在全省公务接待政策及业务培训班开班式上的讲话

在全省公务接待政策及业务培训班开班式上的讲话这次全省公务接待政策及业务培训班，是中央八项规定出台以来举办的一次大规模集中培训，是一次政策理论和业务知识专门培训。这次培训必将对于发挥公务接待工作的窗口和纽带作用，提高我省接待系统整体水平、加强队伍建设，具有十分重要的意义。这个培训班非常重要，十分必要。这里，我代表省委办公厅、省委机关事务管理局，代表省委常委、省委秘书长***对培训班的成功举办表示热烈祝贺!对参加培训的同志们表示热烈欢迎!借此机会，我讲几点意见，与同志们共勉。一、怎样看待接待工作去年全省接待工作座谈会上，我分析总结了党的十八大以来大家对我省公务接待工作认识上的“四个误区”，即：接待工作可有可无的误区，接待机构存不存在的误区，接待工作不重要的误区，接待工作无所适从、不知怎么办的误区。就消除这“四个误区”，强调要努力做到“五个到位”：一是认识要到位，二是工作要到位，三是方法要到位，四是责任要到位，五是精神状态要到位。近一年来，各级接待部门认真贯彻落实全省接待工作座谈会精神，积极践行“三严三实”新要求，自觉服从和服务于我省经济社会发展大局，周密安排、精心组织，出色地完成了各项接待任务，为推进“*****”建设发挥了重要作用，取得了显著成绩。一是圆满完成各项接待任务。从省接待办统计的数据来看，****年仅省接待办就接待来陕宾客***批、****余人次。与上年相比，虽然任务批次下降了***%，但来宾人数增幅明显、达到了**%，而且等级任务增长了**%，尤其党和国家领导人来陕考察、省部级领导参加大型活动人数有所增加。今年前三季度的接待任务量均有一定增加，第一季度同比增加**批，二季度同比增长**%，三季度同比增加**批。各市、县接待任务在不同程度上也会有些变化。在接待工作人员的共同努力下，都圆满完成了各项任务，特别是今年习总书记*****，看望老区人民，时间紧，任务急，责任重大，省接待办受领任务后，精心细致地做好视察点组织、生活保障、年货采办、车辆安排等具体工作，受到了领导同志和有关方面的肯定与好评。二是接待工作的作用得到充分发挥。党的十八大以来，我省各级接待部门准确定位公务接待工作，不断适应新常态、不断创新管理、不断优化人员配置，建立健全了公务接待集中管理制度，紧紧围绕党委、政府的中心工作，充分发挥公务接待工作职能，为建设“****”做出了积极贡献。三是有力推动了经济发展。当今时代，各类论坛、会展、节庆活动已经发展成为一种全新的经济合作新思维，是经济发展合作的重要手段和形式，有力地促进了国内外政府、民间、各类经济实体跨国、跨区域深度互联互通。公务接待活动正是推动经济发展、搭建合作交流“平台”的桥梁和纽带。目前，我省每年定期举办******，这些各具特色的文化经贸活动，极大地推动了我省经济的快速发展。比如，今年举办的***会，共有98个国家、59名境外政要，近两千名境外嘉宾参展参会，我省签订利用外资项目合同总投资额近**亿美元，国内联合项目合同总投资额近*****亿元，高新技术成果交易合同额31亿元，取得了丰硕成果。每一项活动的成功举办，都离不开热情周到的公务接待服务。四是进一步完善了公务接待制度。为规范全省党政机关国内公务接待管理，去年，省委办公厅、省政府办公厅出台了《***党政机关国内公务接待管理办法》。今年，根据年初中办国办督查调研组的整改意见，由省委机关事务管理局、省机关事务管理局和省财政厅3家，共同研究制定了《关于进一步规范国内公务接待工作的通知》，详细规定了我省党政机关国内公务接待工作的7个方面具体事项，让接待可操作性更强、透明程度更高。接待中有政治，接待中有学问，接待中有新风。