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1模拟法庭（民事）原告：周祖，女，22岁，江苏省南京电视大学教师，住南京市玄武区旭日园。原告代理人：于晓，女，本市德俊律师事务所；王大，男，本市德俊律师事务所被告：浙江省杭州市乐金化妆品有限公司，住所地：杭州市经济技术开发区。法定代表人：宋钧，该公司董事长。被告：江苏省南京市苏宁环球购物中心，住所地：南京市湖南路。法定代表人：董继，该中心负责人。委托代理人：邹伟，女，本市豪威律师事务所律师；张莉，女，本市豪威律师事务所律师案由：消费者权益保护纠纷案情梗概：原告周祖云因与被告浙江省杭州市乐金化妆品有限公司(以下简称乐金公司)、江苏省南京市苏宁环球购物中心(以下简称苏宁中心)发生消费者权益纠纷，向江苏省南京市鼓楼区人民法院提起诉讼。（一、法庭准备阶段）李敏：（一）现在查点当事人，及诉讼参加人到庭情况。请原告、被告、及被告代理人入席（二）现在宣布法庭纪律：1、到庭所有人员应听从审判员统一指挥，一律关闭通讯工具，遵守法庭秩序，不准吸烟。2、旁听人员必须保持肃静，不得喧哗、鼓掌、插话，不得进入审判区，有意见可以在闭庭后提出。3、当事人及其诉讼参与人不得中途退庭，如擅自退庭，是原告的作撤诉处理；是被告的则依法缺席判决。4、审判人员或法警有权制止违反法庭纪律，妨碍民事诉讼活动的行为，对不听制止的，可依法予以训诫、责令退出法庭或者予以罚款、拘留；对情节严重的依法追究其刑事责任。（三）请主审法官入席.审判员入席。（四）报告审判长，当事人均已到庭，请开庭主审法官徐莉：现在开庭，首先核对当事人身份。原告，你的姓名、年龄、职业、住址？有无代理人？原告：我叫周祖，女，22岁，南京电视大学教师，住学院西区9#410。我委托本市德俊律师事务所律师于晓。王大考作一般代理人。原告代理人：我叫于晓，女，本市德俊律师事务所；原告代理人：我叫王大，男，本市德俊律师事务所主审法官徐莉：被告，你的姓名、年龄、职业、住址？可有代理人？被告1宋钧：我叫宋钧，该公司董事长。浙江省杭州市乐金化妆品有限公司，住所地：杭州市经济技术开发区。委托本市豪威律师事务所律师邹伟作一般代理人。被告代理人：我叫邹伟，女，本市豪威律师事务所律师；被告2董继：我叫董继，该中心负责人。江苏省南京市苏宁环球购物中心，住所地：南京市湖南路。我委托本市豪威律师事务所律师张莉作一般代理人。委托代理人：我叫张莉，女，本市豪威律师事务所律师。2主审法官徐莉：经审查，原、被告出庭人员符合法律规定，可以参与本案庭审活动。南京市人民法院现在公开开庭审理原告周祖云诉被告宋钧雷.董继飞侵犯消费者权益纠纷一案，依据《中华人民共和国民事诉讼法》第四十条第一款、第一百二十条的规定，本案由审判员徐亚莉担任审判长、审判员刘磊、蓝晓芳组成合议庭适用普通程序进行审理，书记员李敏担任本案记录。有关当事人诉讼权利与义务的规定，庭前已以书面形式告知双方当事人。原、被告对诉讼权利、义务是否清楚？（根据《中华人民共和国民事诉讼法》第四十五条，第五十条，第五十一条，第五十二条，第六十四条第一款的规定，当事人有权委托诉讼代理人，提出回避申请，收集提供证据，进行辩论，请求调解，提出上诉，申请执行，原告可以放弃或者变更诉讼请求，被告可以承认或者反驳诉讼请求，有权提出反诉，双方当事人可以自行和解，当事人可以按最高人民法院规定查阅，复制本案庭审材料，当事人对自己的主张有责任提供证据予以证实，当事人必须依行使诉讼权利，遵守诉讼次序，自觉履行发生法律效力的判决书，定书和调解书，以上告知了审判人员的姓名，职务，当事人的诉讼权利及义务，双方当事人听清楚没有。）本庭根据《中华人民共和国民事诉讼法》第四十六条的规定，交待回避权。审判人员有以下三种情况，可能影响案件公正审理的，当事人有权口头或书面申请他们回避：1、是本案当事人或者是当事人、诉讼代理人的近亲属；2、与本案有利害关系；3、与本案当事人有其他关系，可能影响对案件的公正审理的。