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SafetyManagement第7章安全行为管理安全管理学SafetyManagement安全管理学2目录安全行为基本理论7.1安全行为影响因素分析7.2安全行为科学的应用7.4人员不安全行为控制方法7.3SafetyManagement安全管理学37.1安全行为基本理论7.1.1行为的概念与特征1）行为的概念人的行为泛指人外观的活动、动作、运动、反应或行动。早期行为注意心理学认为行为是由刺激所引起的外部可观察到的反应（如肌肉收缩、腺体分泌等），可简单归结为如下所示的模式：刺激（S）→反应（R）SafetyManagement安全管理学4梅耶有如下观点：①刺激和情境，两者是不可分割的。在生产环境中，诸如光线、声音、温度等，以及班组同事或管理人员的言行举止等，都可以形成刺激，继而被人感知，便成了情境。②有机体指个体由于遗传和后天条件获得的个体独特性、个性发展的成熟度、学习过的技术和知识、需要、动机、态度、价值观等。③行为或反应包括身体的运动、语言、表情、情绪、思考等。④行为完成包括改变情境、生存活动、逃避危险、灾害及他人的攻击等。SafetyManagement安全管理学5德国心理学家勒温（K.Lewin）引入“个体”的变量，提出了人行为的基本原理表达式，见下式：B=f（P·E）=f(LSP)式中，B—人的行为；P—个人的内在心理因素；E—环境的影响（自然、社会）该式表述了人的行为（B）是个人的内在心理因素（P）与环境的影响（E）相互作用所发生的函数或结果。这里的“个人”和“环境”不是互相独立的，而是相互关联的两个变量。SafetyManagement安全管理学6需要动机被激励状态行为目标（需要满足）激励状态解除新的需要根据勒温的学说可得“需要—动机—行为”：根据上述观点，可见行为的实质就是人对环境（自然环境、社会环境）外在可观察到的反应，是人类内在心理活动的反映。SafetyManagement安全管理学72）行为的特征行为的特征自发的行为可改变的行为有原因的行为有目的的行为持久性的行为SafetyManagement安全管理学83）行为的种类行为的种类很多，可以从不同方面对其分类按行为主体的不同划分按人类活动的不同领域划分个人行为团体行为管理行为文化行为社会行为政治行为SafetyManagement安全管理学97.1.2与安全有关的行为共同特征非语言交流躲避行为从众行为捷径反应侧重行为人的空间行为共同特征SafetyManagement安全管理学107.1.2与安全有关的行为共同特征1）人的空间行为心理学家发现，人类有“个人空间”的行为特征，这个空间是以自己为中心，与他人保持一定距离，当此空间受到侵犯时，会有回避、尴尬、狼狈等反应，有时会引起不快、口角和争斗。SafetyManagement安全管理学117.1.2与安全有关的行为共同特征与“个人空间”有关的距离有以下四种：亲密距离:个人距离:社会距离:公众距离:接近状态正常状态（15-45cm）接近状态（45-75cm）正常状态（75-100cm）接近状态（120-210cm）正常状态（210-360cm）接近状态（120-210cm）正常状态（210-360cm）SafetyManagement安全管理学127.1.2与安全有关的行为共同特征2）侧重行为有学者认为，人的大脑由左右两个半球构成，因为大多数人的优势半球为左半球，人的选择行为具有偏向性。日本应用心理学家藤泽伸介在一个建筑物的T形楼梯（左右楼梯距离相等，都能到达同一地点）观察，发现上楼梯的人，左转弯者占66%，向右转弯者只占34%。3）捷径反应为了少消耗能量又能取得最大效果而采用最短距离的行为。例如伸手取物，往往是直线伸向物品，穿越空地往往走对角线等。SafetyManagement安全管理学137.1.2与安全有关的行为共同特征4）躲避行为当发生灾害和事故时，人们都有一些共同的避难行即躲避行为。