非人的人力资源管理

ExceltekElectronics(HK)LtdConfidential非人力资源经理的人力资源管理看电影有心得ExceltekElectronics(HK)LtdConfidential关于“影得”ExceltekElectronics(HK)LtdConfidential课程纲要前言：人力资源管理0第一单元：“选”——人职匹配12第三单元：“用”——绩效管理34第二单元：“育”——培训发展第四单元：“留”——员工激励ExceltekElectronics(HK)LtdConfidentialHay的绩效观（3C模型）：员工绩效结果＝明确性×动力×能力明确性Clarity组织气氛薪酬与激励绩效管理内部晋升与淘汰领导力因才适岗素质培养远景战略重点组织架构流程澄清岗位职责与任职要求能力Capability动力Commitment通过人来提升绩效ExceltekElectronics(HK)LtdConfidential组织能力的3要素会不会？容不容许？愿不愿意？组织能力员工思维模式员工治理方式员工能力ExceltekElectronics(HK)LtdConfidential为执行战略而进行人力资本管理人力资源系统（调整；整合；差异化）人力资源胜任力（战略伙伴；变革代理人；员工鼓动者；管理专家）人力资源实务（工作设计；人员配置；发展；绩效管理；报酬；沟通）领导和员工的行为（人们一直采取导致实现战略目标的行为方式吗？）员工的成功（员工已经实现本企业的关键战略目标了吗？）员工心态与文化（员工理解并信奉战略；企业有支持战略的文化。）员工的胜任能力（员工，特别是“双A”，拥有执行战略所必需的技能）客户成功（必须满足什么具体的客户需求和期望？）财务成功（必须兑现什么具体的财务承诺？）经营成功（必须优化什么具体的内部经营流程？）专业人力资源管理直线经理员工管理企业战略管理平衡记分卡员工记分卡人力资源记分卡ExceltekElectronics(HK)LtdConfidential人力资源革命性的创新每一位经理面对自己的下属都肩负着选、育、用、留的责任ExceltekElectronics(HK)LtdConfidential素质X[]领导关系被期望度表扬鼓励++解决问题能力喜欢和兴奋点责任感类似工作业绩最首要的事:选对种子!最有价值的事:对属下施加影响!个人业绩产生的公式ExceltekElectronics(HK)LtdConfidential管理干预与员工个体成功因素关系图期望KPI+GS∑职责∑行为正确行为错误行为结果技能意愿知识JD-职位描述职业化预案培训（T）学习（L）辅导（C）运气激励文化关心个人问题批评赞扬差距评估ExceltekElectronics(HK)LtdConfidential课程纲要前言：人力资源管理0第一单元：“选”——人职匹配12第三单元：“用”——绩效管理34第二单元：“育”——培训发展第四单元：“留”——员工激励ExceltekElectronics(HK)LtdConfidential“这个媳妇，值！”——《媳妇的美好时代》ExceltekElectronics(HK)LtdConfidential“白头偕老”的道理传宗接代相夫教子门当户对难以割舍共同回忆相濡以沫志同道合神气相合功效性共同性情意性精神性(基本需求)(圈子/替代成本)(成瘾性依赖)(梦想)ExceltekElectronics(HK)LtdConfidential胜任力的冰山模型胜任力--能区分在特定的工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征.Knowledge/知识Skill/技能SocialRole/社会角色Self-image/人格Trait/个性Motive/内驱力向他人呈现的个人形象(“外在自我”)较持久的个人行为显著特点自我认知，对自身特性及价值的定义(“内在自我”)对成就，权力等特定方面的想法，此想法影响其行为某领域的大量信息，例如了解公司政策，从而策划年度工作计划通过重复操作形成对于某种事物的精通，例如打字，销售是优异表现的必要条件，但非充分条件可导致长期成功的个人品质及行为ExceltekElectronics(HK)LtdConfidential人才命中率的“4S”1234我们需要什么样的人才？Standards标准Sourcing资源Screening筛选Securing抓牢人才命中率哪里去找人才？如何判断他/她具备我们要的能？确保我们看中的人愿意加盟？ExceltekElectronics(HK)LtdConfidential识人识面更识心常用的识人技术你是我要的人吗？识人技术的要点及难点ExceltekElectronics(HK)LtdConfidential测评应聘者3种主要方法面试法演练法测评法ExceltekElectronics(HK)LtdConfidential心理素质该如何考察？•定义良好的心理素质是指抵抗挫折的能力很强，遇到困难与失败时，能够保持情绪稳定，以高昂的精神状态去面对环境压力。钝感力强•考察方法：•过河游戏•卖东西•你胡说ExceltekElectronics(HK)LtdConfidential敏锐的同感力•定义：•即洞察他人心理活动的能力，或善于站在对方的立场上考虑问题。•销售人员的工资——让他人开心费•你的表情、语言和内容与说话人的期望高度匹配的能力。•测试•讲故事看他的反应ExceltekElectronics(HK)LtdConfidential高成就欲•定义：•高成就欲就是强烈地渴望有所作为，对销售而言就是对成功有强烈的渴望，知足常乐的人是不适合当销售的。