现在询问当事人是否申请回避？原告：不申请。被告：不申请。（二、法庭调查阶段）主审法官徐莉：下面进行法庭事实调查，先由原告陈述事实。原告代理人于晓磊：2004年1月26日，原告周祖云在被告苏宁中心处购买了由被告乐金公司生产的海皙蓝O(2上标)时光嫩肤液(中复性肌肤适用)一瓶，净含量130毫升，价格170元。该化妆品外包装盒底部标注“限用日期：记载于底部或侧面”，内置玻璃容器底部标注：“限用合格2007．11．21．”。原告购买该化妆品后即开瓶使用。该化妆品外包装上，没有标注开瓶后的使用期限以及正确的使用方法。原告买到这样的化妆品，难以正确使用。乐金公司不在化妆品外包装上正确标注，苏宁中心将这样的化妆品销售给消费者，这种行为侵害了原告依法享有的消费者知情权。请求判令被告：1．在海皙蓝O(2上标)时光嫩肤液的外包装上标注开瓶使用期限，并提供相应的检测报告；2．说明和标注正确使用商品或者接受服务的方法。主审法官徐莉：下面由被告答辩。被告委托代理人邹伟：对化妆品通用标签上日期的标注方法，GB5296．3—1995号国家标准第64．1节规定，“必须按下面两种方式之一标注：a．生产日期和保质期；b．生产批号和限期使用日期”。“限用合格期限”，是指商品在正常保管下的正常使用期限。符合这两项要求且在瓶底标注的期限内使用，就可以保证质量。乐金公司在海皙蓝O(2上标)时光嫩肤液外包装上标注“限用合格期限”，符合国家标准和行业标准，是合法的。有关化妆品的质量法规、卫生法规或者国家标准上，都没有规定化妆品必须标注开封后的使用期限。上诉人要求在化妆品外包装上标注开瓶后的使用期限，没有法律依据。原告的诉讼请求超出了行规范3围，不应得到满足主审法官徐莉：根据原被告陈述，本案争议焦点是：1．本案化妆品包装上标注的“限用合格日期”，是否包括开瓶后的使用期限；2．在本案化妆品上标注“限用合格日期”，是否误导消费者；3．乐金公司对本案化妆品的标注方法，是否侵害了消费者知情权；4．对在海皙蓝O(2上标)时光嫩肤液外包装上标注开瓶后使用期限的诉讼请求，应否支持。双方当事人围绕此焦点提供相关证据。原告代理人王大：原告周祖云向法庭提交了购物发票、海皙蓝O(2上标)时光嫩肤液的包装盒以及照片4张，用以证明起诉事实。主审法官：被告对发票有无异议？被告代理人张莉：对原告提供的发票的真实性及内容无异议。被告乐金公司、苏宁中心对原告周祖云提交的购物发票无异议，但认为商品包装盒上的暗码反映，这一盒海皙蓝O(2上标)时光嫩肤液不是苏宁中心卖出的。被告代理人邹伟:被告乐金公司向法庭提交了海皙蓝商标注册证、企业标准备案号、生产许可证、卫生许可证、杭州市病症预防控制中心的检验报告、海皙蓝O(2上标)时光嫩肤液的包装盒和说明书，用以证明其经批准生产的海皙蓝O(2上标)时光嫩肤液是合格化妆品，该化妆品的正确使用方法已经向消费者说明。被告代理人张莉:被告苏宁中心向法庭提交了2003年12月至2004年12月的联合销售专柜合同、海皙蓝O(2上标)时光嫩肤液包装盒、说明书等，用以证明其是合法经销海皙蓝O(2上标)时光嫩肤液。主审法官徐亚莉：原告对被告提供的证据及要证明的内容有何意见？原告周祖云：对乐金公司、苏宁中心提交证据的真实性无异议。主审法官徐亚莉：原、被告在事实方面有无补充？原告周祖云：没有。被告宋钧雷、董继飞：没有。主审法官徐亚莉：双方当事人在事实方面没有补充，事实调查结束。下面围绕争议焦点进行法庭辩论。首先由原告作辩论发言。（三、法庭辩论阶段）原告代理人王大考：被告乐金公司的Q330101号《杭州乐金化妆品有限公司企业标准》第64条中明文规定：“符合规定的贮存条件，产品在包装完好，未经启封条件下，本产品保质期为四年”。化妆品开瓶后即接触空气，加之温度、环境的变化，以及使用人的使用习惯和卫生条件不同，其活性成分容易发生变化，开瓶后的保质期必将大大缩短。