基于游客体验的主题公园品牌塑造研究

山东大学硕士学位论文基于游客体验的主题公园品牌塑造研究姓名：葛红丽申请学位级别：硕士专业：旅游管理指导教师：蔄茂兰20090325基于游客体验的主题公园品牌塑造研究作者：葛红丽学位授予单位：山东大学相似文献(10条)1.学位论文夏杰主题公园口碑传播与游客体验满意度的相互关系研究——以北京欢乐谷为例2008主题公园是现代体验旅游的主要形态之一，从游乐设备、园区服务和配套硬件设施等多方面综合满足游客的需要。本文主要研究主题公园口碑传播与游客体验满意度的关系，将口碑传播引入主题公园的相关研究，期望对主题公园经营者提供如下参考：一方面依据口碑传播特点改进服务质量，提高游客满意度；另一方面从游客满意度出发，采取措施增加正面口碑传播。本文结合了文献、网络和问卷调研的分析，在口碑传播和体验满意度之间主要研究网络口碑所体现的满意度情况、口碑对满意度的影响以及基于满意度的口碑传播意愿和形式选择。本文共分六章，主要内容如下：第1章对国内外有关主题公园的文献进行了综述，概述了在旅游体验时代背景下对我国主题公园进行口碑传播研究的现实意义，并且提出了研究的框架，并对研究方法做简单的介绍。第2章和第3章梳理了口碑传播和体验满意度的理论基础，尤其引入了在网络时代背景下影响越来越重要的网络口碑，为下文的研究设计以及实证研究提供了重要的理论支撑。第4章结合文献研究和网络口碑的统计分析，提出研究的理论模型和主要的研究假设，设计游客调查问卷。第5章进行实地调研，通过问卷对北京欢乐谷游客的个人背景、旅游体验满意度以及口碑传播意愿和形式选择进行研究，并对问卷调查的结果进行统计分析。第6章主要提出建议，并提出进一步研究的方向。2.期刊论文李海娥.何再平.LIHai'e.HEZai-ping试论我国主题公园发展的新选择:增加游客体验--环球嘉年华成功的启示-宁波大学学报（人文科学版）2005,18(4)环球嘉年华的成功显示出游客对体验的强烈需求,同时也对我国主题公园的发展提出了挑战.通过对国内主题公园发展现状和研究现状的分析,提出我国主题公园转危机为机遇的战略选择是增加游客体验,并就如何具体增加游客体验进行了探讨,以期对我国主题公园的进一步发展提供决策支持.3.学位论文魏斌主题公园体验营销的步骤与策略研究2009体验经济是一个全新的经济形态，它的出现改变了企业的经营方式，也改变了消费者的消费行为。体验经济时代，公司必须意识到他们创造的是值得记忆的经历，而不是商品。他们是在创造产生体验价值的舞台，而不是仅仅提供服务。作为参与型旅游产品，主题公园的本质属性就是为旅游者带来审美和愉悦的感受。因此，能否给游客带来美好的体验是关系到主题公园生存和发展的关键所在。国内主题公园历经20多年发展，暴露出许多问题亟需解决。引进以游客体验为导向的体验营销，系统全面地考虑如何实施主题公园体验营销，才是主题公园建立核心竞争优势的根本。本文运用文献研究法、SWOT分析法、案例分析法进行研究。本文分为六个部分：第一部分是绪论部分，主要明确研究的背景、目的、方法以及研究的对象和范围；第二部分对主题公园和体验营销的相关研究进行综述；第三部分探讨体验经济时代的旅游消费特征和营销导向：第四部分对主题公园应用体验营销进行SWOT分析；第五部分探讨主题公园的体验营销基本步骤及方式，第六部分归纳和总结国内外主题公园比较有效的体验营销策略。本文研究发现：主题公园的体验营销步骤与方式是一个战略整合的过程：游客的体验需求是体验营销的出发点，游客体验平台是战略实施的基础，建立品牌体验系统、通过人员接触帮助游客产生体验、基于游客体验不断创新是体验营销实施的三个重要步骤；在基本方式的基础上，结合人性化的服务、高科技手段、产品开发创新、卡通形象、创新体验媒介搭建体验场景等体验营销策略，才能给游客创造欢乐的游玩体验，促进主题公园持续发展。4.学位论文李彩庆韩国三星爱宝乐园研究初探2009主题公园作为现代旅游资源开发过程中所产生的一种新的旅游吸引产品，以其特有的主题文化和体验方式将科学技术、娱乐内容、休闲要素和服务接待设施融于一体。