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第一章导论第一节人力资源战略与规划概述1、人力资源广义上的定义：是指一个社会具有智力劳动能力和体力劳动能力的人的总和，包括数量与质量两个方面。2、人力资源狭义上的定义：是指组织所拥有的用以制造产品或提供服务的人力。3、人力资源的特点能动性再生性两重性社会性4、人力资源管理的定义：是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持在最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当地引导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织目标。5、人力资源管理的基本任务：招人、用人、育人、留人。6、人力资源管理的基本目的：是建立一支庞大的高素质、高境界和高度团结的队伍，以及创造出一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的机制，为企业的快速成长和高效运作提供保障。7、人力资源战略的定义：是指在组织战略的指导下，通过内外部人力资源环境分析等工作制定的人力资源管理指导思想、战略目标，以及实现这个目标所需的战略措施。其中科学的人力资源环境分析是前提，确定实现人力资源管理目标的职能活动是关键，实现组织目标是根本。8、人力资源战略的地位：是企业管理中最重要、最根本的部分。9、人力资源战略的层次：1）宏观战略：是指国家层面的人力资源战略2）中观战略：是指行业层面的人力资源战略3）微观战略：是指企业层面的战略10、人力资源规划的定义：是指在企业战略指导下，根据人力资源供需分析，将宏观的人力资源战略转化为未来一个时期实用的、可指导管理职能活动的人力资源行动计划的过程。11、人力资源规划的层次：1）对人力资源战略进行整体安排的人力资源战略规划2）将战略规划具体化为可操作计划的人力资源业务计划12、人力资源战略和人力资源规划的关系：1）人力资源战略是人力资源规划的前提2）人力资源规划是人力资源战略的延伸3）人力资源战略与人力资源规划的整合13、人力资源战略与规划的意义14、1）人力资源战略与规划是企业战略的核心2）人力资源战略与规划可提高企业的绩效3）人力资源战略与规划有利于企业形成持续的竞争优势第二节人力资源战略与规划的发展1、人力资源战略与规划产生的环境（1）不断变化的人力资源环境1）经济全球化2）高新技术的迅猛发展3）竞争焦点变化（2）人力资源管理面临的挑战企业人力资源管理者的角色已经逐渐从过去的行政、总务、福利委员会，转变成为企业业务学习和教育的推动者、高层主管的咨询顾问、战略业务伙伴、管理职能专家和变革的倡导者。企业人力资源管理实践日益向战略人力资源管理转变企业的人力资源管理已从传统人事管理部门向帮助企业管理层为获取持续竞争优势，实现员工贡献最大化这样一种全新的角色转变。2、人力资源战略与规划的发展（1）人力资源战略与规划的萌芽阶段（2）人力资源战略与规划的产生阶段：企业人力资源规划的重点也只是如何从市场上获得熟练工人和通过各种人力资源管理措施提高工人的工作效率。（3）人力资源战略与规划的发展阶段：企业人力资源战略与规划开始被放在人才的供需平衡上，尤其是管理人员以及专业和技术人才的供需平衡上。（4）人力资源战略与规划的成熟阶段：面对这样的形势，企业人力资源战略与规划的重点变成强调高层管理者的培养与交接计划，人员精简计划，企业重组、兼并与收购计划，以及企业文化变革等。第三节人力资源战略与规划的理论基础【1人力资本理论、战略管理理论、组织理论】1、人力资本理论的内容【舒尔茨----“人力资本投资”的报告】1）人力资源是一切资源中最重要的资源，人力资本理论是经济学的核心理论之一2）人力资本的核心是提高人口素质，教育投资是人力投资的主要部分3）教育投资应以市场供求关系为依据，以人力价格浮动为衡量标准2、几种典型的战略管理理论1）战略适应理论-----安德鲁斯SWOT2）产业结构分析理论-----波特竞争战略3）资源理论：4）潘罗斯《企业成长理论》巴尼----提出企业资源必须具有四个基本特点才能产生竞争优势，即价值、稀缺性、不可完全模仿和不可替代性。