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(企管培训资料下载)1企業電子化的探討簡報人：傅新彬E-Mail:hpfu@mail.leader.edu.tw(企管培训资料下载)2•前言•電子化的策略制定•電子化策略發展•結論目錄(企管培训资料下载)3•現職：立德管理學院工業管理系副教授經濟部工業局電子化小組顧問教育部製商整合教育改進計劃(B計畫)審查委員產業電子化運籌管理學會科技委員會委員中國生產力中心電子企業學習委員會委員•學歷：交通大學工業工程與管理學系(1998)博士美國UMC工業工程研究所(1991)碩士中原大學工業工程學系(1988)學士•考試：專業技術人員高等考試，工業工程技師，86講者簡介(企管培训资料下载)4前言(企管培训资料下载)5全球產業發展的趨勢•市場愈來愈自由，愈來愈大，到無國界的市場經濟•分工愈來愈細，超分工整合的發展•由產品壽命愈來愈短，利潤愈來愈低•由產品導向變成顧客導向，生產朝客製化生產•價值創造來源的轉移•e時代的數位革命•彈性與速度已為主要競爭優勢955983982(企管培训资料下载)6無法抵擋的第三波產業革命資訊及網路科技蓬勃發展，社會環保與生態保育意識抬頭，全球化的市場與商業競爭，新興工業國家競爭力提高，個性化與客製化之產銷方式。80年代所強調的產品品質與成本已不再為主要競爭優勢，取而帶之的是彈性與速度。第一波與第二波產業革命均造成產業變革及生產力遽增，這一波亦當不例外。在全世界一片不景氣衝擊中，美國已悄悄進行第三次Internet產業革命，使美國經濟國力在九年來不斷持續成長。第一波產業革命(蒸汽機發明)機器生產、大量製造、工廠林立、資本家形成、農村社會變革網路交易e-Transaction網路合作研發e-R&Dcollaborating虛擬製造VirtualManufacturing虛擬商店VirtualMall網路行銷e-Marketing網路採購e-Procurement第二波產業革命(電腦發明)作業效率提昇、企業經營績效突破、產品價廉物美、科技不斷發明第三波產業革命Internet(企管培训资料下载)7e時代數位革命的趨勢一、有形價值無形價值二、勞力腦力三、製造服務四、硬體軟體五、效率創意六、管理能力領導能力七、HSSKKSSH(企管培训资料下载)8e時代將改變企業競爭力資訊產品原料供應商製造商經銷商零售商消費者產品符合消費者需求降低存貨＆運作成本迅速反應需求B2BB2BB2BB2CInternet能以低廉的成本將合作夥伴緊密地結合，而企業過去大多是單打獨鬥，想結合也是有心無力。未來將由企業對企業的競爭，改變為供應鏈對供應鏈的競爭。(企管培训资料下载)9電子化策略的制定(企管培训资料下载)10策略制定現在是什麼樣子將來想變成什麼樣子為什麼要變採取什麼行動司徒達賢(企管培训资料下载)11電子化的效益與策略目標的一致性1.快速回應市場需求，提高客戶滿意度。2.減少人為疏失，達成事前檢視物料，監控流程之目的。3.減少生產與直接人力成本、提高生產流程效率與產品品質。4.降低庫存，提升存貨週轉率。5.降低行政管理成本。6.快速累積資料，從事知識管理。7.提升企業形象。從策略、營運模式與資訊三個層面看電子化的重要(企管培训资料下载)12AHSCOracle7-11燦坤DellAmazonStrategyModel(企管培训资料下载)13導入全球運籌模式前後的產業價值鏈運作態勢未導入全球運籌模式配送商品牌商或最終通路商計劃生產或接單生產。以成品出貨。將成品配送到全球各個品牌商的倉庫或最終通路。承擔成品庫存風險，並依據市場銷售情形下單給製造商。導入全球運籌模式組裝廠（全球運籌點）品牌商或最終通路商接單生產。以零組件方式出貨。將半成品配送到製造商全球的倉庫。依最終通路的需求將半成品加以組裝並出貨。並隨時向製造商反應各零組件出貨狀況。同時亦承擔部份庫存風險。依據市場即時銷售狀況進行採購與下單作業。製造商製造商配送商(企管培训资料下载)14檢選最具改造價值的企業關鍵流程1.影響公司未來事業經營成敗的關鍵流程。2.內、外部顧客經常抱怨或認為有問題的流程。3.改變容易而且初期成效較顯著的流程。4.對降低成本能夠產生效果的流程。5.有助於加快企業反應速度的流程。(企管培训资料下载)15研發流程電子化效益與標竿範例展望未來，競爭的焦點將集中於TimetoMarket，屆時台灣不但要在生產流程上達到速度的競爭力，更必須於研發流程上有效地縮短時間，縮短研發與製造時程的好處是可以達到策略性延遲（Designforpostponement）的目的。(企管培训资料下载)16發展企業流程電子化策略的四項教戰守則一、重視組織變革管理二、整體設計，分階段導入三、策略方向要明確，配合資源要充足四、注意管理水平的一致性(企管培训资料下载)17電子化策略發展(企管培训资料下载)18善用SWOT與五力分析工具發展企業電子化策略■套用SWOT管理工具進行企業營運壓力分析■從壓力點與機會點發展企業電子化策略■另一項發展企業電子化策略的分析工具—五力分析(企管培训资料下载)19套用SWOT管理工具進行企業營運壓力分析S，Strength優勢指的是企業本身所具備的長處與經營優勢。