搜索
劳动关系协调员国家职业技能标准１职业概况１１职业名称劳动关系协调员１２职业编码４－０７－０３－０２１３职业定义从事劳动保障法律法规宣传、用人单位劳动标准和劳动规章制度制定、劳动合同管理ꎬ参与集体协商、劳企沟通、劳动争议预防与处理等工作的人员。１４职业技能等级本职业共设四个等级ꎬ分别为:四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师ꎮ１５职业环境条件室内ꎬ常温ꎮ１６职业能力特征具有较好的调查、判断和分析能力ꎬ较好的表达、沟通和说服能力ꎬ较好的协调能力、化解冲突和应急处理能力ꎮ１７普通受教育程度高中毕业(或同等学力)ꎮ１１８职业技能鉴定要求１８１申报条件具备以下条件之一者ꎬ可申报四级/中级工:(１)累计从事本职业或相关职业①工作４年(含)以上ꎮ(２)取得技工学校本专业或相关专业②毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生)ꎻ或取得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生)ꎮ(３)高等院校本专业或相关专业在校生ꎮ具备以下条件之一者ꎬ可申报三级/高级工:(１)取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书)③后ꎬ累计从事本职业或相关职业工作５年(含)以上ꎮ(２)取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书)ꎬ并具有高级技工学校、技师学院毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生)ꎻ或取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书)ꎬ并具有经评估论证、以高级技能为培养目标的高等职业学校本专业或相关专业毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生)ꎮ(３)具有大学专科本专业或相关专业毕业证书ꎬ并取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书)后ꎬ累计从事本职业或相关职业工作２年(含)以上ꎮ(４)具有大学本科本专业或相关专业学历证书ꎬ并取得本职业①相关职业是指人力资源管理、劳动保障事务处理、社会工作等职业ꎬ下同ꎮ②相关专业是指劳动与社会保障、劳动经济学、人力资源管理、工商企业管理、法学、社会学等专业ꎬ下同ꎮ③相关职业资格证书(技能等级证书)是指企业人力资源管理师、劳动保障协理员、劳动保障专理员、社会工作者等与劳动关系协调员职业功能具有关联性的职业资格证书ꎬ下同ꎮ２或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书)后ꎬ累计从事本职业或相关职业工作１年(含)以上ꎮ(５)具有硕士研究生及以上本专业或相关专业学历证书(含尚未取得毕业证书的在校应届研究生毕业生)ꎮ具备以下条件之一者ꎬ可申报二级/技师:(１)取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书(技能等级证书)后ꎬ累计从事本职业或相关职业工作４年(含)以上ꎮ(２)取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书(技能等级证书)的高级技工学校、技师学院毕业生ꎬ累计从事本职业或相关职业工作３年(含)以上ꎻ或取得本职业或相关职业预备技师证书的技师学院毕业生ꎬ累计从事本职业或相关职业工作２年(含)以上ꎮ(３)具有大学本科本专业或相关专业学历证书ꎬ并取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书(技能等级证书)后ꎬ累计从事本职业或相关职业工作２年(含)以上ꎮ(４)具有硕士研究生本专业或相关专业学历证书ꎬ并取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书(技能等级证书)后ꎬ累计从事本职业或相关职业工作１年(含)以上ꎮ(５)具有博士研究生本专业或相关专业学历