中国移动X年9月飞信经营分析报告

2009年9月飞信经营分析报告2009年10月﹤2﹥摘要2009年9月份飞信业务情况：2009年9月，飞信到达用户数为2.02亿人，较上月上涨了3%；活跃用户数为5124万人，较上月上涨了6%；客户端活跃用户为3267万人，较上月上涨了7%；手机客户端活跃用户数为1795万人，PC客户端活跃用户数为1977万人，短信活跃用户数为3778万人，09年月均飞信手机活跃用户占客户端活跃用户的49.3%，当月最高同时在线175.3万人2009年9月，12520上行短信量9.83亿条，较上月下降了1%；IVR通话时长835万分钟，飞信交友计费用户数达1132万人，飞信QQ计费用户数达78万人，飞信POPO计费用户数达3.9万人，飞信会员累计付费用户55万人；彩信成功发送量61万条2009年9月，飞信业务测算收入达1.63亿元，较上月上涨了3%；1-9月份飞信累积完成收入共计13.33亿元2009年9月飞信业务大事纪：2009年9月，飞信到达用户突破2亿人2009年9月份飞信各省情况：9月客户端活跃用户规模增长较大的省份是：山东、江苏、北京，三省9月份较8月份共计上涨了100万的客户端活跃用户，占总上涨人数（200万人）的50%9月PC客户端活跃用户变化规模增长较大的省份是：山东、北京、江苏，三省9月份的PC活跃用户共计增加了54万人，占总上涨人数（106万人）的51%9月手机客户端活跃用户规模增长较大的省份是：山东、江苏、广东，三省9月份的手机活跃用户共计增加了60万人，占总上涨人数（132万人）的46%﹤3﹥目录I.飞信全国KPI指标分析4II.飞信业务发展及质量分析17III.飞信衍生产品发展分析43IV.典型省份发展跟踪分析57﹤4﹥目录I.飞信全国KPI指标分析4II.飞信业务发展及质量分析17III.飞信衍生产品发展分析43IV.典型省份发展跟踪分析57﹤5﹥飞信KPI指标完成情况用户规模指标（客户端活跃、手机活跃占比）Jan-09Feb-09Mar-09Apr-09May-09Jun-09客户端活跃238962132799968231607349321887653249864834468207客户端活跃变化率-0.1%17%13%2%1%6%手机端活跃108846421273980814724305147753011529769217149269手机活跃占客户端比例45.5%45.5%45.9%45.9%46.2%46.8%Jul-09Aug-09Sep-09Oct-09Nov-09Dec-09客户端活跃332258023067160032666980客户端活跃变化率-4%-8%7%手机端活跃176030131662713217945736手机活跃占客户端比例47.8%48.6%49.3%飞信业务收入指标（短信收入+IVR收入+增值业务收入）Jan-09Feb-09Mar-09Apr-09May-09Jun-09月收入￥116,722,591￥131,093,449￥149,849,460￥150,728,416￥148,932,006￥149,399,867月收入变化率1%12%14%1%-1%0%短信总收入￥80,940,348￥89,259,855￥101,520,371￥101,388,548￥98,541,706￥97,467,473增值业务总收入（交友、QQ、POPO、彩信）￥34,323,270￥40,288,495￥46,505,040￥47,679,755￥48,572,140￥50,184,477IVR总收入￥1,458,973￥1,545,099￥1,824,050￥1,660,113￥1,818,160￥1,747,91709年累计完成收入￥116,722,591￥247,816,040￥397,665,501￥548,393,917￥697,325,923￥846,725,790Jul-09Aug-09Sep-09Oct-09Nov-09Dec-09月收入￥163,427,931￥159,275,072￥163,456,658月收入变化率9%-3%3%短信总收入￥108,020,185￥99,175,894￥98,345,299增值业务总收入（交友、QQ、POPO、彩信、会员）￥53,857,648￥58,834,069￥63,560,336IVR总收入￥1,550,099￥1,265,109￥1,551,02409年累计完成收入￥1,010,153,721￥1,169,428,794￥1,332,885,452﹤6﹥飞信KPI总体情况分析2009年9月，飞信客户端活跃用户数达到3267万人，比8月增加200万人，上涨了7%手机客户端活跃用户数达到1795万人，较8月增加了132万人，上涨了8%09年月均手机活跃占客户端活跃用户比例为49.7%；较上月提高了1.1个百分点2009年9月，飞信业务总收入为1.63亿元，较09年8月上涨3%，其中短信收入为9835万，占总收入的60%，短信收入占比较上月减少了2个百分点。