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1.电子商务的特性：答：1.商务性；2.低成本；3.电子化；4.服务性；5.集成性；6.可扩展性；7.安全性。2..电子商务活动对社会经济生活的影响：答：1.电子商务对社会生产和商贸产生的巨大影响：⑴低成本扩张：可跳过资本积累的漫长阶段。⑵批量生产时代的终结：⑶建立顾客忠诚度：2.电子商务对消费产生的巨大影响：⑴进入消费者主权时代；⑵基于信息的消费；⑶资源节约型消费；⑷个性化消费；⑸非物质消费比例提高。3.对经济政策的影响：主要表现在税收政策、货币政策、劳动力政策。3。EDI系统的组成：答：⑴EDI软件：转换软件、中间文件、翻译软件、通信软件。⑵EDI硬件系统：计算机、调制解调器、通信线路。⑶EDI通信网络：直接连接、增值网络。4.EDI的定义：答：EDI意思是电子数据交换，指在计算机间以一套统一的标准的格式传输数据，开展多种商务活动，它是一种标准化的商贸电子数据交换5.电子商务的定义：答1.广义的电子商务概念：所有利用电子工具从事的商务活动，简称商务电子化2.狭义的电子商务概念：利用因特网进行的商务活动，简称电子化商务6。电子商务的分类：答：按参加交易主体划分，可分为企业间电子商务，企业对消费者电子商务，政府对企业电子商务，消费者电子商务。按交易对象划分，可分为有形商品电子商务，数字商品电子商务，服务商品电子商务7.全球和中国电子商务发展趋势：答：全球电子商务的发展趋势：网上城市、地球村。中国电子商务的发展趋势：1.加快电子商务平台网络基础设施建设的步伐；2.通信网络呈现融合（3G工程、多网合一）；3.B2B模式是电子商务的主流；4。加快电子商务法规建设的进程。8.ICP答：网络内容服务商，简写为ICP，即向广大用户综合提供互联网信息业务和增值业务的电信运营商。其必须具备的证书即为ICP证9.ISP互联网服务提供商，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。10.IAP答：internet接入服务商，分为两个层次：底层是物理网络的提供商，上层是网络接口的提供商。11.GATT答：关税及贸易总协定，是一个政府间缔结的有关关税和贸易规则的多边国际协定，简称关贸总协定12.GATS答：GATS意思是服务贸易总协定，是WTO协定不可分割的一部分13.NII答：国家信息基础结构或者信息高速公路，简单地说，NII包含了四通八达的通信网路、在网路上各种的应用服务及支援各项应用的技术、标准、法规等发展。14.GII答：全球信息基础结构15.电子商务的内涵答：1.电子商务的前提2.电子商务的核心是人3.系列化、系统化的高效电子工具4.电子商务的对象－以商品交易为中心的各种经济事务活动。16.电子商务的外延答：1.电子工具的发展：2.商品范畴扩展：无形商品（服务）已成为商品范畴的主体部分。3.商务活动得到进一步扩展：形成从政府→市场、市场→生产、市场→消费者的多方网络化联系，形成了以现代商务活动为中心的社会再生产的新秩序。17.电子商务条件答：㈠电子商务的必要条件：1.人是电子商务的最必要条件；2.通信工具现代化；3.计算机网络化；4.成功开发电子商务软件；5.商品信息化（商品实物形态向抽象概念形态转化）。㈡电子商务的充分条件：1.商品信息标准化；2.商品交易规范化；3.市场建设统一化；4.强化市场监督；5.电子商务法制管理。18.电子商务的地位和作用答：电子商务的地位：⑴商务劳动的新先进生产力；⑵国民经济的发动机；⑶经济调控的重要工具。电子商务的作用：1.实现商务信息获取的多快好省2.实现无纸贸易3.易于实现实物商品物质的优化配送19.政府在电子商务中的机理：答：1.政府既是电子商务市场的管理者，又是电子商务活动的参与者2.政府采用电子商务管理可以方便的从真实市场中抽样调查，统计现有商品的各个方面的情况3.通过电子文件可以规范约束市场，形成良好的市场秩序4.通过电子公告可以调节引导市场的商品供求5.