不少业绩，但是一段时期以来，始终没有“飘柔”市场分额的1/10，几年后就销声匿迹了，谈谈你认为主要原因出在哪？49.美国一位乡下小伙子去应聘城里一家大百货公司的销售员。老板问他：“你以前做过销售员吗?”他回答说：“我以前是村里挨家挨户推销的小贩。”老板喜欢他的机灵：“你明天可以来上班了。下班的时候，我会来看你。”第二天傍晚5点，差不多该下班了。老板真的来了，问他：“你今天做了几单买卖?”“一单。”年轻人回答说。“只有一单?”老板很吃惊地说：“我们这儿的售货员一天基本上可以完成20到30单生意呢!这单生意你做了多少钱?”“30万美元。”年轻人回答道。“你怎么卖到那么多钱的?”目瞪口呆、半晌才回过神来的老板问道。“是这样的，”乡下来的年轻人说，“一位男士进来买东西，我先卖给他一个小号的鱼钩，然后中号的鱼钩，最后大号的鱼钩。接着，我卖给他小号的鱼线，中号的鱼线，最后是大号的鱼线。我问他上哪儿钓鱼，他说海边。我建议他买条船，所以我带他到卖船的专柜，卖给他长20英尺有两个发动机的帆船。他说他现在的汽车可能拖不动这么大的船。我于是带他去汽车销售区，卖给他一辆新款豪华型’巡洋舰’汽车。”老板难以置信地问道：“一个顾客仅仅来买个鱼钩，你就能卖给他这么多东西?”“不是的，”乡下来的年轻售货员回答道，“他是来给他妻子买卫生棉的。我就告诉他：“这个周末算是毁了，干吗不去钓鱼呢?’”。50.万科地震捐款只捐200万，还要求员工捐10元，你怎么看待。51.关于一家跨国企业实行给员工打分的考核机制，引起一些员工的不满。。。。根据这件事谈谈你的看法。52.MP3行业现在竞争越来越激烈，消费者要求质量越来越好功能越来越多但是价格越来越便宜的产品。基于现状，MP3产品要制定什么样的营销策略？53.对三鹿奶粉的破产的看法。破产后公司职工的反应，拖欠货款如何解决。54.工资和离职率的快速上涨对企业的影响？怎么解决？55.专业技术人员是企业的核心，但是他们过高的薪酬容易引起其他员工的不满并由此引起纠纷。有人说，应该完善细化企业业绩评估系统，让专业人员拿工资拿的理直气壮；有人说，应该加强引导，转变员工观念，形成专业人员拥有专门技术，就应该拿到高薪的观念；也有人说，应该加强领导管理，强制施压以平息员工的不满和纠纷。你认为哪种方法比较好？56.飞行公司两部门扯皮:公司一飞机在异地出机械故障,服务部门让维修部赶过去处理.维修部没有去,导致的直接经济损失5万元.维修部的理由是要公司要节俭开支,不得在工作时间之外加班.57.如果有一项重要工作需要你加班；但是你爱人出差，3岁的小孩幼儿园放学你自己必须亲自去接，你该怎么办？58.一个公司要推行ERP，作为软件经理的你之前已经推行过一套系统，如何和老板沟通是否要上ERP？59.你是公司的员工，有免费使用公司办公用品的权利，即使你拿走了一些别人也不知道。正好你的小孩需要一些纸笔用品，你又没时间去买，会不会从公司拿一些给他用？60.信息化时代，出现了很多新媒体，相比较传统媒体，有哪些优缺点。61.三鹿奶粉案中，田文华判了无期，员工都失业，你怎么看？62.针对人才流失，谈一下如何做才能改变人才流失的现状。63.面对时下的保健品信誉低潮，对于史玉柱新推出的“黄金酒”系列保健品，应采用怎样的营销策略？