品牌运营中心管理制度

第1页共33页品牌运营中心管理手册公司：汕头市高琪织造有限公司编制：高琪品牌运营中心时间：2012年6月30日第2页共33页目录公司简介————————————————————————————3页一、总则————————————————————————————4页二、运营中心组织结构————————————————————————————5页运营中心管理制度————————————————————————————6页一、行政制度管理————————————————————————————6页二、考勤制度管理————————————————————————————10页三、薪资及福利的管理————————————————————————————11页四、工作规范及奖罚管理———————————————————————————11页六、办公用品制度管理———————————————————————————13页七、各部门工作职责及工作流程————————————————————————13页八、制度执行及奖励办法————————————————————————24页九、附件：量化表格第3页共33页我们的公司ourcompanyProfessional汕头市高琪织造有限公司，位于素有“百年商埠”美誉的粤东地区，创建于2002年6月，是一家集内衣设计、产品研发、市场开发、销售管理一体化的现代化内衣企业；公司拥有建筑面积20，000平方米的办公及生产基地，厂区环境优美洁净，设施配套齐全；公司一方面在硬件上投入巨资，先后引进目前在世界处于先进水平的意大利“胜歌牌”全电脑控制一次成型无缝针织提花设备64台，并引进日本先进缝纫设备100多台。另一方面，在软件上，从原材料的采购、设计、生产等流程按国际标准进行严格监控与管理，于2011年通过ISO9001-2008国际质量管理体系认证。从而保证每一件产品的质量。高琪公司生产的无缝针织内衣、无缝针织T恤、针织运动服装、各种针织T恤及针织内衣系列，产品远销欧美、中东、非洲、香港及东南亚地区。我们坚持“以人为本，勇于创新”的管理理念，广纳贤才，不断创造机会让广大员工参与培训，组建强势的管理队伍和营销团队，积极鼓励员工勇于突破，勇于创新，为广大员工提供施展才华的舞台；我们秉承“客户的需求就是我们的努力目标”的宗旨，这种企业精神始终激励着高琪人，不断奋进，团结拼搏，不断创新，致力打造您身边的无缝内衣专家。公司旗下现拥有“富丽琦”、“迷尔姿”等著名品牌，因其卓越的款式设计与产品的质量，而赢得经销商与消费者的广泛青睐，所生产的无缝美体内衣、内裤、塑型内衣等系列产品畅销同内三十多个省市。“以品牌谋发展，在质量求生存”是公司的经营宗旨，在努力拓展国外市场时，同时也注重国内市场的培育。在市场开拓上实行特许经营的营销模式，从品牌形象塑造、渠道开拓、终端建设、市场推广等环节上整合资源，运用有效的营销策略，助市场与品牌快速发展。奉行与代理商、经销商为命运共同体，共收获、共发展的经营策略，双翼齐飞，以实现公司永续经营的宏伟目标。第4页共33页一、总则【编制目的】本《管理手册》为高琪品牌运营中心管理手册，是公司对各部门的各项工作的要求标准，为了所有人员了解其工作重点及工作流程，使之有章可循。【使用范围】供运营中心所有员工学习及执行。【管理制度】《管理手册》由运营总监、行政部、财务部、渠道部主管制定和修改，其版权、解释权和维护权归运营中心所有，本部门其它相关人员仅有使用权及修改建议权。为避免资料外泄，各使用者不得带出公司，翻印、外借他人，不得向外泄密透露，否则公司将追究相关责任。【高琪宣言】我很荣幸成为高琪大家庭的一员，我知道高琪将是整个无缝行业内最有潜力的公司，更重要的是公司为我提了广阔的平台，心有多大，舞台就有多大。我要为高琪的发展贡献我所有的精力，我知道只有我在公司的发展中全身心地投入，我才收获得更多，成长得更快。