证书ꎬ累计从事本职业或相关职业工作２年(含)以上ꎮ具备以下条件者ꎬ可申报一级/高级技师:取得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书(技能等级证书)后ꎬ累计从事本职业或相关职业工作４年(含)以上ꎮ１８２鉴定方式分为理论知识考试、技能考核和综合评审ꎮ理论知识考试采用闭卷方式进行ꎬ实行百分制ꎬ６０分以上为合格ꎮ技能考核采用闭卷方式进行ꎬ实行百分制ꎬ６０分以上为合格ꎮ综合评审采用工作论文、典型工作任务处理、项目评审等方式进行ꎬ实行百分制ꎬ６０分以上为合格ꎮ３４１８３监考人员、考评人员与考生配比理论知识考试、技能考核、综合评审的典型工作任务处理和项目评审的监考人员与考生的配比不低于１∶１５ꎬ每个标准教室不少于２名监考人员ꎮ综合评审的工作论文由综合评审委员进行评定ꎬ综合评审委员为３人(含)以上单数ꎮ１８４鉴定时间理论知识考试和技能考核均不少于９０ｍｉｎꎬ综合评审采用典型工作任务处理、项目评审等方式的ꎬ时间不少于１２０ｍｉｎꎮ１８５鉴定场所设备理论知识考试、技能考核、综合评审的典型工作任务处理和项目评审在标准教室进行ꎮ２基本要求２１职业道德２１１职业道德基本知识２１２职业守则(１)遵章守法ꎬ严谨求实ꎮ(２)以人为本ꎬ客观公正ꎮ(３)积极主动ꎬ热情服务ꎮ(４)公道正派ꎬ诚实守信ꎮ２２基础知识２２１劳动保障法律体系(１)法学基础知识概述ꎮ(２)劳动法律体系概述ꎮ(３)社会保障法律体系概述ꎮ２２２劳动关系基础理论(１)劳动关系理论的渊源ꎮ(２)多元主义视角下的劳动关系理论ꎮ(３)冲突理论视角下的劳动关系理论ꎮ(４)一元主义视角下的劳动关系理论ꎮ(５)中国情境下劳动关系理论的发展ꎮ２２３人力资源管理概论(１)人力资源管理基本理论概述ꎮ(２)工作分析的基础知识ꎮ(３)员工招聘的基础知识ꎮ５职业编码:４－０７－０３－０２６(４)绩效考核的基础知识ꎮ(５)薪酬管理的基础知识ꎮ２２４劳动经济学基础知识(１)劳动经济学概述ꎮ(２)劳动力供给与需求ꎮ(３)工资决定与工资结构ꎮ(４)劳动力市场制度ꎮ２２５其他基础知识(１)经济学基础知识概述ꎮ(２)管理学基础知识概述ꎮ(３)统计学基础知识概述ꎮ(４)人际交流沟通技巧ꎮ职业编码:４－０７－０３－０２７３工作要求本标准对四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师的技能要求和相关知识要求依次递进ꎬ高级别涵盖低级别的内容ꎮ３１四级/中级工职业功能工作内容技能要求相关知识要求１劳动标准管理１１劳动标准信息收集１１１能收集整理用人单位的劳动标准１１２能收集整理并汇编国家、行业、地方劳动标准１１１劳动标准的概念１１２劳动标准的分类１１３劳动标准的表现形式１１４我国劳动标准的体系１２劳动标准的应用１２１能宣讲劳动标准的内容１２２能收集整理用人单位劳动标准实施情况１２１劳动标准的法律效力１２２劳动标准实施的原则２劳动合同管理２１劳动合同的订立２１１能建立职工名册２１２能建立需要订立劳动合同人员信息档案２１３能建立劳动合同管理信息档案２１４能妥善保管劳动合同和专项协议文本２１１劳动合同订立的时间要求２１２劳动合同订立的程序２１３劳动合同档案的管理方法２１４与劳动关系相关的专项协议种类职业编码:４－０７－０３－０２８续表职业功能工作内容技能要求相关知识要求２劳动合同管理２２劳动合同的履行和变更２２１能定期收集整理用人单位劳动合同履行的情况２２２能建立试用期人员信息档案２２３能建立享受医疗期人员信息档案２２４能建立“三期”女职工信息档案２２５能建立工伤、职业病人员信息档案２２１劳动合同履行的原则２２２试用期、医疗期和女职工“三期”等相关政策规定２２３工伤、职业病等相关政策规定２３劳动合同的解除、终止和续订２３１能收集试用期满、合同期满、服务期满、医疗期满、工伤停工留薪期满等信息２３２能收集整理员工离职的信息数据２３３能建立员工续订劳动合同次数信息档案２３４能妥善保管离职员工的劳动合同文本２３１劳动合同解除和终止的条件及程序２３２解除或终止劳动合同后工作交接、档案和社会保险关系转移的有关规定３集体协商与集体合同管理３１集体协商的组织开展３１１能征集整理集体协商议题和建议３１２能收集集体协商会议相关资料３１１集体协商的概念３１２集体协商的作用３２集体合