3、组织理论第四节人力资源战略与规划流程1、环境分析1）内部环境包括企业的研究与开发、制造、市场销售、人力资源和其他对企业的绩效产生影响的方面2）外部环境包括外部宏观环境和对企业产生影响的竞争者、供应商、顾客等任务环境人力资源环境分析作为人力资源战略与规划的第一步，是企业形成自己的人力资源战略的基础2、制定人力资源战略3、进行人力资源供给和需求预测4、制定人力资源规划方案5、人力资源战略与规划的评价与控制第二章战略性人力资源管理对人力资源管理者的角色和素质的挑战第一节人力资源部门和管理者应成为企业的战略合作伙伴1、人力资源部门的角色转变和要求（1）角色转变的背景1）多变的环境迫切要求企业战略与人力资源战略的互动与调整2）企业经营管理对人力资源部门职能要求的提升：寻找人才、留住人才，开发人才3）实践要求人力资源部门更多地参与到企业战略与管理运作的过程中（2）成为企业战略合作伙伴的要求1）主动性2）战略性3）前瞻性2、成为战略合作伙伴应开展的工作（1）提高能力（2）提供机会（3）设计激励（4）创造环境：通过企业文化建设来增强凝聚力和向心力，尊重个人，以人为本，逐步改善办公条件等。（5）流程优化（6）推动变革第二节战略性人力资源管理对人力资源管理者的角色和素质的挑战1、人力资源职业化*专业知识并不是评判职业化的绝对标准*真正将人力资源专业人士与其他人区别开的，正是人力资源领域为其自身制定的职业价值标准。*人力资源职业化中所体现出的理念和价值标准，正是我们自身在长期的专业知识技能培训和实践经验中总结出的精华所在。2、IPMA人力资源胜任素质模型3、人力资源管理理念模式旧观念与新现实的对比4、IPMA对人力资源角色和胜任素质的定义（1）人力资源角色1）人力资源管理专家2）业务伙伴3）变革推动者4）领导者（2）IPMA人力资源胜任素质模型1）业务伙伴胜任素质*了解所在组织的使命*了解客户和企业（组织）文化*具有创新能力，创造风险导向的内部环境*运用组织原理*将人力资源管理与组织使命、业务绩效挂钩2）变革推动者的胜任素质*信息技术在人力资源管理中的运用*设计并贯彻变革进程*具备建立信任关系的能力*具备营销及代表能力*展示为客户服务的意识3）领导者的胜任素质*理解、重视并促进员工的多元化*提倡正直的品质、遵守符合职业道德的行为准则4）共享胜任素质*了解业务程序、能实施变革以提高效率和效果*熟悉人力资源法规*了解公立组织的运作环境*了解团队行为*具有良好的沟通能力*评估并平衡相互竞争的价值*理解整体性业务系统思维*具备良好的分析能力，可进行战略性和创造性思维*能运用咨询和谈判技巧来解决争端*具有达成共识和联盟的能力注意：看p41页图第三章企业战略与人力资源战略第一节企业战略概述1、战略的来源谋略是一种大计谋，是对整体性、长期性、基本性问题的谋划。（1）战略与战术的共同点战略与战术共同性有两个：战争型、谋划性（2）战略与战术的区别1）战略针对的是整体性问题，战术针对的是局部性问题2）战略针对的是长期性问题，战术针对的是短期性的问题3）战略针对的是方向性问题，战术针对的是具体性问题*“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城，攻城之法为不得已”2、企业战略的定义（1）安索夫对战略所作的定义：企业高层管理者为保证企业的持续生存和发展，通过对企业外部环境与内部条件的分析，对企业全部经营活动所进行的根本性和长远性的规划与指导（2）魁因对战略所作的定义：战略是一种模式或计划，它将一个组织的主要目的、政策与活动按照一定的顺序结合成一个紧密的整体。（3）明茨伯格对战略所作的定义：1）战略就是企业为了收益而制订的与组织使命和目标一致的最高管理计划。