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题目：浅谈XX公司培训管理方面存在的问题及改进对策【摘要】在激烈的市场竞争及人才竞争的时代，对于XX公司这种民营中小型供电设备生产厂来说，人力资源是企业最重要的资源之一。人才建设这一块在激烈的市场竞争中对企业的发展有重要的意义，在这当中，企业培训规划设计的是否合理，方向是否正确直接决定企业培训管理工作是否有效。本文以现代企业培训管理理论为依据，在本单位内不具名问卷调查所反映出的问题的基础上，结合XX公司培训管理方面的现状，对XX公司在企业培训与管理方面存在的问题进行了分析，根据现代企业培训理论就相应的改进对策进行了总结，对XX公司后期关于企业培训管理工作的开展有一定的帮助。【关键词】民营企业培训管理措施正文一企业背景XX公司成立于1995年，在山西太原是一家中小型专业从事高、中、低压配电电器，控制电器、变频器、开关柜等电器设备的厂家。XX公司从最初的四、五个人的个体户经二十年的时间，成长为一个拥有140多个员工的专业成套企业。早在上世纪90年代初，获得当时国内知名集团授予的特约经销商牌照，初具规模的XX公司在太原开业。在03年到06年，慢慢发展壮大，06年在太原的售价旗舰店隆重开业，旗舰店的成立对公司的发展具有划时代的意义。2012年7月，XX公司在新址上进行公司办公楼及厂房建设，已经于2014年投入使用。公司采用的是简单的直线职能制的组织机构模式，股东大会下设董事会、总经理办公室，总经理办公室下设销售部、财务部、技术部、生产部、综合部等部门。销售部下设项目工程部、物流中心及旗舰店，财务部下设成本控制中心及结算中心、技术部下设技术管理部及技术研发部、生产部下设成套车间级谐波治理车间，综合部下设人力资源部及行政后勤部。董事长下设总经理一名、副总经理一名及销售部总经理一名。总经理全局把控公司各方面业务，负责与公司董事长直接对接，副总经理主要把控生产部门各项业务、销售部总经理主要管理公司产品销售这一块的全部工作。公司的战略目标是打造一个产品质量过硬，精诚服务于客户的三晋第一品牌电器企业。二XX企业培训管理现状分析2.1公司的管理层对培训方面的认识存在误区现阶段公司的管理层只是把培训作为一项普通的日常工作的辅助，很大程度上忽视了员工培训规划如果做好的话，可以起到作为管理工具的作用。现阶段公司里面的培训就是发现一个大部分都存在的问题，就让人力资源部门组织一下，利用工作业余的时间，由经验丰富的老员工或者公司领导层里面调过来一位这方面的领导用开会或者内部培训的方式，给大家简单说一下，后续工作中关心一下这个培训过后是否能有一点收获，是否能快速解决这方面的实际问题，并不关心员工是否在思维模式上有所改变。甚至于公司的领导层管理人员认为人力资源部门组织培训既浪费企业资金，又耽误生产时间，是在没事瞎折腾。公司的管理人员没有意识到企业员工培训工作是企业人力资源开发的重要组成部分，没意识到员工的综合素质及职业技能提高了才能让企业与员工共同发展。XX公司现阶段不仅是对培训本身的重要程度认识不够，在培训的具体内容和对象的认识上也存在很大误区，体现在这几个方面：1、对基层员工只重视公司规章制度方面的培训，专业技能培训这一块没有组织过，都是在工厂里旧人带新人，没有过系统的培训课程；2、对管理人员从来都没有培训过，认为管理人员是没有培训的必要的。3、对于销售人员培训这块重视产品的专业知识及销售技巧培训，对销售人员素质方面的培训是很轻视的。实际上，销售人员在外接触到的都是直接客户，代表的是公司的脸面，所以销售人员的个人素质非常重要。在销售人员培训这一块除了专业知识和销售技巧，更应该注重沟通表达能力、服务意识、服务礼仪以及对公司文化理念和价值观的认同方面。2.2企业的员工对于培训这件事情认识不足，都是被动接受培训通过问卷调查，有不少员工认为，现阶段公司里面的培训就是上一下理论课，讲讲规章制度，注意事项，讲讲月目标，季度目标等，没有什么意义。