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全国2018年4月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。1．下列各项中，为电子商务产生奠定了技术基础的是（B）A．市场竞争B.信息网络技术C．国际交往要求D．管理理论研究2．企业与政府之间的电子商务是（C）A．B2BB．B2CC．B2GD．C2C3．下列属于外联网特征的是（D）A．强调消费者间的连接B．强调企业内部业务部门间的连接C．强调企业与消费者间的连接D．强调有业务往来的企业间的连接4．下列关于对称加密叙述不正确的是（C）A．也叫单密钥加密B．DES属于对称加密算法C．RSA属于对称加密算法D．加密密钥和解密密钥相同5．下列关于SET协议叙述不正确的是（A）A．身份验证对象限于消费者B．通过加密技术保证数据的安全性C．通过数字签名保证数据的完整性D．需要在客户端安装专门的交易软件6．下列属于物联网感知层关键技术的是（A）A．射频识别技术B．互联网技术C．人工智能技术D．移动通信网技术7．下列关于商务模式叙述正确的是（D）A．商务模式属于电子商务模式B．商务模式都使用网络信息技术C．商务模式组成部分之间相互独立D．价值是商务模式要素中的一个核心要素8．第一价位秘密竞标也称为（D）A．英式拍卖B．法式拍卖C．荷兰式拍卖D．日本式拍卖9．下列属于企业软件资源的是（B）A．生产厂房B．企业品牌C．运输工具D．生产设备10．下列不属于互联网思维特点的是（C）A．以顾客为中心B．注重顾客体验c．边际收益递减D．整合利用资源11．与电子商务战略相比，电子商务策略具有的特征是（C）A．全局性B．长远性C．局部性D．先导性12．菜电子商务公司在迅速扩张品类后面临较大经营压力，因此采取了裁员、减少经营领域的战略，这一战略为（A）A．收缩战略B．剥离战略C．清算战略D．多元战略13．下列属于SPACE矩阵中外部因素的是（C）A．产品态势B．竞争态势C．产业态势D．财务态势14．把每一位顾客视为一个潜在的细分市场，根据每一位顾客的特定要求，单独设计、生产产品并迅速交货的营销方式是（A）A．定制营销B．搜索引擎营销C．电子邮件营销D．网络广告营销15．消费者对一种物品的需求受到其替代品价格变化的影响，当某物品的替代品涨价时，该物品的需求很可能（B）A．减少B．增加C．不变D．不确定16．客户关系管理的英文缩写是（A）A．CRMB．ERPC．CSSD．GPRS17．大数据低价值密度特征的主要体现是（D）A．数据实时生成B．数据实时处理C．不连贯语法或语义D．存在大量不相关信息18．卖家数量很多，规模很小，每个生产者都不能影响价格，商品价格完全由供给和需求来决定的市场结构是（B）A．垄断B．完全竞争C．垄断竞争D．寡头垄断19．网易公司向消费者提供免费电子邮件服务，其定价策略是（A）A．免费策略B．动态定价策略C．联盟定价策略D．版本定价策略20．下列不属于电子商务供应链管理特点的是（D）A．供应链的电子化B．供应链的网络化C．供应链管理机构虚拟化D．供应链管理机构社会化二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。21．由交易过程决定的电子商务特点包括（BCD）A．集成性B．虚拟性C．普遍性D．交互性E．可拓展性22．Web2．0的主要代表技术有（ABE）A．TagB．RSSC．HTTPD．H田ⅥLE.TrackBack23．云计算的特征有（ACDE）A．超大规模B．超高成本C．可靠性高D．可扩展性高E．按需服务24．跨境电子商务较之传统外贸经营模式的优势有（ABD）A．直接化B．利润高C．频度低D．成本低E．距离短25.电子商务能导致企业组织结构扁平化，其表现有（AD）A．管理层次减少B．管理层次增加C．管理幅度减少D．管理幅度增加E．中层管理人员比例增高三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。26．简述豆联网金融的主要模式。答：（1）第三方支付模式。（2）P2P网络借贷模式。（3）众筹融资模式。27．简述SWOT分析的步骤。答：（1）进行企业外部环境分析。（2）进行企业内部环境分析。（3）绘制SWOT矩阵。（4）进行组合分析。28．简述网络调研的优势。答：（1）网络调研突破时空的限制。（2）网络调研具有便捷性和经济性。（3）网络调研具有及时性和共享性。（4）网络调研具有交互性和充分性。（5）网络调研具有可靠性和客观性。29．简述Web数据挖掘的类型。答：（1）web内容挖掘。即对网络的内容、数据和文档进行挖掘。（2）web结构挖掘。即对web页面超链接关系、文档内部结构、文档中目录途径结构的挖掘。（3）web使用模式挖掘。即对用户访问web服务器时留下的访问记录进行挖掘。30．