•测试•描绘一下你的人生巅峰•《成就度测试》ExceltekElectronics(HK)LtdConfidential稍高的创新精神•定义：•寻找创新方式，提高工作效率，并对现有的系统不断提出质疑和进行改进•以具创意的手法化解危机•尝试以不同且富创意的方式处置问题和机会•行为指标•构思新颖的解决之道•多方采纳不同意见，善用激发创意的技巧•对已有的方式质疑，提出改善的建议•努力收集与部门存在问题相关的信息，并寻求解决这些问题的方法•向下属寻求信息及改进部门经营的办法和建议•持续不断地培育有利于新技术、新规章制度产生与发展的工作环境ExceltekElectronics(HK)LtdConfidential稍高的创新精神•创造的人格特征•独立性•冒险性•好奇性•儿童情趣•问题•在你的职责范围你曾试图做过怎样的改变？为使之进行下去你做了什么？（变化/作用/结果）•请说出你在过去六个月内给你的主管提出的新想法或建议，那些被采纳了？•你想出过什么方法使你的下属的工作更快捷或更出色？ExceltekElectronics(HK)LtdConfidential稍高的创新精神•测试•头脑风暴会•物种新用途测试（一对一）•2个/分钟——中等水平•4个/分钟——较高水平•6个/分钟——高创新•要把经常使用的用途剔除ExceltekElectronics(HK)LtdConfidential识人识面更识心常用的识人技术你是我要的人吗？识人技术的要点及难点ExceltekElectronics(HK)LtdConfidential考察的难点•如何评价应征者的诚信度？•如何测试应聘者的跳槽倾向？•如何鉴别应聘者是否斤斤计较？•如何鉴别候选人的领导力？ExceltekElectronics(HK)LtdConfidential如何评价应征者的诚信度？•诚信测试维度•受测者身边人群的诚信状况•受测者对社会奖罚机制的看法•受测者对社会主流行为是否诚信的看法•受测者的人性观•受测者的面子观•受测者的胆量•考察方法：•艺术化测试•科学化测试ExceltekElectronics(HK)LtdConfidential受测者身边人群的诚信状况•机理•一般来讲，假定受测者身边人群中骗子较多，那么受测者本人不诚信的可能性也大。所谓“近朱者赤，近墨者黑”，就是这个道理。•测试•也许我太善良，我上当是比别人多一些。•A.非常同意•B.比较同意•C.一般•D.比较不同意•E.非常不同意ExceltekElectronics(HK)LtdConfidential受测者对社会奖罚机制的看法•机理•假如受测者认为在这个社会环境中不诚信能得到好处，诚信要倒霉，那么他本人不诚信的可能性也大。•测试•社会上很多不法分子逍遥法外。•A.非常正确•B.比较正确•C.一般•D.比较不正确•E.非常不正确ExceltekElectronics(HK)LtdConfidential受测者对社会主流行为是否诚信的看法•机理•假如受测者认为社会大多数人是不诚信的，那么受从众心理的影响，受测者本人不诚信的可能性也大。•测试•我发现大多数人认为“马无野草不肥，人无横财不富”。•A.非常同意•B.比较同意•C.一般•D.比较不同意•E.非常不同意ExceltekElectronics(HK)LtdConfidential受测者的人性观•机理•假如受测者本人的人性观是性恶论，那么不诚信的可能性大；反之，受测者的人性观是性善论，那么诚信的可能性大。•测试•我认为大多数人在不受惩罚的前提下，都会干损人利己的事。•A.非常同意•B.比较同意•C.一般•D.比较不同意•E.非常不同意ExceltekElectronics(HK)LtdConfidential受测者的面子观•机理•样本研究显示：面子观较强的人，较易守信用。面子观较弱的人，他在撕毁诺言时内疚心理较轻。所以，面子观较轻的人，更容易倾向不诚信。•面子观的核心内容之一是对名誉及名声的向往程度。•测试•“人活一口气，树活一张皮”，我对这个问题的认识是：•A.非常同意•B.比较同意•C.一般•D.比较不同意•E.非常不同意ExceltekElectronics(HK)LtdConfidential受测者的胆量•机理•样本研究显示：胆小的人更易守信用，胆大的人更容易打破规则。所谓胆大妄为就是这个道理。•测试•独自一个人到一个陌生的、没有熟人的小县城，深夜12点坐出租车，我会感到：•A.非常紧张•B.有点紧张•C.一般•D.不太紧张•E.毫不紧张ExceltekElectronics(HK)LtdConfidential如何测试应聘者的跳槽倾向？•考察维度•周围人群的跳槽倾向•密切人群的工资差距•年龄•性别•跳槽的经验•安全感的重视程度•是否是本地•对他人跳槽的利弊评估•成就欲望ExceltekElectronics(HK)LtdConfidential如何测试应聘者的跳槽倾向？•测试方法•补充简历•给一个有面子的理由——补足简历•我们要去核查——压力•离职原因调查•为什么选我们公司/职位？ExceltekElectronics(HK)LtdConfidential如何鉴别应聘者是否斤斤计较？•斤斤计较测试维度•自私倾向•怀疑性•归因倾向•环境强化•考察方法：•放松谈话法•投射法ExceltekElectronics(HK)LtdConfidential自私倾向•有科学家断言：“人有自私的基因”。你同意吗？•A.完全同意•B.基本赞成•C.不一定•D.基本反对•E.完全反对•现在的人大多数欺善怕恶，你自己不争取，别人就会欺负你。•A.完全同意•B.基本赞成•C.不一定•D.基本反对•E.完全反对ExceltekElectronics(HK)LtdConfidential怀疑性•现在社会上不公平的现象太多了。•A.完全同意•B.基本赞成•C.不一定•D.基本反对•E.完全反对ExceltekElectronics(HK)LtdConfidential归因倾向•大多数时候我的失败都是由于运气不好。•A.完全同意•B.基本赞成•C.不一定•D.基本反对•E.完全反对•大多数时候我的失败都是由于运气不好。•A.完全同意•B.基本赞成•C.不一定•D.基本反对•E.完全反对ExceltekElectronics(HK)LtdConfidenti