操作技能上只能跟着厂里面干的年长的老师傅在实践中学习。现阶段公司里的培训没有什么实质作用，没有必要花时间参加这种“老生常谈”的培训，且培训后对自己的工资待遇也没有影响，都是表面上敷衍了事，走一个过场。员工抱着这种“我不去就得扣工资，本身是不想去，但是也不得不参加”的这种消极被动的心态接受培训，那结果可想而知。造成这种局面的本身是企业对培训重要性认识不够，企业培训工作自身的不专业性以及培训的内容无法激发员工参与的积极性，这些方面使得员工意识不到培训对其自身发展是很重要的，导致培训只是走个过场，敷衍了事。在公司现阶段考核、奖惩、选拔等的依据大部分是依靠直接主管的评价，受工作态度与工作能力方面影响少于直接主管的评价，所以很多员工认为上级领导的评价才是最重要的，与其使劲花时间充实自己不如与领导搞好关系，想办让领导满意重要，所以对于培训的态度是被动的，不正确的。2.3目前公司的培训方式陈旧单一，没有创新。主要采用的还是固定的培训模式，培训方式以听为主，培训者讲一遍过去了，也不注重员工学习的积极性，也没有从工作的实际需要及在职员工学习特点出发，因此培训是填鸭式的培训，员工听的也不认真，效果很不理想。在培训老师的选拔上，没有充分考虑培训的目的和要求，导致培训结果不理想。企业培训应当以员工为中心，以教师为主导，选择一些能够调动课堂上学员积极性的老师，改进培训工作，保证教学质量。2.4培训工作随意性太大，没有对企业员工培训工作进行具体规划在XX公司现阶段的所有培训里，各类培训的安排都是突发性的。比如在生产过程由于下料不准确导致的资源浪费现象增多，就组织所有的工厂工人针对下料这一块培训一下，找一下原因，强调一下各部门配合问题，减少这方面的现象发生。这种培训方式，将培训当成了“急诊”，缺乏计划，使得公司人力资源部门也没有充分的准备时间，无法对培训的目的、培训的目标、培训的对象和内容以及培训的范围做整体的分析，对于培训的规模、时间、地点、培训的费用以及培训的方法、培训的老师选择上这些准备工作上做的比较仓促，使得培训工作既无整体性、也无连续性，达不到培训的效果，很容易将培训变成完成工作任务的形势，培训效果很难保证，各方面安排又不是特别合适，容易招致员工的抱怨和不满。2.5对员工的培训结果不进行培训效果评估公司的管理层没有对培训的结果进行跟进，只是看看表面数据，觉得有些效果或没有效果，没有系统的对培训评估方案进行设计与实施，缺乏一套对培训有效的，持续性的评估体系，无法准确到位的对培训结果进行考核，无法反馈有用信息，使得每一次培训都不了了之，起不到承上启下的作用，不能直观的看到参与培训的员工到底在企业有哪些改进和提高，今后的培训需要如何改进，这些问题，管理层不够重视，缺乏应有的思考。综上所述，XX公司在培训管理上存在这五个方面的问题，原因主要有几个方面，一方面企业管理层对培训管理方面的重要性认识不够，企业现阶段的管理人员大部分都是技术人员或者原来销售业务非常好的人员提拔上来的，工作的重点都放在生产以及销售环节，对于员工的潜能挖掘，使得人力资源最大化这方面的认识不够，只是机械的通过打卡以及扣工资等奖惩方式来管理，没有从员工本身思维的转变，素质的提高方面考虑。由于对培训工作重要性在领导层面上认识不够，所以也导致了整个培训工作没有一套系统的制度。另一方面员工本身对培训本身的认识不正确，加之现有的培训本身也无法激发员工学习热情，导致培训这一块起到的作用不明显。三、优化和改进XX企业管理的对策3.1转变观念，制定企业培训制度和规划在当今社会市场竞争异常激烈的大环境下，培训不仅不是可有可无的，而且还是非常重要的，在企业的发展中是非常重要的。XX公司对于培训的认识观念需要转变，培训不是一项浪费公司资源的一项内容，而是一种投资。企业要想生存，发展是最重要的，而且企业的发展是离不开在企业里面的每一个人的，也就是说员工的发展与企业的发展同样重要。在市场竞争中，虽然表现为产品的竞争、技术的竞争、资本的竞争，但实质上还是人才的竞争。