原告周祖云于2004年1月26日购买的海皙蓝O(2上标)时光嫩肤液上，标注的“限用合格日期”2007年11月21日，应该是指该产品在符合规定的贮存条件、包装完好、未开瓶状况下的保质期，不包括开瓶后的使用期限。因此请求法院支持原告的诉讼请求,要求被告在产品的外包装上标注开瓶使用期限主审法官：下面由被告作辩论发言。被告委托代理人邹伟：被告代理人张莉：主审法官徐亚莉：双方互相辩论。原告代理人于晓磊：消费者购买化妆品，其目的不是为了长期收藏，而是要用它来清洁、保护、美化肌肤。化妆品一旦变质，通过消费者肌肤的吸收、渗透，必将对消费者的身体产生4伤害。因此，消费者真正关心的，不是化妆品在未启封条件下的保质期，而是启封后的使用期。产品质量法为确保消费者使用产品时的生命和财产安全，才在第二十七条第一款第(四)项规定，限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标注生产日期和安全使用期或者失效日期。在海皙蓝O(2上标)时光嫩肤液的外包装上，被告乐金公司仅标注了“限用合格日期”，同时不说明该日期是指产品未启封状态下的保质期。作为生产化妆品的专业人员，尚不能对“限用合格日期”的真正含义作出正确解释。消费者不是专业人员，在无特殊说明的情况下，将“限用合格日期”理解为其所关心的开瓶后安全使用期，则是情理中事。因此，仅标注“限用合格日期”，不同时说明该日期真实含义的做法，不能使消费者正确了解该化妆品的安全使用期，对消费者有误导作用。被告代理人邹伟：原告代理人王大考：GB5296．3-1995号国家标准规定，化妆品通用标签上，必须标注生产日期和保质期，或者生产批号和限期使用日期。产品质量法规定，限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期。纵观两个规定，产品质量法只是对限期使用产品的标注方法提出了更高要求，二者不存在矛盾。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。。”限期使用产品的生产者，应当将该产品的安全使用期标注在显著位置，清晰地告知消费者。被告乐金公司只按国家标准的规定标注了“限用合格日期”，没有按产品质量法的规定标注产品的安全使用期，侵害了原告周祖云和其他消费者依法享有的知情权。被告代理人邹伟：原告代理人于晓磊：通过审理，原告周祖云已了解“限用合格日期”仅指海皙蓝O(2上标)时光嫩肤液未开瓶状态下的保质期，现仍要求被告乐金公司、苏宁中心在海皙蓝O(2上标)时光嫩肤液外包装上标注开瓶后的使用期限。对于海皙蓝O(2上标)时光嫩肤液开瓶后的使用期限，乐金公司、苏宁中心均表示难以确定。根据法律规定，作为化妆品的经营者，乐金公司和苏宁中心有义务以明确无误的方式，向消费者告知海皙蓝O(2上标)时光嫩肤液开瓶后的安全使用期限，以确保消费者安全地使用该化妆品。难以确定，并非不能确定。企业应当本着为消费者服务的宗旨，使用直接标注启封后使用期限，对“限用合格日期”的真正含义作出说明，或者对不能继续使用的情形加以警示等方式，帮助消费者充分了解并正确使用自己的产品，消除消费者可能产生的误解。乐金公司、苏宁中心以难以确定为由，要求驳回周祖云的诉讼请求，理由不能成立。主审法官徐亚莉：双方无新的辩论，辩论结束，下面征询双方当事人最后意见原告，最后还有什么意见？。原告周祖云：坚持诉讼请求。主审法官：被告，最后还有什么意见？被告宋钧雷：请求驳回原告的诉讼请求。被告董继飞：请求驳回原告的诉讼请求。（四、法庭调解判决阶段）主审法官徐亚莉：下面依据法律有关规定，对本案进行调解。被告，你有何调解意见？被告宋钧雷、董继飞：不同意调解！主审法官徐亚莉：原告，有何调解意见？5原告周祖云：在诉讼前，双方已进行过多次协商，但被告没有调解诚意，现我不愿意进行调解，听候判决。主审法官徐亚莉：由于原告不同意调解，本庭不再做调解工作，下面进行宣判。本庭认为，本案事实清楚，可以结案。被告乐金公司、苏宁中心有义务向消费者告知海皙蓝O