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表八编号考核内容相关表格责任人考核方式考核分数评分标准2B1路面、路基日检15发现一处不符合要求，责任人扣5分，扣完为止。2B2排水系统、天面日检8发现一处不符合要求，责任人扣4分，扣完为止。2B3绿化地、宣传栏、指示牌日检8发现一处不符合要求，责任人扣4分，扣完为止。2B4楼梯走廊、停车场日检15发现一处不符合要求，责任人扣5分，扣完为止。2B5外墙、公共墙面日检8发现一处不符合要求，责任人扣4分，扣完为止。2B6果皮箱、垃圾屋日检8发现一处不符合要求，责任人扣4分，扣完为止。2B7厕所日检8发现一处不符合要求，责任人扣5分，扣完为止。2B8其它规范月检18发现一个点不符扣6分，扣完为止。2B9综合素质月检12每项、一般扣0.5分、差1分，扣完为止。绿化地无杂物、砖头、果皮、落叶天天清扫，宣传栏、指示牌无灰尘、无污渍。守纪律、无投诉、符合公司、管理处、岗位职责及工作程序的其它要求。服务意识、操作、学习、表达能力强，有较好的敬业爱岗、团结合作精神，礼貌待人，工作态度好，主动积极工作及参加集体活动、对企业忠诚、为人诚实守信。地面无杂物、纸屑、泥沙、烟头，扶手、窗台、电器开关、消防栓箱手摸无明显灰尘，室内门窗干净、无污渍、天花板无蜘蛛网、无积尘，玻璃干净、明亮。电梯地毯整洁、无杂物、无异味、无污渍。公共墙面干净、用手摸无明显灰尘，外墙（2米以下无明显污染），无乱贴、乱画现象，果皮箱每天扫、每周清洗、无灰尘、无污渍，垃圾日产日清、垃圾桶周边无二次污染、无污渍、定期消杀，及时整理工业废料（包装箱、木柜、椅、树枝等）。每天上、下午各清洁一次，保持厕所清洁、干净、无异味，门窗干净、玻璃明亮，墙壁无污渍、天花板无蜘蛛网考核细则物业管理有限公司考核标准路面、路基保持干净、清洁、无杂物、无垃圾。无杂草、余泥、沙石、积水、雨季青苔及时清扫。考核岗位：保洁员考核编号：2B明渠及小沉沙井每天清理，沙井每月2、4周的周4下午各清理一次，保持无杂物、树叶及垃圾。天面无杂物、垃圾、排水口无堵塞、排水畅通无阻。表七物业管理有限公司考核岗位：配电工、维修发电工、电梯工考核编号：2J编号考核内容考核标准相关表格责任人考核方式考核分数评分标准2J1制度规范遵守公司规章制度、无投诉日检5发现一项扣5分2J2操作规范严格按相关操作规程进行操作周检10不按操作规程操作，未造成事故的扣5分，造成事故的按损失的大小进行扣罚。2J3运行管理负责管理的设备运行良好周检10设备运行有明显故障发现不及时或没及时得到合理的处理，各扣相关责任人5分。2J4岗位规范能完成岗位职责任务，按职责相关工作程序及设备房管理规程要求完成工作各保养、运行表格周检15不能按相关完成工作，每一个工作节点扣5分。2J5设备房环境设备房、管井、电缆井、沟等无小动物、无杂物卫生清洁，值班房、物品、工具摆放整齐、环境请洁，无蜘蛛网、肉眼看不见灰尘，照明良好。周检10一项不符扣4分，扣完为止。2J6设备设施保养按ISO质量体系规定，有定期维修保养计划、保养，并有完整保养记录，保养效果达到设备正常使用规定标准。《低压配电柜、电房附属设施月、半年保养表》《变压器与高压配电柜半年保养表》《给排水设备半月、年保养表》《发电机一、二、三级保养表》《发电机附属设施月、半年、年保养表》周检8有计划无保养扣8分，无保养记录扣5分，保养效果不达标准扣4分二次考核细则31物业管理有限公司考核岗位：配电工、维修发电工、电梯工考核编号：2J编号考核内容考核标准相关表格责任人考核方式考核分数评分标准2J7供电、消防系统①设备设施完好，可随时启用；②设备运行记录完整，日常巡检记录及时；③警示牌等安全防护措施齐备；④消防通道通畅。《消防监控室运行记录表》各电站及设备运行记录周检8发现一项不合格扣4分，扣完为止。2J8给排水设备①设备运行正常；②水池按期清洗并有水质检测记录；③管道与管件等无跑冒滴漏现象；④运行记录完整，日常巡检记录齐全；⑤警示牌等安全防护措施完好齐备。