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组织行为学的概念组织行为学的概念组织行为学的概念组织行为学系列讲座-1组织行为学系列讲座组织行为学系列讲座--11南开大学南开大学商学院商学院申光龍申光龍教授教授组织的定义组织的定义英语中的英语中的organizationorganization来源于器官来源于器官organorgan，，因为器官是因为器官是自成系统的具有特定自成系统的具有特定功能的细胞结构功能的细胞结构。后来又。后来又演化为专门之人演化为专门之人群，运用于社会管理中群，运用于社会管理中。在中国古代，组。在中国古代，组织一词用来指把丝麻织成布。固有织一词用来指把丝麻织成布。固有““树桑树桑麻，习组织麻，习组织””的说法。所以，的说法。所以，组织是体现组织是体现一定社会关系、具有一定结构形式并且不一定社会关系、具有一定结构形式并且不断从外部汲取资源以实现其目标的集合体。断从外部汲取资源以实现其目标的集合体。理性系统的界定理性系统的界定•目标具体化、形式化•组织为技术和功能理性所支配，理性是为了达成预定目标而以某种方式组织起来的一系列行为逻辑。–组织是有意图的寻求达成相对具体目标的集合体。–组织是形式化程度较高的集合体。•主要流派：泰勒的科学管理、法约尔的管理理论、韦伯的科层制理论、西蒙的管理行为理论自然系统的界定自然系统的界定••目标复杂性，非正式结构（成本和效率逻辑目标复杂性，非正式结构（成本和效率逻辑VSVS情绪逻辑）情绪逻辑）••组织不只是大成既成目标的工具，从本质上来说是力图在组织不只是大成既成目标的工具，从本质上来说是力图在特定环境中适应并生存下来的社会团体。特定环境中适应并生存下来的社会团体。••组织是一个集合体，参与者寻求多种利益，无论是不同的组织是一个集合体，参与者寻求多种利益，无论是不同的还是相同的。还是相同的。••主要流派：马约的人际关系学派（在工作中花费体力和脑主要流派：马约的人际关系学派（在工作中花费体力和脑力就如同玩耍或休息一样自然）；巴纳德的协作体系；塞力就如同玩耍或休息一样自然）；巴纳德的协作体系；塞尔兹尼克的制度学派（组织昀重要的事，不仅在于组织是尔兹尼克的制度学派（组织昀重要的事，不仅在于组织是一种工具和手段，更在于每一个组织都有自己的生命，组一种工具和手段，更在于每一个组织都有自己的生命，组织形成了自己独特的结构、能力和责任义务关系）；帕森织形成了自己独特的结构、能力和责任义务关系）；帕森斯的斯的AGILAGIL模型，即使英、目标达成、整合、维持模式模模型，即使英、目标达成、整合、维持模式模型；社会冲突模型（组织隐藏着社会阶层的冲突）型；社会冲突模型（组织隐藏着社会阶层的冲突）开放系统的界定开放系统的界定••组织是组织是与参与者之间不断变化的关系相互联系、相互依赖的活动与参与者之间不断变化的关系相互联系、相互依赖的活动体系体系；该体系根植于其运行的环境之中，即依赖于与环境之间的；该体系根植于其运行的环境之中，即依赖于与环境之间的交换，同时又由环境建构。交换，同时又由环境建构。••组织是组织是一种控制系统一种控制系统：强调运作、控制和决策中心及其相互间流：强调运作、控制和决策中心及其相互间流程的重要性。程的重要性。••组织是组织是一种松散联结系统一种松散联结系统：组织的规范结构和行为结构的关系是：组织的规范结构和行为结构的关系是松散的。松散的。••组织是组织是一种等级系统一种等级系统：这里不是强调地位和权利的登记，而是强：这里不是强调地位和权利的登记，而是强调类群和层次上的等级，即每个组织系统中都有许多亚系统。调类群和层次上的等级，即每个组织系统中都有许多亚系统。••主要流派：系统设计；权变理论主要流派：系统设计；权变理论••结论：开放系统并不只是使组织结构特征的一致性变得松散，而结论：开放系统并不只是使组织结构特征的一致性变得松散，而是将其注意力从结构转向了过程。