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陶瓷企业客户关系管理系统的设计与实现作者：舒期梁学位授予单位：华中科技大学相似文献(3条)1.期刊论文舒期梁.赵丽萍.柳炳祥基于ASP平台陶瓷企业客户关系管理系统的研究-福建电脑2006,(4)ASP(应用服务提供商)是一个新兴的网络商业模式.通过建立基于ASP平台陶瓷企业客户关系管理系统,可以降低中小建筑陶瓷企业信息化的成本.为建陶企业解决信息化应用的扩展、升级和调整问题正是广大中小建陶企业迫切需要解决的问题.2.期刊论文康超.谢永.章义来.万方.KANGChao.XIEYong.ZHANGYi-lai.WANfang陶瓷企业CRM系统构建技术的研究-电脑知识与技术（学术交流）2007,1(3)客户关系管理系统(CRM)是提高企业竞争力的有力保障.本文通过分析CRM的特征以及陶瓷企业特性,提出了一种基于工作流的陶瓷企业客户关系管理系统的构建方法.经证明该体系结构能有效地应用于当前陶瓷企业客户关系管理.3.学位论文赖伦辉基于ASP平台陶瓷企业客户关系管理系统研究与实现2009企业之间已开始从基于产品的竞争扩展到基于客户的竞争，而且伴随着供应链管理的产生与发展，随着供应链的不断延伸，对最终客户管理的要求越来越细化，越来越重要，客户信息正逐渐成为企业最重要的资源之一，有效管理客户资源已成为企业的迫切需求，客户关系管理CRM(CustomerRelationManagement)由此应运而生。br 在整个研究过程中就中小企业实现客户关系管理系统提出了较合理的解决方案(服务器托管方案)；在研究过程中针对客户关系管理系统在国际国内企业中的应用现状，结合我国中小企业实现客户关系管理所遇到的实际问题，提出了基于ASP平台的客户关系管理，即如何实现客户关系管理与企业资源计划的业务重整以及两者的集成。为了实现客户关系管理与企业资源计划的无缝连接，在研究过程中提出了两者的集成构架技术。br 最后从系统实现所需要的技术方面及中小企业实现客户关系管理系统应采用的架构设计进行了论述，较详细地讨论了客户关系管理系统与企业资源计划的整合并提出了两者的集成途径；并根据陶瓷行业的实际需求对系统进行了设计与实现。系统在提高客户的价值方面客户关系管理系统具有很广阔的应用空间，为中小企业的发展指明了方向。本文链接：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Thesis_J004963.aspx授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：3614cc8a-53df-4951-80b3-9df00119b470下载时间：2010年9月13日