基层干部培训教材

基层干部培训教材目录一、领班的必备条件；二、早会实施方法；三、如何做好整理、整顿；四、工作教导TWI—JI；五、干部应有的职责与个人修为；六、品质的态度与观念；七、如何克服人为因素；八、生产效率提高方法；九、企业员工在职精神—企业新进员工训练方法；十、日常工作主要项管理；十一、如何培育部属；十二、品管圈活动（QCC）；十三、如何减少浪费降低成本；十四、工作与生活；十五、结论；一、领班的必备条件一、领班的必备条件1.1如何利用早会执行管理；1.2领班如何对作业员作教育训练；1.3如何减少浪费、提高效率、降低不良；1.4如何做好数量移交与控制；1.5领班应有的个人修为；1.6工作纪律与严重工作错识之管理（如何提高工作警敬性与正确性，防止工作错误）；1.7流动率防止；1.8如何透过领班执行管理，强化管理；1.9强势领导之理念与作法；1.10如何建立领班强而有力的领导和架势；1.11数字观念及利用数据执行管理；1.12如何建立一个法治，赏罚分明，是非分明及和谐愉快的现场；1.13如何作好基层管理；1.14如何作好整理、整顿；1.15如何执行公司及上司方针；1.16如何支援电脑，配合电脑，利用电脑作好管理；1.17如何激励作业员士气和向心力；1.18如何建立领班的自我管理哲学；1.19领导统御，如何统御（领导技巧）；1.20如何使标准化工作在现场扎根（如何执行标准化工作）；1.21领班如何培训副手；1.22如何实施作业员轮调培育工作；1.23如何克服现场人为因素；1.24如何建立以厂为家，以厂为校；1.25管理活动介绍（品管圈，目标管理，提案制度）；1.26领班的使命（勇于负责）；1.27领班的成本概念；1.28领班自己如何充电成长；1.29领班对书面能力的技巧；1.30领班强化的步骤；二、早会实施方法2.1前言：（本公司实施早会想法：）2.1.1早会是基层管理的重要园地；2.1.2早会是公司重要的文化网路；2.1.3改变部属的思想、行为、观念；2.1.4培养好习惯；2.1.5提升个人的价值观；2.1.6培养主管的风范与气质；2.1.7教导、主导与激励；2.1.8带动部门氛及提供良好的沟通园地2.2早会训练步骤：2.3早会的目的2.3.1促销共识，为什么之说明，是传道型的领导；2.3.2教导；说明座谈示范讲评心得交换2.3.3追踪与管理；2.3.4激励；2.3.5培养权威，架势与形象；2.3.6容易采取一致的步调；2.3.7利用早会执行管理；2.3.8是基层管理重要一环（以班组长，股长（主管）为主）；2.4报告内容新产品，新方法之说明；2.4.1教导50%2.4.2理念25%工作教养品质异常及个人品质，效率之掌握；标准化工作工作习惯生产安排2.4.3目标25%工作目标政令传达，顾客反应2.5怎样做早会2.5.12～3次/周，10分钟/次；2.5.2统一时间2.5.3笔记本事前充分准备；2.5.4上司指导，协助及列席；2.5.5上司情报传讯；2.5.6最好排队；2.5.7作业员可反映问题（工作上）；2.5.8间接部门时间会较长（研讨）；2.5.9利用早会进行技术交流，实施教育或研讨；2.5.10操作标准之维系（现场之灵魂）；2.5.11音量要大；2.5.12态度（希望你们做好，期待，谢谢关心）；2.5.13气氛要轻松，若有早操也要全力以赴。2.6早会主持人，以第一线主管，管理员、主任为重点。附：早会报告单包括内容：①上周周报告事项追踪、检讨；②上司每天指示事项；③本周报告事项；④部属上周工作状况反应；⑤在职训练；三、如何做好工厂整理、整顿3.1为什么要整理、整顿；3.1.1整齐、清洁的现场，身心愉快，士气提高；3.1.2给客户美好印象；3.1.3减少混错，便于搬运，减少不良，减少寻找及为了安全等；3.1.4数量清楚，便于清点，减少浪费；3.1.5是公司及个人的荣誉。