无论是在抽象层次上还是在具是将其注意力从结构转向了过程。无论是在抽象层次上还是在具体层次上，强调的都是组织行动而不是组织。体层次上，强调的都是组织行动而不是组织。组织的基本要素组织的基本要素••结构结构：对于工作如何进行分工、分组和协调合作的体系与模式。：对于工作如何进行分工、分组和协调合作的体系与模式。••参与者参与者——社会行动者社会行动者：组织的构成者与推动者。：组织的构成者与推动者。••目标目标：组织所达到的目的。：组织所达到的目的。––价值目标价值目标––总目标总目标––职能目标职能目标––工作目标工作目标••技术技术：构成组织的硬件设备。：构成组织的硬件设备。••环境环境：组织赖以存在的自然要素和社会要素。（包括自然环境：组织赖以存在的自然要素和社会要素。（包括自然环境和社会环境两个层次。自然环境指的是大气和水的纯净指数、和社会环境两个层次。自然环境指的是大气和水的纯净指数、污染指数、地理位置等，社会环境指的是犯罪率的高低、教育污染指数、地理位置等，社会环境指的是犯罪率的高低、教育普及程度、法律规范程度等）普及程度、法律规范程度等）组织的特征组织的特征••持续性：组织是支撑社会秩序延续下持续性：组织是支撑社会秩序延续下去的基础。去的基础。••可靠性：人的行为在组织中的确定性。可靠性：人的行为在组织中的确定性。人在组织中的行为不是随机的。人在组织中的行为不是随机的。••可控性：自然人的行为往往是不可控可控性：自然人的行为往往是不可控制的，而人在组织中的行为是可以控制的，而人在组织中的行为是可以控制的。制的。行为的概念行为的概念••行为指有机体在心理和外在目标行为指有机体在心理和外在目标驱使而形成的行动和作为。驱使而形成的行动和作为。••组织行为是指组织的内部要素的组织行为是指组织的内部要素的相互作用以及组织与外部环境的相互作用以及组织与外部环境的相互作用过程中所形成的行动和相互作用过程中所形成的行动和作为。作为。组织行为学的概念组织行为学的概念••组织行为学组织行为学(OrganizationBehavior:(OrganizationBehavior:OB)OB)：探讨个体、群体以及结构对组织：探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。改善组织的有效性。••组织行为学是综合运用与人有关的各种组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。以便更有效地实现组织目标的一门科学。组织行为学的性质与特点组织行为学的性质与特点11。多学科交叉性：组织行为学综合应用心理学、社会学、。多学科交叉性：组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理工作的实践中来解释组织中人的行为。工作的实践中来解释组织中人的行为。22。。多层次性：主要表现为，它是一门综合研究组织中个体、多层次性：主要表现为，它是一门综合研究组织中个体、群体和整个组织的行为的发展规律，以及它们与社会环境的关群体和整个组织的行为的发展规律，以及它们与社会环境的关系的知识系统。系的知识系统。第一层是个体。第一层是个体。第二层是群体。第二层是群体。第三层是组织。第三层是组织。第四层是组织的外环境。第四层是组织的外环境。33。两重性：这种两重性来自于以下三个方面：。两重性：这种两重性来自于以下三个方面：一是来自多学科性。一是来自多学科性。二是来自组织行为学的研究对象二是来自组织行为学的研究对象““人人””本身的两重性。本身的两重性。三是来自管理的两重性。三是来自管理的两重性。