我是一位富有契约精神的员工，在我履行和高琪的这份契约的过程中，我将忠于公司，忠于我的部门。我是一名运营中心的管理者，虽然没有很多经验，但我拥有主动性、洞察力和勇气。我的努力和专注将帮助我提升我的团队的效益。我无所畏惧。我把注意力集中在怎样增长效益上，而不让无聊的消遣浪费我的时间。我将运用我的技能，充分参与运营中心每个环节的运作，同时，向行业内的前辈和精英学习来促进事业的成功。为了节省我最宝贵的两项资产：时间和金钱，我会积极和有效地利用一切技术手段。我的秘密武器之一是我知道自己的奋斗目标。和其他人相比，我具有更高效的执行力，因而我将更加快捷地达成我的目标。我像一束激光。各种机会层出不穷，试图模糊我的焦点，但是，我绝不会偏离已经确定的目标和计划，直到我自己决定改变为止，因为我知道，计划应该随机应变。我所从事的是一项长久的事业。和机会主义者不同，我管理的区域将永续经营，只有长久的事业，才能成为对我个人声誉和未来的一项投资。幸存就是成功，每过去一天，我离我的目标就更近了一步。我发誓我要在无缝行业懂的比任何人都多，我要不停地阅读、学习和引导。我最大的资产是，通过努力为我的客户所增加的价值。第5页共33页我要善待周围的人，因为我知道滴水之恩涌泉相报的道理。我在所有的商业往来中都要彻底诚实和公开，而不利用管理者的地位来取得不当的优势。我的声誉将伴随我一生，因此，我将时时投资并尽力维护她。我是处于劣势努力奋斗的人。人们为我加油，希望我成功，对于他们的帮助，我来者不拒，心存感激。我知道恩惠的巨大作用，如果可能，我也会为需要的人提供帮助和恩惠。我是一名运营中心工作人员。我的收入取决于团队效益，归根结底，效益需要靠我自己，而不是依靠其他人来完成。我通过帮助我的团队得到团队需要的东西来创造效益，通过发掘需求并满足需求来帮助我的团队。我是一名传教士。我将坚持不懈、始终如一，并努力推动自己和我的事业。我要真心、认真的对待我的团队，并至力于为他们创造效益。我会衡量我所取得的进展，在自己和家人面前坦诚面对。我会设立严格的财务目标并诚实地评价我的表现。我会制订时间和金钱方面的界限并在界限范围之内工作。最重要的是，我会记住，过程才是最好的奖赏，我将学习、成长并尽情享受工作过程中的每一个时刻。二、运营中心组织结构1、组织架构设置要求：运营中心必须具备产品开发功能、业务管理功能、市场运营功能、财务管理功能、仓储管理功能、培训功能、电脑及营销系统的使用及维护功能等。2、组织架构图：运营总监生产研发室渠道拓展室客户维护室设计师打版师迷尔姿品牌经理富丽琦品牌经理电商经理（待）客户服务人员企划室综合管理室生产管理督导人员培训人员人力资源、办公室管理会计财务(待)第6页共33页3、运营中心人员管辖关系；3.1.运营中心隶属于高琪织造有限公司，成立于2012年3月份。运营中心实行运营总监负责制，运营总监对董事长及总经理负责，运营中心各部门主管及员工对运营总监负责。3.2.运营总监负责各部门人员的各项培训工作。运营中心管理制度一、行政管理制度1、招聘1.1.各部门因为工作需要申请增加人员的，由部门主管填写《部门增加人员申请表》（后附表1）报运营总监审批，批准后交综合部，综合部将按各部门主管要求以推荐、面向社会登报招聘、参加人才交流会及劳务市场招聘等形式。1.2.应聘人员应如实填写《应聘登记表》，（后附表2），综合部部在收齐应聘者材料后，进行书面材料初审和筛选，由各部门主管用进行面试，由运营总监复试和核定。2、入职2.1.被录用者须办理的进入公司的相关手续。2.2.员工本人填写详细的《入职申请表》（后附表3），按要求提供个人材料，包括身份证、学历证明照片等相关资料。2.3.到行政部申领相关办公用品和设备（后附《申领单》表4）。2.4.综合部先组织入职新员一进行二天的相关制度的培训，而后由各用人部门的主管进行专业培训。3、试用新进人员试用期为壹至贰个月。试用期间部门主管安排其工作。试用期满后合格者填写《转正申请表》（后附表5），经部门主管，运营总监批准后，即可为公司正式员工，享受正式员工待遇。