3.2整理、整顿的定义范围3.2.1定义：a.不必要的东西处理掉，减少空间，料架浪费；b.分类；c.定位，以减少混错，减少寻找时间及为了安全；d.清除死角；e.如何维持；3.2.2范围：1、办公室2、现场⑴半成品⑵原物料仓库⑶手工具⑷切削工具⑸刀具（治具，模具）⑹测量仪器⑺限度样本及标准样⑻废弃物，垃圾呆料，下脚料⑼储架，料架⑽人员⑾管路，线路⑿块区规划⒀工作台⒁生产设备⒂窗户与墙壁⒃作业流程⒄冲洗设备⒅私人物品等3、宿舍、餐厅4、厂外（门卫、停车场、垃圾场、马路公共设施）等5、游离品的管理3.3整理、整顿的方法：3.3.1原则：⑴各就各位⑵现场不是仓库，非在制品不放在现场⑶脏乱生产不出好产品⑷该意去摆放3.3.2文宣：⑴标语⑵教育训练⑶表扬与竞赛⑷参观⑸照片⑹专题演讲3.3.3各就各位，物归原位（1）标示（各就各位）１.如同画龙点睛2．停车场3．垃圾桶（场）4．部门5．房间6．扫除工具7．衣架（橱）8．待修品9．不良品10．在制品（正在做）11．半成品12．布告栏13．灭火器14．不良品限度样品，标准样15．批次区分、制成品区分16．未作（原物料）17．空零件箱，堆车，垫板18．横（治）具19．工具20．游离品21．专业区（螺丝油、油漆区）22．退料区（架）23．发料、下脚等。四、工作教导TWI(TraingWithIndustryForSuperrisors)4.1督导员有哪些职责：品质、交期、成本、生产力、安全、士气、激励、改变部属的思想与行为。4.2督导员应具备的知识和技能：工作关系（JR）—工作方法（JM）—工作教导（JI）、领导技巧、改善技巧、教导技巧、工作、知识、责任。4.3工作教导应有的理念：4.3.1人力资源是决胜的关键，人才必须长期培训；4.3.2教导人（他）就能领导他；4.3.3教育可改变习性，增加信心，解惑、启发灵感；4.3.4如于教育，终于教育；4.3.5子不教，父之过，属下做错了，责任在我；4.3.6教导的领域——知识、技巧、思想、行为；4.3.7不能再学习叫文盲；4.3.8缺乏干劲，督导无用；4.3.9成就感弥补一切；4.3.10教导则自己成长欲更大；4.3.11做出来叫学问；4.3.12透过教导达成绩效；4.3.13工作内教导（OJT更重要）OJT：OnTheJobTraining；4.4TWI简介包括工作教导（JT）JobInstruction工作方法(JM)JobMethod工作关系(JR)JobRelation4.5如何教导4.5.1工作教导（JI）四个阶段：有一张时间表／将工作予以分解／使一切东西准备妥善／整理工作场所第一阶段：学习准备第二阶段：试作第三阶段：传授工作第四阶段：考核成效4.5.2训练预定表的作法：a.用途：新人训练，副手培训，轮调计划，异常排除之能力训练，前程规划；b.区分：训练（生产性），教育（知识性），发展（未来需求）；c.要点：培训兴趣与荣誉心，由浅入深，设身处地，正确示范，实际练习，纠正错误，重点的提示，养成正确习惯（品质是习惯出来的）；4.5.3工作分解的作法与教导；4.5.4特殊状态教导方法；4.5.5常有的教导缺点（6点）①.来给充分的学习心理准备及自己没有充分准备；②.没有训练时间表及工作分解表；③.没有完整的工作教导理念；④.不懂得如何教导及表达；⑤.没有实作及欠考验成效；⑥.使用代用品传授。4.5.6督导人员应有的潜力：4.6.1比别人更强的精力毅力；4.6.2善于沟通的技巧；4.6.3身心健康及成熟；4.6.4有高度成就的企图心；4.6.5汲取和应用新知识的能力；4.6.6有信心；4.6.7人际关系良好；4.6.8高度道德的完整。