从最早的迪斯尼乐园延生以来，主题公园作为一种新型的概念化和旅游体验的旅游形态被大众认同和接受，是未来国际旅游服务业发展的一大趋势。从目前情况看，主题公园的经营状况却是举步维艰，大部分的主题公园经营相对惨淡，本课题的出发点就是研究主题公园所面临的困境，寻求对主题公园的建设性意见。本文首先从现代主题公园体验主题的焦点分析入手，以韩国的爱宝乐园为例，从爱宝乐园的战略规划到主题体验产品的把握和定位，以及爱宝乐园所采用的体验营销的模式创新等方面深入探讨了爱宝乐园成功的经验。其次分析了目前世界一些主题公园的发展存在的问题，就主题公园的产品、市场和营销创新等方面的问题提出相应的对策。通过文献研究、调查问卷、专家座谈等方法建立了本文的研究理论的框架，分析了游客体验主题公园产品的行为，以及影响游客体验期望的原因，为主题公园的经营者提供决策参考，决策者可以根据游客满意度的差异进行环境体验以及活动体验等方面的改进，从而促使主题公园旅游更好的发展。在此基础上，对主题公园游客人口属性和相关游览情况、旅游偏好以及游览前期望和游览后满意度进行了初步假设，进而使用SPSS统计分析软件，采用描述性统计分析、因子分析、方差分析等分析方法，对主题公园旅游动机和旅游体验的构成要素体系进行验证。本文的创新点在于通过对韩国爱宝乐园的实际调查研究，采用因子分析的方法，探索得到了客游览主题公园的旅游主要的动机因子，即释放压力，通过方差分析得到不同的人口属性(年龄)和相关游览情况的游客在选择主题公园旅游动机时存在的差异性。丰富了目前国内外对于主题公园的研究，为主题公园的管理者提供了解游客的需求和动机的实证依据。其次，从旅游体验的角度，提出了准确定位目标市场、注重游客正向口碑宣传、坚持以体验营销标准以及挖掘主题公园的游客体验的经营策略，为管理者提供了主题公园经营管理上的新思路。5.期刊论文基于游客体验的主题公园产品开发研究-现代商贸工业2009,21(22)体验经济时代已经来临,游客更加重视旅游活动的参与性,渴望从旅游的过程中获得更多的体验和感受.主题公园作为现代旅游业在旅游资源开发过程中产生的新的旅游吸引物,以提供独特、鲜明、快乐的体验作为其存在的使命和根本.为了更好的满足游客的个性化需求,主题公园在开发产品的时候,应以游客体验为核心来设计和开发产品.6.学位论文钟洁民族村寨旅游的游客体验度对比研究——以云南民族村和西双版纳傣族园为例2006中国民族村寨开发地点各异、开发模式各有不同。游客作为不同开发模式下民族村寨旅游活动的主体，其旅游活动对旅游者个体的自身内在价值、内在的感知的影响程度存在差异。本文采用理论与案例相结合的方法对民族村寨的游客体验度研究进行了理论和实证两个方面的探讨，主要研究内容及结论如下：1、提出了研究民族村寨旅游的游客体验度这个选题，并尝试性地对游客体验度进行了概念界定。这一研究旨在揭示全部/局部的旅游过程、全部/局部的旅游活动本身对旅游者个体的自身内在价值，内在的感知的影响程度；主要涉及旅游活动的求知度、心理健康度、个体能力、体力消耗度、新奇感等对旅游者的内在影响。2、对游客体验度评测模型构建、游客体验度指标的调查方法等理论问题进行了探讨，并在实际调查的基础上，尝试性地对比研究不同民族村寨的旅游开发模式与游客体验度指标之间的量化关系。3、有目的地选择中国云南省2个不同旅游开发模式的民族村寨：主题公园型的云南民族村和原生村寨型的西双版纳傣族园为例，设计问卷并在实地田野调查的基础上，应用现代社会学调查统计的方法，得出不同旅游开发模式下的游客体验度之间的定量关系，并对比分析其中的关系。本文的研究结论对民族村寨的个性化体验旅游产品的开发，民族文化旅游资源开发和保护，以及少数民族地区的自然生态环境的保护具有现实意义。7.学位论文陈燕丽基于旅游体验的影视主题公园游客满意度研究2007随着旅游体验时代的到来,人们不再满足于传统的观光旅游,而是追求更为独特和深刻的体验旅游.