合格员工将此表交与综合部为其办理转正。不合格者通知其辞退。4、解聘和辞职4.1.解聘①试用期员工由于不遵守公司制度或工作不胜任等原因给予解聘的，部门主管将以书面形式通知综合部，由综合部提前三天通知该员工确认离职，并办理离职移交手续。②转正期员工由于不遵守公司制度或工作不胜任等原因给予解聘的，部门主管需要找该员工进行单独的指出，如果两次后还未能改变并办理离职移交手续。第7页共33页4.2.辞职①未转正员工申请离职必须提前七天填写《辞职申请表》，（后附表6），经部门主管、运营总监和总经理批准后方可确认该员工离职。②转正员工申请离职必须提前十五天填写辞职申请，经部门主管、运营总监和总经理批准后方可确认该员工离职。员工辞职申请获准，则办理离职移交手续。公司应安排其他人员接替其工作和职责。③非解聘或辞职的员工，未办理辞职手续，擅自离岗者扣除当月工资。有其他财务手续的，公司将追究其相关责任。4.3.离职手续①辞职员工应移交的工作应以书面形式写清楚，交部门主管及运营总监签字认可。②辞职员工应清算财务部门的领借款手续，交财务签字认可。③辞职人员不能亲自办理离职手续时，应按公司要求填写好相关内容，寄回办公用品，让其委托人办理好相关手续。④按公司规定办理好离职手续的，即可在规定的日期领取工资，否则不予发当月工资。5.岗位晋升开发设计部：入职一年：开发设计人员能100%完成公司下达的任务目标，严格执行开发设计任务进程，且开发设计产品市场业绩突出的，能遵守公司的各项规章制度，积极配合运营中心其它员工的工作的，入职一年后可申请调薪；入职二年：二年均能100%完成公司下达的任务目标，严格执行开发设计任务进程，且开发设计产品市场业绩突出的，能很好遵守公司各项规章制度，积极配合运营中心其它员工的工作的，入职二年后可申请调薪；入职三年：每年均能100%完成公司下达的任务目标，严格执行开发设计任务进程，且开发设计产品市场业绩突出的，能很好遵守公司各项规章制度，可公平竞争开发设计主管职位，除开发设计业绩比较外，要经全运营中心人员参与投票（运营中心选票过半），可成功晋升为开发设计主管，享受业务主管的相关薪资及权力。运营总监也可力荐其本人到高琪公司总部任其它更高一级职务。生产管理部：入职一年：生产管理人员能100%完成公司下达的生产跟进任务目标，且存在生产任务目标提前完成的，能遵守公司的各项规章制度，积极配合运营中心其它员工的工作的，入职一年后可申请调薪；入职二年：二年均能100%完成公司下达的生产跟进任务目标，且存在生产任务目标提前完成的，能很好遵守公司各项规章制度，积极配合运营中心其它员工的工作的，入职二年后可申请调薪；入职三年：每年均能100%完成公司下达的生产跟进任务目标，且存在生产任务目标提前完成的，能很好遵第8页共33页守公司各项规章制度，可公平竞争生产管理主管职位，除生产管理业绩比较外，要经全运营中心人员参与投票（运营中心选票过半），可成功晋升为生产管理主管，享受业务主管的相关薪资及权力。运营总监也可力荐其本人到高琪公司总部任其它更高一级职务。渠道管理部：入职一年：业务人员能100%完成公司下达的任务目标，且业绩突出的，能遵守公司的各项规章制度，积极配合运营中心其它员工的工作的，入职一年后可申请调薪；入职二年：二年均能100%完成公司下达的任务目标，且业绩突出的，能很好遵守公司各项规章制度，积极配合运营中心其它员工的工作的，入职二年后可申请调薪；入职三年：每年均能100%完成公司下达的任务目标，且业绩突出的，能很好遵守公司各项规章制度，可公平竞争业务主管职位，除销售业绩比较外，要经全运营中心人员参与投票（运营中心选票过半），可成功晋升为渠道管理主管，享受渠道管理主管的相关薪资及权力。运营总监也可力荐其本人到高琪公司总部任其它更高一级职务。客户服务部：入职一年：客户服务部成员能完成公司下达的任务目标，切实做好客户的维护和培训提升工作，提升客户的补货能力及盈利能力，在客户口中有较好的口碑，能通