搜索
题型：一、单选题（15*2分=30分）二、问答题（3*10分=30分）三、计算题（2小题，共15分）四、案例分析（25分）大纲：第一章理解供应链1.理解供应链价值的含义供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。2.了解供应链的宏流程第二章供应链绩效：实现战略匹配与拓展战略匹配范围1.理解供应链的功能根据竞争战略和顾客需求分析确定：交货期、价格、质量、服务水平等采购、生产、运输、存储、销售等方面的长期决策2.了解战略匹配的步骤3.掌握高效率供应链与高响应供应链的特征，并据此应用分析实际情况效率性供应链主要体现供应链的物料转化功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品和在供应链中的运输。响应性供应链主要体现供应链对市场需求的响应功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未知的需求做出快速反应等。第三章供应链驱动因素与衡量指标1.应用六大驱动因素分析实际问题六大因素：设施、库存、运输、信息、采购和定价e.g.沃尔玛库存：较低的库存水平以维持一条赢利型供应链，沃尔玛的配送中心开创了“越库配送”（crossdock），这些货物仅在配送中心作短暂停留，并被转移到卡车上，再转运到指定商店，仅在商店存储；运输：让自己的运输队伍高速运转以保持高水平的响应能力，虽然增加了成本，但减少了库存，提高了产品可获性；设施：连锁店网络中建有中央配送中心，以减少设施数目，提高利润水平。沃尔玛的一些零售商店仅在需求水平提高到有必要设置它们的地方建设，并由一个配送中心支持；信息：投入比其竞争对手还多的大量资金，投资4亿美元由休斯公司发射了一颗商用卫星，实现了全球联网，在以便充分利用信息所提供的好处，沃尔玛将需求信息沿供应链一路向上反馈，一直传到只生产所需产品的供应商。采购：沃尔玛大量订货，使其能够利用规模经济而更有效率；定价：沃尔玛产品实行“每日低价”（EDLP），这样可以确保客户需求稳定，不会随价格变化而发生波动。2.掌握驱动因素对供应链绩效的影响设施：供应链网络的实体位置，即产品储存、组装或加工的场所。两大主要设施：生产场地，仓储场地。库存：包括供应链上所有的原材料、在制品和产成品。改变库存政策能大大改善供应链的效率和响应性。运输：使库存在供应链上实现了点到点的移动。运输可以采取节点和路线的多种组合方式，每一种方式其绩效特点不同。信息：包括关于整个供应链上设备、库存、运输、成本、价格、客户的数据和分析资料。信息可能是影响供应链绩效的最重要的因素，因为它直接影响了其他的各个因素。采购：选择由谁来从事特定的供应链活动，如生产、储存、运输或信息管理。在战略层次上，这些决策确定哪些职能由公司自己履行，哪些只能寻求外包。定价：决定着公司对通过供应链提供的商品和服务如何收费。定价影响买方的行为，从而影响供应链绩效。第四章分销网络的设计与在线销售的应用1.掌握供应链中总物流成本的相关内容供应链网络的总物流成本是库存成本、运输成本和设施成本的总和。随着设施数目的增加，总物流成本先降低后增加响应时间总物流成本设施数目2.了解不同分销网络的绩效特征及适用情况。六种分销网络1.制造商存货+直送制造商存货加直送模式最适合于多品种、低需求量、高价值的产品，顾客也愿意等待交付并接受多次部分的发货。制造商存货方式还适合于允许制造商延迟客户化定制从而降低库存的情形。2.制造商存货+直送和在途并货适用于中低需求量、高价值，且是零售商从有限数目的制造商采购的产品。3.分销商存货+由承运人交付非常适用于比较好销售和畅销的产品。4.分销商存货+到户交付仓库存货加到户交付模式适用于相对畅销的产品，这些产品需求大，对它们进行某种程度的整合也很有益。5.制造商或分销商存货+顾客自提存货储存在制造商或分销商的仓库，而顾客通过在线或电话下订单，然后到指定的提货点领取他们的商品。当需要的时候，订货会从存货处发运到提货点6.零售商存货+顾客自提供应链最传统的形式库存存放在零售店当地。顾客走进零售店购货，或者通过在线或电话下订单，然后在零售店提货。3.理解在线销售对分销网络的影响在线销售对分销网络的影响主要包括两方面：顾客服务和成本对顾客：响应时间、产品多样性、产品可获性、顾客体验、面市时间、订单可视性、可退货性、对顾客直销、灵活的定价、产品组合和促销、有效的现金转账对成本：库存：库存聚集、延迟定制；设施：设施本身的成本降低、订单履约成本降低；运输：库存整合增加外向运输成本第五章供应链的网络设计1.了解相关因素对网络设计决策的影响。战略因素强调低成本的企业：在成本最低的区位布局生产设施，即便会使生产工厂远离其市场区强调响应能力的企业：市场区附近布局生产设施，有时甚至不惜以高成本为代价全球化的供应链网络：通过在不同国家或地区布局职能设施，来支持其不同战略目标的实现技术因素生产技术能带来显著的规模经济效益：布局少数大容量的设施。Eg.电脑芯片生产设施建设的固定成本较低：建立为数众多的地方性生产设施以降低运输成本。Eg.可口可乐瓶的生产生产技术很稳定，而且不同国家对产品的要求不同：在每一个国家建立地方性基地为该国市场服务。生产技术富有灵活性：在较少的几个大基地进行生产。