4.5.7部门训练手册：略。五、干部应有的职责与个人修为5.1干部的职责5.1.1何谓管理：目的—指挥指导提高效率达成目标方法—PLAN+DOCheck顺序—目标设定分担任务调整完成部属管理人物评价5.１.2管理内容部属管理业务管理目标设定订立计划实施业务修正轨道改善业务评价业绩提高业务人物评价能力开发晋升加薪处理抱怨提高意欲改善职场合作体制达成目标5.１.3管理者必须具备的能力及必要的能力程度：1、一般从业人员层（管理者层）专门知识TechnicalSkill对人社交能力HumanSkill综合的调察力Conceptualskill2、管理者层应具备的能力：专门知识专门技术计划力企划力业务执行力问题点发现力问题点改善力判断力决断力说服力培育能力组织能力领导能力评价能力交际能力5.１.4管理者应具备的统率力：专门性能力丰富的经验强烈的责任感值得信赖的言行举止战略性的思考敏锐的调察力果断的决断力自信与人际关系5.２干部应有的修为：成功的经营者，管理者都有崇高的风范与修为。5.２.1对工作①克服低潮，不自暴自弃；②权威与权力是自己塑造出来的；③乐在工作，劲在工作，强烈的工作意头，胜于升迁；④配合公司上司方针；⑤不发牢骚，不抱怨；⑥尊重自己的工作。5.２.2对上司、公司①狗不嫌家贫，儿不嫌母丑；②变赢为你赢、我赢、大家赢；③说服及取得上司支援的能力及帮助上司；④向上管理；⑤说明及促销公司方针。5.２.3对部属①对异性要公平；②有义务防止任何错误的发生；③以身作则；④提拔部属，培育部属，协助部属；⑤有主见及果断。5.２.4对自己①形象、风范的塑造，健康、衣着，言行、仪容、自信、人际关系；②不制造派系，稳定的情绪，成熟的个性；③修身、齐家、治国、平天下；④自我成长，乐观进取；⑤守时；⑥以“诚”，“善”待人，勇于认错；⑦权力、权威是自己塑造出来的；⑧感恩的人；⑨养气、养量、养毅、养勤。六、品质的态度与观念6.1品质的定义与重要性：6.1.1好，还要更好，永不止息；6.1.2好品质及低成本；6.1.3品质是生命；6.1.4不怕不识货，只怕货比货；6.1.5品质定输赢；6.1.6日本制造奇迹；6.1.7品质好比战争（战争比较公平）；6.1.8没有永远忠实的客户—没有永远不买的客户；6.1.9不生产不良品，做更好的产品，作对的事情；把事情做的更好；更完美；6.1.10品质就是合乎规格、标准、零缺点（广义的）；6.1.11好品质会有更高的生命力；6.1.12好品质创造更高的利润，更好企业形象；6.2品质的领域：①产品品质②生活品质③管理品质④工作品质⑤服务品质⑥社会品质⑦行为品质⑧环境品质⑨交通品质⑩人的品质（对人要感激，对事要尽力，对自己要克制，对物要珍惜）11企业品质（企业文化）6.3品管的演讲：①操作工的品质管制②领班的品质管制③检查的品质管制④统计品质管理（SQC）⑤全面品质管制（TQC）及全公司品质管制（C、W、Q、C）6.4品质应有的态度：①品质=40%态度+10%知识②制造不良有罪③要同嫁女儿④下工程是顾客⑤要有决心⑥如同艺术品⑦预防胜于治疗及内心复原（如于教育，终于教育）⑧人人有责及出自内心及全员行销、品质管制⑨分工及合作⑩干部建立制度及标准，部属遵守标准及配合方针11品质是制造出来的，设计出来的，习惯出来的不是检查出来的12志在参与，超越自己，每天进一步，每人进一步，企业进大步13志在一流的品质，比别人好14零不良15生意好也要注重品质6.5结论：①品质是价值及尊严的起点②品质是好的习惯，好的态度做出来的③品质是我们的“生命”④今天的品质，明天的市场⑤品质是企业永恒主题七、如何克服人力因素人为因素的认识1、知易行难：知道人管理作业员；2、知难行易：不知道技术干部；7.1流动率问题：7.1.