搜索
丰田品牌理解•您从事汽车行业多长时间？•您所了解的丰田是怎样的？•通过本次培训您最想了解什么？2014年全球汽车品牌销量排名单位：万辆2014年汽车集团销量：丰田：1023万辆大众：1014万辆通用：992万辆8306555814794764704272802051860100200300400500600700800900丰田大众福特雪佛兰现代日产本田起亚雷诺标致《财富》2014年世界企业五百强排名2013年中文常用名公司标志营业收入利润国家排名(百万美元)(百万美元)12沃尔玛47629416022美国21荷兰皇家壳牌石油公司45959916371荷兰34中国石油化工集团公司4572018932中国45中国石油天然气集团公司43200818504中国53埃克森美孚40766632580美国66英国石油公司39621723451英国77国家电网公司3333867983中国89大众26153912072德国98丰田汽车公司25645418198日本1012嘉能可GLENCORE23427813743瑞士2014年InterBrand品牌价值排名2014年InterBrand汽车品牌价值排名（单位：亿美元）4243433422171371091049876725450452014年BrandFinance汽车品牌价值排名（单位：亿美元）丰田品牌在中国目录12345丰田历史丰田理念丰田品质丰田安全了解丰田历史学员适当做记录山口村东京丰田佐吉丰田创始人——丰田佐吉•1867年，丰田佐吉诞生•1890年，首项专利丰田式木制人力织机•1896年，发明日本首台自动织布机（铁木混合动力织机）•1924年，发明“不停止自动换梭丰田自动织机（G型）”•1929将自动织机的专利转让给英国公司丰田佐吉(1867－1930)丰田汽车创始人——丰田喜一郎•1933在丰田自动织机制作所内设立汽车部•1935年研发出第一款原型车•1936丰田AA型轿车问世•1937年成立“丰田汽车工业株式会社”•1938举母工厂（现在的总公司工厂）建成投产•1950年，经营危机、劳资争议，丰田喜一郎自愿辞职。丰田喜一郎ToyodaA1型汽车巨子——丰田英二丰田英二大野耐一•1945年，丰田英二晋升为常务董事，并继承了丰田喜一郎倡导的“JUSTINTIME”想法，建立了丰田生产方式的基础。•1950年，成立丰田汽车销售公司•1955年，丰田皇冠问世•1957年，设立美国丰田汽车销售公司，皇冠进军美国市场•1965年，丰田corona车型获得戴明奖•1966年，丰田开发出花冠车型第一代花冠•1982年，丰田汽车工业公司与丰田汽车销售公司合并为“丰田汽车公司”•1983年，提出高端豪华LEXUS品牌，1989年正式上市•1984年，丰田与GM成立合资公司NUMMI•1989年，丰田发布全新Logo•……•2000年，四川丰田、天津丰田建成投产•2003年，一汽丰田汽车销售有限公司成立丰田，意味着对客户承诺的兑现丰田设计丰田零部件丰田制造丰田销售渠道丰田维修品质17丰田佐吉（1867-1930）丰田集团创使人丰田喜一郎（1894-1952）丰田汽车创办人丰田章一郎（1925-？）丰田公司名誉会长丰田章男（1956-）丰田汽车执行董事兼社长和CEO丰田英二（1913-2013）汽车巨子大野耐一（1912-1990）丰田生产方式之父神谷正太郎（1898-1980）销售之神渠道代表车型主要覆盖领域TOYOTACROWN丰田品牌高级车渠道TOYOPETMARKX中级车市场的领军渠道COROLLACOROLLA以小型车为中心的最大量销售渠道NETZLINE-UP以年轻人、女性为主，拥有“新价值观”的各年龄层客户LEXUSLS豪华车渠道丰田汽车日本销售渠道丰田品牌在中国目录12345丰田历史丰田理念丰田品质丰田安全TOYOTAWAY智慧与改善尊重人性现地现物改善挑战尊重团队精神【现地现物】----在第一现场确认实物、事例，发现问题,提出解决方案。