如何做一名优秀的驻场项目经理

如何做一名优秀的驻场项目经理一个成功的项目经理不能被动地等待公司出面培训提高自己的能力素质，而必须积极地进行自我充电提升。以笔者驻外多年经验，要成为一名优秀的驻外项目经理，应从以下四个方面来着手修炼。一、主动处理好八种公众关系二、熟悉掌握六方面的业务知识三、学会运用四种科学的管理方法四、要树立良好的个人职业形象如业主因房屋质量不好问题而投诉，不能将责任统统推给发展商，而要站在开发商的角度来做业主的工作，要让对方感觉到是一个值得信赖的帮手和搭档。其次，要正当、委婉地为开发商多提合理化意见与建议。遇事要向开发单位领导多请示汇报，多联系沟通，以示尊重。事实证明，处理好与开发商的关系不仅可以解决项目进驻后的实际困难，与发展商形成战略联盟关系，他们还会主动将后续开发的项目交给我们管理，并利用自己的强势社会圈将我们的管理模式、服务理念传诵到其他地产商中间，从而引发快速的市场拓展效应。要处理好与发展商的关系01施工质量的好坏，决定项目成功与否。在日常工作中，物业公司发现质量问题，督导施工单位整改，他们往往是不紧不慢，导致业主要求返工，或要求赔偿。如果我们主动与施工单位多沟通，多联系，弥补某些不足，保修期间出现问题及时整改、解决，等保修期过后，合作愉快的话，即使出了问题他们也会给予帮助。要处理好与施工单位的关系02与营销公司建立良好的关系后，可以通过他们更多地接触发展商，了解整个区域房地产业的走向和各个发展商的实力，有利于确保物业管理市场份额稳步扩大。处理与营销公司的关系，主要是要与营销公司多沟通，多参与销售。对今后的物业管理来说，可以减少很多不必要的麻烦。要处理好与营销公司的关系03与营销公司建立良好的关系后，可以通过他们更多地接触发展商，了解整个区域房地产业的走向和各个发展商的实力，有利于确保物业管理市场份额稳步扩大。处理与营销公司的关系，主要是要与营销公司多沟通，多参与销售。对今后的物业管理来说，可以减少很多不必要的麻烦。要处理好与营销公司的关系04基层政府是基层促进和谐的主导部门。业主委员会成立、筹备，必须由其牵头组织，协调处理一些矛盾问题，政府部门也会起到关键的作用。基层政府需要好的社区作为其政绩点缀的项目，我们可以主动利用政策来完善社区管理，多开展一些社区活动，加强与业主之间的情感交流互动。要处理好与基层政府的关系05媒体是扩大公司在当地知名度的很好载体。平时要注意处理好与当地媒体的关系，多联系，多宣传，可以使我们在很短的时间内家喻户晓。我们的工作不可能完美，业主的维权意识不断增强，一些问题如通过媒体反映出来，就会使我们的工作非常被动；弥补不足，往往要付出很大的代价而且效果不佳。而主动与媒体保持良好的关系，可以说是避免这种不良情势出现的有效果手段。要处理好与当地媒体的关系06供水、供电、供气、电信、电话、网络、电视等公用企事业单位，是现在业主生活中必不可少的。业主家如果出现了问题，与这些单位的关系处理好点，他们会给予极力配合，处理速度会快很多，减少麻烦，提高业主满意率，也能为企业带来效益。如商户供水，是按商业居民的收费标准收取，关系好就可以套用低一点的标准；网络方面搞得好还可以提供免费上网。要处理好与公用企事业单位的关系07供水、供电、供气、电信、电话、网络、电视等公用企事业单位，是现在业主生活中必不可少的。业主家如果出现了问题，与这些单位的关系处理好点，他们会给予极力配合，处理速度会快很多，减少麻烦，提高业主满意率，也能为企业带来效益。如商户供水，是按商业居民的收费标准收取，关系好就可以套用低一点的标准；网络方面搞得好还可以提供免费上网。要处理好与当地同行企业的关系08作为一名驻外的职业项目经理，从事物业管理就必须要学习国家法律法规，如民法、合同法、治安管理条例等，特别要熟悉当地的物业管理法规和条例。因为地区差异性较大，各地区办法规定以及条例，对处理日常纠纷、签订相关合同有着非常重要的影响，有益于物业工作的顺利开展。要学习相关的法律法规知识01作为物业管理职业经理人，不仅要懂得物业管理知识，也要了解房地产有关知识。比如说如何验收房屋，我们不仅要知道验收房屋的标准，了解隔热层防水的检验，还要理解“套型建筑面积”、“套内面积”、“建筑面积”三者之间的区别，了解房屋测量范围，如[GB/T17986]等等。这对接管楼盘的深度介入很有好处，在与开发商交涉时，也可以表现出较强的综合素质，不会被看成门外汉而遭受轻视。要学习房地产专业知识02掌握建筑施工图、绿化、户型设计等方面的知识，可以帮助我们了解物业前期的状态。在此基础上，才有可能提出合理化的意见和建议，并与开发商进行沟通，提前整改解决，给业主入住和以后的物业管理提供方便和保障。要学习管理前期介入知识03要学会准确把握楼盘的定位和销售对象群，懂得楼盘的卖点分析办法和常用的售楼办法。这将有利于我们提供深度服务，有效的协助地产商进行代销代售工作。要学习营销策划知识04这是每个物业管理从业者应必须熟悉的基本知识和素质要求。相信一个称职的物业管理人都对这些知识相当了解。要学习物业管理日常服务的业务知识05财务管理能力是项目经理必备的基本能力之一。项目经理要学会组织相关人员对项目物业管理费收支状况进行准确的预测、分析和判断，以保证项目运营资金的可靠来源与合理使用，并定期向所在企业财务部门及业主委员会报告和定期向全体业主公示项目的总体财务状况。要学习必须的财务管理知识05现代的管理者和领导者，最主要的就是要做好两件事：一是出思想，二是用好人。从一般管理员向项目主任过度，必须学会思考问题，分析问题，寻思解决良策，学会思考规划及战略，思考全年计划及经营指标如何落实。从某种意义上讲，思考比动手更为重要，占用的时间也更长。思考01决策总的原则就是要广泛听取多数人的意见，与少数人协商要细，形成决议要快。在外担任项目经理时，可能有些问题来不及向公司高层领导汇报，就只有充分细致地和下属协商。形成决议后，一定要果断决定，不能犹豫不决。决策02作为一名出色的领导，要学会适度放权。因为适度放权即可以激励员工大胆工作，培养部属快速成长，也可以减少自身工作量。至于如何授权，要把权利授予有责任心的人，要把权利授予自己信任的人，要把权利授予有能力的人，并且要坚持依事而授权。授权03这是现代管理学中使用频率较高的一个词汇。在驻外项目管理实践中可以这样理解：作为公司的二级单位，要严格管理，狠抓落实执行；同时，要学会指导下属做好执行工作。在安排工作时，要检查完成效果，从而使工作指令确实得到有效执行。执行04首先要注意自己的仪容，要仪表端庄，举止大方，注意小节，处处体现良好的素质。其次要留意服饰，包括职业装、领带等，也是职业化的一种表现。应通过专业的服饰来展示企业的职业化程度，树立良好的企业形象。要学会运用体态语言艺术，站、坐、进餐都要表示出一种尊重、热情、关心、专注的态度，通过体态语言向顾客或业主传递我们真诚的职业风度，对待顾客及他人要和颜悦色，使人如沐春风，沟通与理解自然要容易的多。