正确认识新形势下的公务接待工作，严格执行好中省相关政策规定，既是严肃的政治要求，也是今后做好公务接待工作的必然要求。中央八项规定以来的政治生活新常态、经济社会发展新常态，对公务接待的规定越来越细致，流程越来越规范，要求越来越严格。这一鲜明变化，相信身处接待工作第一线的同志们感受最为直接、最为深刻。从全省经济社会发展大环境看，随着国家“一带一路”战略的持续发力和“四个全面”战略布局的不断推进，“****超越的阶段”，在全国乃至国际社会的地位和影响日益凸显，对外开放、合作交流的力度进一步加大，公务接待的任务更加繁重、作用更加明显、地位更加重要。从近年来的工作实践看，各级接待部门自觉适应新形势的发展变化，准确分析、深刻认识公务接待工作的新特点，准确把握、认真研究公务接待工作的新规律，准确理解、全面落实公务接待工作的新政策，使全省公务接待工作逐渐迈上了科学化、制度化、规范化的发展轨道。实践证明，各级接待部门的工作发生了一定变化，接待工作人员的思想观念发生了一定变化，已经完全适应了新形势的要求。可以说，我省公务接待系统的工作实现了4个明显转变，即：工作制度由零乱无序向系统转变，工作职能由事务服务向综合管理转变,工作格局由单一运转向系统联动转变，工作手段由传统经验向改革创新转变。二、怎样做好公务接待工作虽然我省公务接待工作取得了长足发展，但与从严、从实的新要求相比，仍有一定差距。比如，思想松懈责任心不够强，适应新要求不够快，地方特色不够突出，工作循规蹈矩创新不够多，等等。今后，公务接待工作还应继续在规范、创新、提高上狠下功夫。一要树牢责任心。从各方面反馈的情况看，同志们仍然对做好新形势下的公务接待工作，在思想观念上存在一定误区，思想有所松懈责任心不够强。比如说，机构的整合、人员的流动等等客观因素，在一定程度上直接影响到大家的思想。我在去年的座谈会上已讲过，新形势下“接待工作不是要不要的问题，不是被削弱了，接待机构不是存不存在的问题，而是显得尤为重要。”同志们一定要从公务接待工作的特殊地位、职能作用和工作成绩，正确看待新形势下的公务接待工作，高度重视新形势下的公务接待工作。要树牢工作责任心，干一行，爱一行，钻一行，专一行，敢于负责、勤奋工作，尽心尽力把每一件事情都办漂亮、把每一项任务都完成好。二要注重小节。习总书记在政治局第26次集体学习时指出，“领导干部普遍受人关注，言行无小事。一篇讲话、一次活动，一项决策、一个部署，甚至一餐饭、一杯酒，都会影响着周边、影响着社会，都会在一定程度上体现着党的形象。”同样，公务接待工作也普遍受到各方关注，无论领导还是普遍群众都会关心关注，从方案的制定到具体实施，各个环节没有小事，需要时时、事事、处处注重细节，做实小事。要始终以高度自觉的政治意识和大局意识认真对待每一次接待任务，每一项活动的每一个环节都要注意落细落小。事事想在前、处处走在前、时时做在前，细之又细，慎之又慎，确保不出任何纰漏，切实做到自已满意、领导满意、来宾满意。三要热情诚恳。俗话说，“情暖三冬雪，善招天下客”。热情友好、得体大方的言谈举止，让人无比亲切、无比温暖、无比愉悦。公务接待就是要把这种热情诚恳、得体大方贯穿到工作的全过程，体现在方方面面。要从迎接来宾那一刻起，就把来宾当亲人，用真心、动真情，热情诚恳、讲究礼仪、耐心细致，以优质高效的服务感染来宾、打动来宾，让所有来宾在整个接待活动中始终有一个愉悦的心情、有一种在家的体贴。四要创新工作。创新是各项工作的灵魂。公务接待工作也需要开拓创新，不断实现工作上层次上水平。接待工作是服务大局的一项重要公务活动，是政务工作的延伸和重要组成部分。没有创新，就不能充分发挥接待工作服务大局的职能，也跟不上形势和任务的要求。