XX公司想让培训管理工作能够切实有效的开展，首先要转变公司领导层对培训工作的认识，树立培训不是投资而是一种必需的观念，培训不是只能解决一下眼前的问题，还应该将培训工作放到公司的整体战略目标当中，使得成为公司发展战略目标中一个重要的组成部分，树立培训也是管理的理念，从公司高层那边开始重视培训工作，并且要根据实际情况，分析企业现有的各种培训资源的配置情况，结合以前的培训情况，从企业总体发展战略的全局出发，制定出企业员工培训规划方案来，并且写进企业的员工手册。同时在人力资源部门应为每一个员工都建立培训档案，明确谁最需要培训，培训什么的基础上，决定企业采用什么样的方式方法，通过哪些有效途径，保证员工培训开发的质量。另外通过培训，先转变员工的认识，使员工充分认识到培训对于个人成长以及公司发展的重要性，认识到自己的发展与公司的发展是密不可分，同等重要的，这样才能使员工以积极主动的态度参加培训，不论是素质方面的还是专业技能方面的培训，都会认真参加。3.2加强对公司管理者的培训XX公司应加强管理层面的培训，一方面要转变他们对于培训这项工作的认识，另一方面还要让管理者的个人魅力显现出来，让下面的员工从管理者身上看到“榜样的力量”，这样才能调动起来员工的积极性，有利于企业总体目标的思想；因此，在员工培训前，培训工作应该从管理者开始。在XX公司，老板是白手起家的，对于现代化的管理理念了解的不深刻，现在慢慢发展壮大，现阶段制只重视业务不重视公司管理，对培训本身认识不够，使得公司的服务、产品出现问题，往往被归结为基层员工的责任。但是，相对来说，公司中领导人员的培训也十分关键，只有领导管理层得到了有效的培训，才能真正转变的培训方面的错误认识，从而引导下面的员工以积极的心态参加培训，使得员工发挥出自己的潜力，充分展示和发挥个人才能，最大限度的调动员工积极性。3.3确立培训需求，提高培训的有效性企业培训需求分析是培训管理工作的第一环，是否能够准确的于此而和把握真实的需求直接决定了培训的合理性和有效性，从而也直接影响整个组织的绩效也经营目标的实现。对于XX公司而言，对培训有了正确的认识后，就要科学的对培训需求进行分析，从各个方面以及各个时间进行分析，做好对培训对象“人”的分析，将新员工与老员工的培训分开，在确定员工培训需求时，要重视员工的职业生涯设计，充分了解员工参与培训的动机，以及员工的期望值，还有他们对培训规划的选择。通过分析，不同阶段不同层次的培训目标，制定具体的培训策略，将企业的价值观体现出来，让员工明白我们企业要发展成为一个什么样的企业，明确每一位员工肩负的责任和义务，推动员工专业技能的提高，达到企业与员工共同发展的终极目标。3.4从培训方式上，注重创新和多样化的培训对于企业里面的管理人员和员工来说，培训内容的重点无非就是职业道德方面的培训，知识的培训以及专业技能方面的培训。要想使得培训获得预期或超出预期效果，培训的方式非常重要。要根据公司行业的特点，各部门各岗位的特点，对各类相关人员采取不同的培训方法，例如传统的讲授法、案例分析法到讨论法、角色扮演法。为了增进团队意识，可以组织大家参加户外的拓展训练，培训方式以原来简单的面授方式为主转变为多种培训相结合，不仅注重员工的技能操作方面，也要向对员工情商开发、职业生涯设计结合。适当的借助外训老师还有咨询公司等的合作，实现由“要我培训”到“我要培训”观念上的转变。使得企业培训效果更大化，而且培训方式多样化也能激发员工的参与热情，有利于企业整体战略目标的实现。3.5重视培训效果评估，引入适当的激励机制在企业组织培训后，对于培训的效果进行系统分析评估非常重要。培训效果的评估是企业培训工作最后的也是极为重要的一个阶段，贯穿于培训整个过程，起着承上启下的重要作用，通过建立培训效果评估指标和标准体系，对员工培训是否达到了预期的目标，培训计划是否有效的实施等进行全面的检查、分析和评价，将评估结果反映给上级主管部门，作为以后制定、修订员工培训计划以及培训需求分析的依据。除此之外，要引入适当的奖励机制，对于在培训过程中表现突出的员工予以