5）从众行为人遇到突发事件时，许多人往往难以判断事态和采取行动。因而使自己的态度和行为与周围相同遭遇者保持一致，这种随大流的行为称为从众行为或同步行为。6）非语言交流靠姿势及表情而不用语言传递信息（意愿）的行为称为非语言交流（也称体态交流）。SafetyManagement安全管理学147.1.3安全行为科学安全行为科学的定义建立在社会学、心理学、生理学、人类工效学、管理学、人机学、文化学、经济学、语言学、法律学等学科基础之上，是分析、认识、研究影响人的安全行为因素及模式，掌握人的安全行为和不安全行为的规律的应用性学科。SafetyManagement安全管理学157.1.3安全行为科学安全行为科学的目的•控制人的不安全行为•激励人的安全行为SafetyManagement安全管理学167.1.3安全行为科学安全行为科学的研究对象个体安全行为群体安全行为领导安全行为1）个体安全行为要研究个体的安全行为，首先要知道什么是个体心理，个体心理包括个体心理活动过程和个性心理。个体的心理活动过程是指认识过程、情感过程和意志过程；个性心理特征表现为个体的兴趣、爱好、需要、动机、信念、理想、气质、能力、性格等方面的倾向性和差异性。SafetyManagement安全管理学177.1.3安全行为科学2）群体行为安全群体的主要特征表现为：①各成员相互依赖，在心理上彼此意识到对方；②各成员间在行为上相互作用，彼此影响；③各成员有“我们同属于一群”的感受，即彼此间有共同的目标或需要的联合体。3）领导安全行为管理心理学家认为，领导是一种行为与影响力，不是指个人的职位，而是指影响和引导他人或集体在一定条件下向组织目标迈进的行动过程。SafetyManagement安全管理学187.1.3安全行为科学安全行为科学的研究原则客观性原则发展性原则联系性原则SafetyManagement安全管理学197.1.3安全行为科学安全行为科学的研究内容人的安全行为规律的分析与认识安全需要对安全行为的作用劳动过程中安全意识的规律个体差异与安全行为导致事故的心理因素分析挫折、态度、群体与领导行为注意在安全中的作用安全行为的激励安全行为科学的应用SafetyManagement安全管理学207.2安全行为影响因素分析1情绪－心理的状态从安全行为的角度看：情绪处于兴奋状态时，人的思维与动作较快；处于抑制状态时，思维与动作显得迟缓；处于强化阶段时，往往有反常的举动。7.2.1影响人安全行为的个性心理因素SafetyManagement安全管理学217.2安全行为影响因素分析2气质－人固有的心理特征多血质（活泼型）胆汁质（战斗型）粘液质（安静型）抑郁质（抑制型）在客观上，多数人属于各种类型之间的混合型。人的气质对人的安全行为有很大的影响，使每个人都有好不同的特点以及各自安全工作的适宜性。SafetyManagement安全管理学227.2安全行为影响因素分析3性格－人习惯性的处事的态度体系情绪型意志型理智型性格较稳定，不能用一时的、偶然的冲动作为衡量人的性格特征的根据。良好的性格并不完全是天生的，经历、环境、教育和社会实践等因素对性格的形成具有更重要的意义。SafetyManagement安全管理学237.2安全行为影响因素分析4能力－心理背景及基础心理能力心理能力就是从事心理活动所需要的能力，一般认为，在心理能力中包括7个维度，即算术、言语理解、知觉速度、归纳推理、演绎推理、空间视觉以及记忆力。SafetyManagement安全管理学247.2安全行为影响因素分析体质能力类型定义力量因素动态力量在一段时间内重复或持续运用肌肉力量的能力躯干力量运用躯干肌肉(尤其是腹部肌肉)以达到一定肌肉强度的能力静态力量产生阻止外部物体的能力爆发力在一项或一系列爆发活动中产生最大能量的能力灵活性因素广度灵活性尽可能远地移动躯干和背部肌肉的能力动态灵活性进行快速、重复的关节活动的能力其他因素躯体协调性躯体不同部分进行同时活动时相互协调的能力平衡性受到外力威胁时，依然保持躯体平衡的能力耐力当需要延长努力时间时，保持最高持续性的能力SafetyManagement安全管理学257.2安全行为影响因素分析情商（新型的能力）这种能力如下所表述：第一，情绪的知觉、鉴赏和表达的能力；第二，情绪对思维的引导和促进能力；第三，对情绪理解、感悟的能力；第四，对情绪成熟的调节，以促进心智发展的能力。