打造“人文景区”品牌 树立文明景区形象

1打造“人文景区”品牌树立文明景区形象——秦淮区全力推进全国文明风景旅游区示范点创建工作秦淮区委宣传部夫子庙—秦淮风光带以其众多的旅游景点和独特的人文气息享誉海内外。历届秦淮区委、区政府都高度重视风光带建设，始终把繁荣景区旅游经济，彰显景区文化特色，提升景区文明程度当做重中之重的工作来抓。经过二十多年坚持不懈地建设和发展，特别是2000年以来创建全国文明风景旅游区示范点工作的强力推动，夫子庙—秦淮风光带的规模、档次以及所创造的经济社会效益都有了很大提升，成为体现南京古都风貌和现代文明的重要窗口。今年，南京市将夫子庙—秦淮风光带创建全国文明风景旅游区示范点列为争创全国首批文明城市十项重点工作之一。秦淮区紧紧围绕创建目标，全力打造“旅游胜地、文化长廊、美食中心、购物天堂”。一、加快风光带扩容、提档、升级工程，积极建设文明优美的景区环境一是进一步拓展景区空间。1984年以来，市、区两级共投入20多亿元资金，加快夫子庙秦淮风光带由点向带的拓展。2整体打造平江府路，建设来燕广场、平江府路生态广场、白鹭洲音乐广场等市民广场，把白鹭洲公园融入了风光带；建设桃叶渡遗址公园、东水关公园等景点，实施东关头沿河景观改造，恢复部分河厅河房，以景观节点的方式复建“停艇听笛”、“长吟阁”等历史人文景观，实现了东水关与夫子庙核心景区的对接。夫子庙景区东扩至吴敬梓故居、西延到中华路、南达长乐路、北接建康路，总面积由0.21平方公里扩展到1.12平方公里，扩大了近六倍，为风光带可持续发展提供了更加广阔的空间。二是进一步提升景区档次。结合“魅力秦淮”计划，规划建设集旅游、文化、娱乐、休闲等于一体的旅游文化活动中心，增强景区配套服务能力；建设瞻园路牌坊、夫子庙楹联街、状元文化一条街、琵琶街文化休闲一条街等一批标志性文化工程，增添景区文化内涵；一次性拆除影响景观的广告牌，控制商业广告数量，淡化景区商业色彩；同步建设芥子园、蒋百万故居、周处读书台、凤凰台、胡家花园、沿河诗词碑廊、美食街广场等一批旅游文化景点，景区品位明显提升。三是进一步优化景区环境。妥善保持景区明清建筑风格，做到瓦黑、墙白、柱红、路平；建成地区灯光亮化监控中心，实施得月台等重点场馆灯光亮化改造工程，景区亮化做到了统一启闭；加大景区及周边环境综合整治力度，成功搬迁了花鸟鱼虫市场、贡院街、夫子庙北口、龙门街等3处350多个摊位，3基本清除了核心景区占道摊点，还景区以本来面貌；增添绿化小品，出新建筑立面，实施杆线下地、路桥出新和景观亮化工程，景区环境更加舒适优美。四是进一步强化景区管理。成立夫子庙—秦淮风光带管理办公室，组建景区综合管理联合执法队伍，运用“紧密型与松散型相结合”、“联合整治与综合管理相结合”的长效管理模式，实现景区的统一管理、规范管理、长效管理；建立风光带绿化、亮化、建筑维修出新三支管理队伍，完善日常巡查制度，保证景区绿化、亮化、建筑常修常新；充分发挥景区监控中心、游客咨询服务中心作用，提高执法管理水平，增强旅游服务功能；制定并完善了《夫子庙地区管理规定》、《夫子庙地区环境保护规定》、《风光带服务人员职业道德规范要求》等十多项规章制度，使管理做到有据可依，有章可循，景区管理制度化、规范化、科学化水平不断提高。