研究对象和范围研究对象和范围••个体行为：个体行为：个体行为、个体心理、个体个体行为、个体心理、个体倾向性倾向性••群体行为：群体行为：群体、团队、沟通、冲突与群体、团队、沟通、冲突与谈判谈判••组织行为：组织行为：领导、激励、决策领导、激励、决策••组织系统：组织系统：组织结构、组织设计、组织组织结构、组织设计、组织文化、组织变革与发展文化、组织变革与发展组织行为学的发展阶段组织行为学的发展阶段••科学组织理论时期：组织行为学的科学组织理论时期：组织行为学的准备阶段准备阶段••行为科学理论时期：组织行为学的行为科学理论时期：组织行为学的形成阶段形成阶段••系统科学理论时期：组织行为学的系统科学理论时期：组织行为学的成熟阶段成熟阶段准备阶段准备阶段••泰罗的组织理论（泰罗的组织理论（18561856--19151915）：标准化作业）：标准化作业管理，职能化组织设计管理，职能化组织设计••法约尔的组织理论（法约尔的组织理论（18411841--19251925）：外部形态、）：外部形态、内在因素、统一命令、参谋机构、跳板法则内在因素、统一命令、参谋机构、跳板法则••韦伯的组织理论（韦伯的组织理论（18641864--19201920）：传统型、魅）：传统型、魅力型、法理型（官僚模型：组织特征与人事力型、法理型（官僚模型：组织特征与人事特征）特征）••厄威克的组织理论厄威克的组织理论（（18911891--19831983）：目标、职）：目标、职权、责任、结构、跨度、作业、行为、规则权、责任、结构、跨度、作业、行为、规则准备阶段组织行为理论的特征准备阶段组织行为理论的特征••人性论方面的片面假设：人性论方面的片面假设：认为人天性好认为人天性好逸恶劳，强调奖励和惩罚逸恶劳，强调奖励和惩罚••生理学角度的效率研究：生理学角度的效率研究：注重人的体能注重人的体能同劳动生产率的相互关系同劳动生产率的相互关系••科学性原理的普遍采用：科学性原理的普遍采用：力图将科学原力图将科学原则贯穿于组织的设计之中则贯穿于组织的设计之中••制度化方法的广泛实施：制度化方法的广泛实施：强调组织管理强调组织管理的严密的规章制度的建设的严密的规章制度的建设形成阶段形成阶段•霍桑实验––第一阶段：第一阶段：工作条件的优劣与工作效率之间不存在必然联系。工作条件的优劣与工作效率之间不存在必然联系。––第二阶段：第二阶段：影响工作效率的主要因素不是金钱和物质，而是社会影响工作效率的主要因素不是金钱和物质，而是社会的和心理的因素。的和心理的因素。––第三阶段：第三阶段：每一个员工都有其特殊的需要和需要解决的问题，对每一个员工都有其特殊的需要和需要解决的问题，对工作都有独特的见解和意见，其心理变化直接影响着工作的热情工作都有独特的见解和意见，其心理变化直接影响着工作的热情和投入程度，管理者要研究员工的心态。和投入程度，管理者要研究员工的心态。––第四阶段：第四阶段：经过一段时间对经过一段时间对99名工人工作状况的观察，他们对任务名工人工作状况的观察，他们对任务的完成量总是相等的，工作既不太积极也不太落后，太积极和太的完成量总是相等的，工作既不太积极也不太落后，太积极和太落后都会受到大家的指责，人们需要的是安全感和归属感甚至大落后都会受到大家的指责，人们需要的是安全感和归属感甚至大于他们对金钱的追求感，工人中有一种无形的依存关系左右着他于他们对金钱的追求感，工人中有一种无形的依存关系左右着他们的态度、行为和价值观。这种无形的依存关系就是一种存在于们的态度、行为和价值观。这种无形的依存关系就是一种存在于正式组织中的非正式组织。正式组织中的非正式组织。••霍桑实验的启示霍桑实验的启示––管理不仅仅是对组织形态结构的认识，更重管理不仅仅是对组织形态结构的认识，更重要的是对人的心态和人性的认识。在此后的要的是对人的心态和人性的认识。在此后的数十年间，众多的管理学家都积极去寻求对数十年间，众多的管理学家都积极去寻求对人的心态和人性的认识，这些人士的总和就人的心态和人性的认识，这些人士的总和就是是““行为科学行为科学””。。––19491949年，美国芝加哥大学进行了一项年，美国芝加哥大学进行了一