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管理者角色认知从企业日常管理现状透视我们的管理管理者不知道自己干什么01管理者和员工的区别到底是什么02管理者承担什么职责03难道管理者就是发号施令吗？04是不是做好业务就一定是个管理者了？05好管理者的标准是什么？06管理者和员工的业绩分别体现在？07管理者在日常管理中面临的困惑和尴尬自己忙的焦头烂额，而下属却无所事事（自己不满、下属更不满）不知如何去安排和布置下属的工作任务，也不知道该让下属做什么？（自己困惑、下属难受）安排了任务，总感觉下属完成的不尽人意（自己生气、下属茫然）不知道如何去监督、指导下属工作下属总是积极性不高、消极5造成上述困惑的原因管理者缺乏职业责任心管理者角色认知不到位管理者缺乏管理经验不知道管理者角色怎么演目录第一讲认清管理者角色第二讲作为下属的管理者第三讲作为上司的管理者第四讲作为同事的管理者第二讲作为下属的管理者第三讲作为上司的管理者第四讲作为同事的管理者所谓角色认知，就是你对这个角色的认识程度、了解程度以及如何去认知。角色认知组织角色认知承上承担单位职责达成组织目标执行上司的指示启下做好组织的管理带领团队达成任务平行间协调公共管理的四个要素计划组织监督控制指导管理者与领导者管理者管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的领导者领导者是指居于某一位领导职位拥有一定领导职权承担一定领导责任实施一定领导职能的人卓有成效的管理者角色认知的位置管理自己管理别人管理人员的三种角色010203角色一：下属角色二：上司角色三：同事目录第一讲认清管理者角色第二讲作为下属的管理者第三讲作为上司的管理者第四讲作为同事的管理者“下属”是如何产生的上司工作忙不过来了，需要找个“帮手”企业越做越大，老板分身乏术，需要找“替身”下属角色的常见误区一：民意代表经理人应当代表公司维护员工的利益，而不是代表员工的利益。三取得下属的拥戴和支持，需要提高领导力，而不是做“民意代表”二你代表不了下属的利益一下属角色的常见误区二：“同情者”反对三沉默二跟着一块骂，表示同情一四支持下属角色的常见误区三：“只代表个人意见”对客户和供应商，更没有什么“个人意见”，只有“职务意见”三对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的二对上司发表个人意见是没有问题的。一下属角色的常见误区四：领主将自己看成下属的保护人三忽略自己角色的多维性二规定自己的“一亩三分地”一四过分看重自己对下属的作用下属角色的常见误区五：错位向上错位的表现形式向上错位的心理分析做上司对错的裁判超出职权范围内处理问题以上司为榜样是成功的要素准则一你的职权基础是来自于上司的委托或者任命准则二你是上司的代表，你的言行是一种职务行为准则三服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错）准则四在职权范围内做事（不要错位）作为下属管理干部四项职业准则不能正确理解上司意图不能制定出可行的方案不能有效的知道员工不能化解员工的矛盾下属角色的常见误区六：传话筒讨论【问题】1、你觉得该车间主任的做法正确吗？为什么？2、假如你是该车间主任，你将如何处理？目录第一讲认清管理者角色第二讲作为下属的管理者第三讲作为上司的管理者第四讲作为同事的管理者01在工作内容上，从做业务到管理02在实现方式上，从野牛型到雁群型上司角色的七大变化03在工作方式上，从个性化到组织化06在工作力度上，从守成到变革05在目标上，从个人目标到团队目标04在人际关系上，从感情关系到事业关系07在管理方式上，从指挥到授权错位二：领主1.忽略自己角色的多维性2.将自己看成下属的保护人3.过分看重自己对下属的作用错位三：官僚思想1.过分看重自己的级别2.用级别看待遇3.官僚作风错位四：老好人1.不讲原则2.感情大于制度3.过分强调个人利益错位一：业务员1.以业务为主2.不懂管理3.对下属的业务或技术要求过严作为上司的管理者常见误区：角色错位案例讨论（1）有干部开完会，回去传达公司削减成本的政策，他说：“兄弟们，公司要削减成本，部门活动经费取消了，其实这个活动经费额也不大，削减吧，也不见得能替公司省多少，我争取了好几次，上面不同意，同志们，干活吧……”（2）有干部回来说：“兄弟们，我们的Q项目要6个月完成，我一直坚持说6个月完不成，我们讨论得都是7个月完成，上面非说市场压力大，要加紧，他们是站着说话不腰疼，也不想想兄弟们的死活……问题：这两个干部的做法是否可取？将产生什么影响？为什么？游戏规则的执行者和维护者2教练3绩效伙伴5管理者4领导者1上司的角色回归领导力是一种不依靠权力，完全凭借个人素质和个人魅力对被领导者所产生的自觉自愿追随的能力。领导力又叫影响力。领导者要具备领导力ADDYOURTITLEHERE教练与老师的区别教练与师傅的区别引导人们愿意做指导人们如何做努力成为教练式职业管理者教练本质说给你听第一步做给你看第二步你做给我看第三步山本五十六训练法目录第一讲认清管理者角色第二讲作为下属的管理者第三讲作为上司的管理者第四讲作为同事的管理者同事的角色定位与目标在公司内部，同事相处的最佳境界是什么？充分了解客户需求及时周到良好的客户服务特征是：THANKYOU