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xxx公司术语、定义和缩写3.1在本质量手册中使用的术语描述供应链如下：供方公司顾客注：术语中“公司”相当于标准中使用的术语“组织”。3.2组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。3.3供方：提供产品的组织或个人。3.4顾客：接受产品的组织或个人。3.5质量：一组固有特性满足要求的程度。3.6要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。3.7顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受。3.8持续改进：增强满足要求的能力的循环活动。3.9合格（符合）：满足要求。3.10不合格（不符合）：未满足要求。3.11预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。3.12纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。3.13QM：质量手册的英文缩写，即“QualityManual”。3.14HSEMD：职业健康安全/环境管理文件的英文缩写，即“Health,SafetyandEnvironmentalManagementDocument”。3.15QHSE：质量/职业健康安全/环境的英文缩写，即“Quality,Health,SafetyandEnvironmental”。3.16HSEMS：职业健康安全/环境管理体系的英文缩写，即“Health,SafetyandEnvironmentalManagementSystem”。3.17QMS：质量管理体系的英文缩写，即“QualityManagementSystem”3.17WI：作业指导书的英文缩写，即“WorkingInstruction”。3.18FM：表单的英文缩写，即“Form”。注：本术语描述中未提及的术语均参照相关的标准。