通过电子命令可以控制市场的失灵20.电子商务的驱动力答：1.电子商务创造出许多新的商机2.电子商务提高了商贸的竞争力3.产业经济发展是电子商务的主要驱动力4.国际经济活动是电子商务的另一个驱动力21.电子商务与传统商务的比较答：传统商务的工具主要使用交通运输工具，纸笔数据处理工具，劳动者掌握一般商务技能，劳动对象是以实物商品为主的购买，运输，存储，销售。电子商务的工具是通信网络、计算机网络为主的电子传输和加工工具，劳动者使用信息技术现代商务技能，劳动对象是对商品的信息化，对信息化商品的采集、存储、采集、加工、传输22.GNP与GDP答：GNP（国民生产总值）的含义:它是指一个国家地区的国民经济在一定时期（一般1年）内以货币表现的全部最终产品（含货物和服务）价值的总和。GDP（国内生产总值）的含义：是指一定时期（指一年）内一国或地区常住居民生产的最终产品和提供劳务的市场价值总和。它是一个“生产”、“领土”概念。23.电子商务的经济环境;答：宏观经济环境：国民经济状况、经济体制、产业状况、就业状况、通货状况。中观经济环境：行业状况、区域经济、城市经济。微观经济环境：企业经济环境、市场经济环境、消费者经济环境。管理环境：法律环境、政策环境24.电子商务的政策环境答：涉及市场环境、制度环境、商务安全、全球性发展、环境规划五个方面的政策。25电子商务的法律环境答：法律环境：涉及国际法规、他国法律、本国法律26.电子商务领域的标准答：涉及电子商务交易、电子支付、商务技术、商务管理四方面的标准。27.数据答：数据是指对事件、事物、活动、交易等得基本描述。可以被记录、分类和存储，形式上可以是数字、文字、图形、声音和图像28.码元答：一个离散的数字信号，可以用电压的极性，脉冲的长短等来表示29.DDN答;数字数据网是利用数字传输通道和数字交叉复用节点组成的数字数据传输网30.ISDN答;综合数据业务网是以电话综合数字网为基础发展成的通讯网，能提供端到端的数字连接，用来承接包括话音和非话音在内的多种电信业务31.数据管理答;数据管理是指对数据的收集、整理、组织、存储、维护、检索和传送等操作32.电子商务标准的发展趋势答：⑴标准面向市场化；⑵标准制定集中化；⑶标准内容广泛化；⑷标准合同国际化；⑸标准适用灵活化。33.我国电子商务标准建设的现状（特点）答：⑴政府积极参入主导；⑵重视研究工作；⑶标准制工作薄弱；⑷企业参入性不强。34.电子商务为什么要制定标准答：电子商务的标准能使各厂商提供的商品或者服务进行互换或互操作，可以规范市场参与者的行为，还可以鼓励竞争和减少风险35.数据传输方式答：基带传输、频带传输、宽带传输、数字数据传输。36.数据通信系统的构成答：数据终端设备、数据电路、计算机系统37.网络协议答：网络协议是一种用于网络之间的相互通信的技术标准，他是一门大家都公认的必须执行的标准38.TCP/IP协议答：是指一整套数据通信协议，包括2个协议，一个是传输控制协议TCP，另一个是网间协议IP39.数据交换的两大类答：电路交换与分组交换40.数据库管理系统包括什么答：数据管理基本概念、DBMS的主要功能、数据库发展、Web－DBMS体系结构4方面内容。41.数据库管理系统的主要功能答：数据库的定义功能、操纵功能、保护和控制功能、维护功能42.电子商务对数据库技术提出的新要求答：管理的内容，数据模型，性能方面43.电子政府答：电子政府是政府机关运用信息和通信科技，形成计算机、电话、电视、公共网络和专用网络等不同的信息服务设施，在机关、企业和群众方便的时间、地点及方式下，提供自动化服务的总体概念。44.电子政府的主要内容答：电子政府的主要内容是构建一个随时随地提供信息服务的机关，使群众不需经过层层关卡的审核，即可快速地享用政府提供的信息和服务，进而可依据人们的需求、使用形式、需求服务的时间及地点等，提供各种不同的服务选择。45.电子政府对政府工作带来的变革答：1.办公透明，利于监督；2、提高工作效率；3、增加跨时间、跨地域服务；4、文档管理负担大幅度减轻；5、资料上网，社会共享；6、加强政府与群众间的双向沟通；46.