增值业务收入6356万，占总收入的39%；IVR收入占总收入的1%09年1月——09年9月客户端及手机活跃用户发展17953267332334473250321931612800239030671663176017151530147814721274108849.7%48.6%47.8%46.8%46.2%45.9%45.9%45.5%45.5%0500100015002000250030003500400009年1月09年2月09年3月09年4月09年5月09年6月09年7月09年8月09年9月万0%10%20%30%40%50%60%客户端活跃用户手机客户端活跃用户手机占客户端活跃用户的比例09年1月——09年9月飞信业务收入情况98351556356-3%3%1%12%14%1%-1%0%9%02000400060008000100001200014000160001800009年1月09年2月09年3月09年4月09年5月09年6月09年7月09年8月09年9月万-4%0%4%8%12%16%短信收入IVR收入增值业务收入业务收入变化率159281634311672131091498515073148931494016346﹤7﹥客户端活跃用户对比2082132270%-3%-19%-3%-1%-1%14%33%32%0100200300400500600700800广东山东江苏北京四川福建河北河南上海辽宁湖南浙江湖北山西安徽陕西黑龙江广西重庆天津云南甘肃江西吉林内蒙海南贵州宁夏青海西藏新疆万-30%-20%-10%0%10%20%30%40%9月客户端活跃用户数8月客户端活跃用户数客户端上涨比率各省飞信客户端活跃变化情况分析9月份全国飞信客户端活跃用户3267万人，较上月增加200万人，上涨了7%9月客户端活跃用户规模上涨较大的省份是：山东、江苏、北京，三省9月客户端活跃用户较上月共计增加了100万，占全国增量（200万人）的50%9月客户端活跃用户变化比率上涨较大的省份是：青海、山东、江西，分别较上月上涨了33%、32%、14%9月份全国有6个省份的客户端活跃用户较上月下降，分别为：新疆、吉林、宁夏、浙江、山西、内蒙（新疆客户端活跃用户下降仍与当地网络封闭有关。据了解，新疆当地网络并未完全开放）﹤8﹥各省飞信PC客户端活跃变化情况分析9月份全国飞信PC客户端活跃用户1977万人，较上月增加106万人，上涨了6%9月份PC客户端活跃用户规模上涨较大的主要省份是：山东、北京、江苏，三省9月PC活跃用户较上月共计增加了54万人，占全国增量（106万人）的51%9月PC客户端活跃用户变化比率上涨较大的省份是：山东、西藏、四川，分别较上月上涨了23%、17%、14%9月份全国共有8个省的PC端活跃用户较上月有所下降，其中下降幅度最大的是：湖南-6%、云南-5%、吉林-5%PC客户端活跃用户对比124124157-5%-5%-6%17%14%23%050100150200250300350400广东北京山东江苏上海四川福建河南辽宁湖南河北浙江湖北安徽陕西黑龙江山西重庆广西天津云南甘肃吉林江西内蒙贵州海南宁夏青海新疆西藏万-10%-5%0%5%10%15%20%25%9月PC客户端活跃用户数8月PC客户端活跃用户数PC客户端上涨比率﹤9﹥各省飞信手机客户端活跃变化情况分析9月份全国飞信手机客户端活跃用户1795万人，较上月增加132万人，上涨了8%9月份手机客户端活跃用户规模上涨较大的主要省份是：山东、江苏、广东，三省9月份的手机活跃用户较上月共计增加了60万人，占全国增量（132万人）的46%9月手机客户端活跃用户变化率上涨较大的省份是：青海、山东、陕西，分别较上月上涨了61%、36%、22%9月份全国共有7个省的手机端活跃用户较上月有所下降，其中下降率最大的3个省分别是：新疆-44%、西藏-8%、宁夏-6%（新疆手机客户端活跃用户下降仍与当地网络封闭有关。据了解，新疆当地网络并未完全开放）手机客户端活跃用户对比122130425-8%-6%-44%22%36%61%050100150200250300350400450广东山东江苏河北福建四川北京河南辽宁上海山西湖南浙江湖北陕西安徽广西黑龙江天津重庆甘肃江西吉林云南海南内蒙贵州宁夏青海西藏新疆万-60%-40%-20%0%20%40%60%80%9月手机客户端活跃用户数8月手机客户端活跃用户数手机客户端上涨比率﹤10﹥当月各省同时在线用户占客户端活跃用户比例31%31%26%15%13%10%35%33%21%16%14%14%0%5%10%15%20%25%30%35%40%北京上海西藏浙江贵州天津内蒙江苏湖北安徽青海云南黑龙江重庆江西海南福建四川辽宁广东吉林河南广西宁夏山东陕西湖南甘肃河北山西新疆9月同时在线占客户端比例8月同时在线占客户端比例各省同时在线及与客户端占比发展分析本月最高同时在线在21日，达175.3万人同时在线用户数最高的省是广东、北京、上海，分别为36万人、25万人、16万人同时在线用户数最低的省是新疆、西藏、青海，用户数仅有193人、619人和1524人本月最高同时在线占当日客户端活跃用户的比例为21%同时在线占比最高的地区是北京、上海、西藏，占比分别达到31%、31%、26%而同时在线占比最低的省是新疆、山西、河北，占比仅为10%、13%、15%新疆同时在线用户占比下降是由于9月网络未恢复，用户无法正常登陆导致各省最高同时在线用户数1926191524163673245894355415-7%-23%-25%8%9%38%050000100000150000200000250000300000350000400000广东北京上海江苏山东福建河南四川河北浙江湖北安徽辽宁广西山西湖南天津黑龙江陕西重庆江西吉林云南甘肃海南内蒙贵州宁夏青海西藏新疆-30%-20%-10%0%10%20%30%40%50%9月最高日同时在线用户数9月较8月变化率﹤11﹥09年9月飞信各省业务收入105013691805189419761007-10%-9%-9%10%18%13%05001000150020002500福建四川广东河北北京江苏辽宁山东上海河南安徽浙江湖北山西江西湖南广西黑龙江陕西天津吉林重庆甘肃云南贵州内蒙海南宁夏新疆青海西藏万-15%-10%-5%0%5%10%15%20%飞信业务收入本月较上月变化比率09年9月飞信各省业务收入比例60%35%2%0%20%40%60%80%100%河北天津上海河南山东北京安徽黑龙吉林江苏湖北重庆甘肃广东陕西浙江内蒙湖南云南海南广西山西江西宁夏青海贵州西藏辽宁四川福建新疆小计短信收入交友收入IVR收入QQ收入POPO收入彩信收入会员收入09年9月，飞信业务预估收入为1.63亿元有6个省的飞信月收入过千万，即