二、深入开展“讲礼貌、树形象、优服务”主题教育活动，全面提升景区窗口行业优质文明服务水平夫子庙—秦淮风光带是著名的旅游胜地，是南京乃至江苏的一个重要窗口地区，窗口服务行业人员的文明素质和服务质量的高低，直接关系到城市的文明形象。秦淮区在把夫子庙—秦淮风光带创建成文明风景旅游区示范点的过程中，坚持把进一步提高窗口服务行业人员的文明素质作为重点，广泛深入开展“讲礼貌、树形象、优服务”主题教育活动，不断强化“四4种意识”。一是强化文化意识。对窗口服务人员进行秦淮历史文化的教育和熏陶，帮助他们了解秦淮文化，熟悉秦淮文化，成为秦淮历史文化的宣传员。二是强化服务意识。通过创建“巾帼文明示范一条街”、“青年文明号”和“文明服务标兵”，推行“文明服务承诺”，制定并实施《夫子庙综合服务标准》等，增强窗口服务人员微笑服务、满意服务、亲情服务的意识，形成学先进、比服务、当标兵的良好氛围。三是强化信誉意识。开展以“讲诚信、树品牌、求质量”为主题的诚信教育活动，要求景区内各商家依法经营、规范服务、公平竞争、讲求信誉。四是强化形象意识。以国内一流标准为参照系，制定并实施《夫子庙—秦淮风光带整体形象要求》；依托夫子庙—秦淮风光带游客中心，开展“主动走出中心，服务八方游客”活动。三、精心打造“人文景区”特色品牌，大力弘扬新世纪“人文景区”文明风尚夫子庙—秦淮风光带人文景观集中、人文气息浓郁，是秦淮区的精华、特色和魅力所在。在把夫子庙—秦淮风光带创建成文明风景旅游区示范点的过程中，秦淮区紧紧围绕“打造以‘人文秦淮’为品牌的三个文明协调发展特色区域”的全区整体工作思路，着力将夫子庙—秦淮风光带建设成“人文景区”。一是不断丰富景区旅游文化内涵。全面实施《夫子庙地区文化发展规划》，将文化建设纳入夫子庙—秦淮风光带建设改造总体规划。截止目前，直接用于文化设施的资金达1.8亿多元，5文化活动场所已发展至70多处。充分挖掘和利用历史文化资源，先后推出“六朝文化游”和“明文化游”，进一步整合创新“夜泊秦淮”游，开通东水关—泮池—中华门城堡水上游，有力促进了景区文化旅游业的发展。围绕民俗文化这一主题，积极办好春季文化庙会、“秦淮之夏”社区文化艺术节、金秋美食节和冬季金陵灯会等四季旅游文化活动，唱响群众文化的“四季歌”。二是积极放大景区公益服务功能。每逢“五一”、“十一”等重大节庆日以及“3·15”、世界残疾人日、世界卫生日、世界禁毒日等纪念日，在景区举办不同主题，形式多样的公益活动。开展送科技、文化、卫生、教育进景区和“雷锋常驻夫子庙”、“爱心常驻夫子庙”等活动，重点关心帮扶社会弱势群体，弘扬雷锋精神，体现社会关爱；在夫子庙大成殿内开办景区讲坛，邀请专家学者走出校园、书房，走进景区，举办主题讲座。三是广泛开展景区文明创建活动。成立“青年志愿者创建突击队”，发挥在创建工作中的先导作用，当好排头兵；组织百名青年志愿者文明劝导员，围绕“景区文明公约”、“景区设施维护”、“文明游客规范”等内容，在景区及景区周围街巷开展“你我携手，共建文明”文明劝导活动，帮助市民和游客革除不良陋习，树立文明新风，提升文明素质；组织百名青年志愿者宣传员，向来往游客宣传景区众多的景点、优质的服务和优美的人文环境；开展“创建文明景区，打造‘人文秦淮’”6等有声势的大型社会宣传活动，提升景区的整体文明程度，充分展现夫子庙—秦淮风光带的文明形象。