电子政府的实施：答：⒈政府服务网（GSN）建设；⒉政府认证管理中心(GCA)的建设；⒊准确定位政府网站（坚持三个原则）。47政府在电子商务中如何进行宏观管理、微观放活和扩大服务答：宏观管理：⒈营造良好的外部环境；⒉创造适宜的制度环境；⒊推进全球性发展；⒋确立一致性原则。微观放活：⒈鼓励私营企业在市场中发挥主导作用；⒉避免对电子商务的不当限制；⒊实现有限的干预；⒋加大宣传和学习力度；⒌实施有效地政府电子商务管理模式（场导向型、政府控制型）。扩大服务（实施电子政务）：⒈电子政务的含义及系统⒉电子政务的主要内容48.政府采购答：政府采购是指各级政府为了开展日常政务活动或为公众提供公共服务的需要，在财政的监督下，以法定形式、方法及程序，从市场上为政府部门及所属公共部门购买的商品和服务。49.政府上网工程技术方案：答：⑴政府主机和电信港湾模式⑵信息出版方案⑶运营方案：①多元化投资渠道建设、运营政府站点；②政府站点经营方案；③合作方式（与ICP、ISP合作）；④信息层计费及结算方案50.网络银行答：网络银行是指利用internet和intranet技术，为客户提供综合，统一、安全、实时的银行服务，包括提供对私、公的各种零售和批发的全方位银行业务51.电子支付的概念答：电子支付是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机器和各类交易为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付52.电子支付的手段答：电子支付的手段主要有信用卡支付、数字现金支付、电子支票支付、其他支付等53.网络保险答：网络保险是指保险企业采用网络来开展一切活动的经营方式54.网上教育答：网上教育是基于internet来开展远程教育，它结合了现代信息技术，如多媒体技术，数据库技术及网络技术等，是internet在教育上的一个重要应用55.电子商务在国内贸易中的应用答：电子商务对商品流通的影响；电子商务在批发业中的应用；电子商务在零售业中的应用56.传统制造业实施电子商务的步骤答：1、全面规划企业；2、构造基础电子商务平台；3、后台的应用系统；4、构造前台电子商务57.邮政电子商务的业务形式答：网上邮市网上商城电话购物网上邮局信息服务电子邮政的发展58.批发业的三种基本类型以及实施电子商务的三种途径答：1、连锁零售主导型，批发功能由连锁组织或集团总部行使，集中采购再分销送到各商店；2、品牌厂家主导型，批发及售后服务安排都掌握在生产厂家手中，通过授权代理商经销商进行销售；3、合理配送来优化供应链结构；2.品牌厂家主导型，其切入点是客户关系管理，实现定向销售和提高网络效率；3、市场中介主导型，切入点是提供信息服务和信息中介服务，开展网上交易。59.零售电子商务的经营方式答：⑴利用现有连锁店网络系统，开办网上商店；⑵为连锁方便店提供有形的物流平台；⑶利用互联网树立企业形象60.网络银行的模式答：网络银行的模式包括两个方面的内容，一是指网络银行的运行机制，二是指网络银行的业务模式61.电子购物答：电子购物是指消费者在英特网上浏览商品，直接在网上完成购物和支付，由商家将商品送到消费者手中的过程。62.电子旧货买卖答：电子旧货买卖是利用电子商务，消费者将自己不需要或一段时间不再需要的旧商品的信息及时通过internet发送到旧货市场上，其信息包括该旧货的品牌，使用年限，性能，价格，联系方式和支付方式等63.电子理财答：电子理财是指运用计算机、internet、语音处理技术和电话信号数字化技术等高科技手段，进行理财信息查询，分析以及金融交易等一系列理财活动。64.银行卡答：银行卡是指商业银行向社会发行的具有消费信贷、转账结算及存取现金等全部功能或部分功能的信用支付工具，它是电子货币时代的产物。65.ATM答：ATM即自动取款机，是指持卡人不通过银行服务工作人员，直接从自动取款机取出现金的机器。66