2）战略是一种模式，即长期行动的一致性3）战略是一种计谋4）战略是一种定位【最重要的】5）战略是一种观念3企业战略的特征（1）具有全局性（2）具有长远性（3）具有指导性（4）具有现实性（5）具有竞争性（6）具有风险性（7）具有创新性（8）具有相对稳定性（9）企业战略与战术、策略、方法、手段的适应性4、企业战略的构成要素（1）西方理论界的观点1）产品与市场的范围2）成长方向3）竞争优势：途径【*企业依据某反面在市场上具有竞争实力*设置防止新的竞争对手进入该行业的障碍*发挥自身的生产、成本、技术和服务等方面的优势】4）协同作用：一般包括市场相关协同、操作或技术协同和管理协同三个方面。（2）我国理论界的观点1）战略指导思想2）战略目标3）战略重点4）战略对策第二节企业战略与人力资源战略的关系企业战略决定人力资源战略人力资源战略支撑和影响企业战略的实施适应---调整---再适应----再调整第三节企业竞争优势与人力资源战略1、人力资源管理实践与竞争优势的相互联系16种提高竞争优势的人力资源管理实践1）就业安全感2）招聘时的挑选3）高工资4）有吸引力的薪金5）雇员所有权6）信息分享7）参与和授权8）团队和工作再设计9）培训和技能开发10）工作轮换和交叉培训11）象征性的平等主义12）工资“浓缩”13）内部晋升14）长期观点15）对实践的测量16）贯穿性的哲学2、人力资源战略提升企业竞争优势的理论模型3、战略性人力资源管理实践与组织竞争优势的联系战略性人力资源管理的根本特征就是人力资源管理传导企业整体战略，并且与整体战略比较好地结合。这样的流程思维方式有助于我们在两个方面加深对战略性人力管理的理解。首先：有助于树立人力资源管理职能各个环节的战略要求或者说战略标准。其次：更重要的是，借助这样的过程分析，我们可以强化各个管理职能之间的联系，强化人力资源管理与战略的联系。4、战略性人力资源管理与持续性的竞争优势第四节企业生命周期与人力资源战略1、创业阶段2、成长阶段3、成熟阶段4、衰退阶段第四章人力资源计分卡与高绩效工作系统第一节人力资源计分卡如何帮助企业获得高绩效*四个维度【战略、运营、客户、财务】关系：战略维度是其他三个维度的实现基础和重要驱动力，财务维度的目标是最终目标。*高绩效工作系统的特征（1）高绩效工作系统的结构特征（2）高绩效工作系统的文化特征1）适应性2）参与性第五章人力资源战略第一节人力资源战略产生的环境1、人力资源发展的趋势（1）市场变化（2）人口变化（3）管理变革2、环境变化对人力资源战略的影响（1）运用战略方法1）社会生活层面2）技术上的变革3）经济结构上的变革4）政治法律层面（2）标准化（3）人力资源方面的分权（4）需要新的竞争力（5）教育和培训3、新经济时代人力资源战略管理需要与企业战略有效衔接将人力资源战略管理与企业战略相结合，从以下三个层面（1）战略层面1）接班人计划2）人力资源规划3）绩效管理4）奖励管理（2）管理层面（3）运作层面第二节人力资源战略制定过程及内容1、人力资源战略制定过程（1）分析企业的内外部环境（2）识别关键问题（3）选择合适的人力资源战略模式（4）拟定备选方案（5）选择最终战略方案2、人力资源战略的内容（1）人力资源战略指导思想（2）人力资源战略目标1）首先保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足2）其次最大限度地开发与管理组织内外部的人力资源，促进组织的持续发展3）最后维护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与扩充。（3）人力资源战略措施1）获取与配置的战略措施*保守型战略措施@以内部获取为主@以人岗匹配度为决策依据@对直接主管充分授权@部分员工采用灵活的录用方式*进取型战略措施@以外部招聘为主@录用权集中在企业人力资源部@采用正式录用的方式任用新员工2）绩效管理战略措施KPI----企业关键绩效指标3）薪酬管理战略措施4）人力资源开发战略措施*帮助员工制定并实施职业发展规划*拓宽员工的职业发展通道*加强创新型人才的培养5）员工关系战略措施*拓宽沟通渠道*实施非解雇政策*提升工作生活质量*建立员工帮助计划第三节人力资源战略的构成1、适应性和柔性的定义适应性：某个组织单位的需求、目标、任务、结构与其他组织单位的需求、目标、任务