同的订立和履行３２１能向职工宣讲订立集体合同的意义３２２能收集整理集体合同履行情况的信息３２１集体合同与劳动合同的区别３２２集体合同履行的原则职业编码:４－０７－０３－０２９续表职业功能工作内容技能要求相关知识要求４劳动规章制度管理４１劳动规章制度的制定４１１能整理汇编用人单位劳动规章制度４１２能收集整理劳动规章制度涉及的基本信息４１１劳动规章制度的内容体系４１２劳动规章制度的作用４２劳动规章制度的实施４２１能解释劳动规章制度４２２能收集整理劳动规章制度实施的相关情况４２１劳动规章制度实施的原则４２２劳动规章制度实施情况分析５企业民主管理５１劳企协商管理５１１能收集劳企协商议题的相关资料５１２能协助筹备劳企协商会议５１１劳企协商的形式５１２劳企协商的作用５２职工代表大会管理５２１能收集整理有关职工代表大会议题的意见和建议５２２能筹备职工代表大会的会务工作５２１职工代表大会的性质５２２召开职工代表大会的程序５３厂务公开管理５３１能向职工宣讲厂务公开制度的意义５３２能收集整理职工对厂务公开报告的意见和建议５３１厂务公开制度的意义职业编码:４－０７－０３－０２１０续表职业功能工作内容技能要求相关知识要求６劳动争议处理６１劳动争议的预防６１１能收集破坏和谐劳动关系的隐患信息６１２能受理员工申诉ꎬ并将处理结果及时与员工沟通６１３能定期汇总员工申诉情况６１１员工申诉的概念和特征６１２员工申诉制度的意义６１３员工申诉的途径６２劳动争议的协商和调解６２１能协助劳动争议双方查找相关法律法规政策６２２能指导劳动争议双方就解决争议问题寻找协商调解的渠道６２３能受理调解申请ꎬ并依法完成调解前的准备工作６２４能协助劳动争议双方明确争议焦点ꎬ并能依法调解处理个别简易争议６２１劳动争议的类型６２２个别劳动争议和集体劳动争议处理方式的区别６３劳动争议的仲裁和诉讼６３１能收集与劳动争议仲裁、诉讼案件相关的资料６３２能起草仲裁的程序性相关法律文书６３３能起草诉讼的程序性相关法律文书６３１劳动争议仲裁申请和受理的相关知识６３２劳动争议诉讼起诉和受理的相关知识职业编码:４－０７－０３－０２１１３２三级/高级工职业功能工作内容技能要求相关知识要求１劳动标准管理１１劳动标准信息收集１１１能分析比较用人单位劳动标准与国家、行业和地方劳动标准的差异１１２能收集整理用人单位劳动标准存在的问题１１１规范性法律文件的效力等级１１２行业和地方劳动标准的内涵１１３行业和地方劳动标准的分类１２劳动标准的应用１２１能就劳动标准的内容向用人单位员工提供咨询１２２能根据劳动行政部门的要求提供用人单位的劳动标准实施情况１２１劳动保障监察的程序、范围和方式２劳动合同管理２１劳动合同的订立２１１能进行劳动合同订立前的与劳动关系相关的员工背景调查２１２能将格式劳动合同和专项协议文本补充完整２１３能依法及时办理订立劳动合同的手续２１４能根据劳动行政部门要求办理用工备案手续２１１与劳动关系相关的员工背景调查的原则和内容２１２岗位描述的原则和内容２１３劳动合同的内容２１４与劳动关系相关的专项协议的内容职业编码:４－０７－０３－０２１２续表职业功能工作内容技能要求相关知识要求２劳动合同管理２２劳动合同的履行和变更２２１能对试用期人员履行劳动合同情况进行及时评估和反馈２２２能为享受医疗期人员办理相关手续２２３能为“三期”女职工办理相关手续２２４能为工伤、职业病人员办理相关手续２２５能依法办理劳动合同变更手续２２１劳动合同变更的程序２２２需要变更劳动合同的情形２３劳动合同的解除、终止和续订２３１能办理解除或终止劳动合同相关手续以及档案和社会保险关系转移手续２３２能计算解除或终止劳动合同的经济补偿或赔偿金等相关费用２３３能办理续订劳动合同的相关手续２３１解除或终止劳动合同的经济补偿或赔偿金、患病或非因工负伤职工医疗补助金、工伤职工一次性伤残就业补助金和医疗补助金等相关费用的规定和计算方法３集体协商与集体合同管理３１集体协商的组织开展３１１能协调确定集体协商代表３１２能制定集体协商会议的流程３１１集体协商的主体３１２集体协商代表的确定规则３１３集体协商的程序职业编码:４－０７－０３－０２１３续表职业功能工作内容技能要求相关知识要求３集体协商与集体合同管理３２集体合同的订立和履行３２１能安排职工代表大会审议集体合同草案３２２能收集整理职工代表或全体职工对集体合同