影视主题公园作为影视和旅游相结合的产物,是典型的体验旅游产品.为了满足游客的体验需求,影视主题公园应以优美的环境和丰富的活动作为重要的体验元素,使游客获得快乐和难忘的体验,从而提高游客的满意度.因此,有必要从旅游体验的角度研究提高影视主题公园游客满意度的方法策略.本文通过对相关文献的全面梳理与分析,阐述了从旅游体验的角度切入研究影视主题公园游客满意度的可能性和必要性.结合访谈研究和问卷调查等研究方法,获取实证研究的数据和信息.利用SPSS统计软件对收集的数据进行了描述性统计分析、因子分析、方差分析、回归分析和配对样本T检验,验证了相关的研究假设并得出以下结论:①游客出于寻梦、印证和逃避等动机选择游览影视主题公园,不同个人背景和游览情况的游客在选择旅游动机时存在差异；②游客游览影视主题公园体验因子包括公园景观体验因子、影视景观体验因子、设施体验因子、服务体验因子、表演欣赏体验因子和活动参与体验因子等；③游客游览影视主题公园的各体验因子与整体满意度显著相关；④游客游览影视主题公园前的期望与游览后的满意之间存在着显著性差异.最后笔者用IPA分析方法得出目前影视主题公园要加强改善、继续保持、优先顺序低和供给过度的一些项目.基于上述的分析,本文从准确定位目标市场,注重游客正向口碑宣传,坚持以游客价值作为定价标准以及挖掘游客体验等四个方面提出了基于旅游体验的影视主题公园经营建议.本研究试图构建游客游览影视主题公园旅游体验的构成要素,并从旅游体验的角度出发,提出提高游客满意度的方法策略.8.学位论文黄万鹏主题公园景观体系优化管理研究——以旅游体验为视角、昆明世博园为案例2007昆明世博园，是历届世博会中唯一在会展后把会址及其配套设施整体保留、并转化为企业化经营的主题公园。然而，自’99世博会闭幕后，其游人量呈持续下滑的态势。经过实地调查发现，景观整体质量的下降和旅游产品的老化是世博园游客量下滑的主要原因。就此，本文从旅游体验的视角出发，以世博园为案例，进行主题公园景观体系优化管理的研究。试图通过优化世博园的景观体系、提高景观的质量，来达到增强其游客体验和旅游吸引力的目的；进而，从中提炼出对其他主题公园有借鉴价值的对策及措施，以求为我国主题公园的景观优化管理贡献一份微薄之力。论文主体有四章，其中第三、第四章是重点，其主要内容分别如下：第一章界定相关概念；综述主题公园景观体系优化管理及其旅游体验的国内外研究进展，及世博园发展研究现状；阐述论文选题依据、选题意义、研究方法、技术路线、研究亮点，等等。第二章分析主题公园景观体系结构，对其景观旅游体验进行分类，并指出景观审美体验是其他旅游体验的基础。第三章是昆明世博园的实证研究，对世博园景观体系现状进行游客调查与问卷分析；对其景观体系优化的必要性和可行性进行论证；在实地调查基础上，指出当前世博园景观体系存在10大问题；然后，提出了对其进行景观改进和优化管理的措施。第四章进一步提炼出主题公园增强景观体系旅游体验及其吸引力的一般性对策措施——一是将景观体系向生态趋向；二要重视营造和增加主题公园内的动态景观；三是注意主题公园的商业运作秩序化及其景观的和谐统一。9.期刊论文韩婷婷.HANTing-ting以游客体验为基础的产品开发——ASEB栅格分析法——以大连金石滩发现王国主题公园为例-哈尔滨商业大学学报（社会科学版）2008,(5)随着体验经济的到来,旅游也开始进入体验时代,旅游体验成为衡量游客满意度的主要标准.提供有价值体验不论是从满足游客需要的产品开发还是从旅游企业的体验营销方面都显得非常重要.以大连金石滩发现王国主题公园为例,在传统的SWOT分析的基础上,运用ASEB栅格分析法分析游客在景点活动中的体验收益.10.学位论文余娟影视旅游资源与开发探析2005影视旅游作为影视业与旅游业结合的产物，既发展、延伸了影视作为影像艺术的生命力，将无形幻象化为有形的主题旅游形式；也丰富了旅游文化的内涵，满足了旅游者审美和情感释放深度体验的需要。影