简述市场跟进战略的主要方法。答：（1）紧密跟进。在各个子市场和市场营销方面，尽可能效仿主导者。（2）选择跟进。在某些方面跟进主导者，在另外一些方面同主导者各行其是，不盲目跟进，在跟进的同时有自己的独创性。（3）距离跟进。在主要方面跟进主导者，但仍和主导者保持差异。四、分析题：本大题共2小题，每小题l2分，共24分。31.OC是一创客空间，旨在帮助思维活跃的创客们提高创作水平。0C并不设置固定的主题，亦没有设置职能部门，而是采用了社区自治的运行方式，其结构以工作流程为中心。0C选用免费的Arduin0软硬件平台为创客创新提供支持。OC聚集创客形成了几个兴趣团体，为之建立了网上社区以增进交流，请当地工坊为这些兴趣团体提供专业工艺辅助，还邀请企业家与这些兴趣团体对接。请回答：（1）什么是创客?说明0C创客空间发挥作用的形式。(4分)（2）结合0C分析刨客空间的运行模式。(8分)答：（1）①创客是指具有创新理念、自主创业的人或群体，常以分享创意和交流思想为乐。②OC创客空间发挥作用的形式为：兴趣团体、专业工艺辅助和企业家资源导入。（2）①创客空间有一定的宗旨，但没有固定的模式与主题。OC指在帮助思维活跃的创客们提高创作水平，并不设置固定的主题。②创客空间普遍采用社区自治的运行模式。OC采用了社区自治的运行方式。③创客空间的结构是以工作流程为中心而不是依靠职能部门来构建。OC没有设置职能部门，其结构一工作流程为中心。④开源硬件与软件是创客们实现创意的重要手段，OC选用了免费的Arduino软硬件平台为创客创新提供支持。⑤创客空间不仅是一个工具，也是一种新文化社区。OC聚集创客形成了兴趣团体，并为之建立了网上社区。32．ZH公司是网购助手软件BWM的经营者。证据显示，如果用户计算机装上了BWM软件，那么在访问淘宝、天猫等网购平台主页时就被自动嵌入BWM标识和超链接，被诱导进入淘宝、天猫网购平台外的其它网站。淘宝、天猫认为ZH公司的软件挤占了网络资源，构成不正当竞争，对其提起诉讼。请回答：（1）电子商务不正当竞争行为的主要表现有哪些?(6分)（2）分析说明本例属于哪一类电子商务不正当竞争行为。(6分)答：（1）①擅自使用他人商标标识的行为；②虚假宣传行为；③商业诋毁行为；④侵犯商业秘密行为；⑤挟持网络舆论评价行为；⑥设计恶意软件行为；（2）本例属于设计恶意软件行为。理由：Zhuangbility公司设计BWM软件诱导用户进入淘宝、天猫网购平台外的其他网站，挤占网络资源，违反了平等自愿原则，属于设计恶意软件造成的不正当竞争行为。五、材料题：本题l6分。33．世纪之星网上书店世纪之星是一家为普通读者提供图书、音像制品的网店。世纪之星以“帮助消费者获得启迪、得到教育、享受娱乐”为企业使命，经过多年的发展，已经成为国内影响力较大的网上图书音像商城之一。世纪之星的在线销售产品超过30万种，每天有成千上万的订单需要配送。为了给消费者提供专业化、综合化的物滚服务，享受及时、可靠、配送信息透明化的物流体验，世纪之星与多个物流企业建立了战略同盟关系。这些物流企业为世纪之星提供了物流方案设计、运输管理、订单处理、产品回收、物流信息查询等服务，帮助世纪之星实现了对全国600多个城市的业务覆盖。世纪之星的赢利主要来自于图书、音像帝j品等的销售，即赚取采购价与销售价之间的差价。世纪之星网上书店采用先进的商品分类法，设置智能查询，并有直观的网络导航和简洁的购物流程，为消费者营造了轻松、蝓悦的购物环境。此s,I-，世纪之星还有其他一些赢利方法，如在网站上为有关企业做广告，收取广告费用；为消费者提供付费的定制化信息和服务；在消费者中发展付费ⅥP会员，为其提供免费配送和免费退货等服务．根据上述材料，请回答下列问题：（1）按照交易主体分类，世纪之星的电子商务属于什么类型?(2分)（2）世纪之星的电子商务赢利模式有哪些?(6分)（3）世纪之星采取了何种物流配送模式?结合世纪之星分析该模式的特征。(8分)答：（1）按照交易主体分类，世纪之星电子商务属于企业与消费者之间的电子商务（B2C）（2）①广告模式。世纪之星在网站上为有关企业做广告，收取广告费用。②订阅模式。为用户提供付费的制定化信息和服务。③销售模式。销售图书、音像制品等，赚取采购价与销售价之间的差价。④会员制模式。发展付费VIP会员，提供免费配送和免费退货等服务。（3）①世纪之星的电子商务物流模式是第三方物流模式。②第三方物流的特征是：a.第三方物流是处在需求和供应双方之间的物流形式。物流企业处于世纪之星和消费者之间。b.第三方物流是一类具有专业化、社会化特点的物流。物流企业为世纪之星的消费者提供专业化的物流服务，帮助世纪之星实现了对全国600多个城市的业务覆盖。c.第三方物流是一种综合化的服务。物流企业为世纪之星提供物流方案设寂、运输管理、订单处理、产品回收、物流信息查询等服务。d.第三方物流与客户之间是战略同盟关系。物流企业与世纪之星建立了战略同盟关系。