宏观经济因素关税和税收减让水平汇率和需求风险货运和燃料成本政治因素企业倾向于将企业布局在政局稳定的国家，这些国家的经济贸易规则较为完善基础设施因素场地的供给劳动力的供给交通密集地方性公用事业竞争因素企业是临近或远离竞争对手布局如果企业在价格上进行竞争，而且承担向客户送货的成本，那么最优的布局是二者尽可能离得远些当企业不能控制价格，而只是在与客户距离的远近上相互竞争时，他们就能通过相互接近的布局获取最大的市场份额。顾客响应时间和当地设施企业的目标客户若能容忍较长的响应时间，企业就能集中力量扩大每一设施的生产能力。企业的客户群认为较短的响应时间很重要必须布局在离客户较近的地方。这类企业就应当设有许多生产基地，每个基地的生产能力较小，增加供应链中设施的数量，由此来缩短对客户的响应时间。物流和设施成本(1)库存成本在仓储网络中，库存由在途库存、安全库存和循环库存组成L=Σ（Qi+Ssi）+ΣQi’/2•L——整个网络中的平均库存•Qi——第i次订货的运输批量•Qi’——第i次订货的订货批量•SSi——第i次订货的安全库存量(2)运输成本(3)设施（建设和运营）成本固定成本：固定成本是指短期内不随设施货流量改变而改变的成本，如建设成本和租赁成本可变成本：与生产或仓库运营相关的随着加工数量的变化而变化的成本被称为可变成本第九章销售和运作计划：供应链的供给和需求计划1.理解掌握关于促销影响的结论。如果在旺季促销，平均库存会增加；如果在淡季促销，平均库存会减少。如果需求增长主要来自提前购买，在需求旺季促销会降低整体的赢利水平。如果提前购买只占需求增长的一小部分的话，在需求旺季促销赢利性会更大。如果产品的边际收益递减，旺季的促销会使利润下降。其他因素：库存成本和改变产能成本，也会影响最优促销时机选择。将定价决策完全由销售部门决定是不合适的，将总体计划完全由运营部门决定也是不合适的。将供应链中的预测、定价和总体计划协调起来至关重要。（市场营销和生产运营部门应协同行动）第十章供应链的协调1.掌握牛鞭效应及供应链失调的影响。牛鞭效应：初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。反应在供应链中就是消费者细微的需求波动，沿着供应链从零售商到批发商到制造商再到供应商不断的加剧的现象。信息不对称，各自理性判断但没有相互协调。正是由于供应链不同环节的目标相互冲突或者衔接之间的信息传递发生延误和扭曲，供应链的失调才会出现。供应链失调带来了牛鞭效应，从而导致供应链成本上升，总利润降低。2.了解实现协调的管理杠杆设计激励措施和目标一致(1)协调供应链的目标。关注总利润，提出双赢机制。(2)协调各部门的激励机制(3)协调定价(4)将销售人员的激励依据由购入量变为售出量信息共享，提高可见性和准确度(1)共享顾客需求数据(2)联合协作进行预测和计划(3)设计补货单环节控制提高运作绩效(1)缩短补货提前期(2)缩小批量(3)基于以前的销售量进行配给，限制博弈，实现信息共享设计定价策略以平滑订单(1)数量折扣由批量折扣转为总量折扣(2)稳定价格构建战略伙伴关系和信任机制当存在信任和融洽的关系时，供应链各环节可以消除重复工作。精确的共享信息既降低了交易成本，又有助于加强协调。3.掌握缓解信息扭曲的方法及其具体内容将供应链的补货责任指定给单个实体，可以减少信息扭曲。供应链中最常使用指定方法有两种：持续补货计划（CRP）分销商或制造商定期基于销售点数据为零售商补货。现实中，多根据零售商或分销商的库存信息和预先规定的库存补充程序确定发货补充数量和配送时间的计划方法。供应商管理库存（VMI）制造商或供应商负责零售商处产品库存的所有决策。第十一章供应链的规模经济管理：周转库存1.理解库存相关成本的含义：持有成本、订货成本、材料成本1.库存持有成本：指一定时期内（通常为1年）持有一个单位产品的库存所发生的成本，包括资金成本，实际仓储成本和产品折旧成本。每单位产品每年的库存持有成本，以H美元/单位/年计，H=hC（h为单位时间内库存的资金占产品单位成本的百分比）库存持有成本包含：资本成本陈旧（或变质）成本搬运成本空间占用成本杂项成本2.固定订货成本：通常包括运输成本、固定管理费用、接受订货时的人工成本，这些成本不随订货批量而改变，具有很强的规模经济效益。每批货物的固定订货成本，以S美元/批计订货成本包含：采购员的时间成本运输成本收货成本其他成本3.材料成本：产品定价中往往存在数量折扣，倘若增加批量可以降低产品的订购价格，采购者将加大订货批量。每单位采购量的平均价格，以C美元/单位计2.了解利用固定成本获取规模经济的方法3.理解数量折扣：全部单位数量折扣，边际单位数量折扣4.理解利用规模经济的相关结论5.利用EOQ模型、有折扣模型解决具体问题经济生产批量（EPQ）：主要指陆续生产（陆续到货），陆续使用，且生产速度（到货速度）大于使用速度的情况。总成本=库存费用+备货费用=平均库存量*单位库存费+备货次数*一次备货费=(最大库存量/2)*单位库存费用+(年需求量/经济订货批量)*一次备货费用221/DSPDSPQhCPDDPhC校正系数订货点:使用速度*生产提前期最小费用:1/()2PPQDDPhCSQ年库存持有成本年调整准备成本供应间隔期(循环时间):经济生产批量/使用速度生产周期(运作时间):经济生产批量/生产速度最大库存水平:经济生产批量/生产速度*(生产速度-使用速度)平均库存水平:最大库存水平/2