如東隆五金的重生策略中，非常重要的一環即是其本身所具備的技術優勢，該公司擁有兩百多項製鎖專利。O，Opportunity機會指的是企業內外在環境中所潛在的機會點。如由於運動風與生活機能的多樣化，因此對布料材質的需求也有所更迭，進而形成紡織業的機會點。W，Weakness劣勢指的是企業本身所具備的短處與經營劣勢。如網景與微軟的瀏覽器之爭中，網景的劣勢即在於自身的資本力量不足與微軟的免費策略抗衡。T，Threat威脅指的是企業內外在環境中所存在的各種威脅。如統一超商的興起，對傳統的零售商店所造成的成本與通路擠壓，就是一大威脅。(企管培训资料下载)20主要的分析面1.總體環境壓力分析2.產業環境壓力分析3.自體環境壓力分析4.資訊科技影響之壓力分析(企管培训资料下载)21用SWOT發現企業營運壓力與優劣勢企業營運壓力與優劣勢分析總體環境分析產業環境分析自體環境分析資訊科技影響分析O、TO、TS、W、O、TS、W、O、T*經濟景氣循環*世界貿易組織影響與限制*全球與台灣總體環境變遷*產業分工與結構分析*替代性產品與業者分析*產業與產品生命週期分析*競爭者4P分析*產品與服務開發能力分析*變革管理能力分析*流程改造能力分析*支援性功能（如財務、MIS等）分析*其他境爭優勢分析*資訊科技應用程度分析*競爭者e化程度分析(企管培训资料下载)22企業電子化策略的五力分析現有廠商的對抗力量潛在加入者的威脅力量購買者的議價能力替代者的威脅力量供應商的議價能力(企管培训资料下载)23發展企業電子化策略的六項考量要素—5W1H■Why-企業電子化的策略目標■What-企業電子化的策略內容與方向■Who-誰來主導與參與企業電子化工程■When-擬定企業電子化的階段時程■Where-企業電子化的導入範圍與所牽涉的部門與流程■How-企業電子化工程的導入方法(企管培训资料下载)24Why-企業電子化的策略目標1.你希望企業朝哪個目標前進或轉型？2.這些目標是否有其急迫性？3.電子化工具與資訊科技能在其中扮演何種角色？(企管培训资料下载)25What-企業電子化的策略內容與方向1.各策略目標的優先順序為何？2.各策略目標所涵蓋的層級與對象為何？（如是否包含上游供應商端、配銷體系端或客戶端等）3.為了達成各策略目標，企業願意投注多少資源與管理成本？(企管培训资料下载)26Who-誰來主導與參與企業電子化工程1.在各策略方向中，主要關聯的部門為何？2.要達成此策略目標，哪些單位或人員的支援是必須的？3.要達成此策略目標，上述部門或人員的參與權與主導權該如何分配？(企管培训资料下载)27When-擬定企業電子化的階段時程1.各階段的起迄時程與主導者為何？2.各階段的主要工作內容與預期目標為何？3.每個階段完成後的檢核與評量機制為何？(企管培训资料下载)28Where-企業電子化的導入範圍與所牽涉的部門與流程1.此階段的電子化中，所涉及的功能部門有哪些？2.這些功能部門既有的作業流程為何？3.在轉化為電子化流程與作業形態時，原有的作業流程預計將如何調整？4.在調整的過程中，是否會牽涉到其他部門或上下游合作夥伴的流程運作？5.流程再造的步驟、動用的資源與預期的效益分別為何？(企管培训资料下载)29How-企業電子化工程的導入方法1.我的企業中有具備導入經驗與知識的專業人才嗎？2.成本與時效考量對我的企業電子化有多重要？企業可以考慮採行的導入模式有以下數種：1.自行建構與發展電子化系統。2.購買既有的軟體或解決方案，有必要時可進行局部的客製化修正。3.委託或邀請顧問業者協助規劃與建置。4.參與政府的電子化輔導專案。(企管培训资料下载)30結論(企管培训资料下载)31EC策略的思考•BusinessModel•Dotherightthing(notdothethingright)•Corecompetence•ManagementIssue•VirtualandFlexibleOrganization•BPR•Topmanagement•ProjectmanagementandavailableKPI•Implementationmodelandpriority(CPIM)•Watchyoursteps(企管培训资料下载)32FailureFactors•Differentialdefinitionandscope•Outsourcingtoomuch(IT)•Implementwithouttopmanagement•Lackofexperiencesharing•NeglectBPRandbusinessmodel•Misleadingtotechnologyissue]•WithoutUSA(PeopleProcessProgram)(企管培训资料下载)33電子化措施傳痛產業新產品開發輔導主導性新產品開發計畫促進企業開發產業技術辦法自動化及電子化方案(技術輔導)亞太運籌管理中心計畫網路多媒體推動計畫工業合作推動計劃創新育成中心加強資訊科技人才培訓民間機構申請國防役員額設置博士後短期研究人員實施要點延攬海外產業專家返國服務產學合作計畫電子化人才培訓科技工業區智慧型工業區軟體園區科學園區科技類股上市上櫃經建會中長期資金行政院開發基金融資政