通过现地现物，看清事物本质，迅速达成共识，早做决断，并全力付诸实施。•带着问题意识和推测进行现地现物；•抛弃先入为主的观念，正确观察、记录事实并进行汇报；当无法直接观察时，须通过最接近信息源头的人员搜集信息；•保持好奇心，不要畏惧提出问题；•不找借口，要认真尝试，积极改善。日常工作中的实践方法【改善】----善于发现问题，寻找真因，持续不断地改善。与时俱进，追求革新，坚持不懈地改善。•相信任何工作都有改善余地，秉承当事者意识，运用当事者独有的智慧设法来做出改善；•在使用公司资金之前，首先思考是否能不花费用而达到同样的效果；•改善成功后，思考将其标准化，其他部分是否也可借鉴此成功案例，向其他部门分享经验。日常工作中的实践方法大厦周围聚集了很多燕子杰弗逊大厦每天被大量的鸟粪弄脏大楼上有很多燕子爱吃的蜘蛛墙上有蜘蛛爱吃的虫子这里的尘埃最适宜虫子繁殖尘埃在从窗子照射进来的强光作用下，形成了独特的刺激致使飞虫繁殖加快Why？Why？Why？Why？Why？杰弗逊大厦的苦恼拉上窗帘！5Why法探寻真因【挑战】----在力所能及的范围内，只有想不到，没有做不到。（干毛巾拧出水）追求梦想的实现，树立理想，鼓足勇气和创造力去挑战。•大胆进取，不畏失败，不懈努力；•不局限于当前自己所能做到的，要思考为达成客户期待需要做哪些事情（直接针对需求）；•时常思考3年后的方向性，制定计划。日常工作中的实践方法【尊重】----尊重每一位成员，使其成为合作伙伴。尊重他人，坦诚地相互理解，各尽其责。•应谦虚和公正地对待供应商和经销店等合作伙伴；•在理解公司为了“实现稳定的雇佣关系”而期待员工能提高每一项生产效率的基础上，不断提高能力并改善，从而生产出更优质的产品；•尊重所有人的文化背景，不带成见，乐于接受他们的贡献；•BadNewsFirst。日常工作中的实践方法【团队精神】----采用透明、公开机制，使团队成员明确目标，令执行力最大化。1+1＞2。培养人才，集思广益。•积极施教、乐于受教、主动学习；•活动自身的经验、智慧和知识，为所在的职场做贡献；•在寻求他人帮助之前竭尽所能地把每项任务做到最好；•理解个人的成就只有在团队整体达成目标时才有意义。日常工作中的实践方法•在北非尼罗河流域，生活着一种长近1厘米的黑蚂蚁，别看它们貌不惊人，却有着一副大胃口，无论多大个的人或兽类，都在它们的猎取范围之内。这种蚂蚁因此也被当地人称为“食人蚁”。•当一个黑蚁群发现了一头野牛的尸体，就会从四面八方涌上来。几十分钟后当蚁群散去，你能见到的，就只剩一具白惨惨的骨骸了。•而当老虎、狮子等大型食肉动物，甚至包括人，一旦遭遇到这种蚁群，如果反应不及有时同样会遭遇厄运。•小小黑蚁，之所以能在非洲大地上横行无忌，靠的就是“蚁多势众”。然而，这种黑蚁却有个致命的弱点：它们不会挖洞穴居，只能在陆地上生活。•于是，旱季的非洲大陆上常常燃起的草原大火便成了它们的灭顶天敌。•但黑蚁们自有避火的妙法：当它们感知野火即将烧来时，不会游泳的黑蚁会铺天盖地爬向河边，迅速地背向里腿朝外一个抱一个，一层叠一层，汇聚成一个个篮球大小的蚁团向河水滚去。在被火光映红的河面上，亿万条蚁腿变成了桨，划着难以计数的蚁团向对岸滚动，而外层的黑蚁会被湍急的水流淹死，蚁团也越来越小，等到了对岸，有的只剩下垒球大小……•上岸后它们则会迅速散开，然后排列好队伍寻找聚集地，重新开始新一轮的生息繁衍。•黑蚁的群体虽然庞大，纪律却相当严明：进食时，当一只黑蚁咬到一口食物会快速离开把位置让给后者；大队进发时，排头和断后总是最强壮的黑蚁，对老弱病残者总有两只以上黑蚁抬着前进；当“先头部队”遇到危险或障碍，它们会迅速相互传递信息，立即掉头，几分钟就能够排尾变排头从而迅速逃离险境。•能够在复杂多变的非洲大陆上生存并壮大，黑蚁只能依靠集体，它们的一生紧紧地附着在集体之上，直到生命的最后一刻。•不论在个头上还是生物特性上，人和蚂蚁之间似乎根本就没有可比之处，可是，在是否能牢牢抱成一团，是否能将这种“抱团”精神贯彻始终方面，人有时候似乎还不及蚂蚁。