接待工作又是一项具体繁杂、事无巨细的服务性工作，没有创新精神缺乏打破常规、革故鼎新的干劲，只仅满足于一般性应付，墨守成规，就会固步自封，裹足不前，最终陷入低水平重复的怪圈。五要加强协调。公务接待是一项比较复杂的系统工程，涉及到党委政府的许多工作部门和车站、机场、宾馆酒店、考察点等，不是某一个人、某一个部门能够独立完成，需要组成一个团队共同实施。要树立“一盘棋”思想，以各级接待部门为主，加强沟通、注重衔接、积极配合，发挥每一个成员单位的优势、每一位接待人员的优势，努力完成好接待任务。六要勤俭节约。公务接待消费虽属正常行为，但工作中既要体现**实力又要从严执行各项规定，既要热情周到体现特色又要做到俭朴而不失特色。总之，要真正体现出**人民热情、好客、文明的良好风尚，又决不超标准、超规格接待，尤其坚决杜绝腐败现象发生。三、怎样建设接待队伍公务接待政治性、业务性都很强。做好公务接待工作，靠的是一支作风过硬、素质良好的干部队伍。我省各级接待人员政治强、业务精、作风硬、纪律严、效率高，已经给来陕宾客留下了深刻的印象。但我们仍然需要天天面对“三严三实”新要求，不断修枝剪叶、不断改造提高。一要加强学习。要认真学习、深刻理解、全面落实习近平总书记系列重要讲话精神，用讲话精神指导公务接待工作。要狠抓“三严三实”不放松，在“常”“长”二字上下功夫，让人人的作风有所转变、综合素养有所提升。要自觉把学习当成一种追求，当成一种境界，当成一种修养，树立终身学习理念，努力掌握全省和本地政治、经济、文化等方面的情况，熟悉人文景观、自然景观和风土人情，自如运用公务接待礼仪，自觉遵守各项接待政策，切实为接待对象提供高质量、高水平的服务。各级接待部门要积极搭建学习交流平台，通过举办培训班、研讨会、专家讲座等活动，让大家知晓政策、掌握业务知识，真正让每一位同志都成为公务接待方面的专业人才。二要注意形象。这是接待人员综合素质的一个重要而基本的要求。一个外表邋遢、不懂礼仪、不注重个人形象的接待人员，是很难做好接待工作的。公务接待工作是“窗口”，接待人员的形象直接反映了**的对外形象，直接影响到来宾的情绪和决策。无论是得体着装，还是言谈举止，都要注意礼仪、礼节、规范、文明。日常工作中，衣着要得体讲究，不过于粉饰，又体现时代气息;言语态度要热情和气，不做作，更不装腔作势，始终摆正自己的位置、明白自己的角色，保持良好的外在形象，散发良好的内在修养，给来宾留下美好印象。三要提振精神。有什么样的精神状态，就有什么样的工作作风，就有什么样的工作成效。实践证明，哪个单位干部的精神状态好，哪个单位的工作就生机勃勃、富有成效;哪个单位干部的精神状态差，哪个单位的工作就会暮气沉沉、不见起色。现在，接待系统年轻人越来越多，80后、90后逐渐成为主力军。要进一步发挥年轻人有朝气、有活力、有理想、有追求的优势，鼓励和引导每一位接待人员始终保持昂扬向上、奋发有为的精神状态，满怀激情地做好平凡岗位上的不平凡工作。四要遵守纪律。要进一步严格接待工作各项纪律，不断增强法律意识、政策观念，保持高度的政治敏锐性，严守政治纪律和政治规矩。要严格按制度办事，按规定办事，按程序办事，工作中遇有重大问题必须及时报告，不想当然、不自以为是，多请示汇报、多拾漏补缺。五要关爱干部。接待工作人员十分辛苦，默默无闻，各级接待部门要积极鼓励和引导接待人员满腔热情地开展工作，多了解、多体谅他们的难处和苦衷，注重人文关怀，在政治上更加关心他们的成长进步，解决好干部职工工作生活中的实际困难，使大家心情舒畅、安心工作。最后，希望全体与会同志珍惜这次难得的培训机会，认真学习，充分交流，共同提高，在今后的工作中倍加努力、积极进取，为全省经济社会发展做出更大的贡献!