《水池清洗记录》《水泵运行记录表》《水泵运行记录表》周检8在原来系统完好的前提下，日后的管理中出现不合格项则扣相应的分，每项4分。2J9电梯①设备运行正常；②设备运行记录完整，日常巡检记录齐全，定期保养记录与停电事故等记录齐全；③困人救援工具等安全防护措施齐备；④机房内有相应合格的灭火设施。《电梯运行记录表》《电梯保养记录表》周检8在原来系统完好的前提下，日后的管理中出现不合格项则扣相应的分，每项4分。2J10公共照明公共照明完好无缺，满足正常使用要求，无安全隐患。日检6发现一处不符合要求扣3分，扣完为止。2J12综合素质服务意识、操作、学习、表达能力强，业务知识广，有较好的敬业爱岗、团结合作精神，礼貌待人，工作态度好，主动积极工作及参加集体活动、对企业忠诚、为人诚实守信。月检12每项、一般扣0.5分、差扣1分31表五物业管理有限公司考核岗位：事务管理员考核编号：2W编号考核内容考核标准相关表格责任人考核方式考核分数评分标准2W1物料管理计划表上交及时、领用文具及时且计划合理。2天内办好新员工工卡发放并做好《工号工卡登记表》。按规定报《月份订制服表》。及时做好文具、物料、工具、劳保用品的统计、申批、发放及回收工作。《文具领用及计划表》（每月28日之前上交）《工号、工卡登记表》《月份订制服表》月检15发现一处不合要求扣5分，扣完为止。2W2劳动用工新员工在一周内办好《员工档案卡》、员工联络表《人事管理原始记录表》、《个人简历》并归档1周内做好新员工安全教育卡、计生、安全责任书的签订及管理《人事管理原始记录表》《员工档案卡》《个人简历》月检12发现一处不合要求扣4分，扣完为止。2W3培训记录在员工进行培训后,能在培训结束5天内做好会议及培训记录《部门员工培训记录》《员工培训登记表》月检8发现一处不合要求扣4分，扣完为止。2W4表格文件管理月底前做好各款工作表印发、回收及审查并一周内归档。新工作表格、文件5天内列入《质量记录一览表》《文件和资料一览表》外来文件和资料一览表》。月检15发现一处不合要求扣3分，扣完为止。2W5资料发放及时做好租户搬入前认证（相关资料）、入、停租《缴费清单》、《资料发放签收表》办理装修申请手续并发放、指导装修有关规定，做好初审装修施工申请及时办理手续及时更新《工作备忘》月检8发现一处不合要求扣4分，扣完为止。2W6社区文化编写《年度社区文化活动计划》《当次社区文化活动计划及执行情况记录表》并按规范、计划组织、落实月检6发现一处不合要求扣3分，扣完为止。2W7统计技术按计划做好统计技术,如:《统计技术台帐》《业主/住(租)户意见征询调查表》及统计分析图、分析表月检6发现一处不合要求扣3分，扣完为止。2W8其它规范守纪律、无投诉、符合公司、管理处、岗位职责及工作程序的其它要求月检18每发现一个节点不符扣6分，扣完即止。2W9综合素质服务意识、操作、学习、表达能力强，业务知识广，有较好的敬业爱岗、团结合作精神，礼貌待人，工作态度好，主动积极工作及参加集体活动、对企业忠诚、为人诚实守信。月检12每项、一般扣0.5分、差扣1分考核细则26表四物业管理有限公司考核岗位：水电设备管理员考核编号：2SD编号考核内容考核标准相关表格责任人考核方式考核分数评分标准2SD1设备台账①有完整细致的设备台账，并能按规定及时更新；②保证设备上设备卡齐全。《公共设备设施台账》《设备卡》周检8发现一处不符合要求扣4分，扣完为止。2SD2工程档案负责做好工程改造计划，审批表，验收表及情况汇总4表。《季度、年度维修改造计划》《半年、年度维修改造工程实施和审结情况表月检4发现一处不符合要求扣4分，扣完为止。2SD3公共照明、给排水每周三按《照明、给排水周查记录》检查并在周五提供记录，存在的问题最迟能在三天内解决《照明、给排水周查记录》日检6发现一处不符合要求扣3分，扣完为止。2SD4维修每月5日完成上月维修各项%率指标统计汇总归档（维修及时率、维修处理及时率、维修合格率、返修率）。