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XXXXXXXX有限公司XXXX项目清欠报告项目截止于XXX年5月，客户欠费总额达262万元。z项目销售和售后部门在得到集团和城市公司以及我公司各部门的共同支持与配合下，加强了对欠费的崔收力度，通过短信平台信息群发2000余条、电话联系800余件、上门联系400余次、发崔收信件455封。经过全体员工的共同努力，在6月份收缴欠费306074元，包括：欠费清欠152033元；收当期欠费108928元；预收后期费用45113元。当期欠费收费个单位115702个单位，欠费单位收缴率达到71%，本年欠费单位收缴率达到35%。全年预算任务为1875280元，截止6月已累计收缴费用679569元，与2009年同期相比增涨55%，完成本年度预算任务的36%，其中清欠完成本年度预算任务的44%。相对于5月份全年欠费单位收缴率提高了7个百分点。z项目截止于XXX年6月欠费总额仍余263万元，较5月增涨了1万元。虽然欠费增涨速度较之前几月有所减缓，但欠费逐月递增的趋势尚未得到根本的解决，形势仍然很严峻。6月份对取得联系的客户的回访情况来看，目前客户欠费原因仍主要集中在商品遗留问题上，客户对其商品问题迟迟未得到彻底解决而怨声再道。依据5月份“欠费原因调查统计表”情况看，存在商品问题的有464件，共65185个单位，占目前收费单位的39%，欠费总额1647540元。依据集团签批优惠方案，可6折优惠的有124件，共17831.4个单位，欠费总额450806.34元；可6.5折优惠的有13件，共1484.91个单位，欠费总额28432.89元；可7折优惠的有194件，共28011.3个单位，欠费总额748172.45；可8折优惠的有133件，共17859.96个单位，欠费总额420128.47元。如表6-1所示：表6-1商品问题优惠方案件数单位金额XXX折12417831450806XXX折13148428432XXX折19428011748172XXX折13317859420128合计464651851647538以上需维修商品件中6月份已下维修单67件，已维修完毕7件，维修完成率10.45%。其中已缴费的为20件，共4607个单位，占维修个单位的7.06%。如表6-2所示：表6-2商品问题需维修（件）已下单（件）已维修（件）维修比率已缴费（件）XX12431619.35%5XX13100.00%0XX1942015.00%1XX1331500.00%14合计46467710.45%20同时统计的维修下单数据，我们发现原5月份“欠费原因调查统计表”中部分的“未知待查件”本月已下维修单的涉及33件，涉及收费单位4525个单位。且有部分客户存在返修情况。目前售后维修进度缓慢，返修情况复杂，人少工作量大成为突出问题。商品维修问题已成为部分客户拖欠费用的借口，且因此而成为我公司发展的瓶劲。对于集团审批的“欠费优惠政策”z项目全体同仁倍感鼓舞，对欠费的清欠工作有一定的信心。现在对于未来数月的欠费收缴任务，除了需强调对欠费客户的宣传与沟通外，我们的关注重点还需放在商品维修进度和“欠费原因调查统计表”中的部分“未知待查件”上，此两部分同时进行追踪崔缴可以事半功倍。按全年预算任务欠费单位收缴率50%计算，平均应收费单位为100592个单位，折算为618件，也就是说全年要收618件的欠费才可完成预算清欠任务。目前已收到361件，尚有257件需在未来数月完成预算任务，平均每月在现有基础上需增收43件。销售部为下期清缴欠费欠费正制定工作计划中。为了完成既定目标并超预期，仍需各部门相互协作和配合，各部门员工勤勤恳恳努力付出。相信在各级领导的带领下，各位员工共同努力，完成全年工作目标指日可待。