SafetyManagement安全管理学261社会知觉－心理对社会外界事物的认知特征：知觉偏差的客观性分类：1)个人知觉(主要是对他人外部行为表现的知觉，认识他人的动机、感情、意图等内在心理活动。）2）人际知觉。（人际知觉是对人与人关系的知觉。）3）自我知觉。（自我知觉指一个人对自我的心理状态和行为表现的概括认识。）7.2.2影响人安全行为的社会心理因素SafetyManagement安全管理学272价值观价值观是人的行为的重要心理基础，它决定着个人对人和事的接近或回避、喜爱或厌恶、积极或消极。因此，要人具有合理的安全行为，首先需要有正确的安全价值观念。7.2.2影响人安全行为的社会心理因素SafetyManagement安全管理学287.2.2影响人安全行为的社会心理因素3角色－角色心理作用特征：角色行为期望；多角色性对行为的影响；注意：角色行为混乱与交叉的控制。SafetyManagement安全管理学297.2.3影响人安全行为的社会因素1社会舆论又称公众意见，它是社会上大多数人对共同关心的事情，用富于情感色彩的语言所表达的态度、意见的集合2社会风俗－传统因素风俗是指一定地区内社会多数成员比较一致的行为趋向。SafetyManagement安全管理学307.2.4环境、物的状况对人安全行为的影响①环境差→人的心理受不良刺激→扰乱人的行动→产生不安全行为②物设置不当→影响人的操作→扰乱人的行动→产生不安全行为SafetyManagement安全管理学317.3人员不安全行为控制方法人员不安全行为控制方法安全行为能力测试安全文化宣传安全知识培训安全意识教育行为安全观察标准作业程序安全警示标志SafetyManagement安全管理学327.3人员不安全行为控制方法1安全行为能力测试安全行为能力一般从员工的生理机能、心理机能以及业务素质等层面对企业员工进行相应的测量。心理机能指标、业务素质指标以及管理因素指标等量表或自编量表的方法测量生理机能指标可采用实验测量，借助于实验仪器进行测量分析SafetyManagement安全管理学337.3人员不安全行为控制方法2安全文化宣传安全文化宣传可以开展多种形式的活动，如安全知识竞赛、事故案例学习、安全文化图片展、漫画展、安全员工评选、领导及员工安全承诺等。SafetyManagement安全管理学347.3人员不安全行为控制方法3安全知识培训岗位安全知识（风险管理卡）个体自学视频教学单位讲学系统帮学定期笔考员工自考随机抽考知识竞赛领导巡考岗位安全知识考核达标企业员工安全知识管理奖惩办法SafetyManagement安全管理学357.3人员不安全行为控制方法4安全意识教育安全意识，就是员工在安全活动中的态度，是人们关于安全生产的思想、观点、知识和心理素质的总和，是安全生产重要性在人们头脑中所反映的程度。SafetyManagement安全管理学367.3人员不安全行为控制方法5行为安全观察行为观察法有工作准备、观察、沟通、记录反馈四个步骤。常见的安全行为观察方法有：B-safe方法、CarePlus方法、TOFS（timeoutofsafety）方法ASA（advancedsafetyobservation）方法、STOP（safetytrainingobservationprogram）方法等。SafetyManagement安全管理学377.3人员不安全行为控制方法6标准作业程序（StandardOperationProcedure）SOP具有以下一些内在的特征：①SOP是一种程序。是流程下面某个程序中的控