本报修及有偿服务能一周内回访、做好有偿服务相关记录及统计汇总工作，并在每月5日前做好上报及归档工作周检10发现一处不符合要求扣4分，扣完为止。2SD5装修管理施工现场每天检查不少于1次，《装修施工巡查表》周检4发现一处不符合要求扣2分，扣完为止。2SD6安全每月对出租场地、公共设备最少进行1次安全检查，隐患能及时通知整改、并在每月25日负责前做好检查记录归档。对管辖新员工在进公司二天内,进行车间级的安全教育并在培训2天后提供记录,对班组级安全教育做到及时监管。月检9发现一处不符合要求扣3分，扣完为止。2SD7供水按计划（不超过2周）完内做好《水池清洗记录》，将水质检测结果、上岗证、建康证、许可证一周内归档。《水池清洗记录》月检6发现一处不符合要求扣3分，扣完为止。2SD8标识完善标识、标牌并及时制作、安装，安装要一周内完成《标识标牌一览表》更新上报要在每月25日前完成《标识标牌一览表》月检8发现一处不符合要求扣4分，扣完为止。2SD9计量督导相关人员完成水电抄计及计算、并在每月25日前负责编制“水电统计汇总表”（损耗表）及上报存档工作水电统计汇总表月检6发现一处不符合要求扣3分，扣完为止。2SD10设备运行及时跟踪班组按规范做好供电、给排水、电梯、消防等设备设施运行、保养工作，存在的问题1周内解决，每月29日前上交相关记录表月检9发现一处不符合要求扣3分，扣完为止。2SD11其它规范守纪律、无投诉、符合公司、管理处、岗位职责及工作程序的其它要求4月检18每发现一个节点不符扣6分，扣完即止。2SD12综合素质服务意识、操作、学习、表达能力强，业务知识广，有较好的敬业爱岗、团结合作精神，礼貌待人，工作态度好，主动积极工作及参加集体活动对企业忠诚、为人诚实守信月检12每项、一般扣0.5分、差扣1分考核细则25表三物业管理有限公司考核岗位：收费管理员考核编号：2F编号考核内容考核标准相关表格责任人考核方式考核分数评分标准2F1收费及时率做到费用收缴率高，费用收缴率达100%、及时率达98%月检8发现一处不合要求扣4分，扣完为止。2F2报表①帐薄要求整洁、完整、准确、及时、签名手续齐全；②报表要求及时、准确、完整。《资金周报表》（每周五上交）《月收费情况明细表》（每月28日之前上交）周检10发现一处不合要求扣5分，扣完为止。2F3收费及时率每月8~15日及20~28日分别收取房租费、水电等费用、收费做到数据准确、规范且能提供相应的文字依据存档周检10发现一处不合要求扣5分，扣完为止。2F4用户档案用户档案管理规范，用户资料能做到3天内归档周检10发现一处不合要求扣5分，扣完为止。2F5房屋管理及时填《房屋租赁来电、来访登记》并根据客户需要陪同看房。及时办理入、停租《单元验收移交表》、钥匙移交，《停租申请表》。按要求收取租房租赁保证金并及时更新保证金统计汇总。月检10发现一处不合要求扣5分，扣完为止。2F6报表资料上交公司各类日常报告、员工报表及公司职能部门要求配合的其他资料及时不拖拉且准确率达100％。监督管理处人员按规定在三个工作日内填写《物业管理公司挂帐用餐登记表》《人员统计表》（每月1日之前上交上个月）《工资表》（每月3~8日之前上交上个月）《工资总额表》（每月3~8日之前上交上个月）《物业管理公司挂帐用餐登记表》月检10发现一处不合要求扣5分，扣完为止。2F8证章管理按规定管理并及时上报用章情况及时做好《物资出门证》的核发工作《印章使用情况登记表》《物资出门证》周检12发现一处不合要求扣3分，扣完为止。2F9其它规范守纪律、无投诉、符合公司、管理处、岗位职责及工作程序的其它要求月检18每发现一个节点不符扣6分，扣完即止。2F10综合素质服务意识、操作、学习、表达能力强，业务知识广，有较好的敬业爱岗、团结合作精神，礼貌待人，工作态度好，主动积极工作及参加集体活动、对企业忠诚、为人诚实守信。月检12每项、一般扣0.5分、差扣1分考核细则24编号考核内容考核标准相关表格考核方式考核分数评分标准1、对管辖新员工