31ToyotaProductionSystem(丰田生产方式)自働化:发生故障时，机器自动停止运行一台机器停机后，整条生产线都会停准时化生产:Justintime(在必要的时候生产必要数量的必要产品）思考:（减产容易？增产容易？）丰田理念在营销中的应用丰田的销售方式：订单式VS直销----库存式销售V.S订单式销售的优劣丰田的经营方针：P.D.C.A使经营稳定丰田的服务标准：CSNo.1满意感动“糊涂”成交(忠诚)化学物理信任双方利益的达成一汽丰田竞争力的核心五大价值论价值的前四项：性价比、品质、使用成本和二手车残值，就是商品力的构成。汽车价值包含五方面的内容：性价比品质（故障率）使用成本–油耗–维修费用–时间成本二手车残值售后服务五大价值论实例开放且公平、努力成为有信于社会的企业市民尊重各国的文化和习惯、为经济、社会的发展做贡献致力于各个领域的最尖端技术的研究和开发提供环保、安全的产品、创造更加富裕的社会发挥个人创造力和具有强有力团队精神的企业风气全球性革新化经营、与社会协调一致共同成长以开放性业务关系为基础、实现稳定成长和共同繁荣丰田的企业文化代表丰田的关键词顾客满意度第一现地现物（实事求是）好产品、好主意JustInTime(三及时)善于学习的组织干毛巾拧出水来丰田品牌在中国目录12345丰田历史丰田理念丰田品质丰田安全2014年J.D.Power北美VDS调查681041071091141141141251301331551581691781791811852015年J.D.Power北美VDS调查89110111114116116118119121146147158165173188197258273全球统一的生产流程丰田无论是在日本本土的生产工厂还是在中国的生产工厂，都拥有全球统一的生产流程管理方法，从而确保了全球统一的高品质。企划开发试验冲压焊接喷涂组装调整确认TOYOTA在设计、生产的过程中，所遵循的最根本的宗旨是:以人为本保护环境企划开发试验人不同国籍不同性别不同年龄家用型企划开发试验时尚运动型个人驾驶型节能环保型典雅高贵型野外驾驶型公务商务型企划开发试验丰田汽车的目标是：为全世界各地的人们所接受和喜爱设计草图外观内饰颜色发动机其他经过反复的严格试验和技术改良企划开发试验走上工厂生产线其他试验雪地试验ABS试验撞击试验制动性能试验高速试验希望顾客满意，能够愉快的乘坐和驾驶丰田的产品冲压钢板（每卷长度3-4千米、重量约7吨）切割冲压质检分类保管焊接由机器人完成车身焊接每台车需要4000个打点质检：表面是否存在伤痕或凹陷白车身喷涂高压喷淋彻底清除车身上的细小灰尘和油污上底漆带电的涂料会被更深的吸入车身材料中,充分渗到铁分子的间隙中。防锈/消除凹凸/……使车身表面更加光滑，保证最佳的喷漆效果中涂层上涂层喷上实际的车身颜色质检是否存在细微划痕焊接冲压组装一部汽车由3万多个零部件组成，丰田的零部件采用全球统一采购方式确认调整确认调整目测性能检查前灯检查排气检查喷淋检查一丝不苟的工作态度全车系统一的质量标准丰田对每一款车型都有统一的质量管理标准，不把不合格的产品送到下一道工序的思想贯穿在丰田的整个生产线之中。丰田品牌在中国目录12345丰田历史丰田理念丰田品质丰田安全丰田朝着“交通事故零死伤”的终极目标开展了”人、车、交通环境”三位一体的综合安全活动。人车交通环境PeopleCarsTrafficEnvironment教育环境安全技术开发商品开发交通环境整顿安全理念丰田安全策略1）根据实际的交通事故数据而制定的丰田安全标准丰田汽车公司对世界各地实际发生的交通事故进行调查分析，制定出丰田独有的严格的安全标准，致力生产高安全水准的汽车。分析结果表明，偏置正面碰撞占事故总数的比例最大。因此，丰田汽车公司早在十多年前已经开始进行偏置正面碰撞的试验。此外，丰田汽车公司还在美国的报刊上登广告，征