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2013年中国消费趋势前瞻前言新的消费趋势正以闪电般的速度出现、碰撞、融合和消失。市场营销者如今所面对的是变幻莫测且不断被改写的市场现状，这些改变影响消费者多方面的消费习惯。对于一部分市场营销者来说，这些变化会带来新的机遇和重要的竞争优势；而对于另一些人而言，如何把握和处理这些变化也将是个重大的挑战。我们所推出的一系列的中国消费趋势前瞻报告的目标就是要成为激发市场营销人员及广告从业人员想法的跳板,帮助他们为其消费者创造新的商业概念、产品、服务及体验，并选择正确的媒介来触达目标消费者。这是尚扬媒介连续第三年发布针对中国市场的消费趋势报告，今年我们又进一步改进了研究方法来分析2013年将出现的消费趋势。我们2011年第一次发布的消费趋势报告是在趋势观察的基础上通过案头研究来进行核实。在2012年，我们加入了定量的网上问卷调查让消费者参与趋势打分环节。今年，尚扬媒介和CIC(中国领先的社会化媒体与社会化商业研究咨询机构)强强联手为大家带来新一年更全面的视野，CIC此次通过社会化媒体研究帮助我们从网络讨论角度更全面地看到了趋势的网论现状。社会化媒体的出现正迅速改变着我们进行消费者洞察与市场研究的方法，网络口碑监测和社会化媒体研究正是其中不可忽视的一块。线上世界的活跃、坦率与畅所欲言为我们更真实地了解消费者与市场反响提供了另一扇窗口。CIC此次针对主流趋势，从社会化媒体研究角度更生动具体地反映了消费者的需求真实声音。前言研究方法全国各地50位以上的趋势侦查员的信息反馈总结、筛选得出20个消费趋势12个一线到三线城市的1200个消费者网上问卷打分根据打分情况排序，再筛选得出10大趋势，通过案头研究进行核实通过网络口碑以及社会化声音倾听，进一步佐证趋势发展动态归纳撰写2013年中国10大消费趋势前瞻报告运用多个中国消费者连续研究数据库进行数据追踪，佐证趋势的可信度《2013年中国消费趋势前瞻》是尚扬媒介连续第三年的消费趋势报告，今年得与CIC共同合作，增加了社会化媒体研究环节，无论在研究方法与内容都有进一步的提升。研究方法十大趋势为安全买单“微”消费文化消费我有我的YOUNG一个人的精彩公益新时尚情感消费万能第三方银发也疯狂穿越啦13751092648十大趋势为安全买单1频繁出现的食品安全和质量安全问题让消费者逐渐开始重视日常消费中诸多的不安全因素。面对这些，安全消费已然成为了消费者日常生活中不可缺少的一部分。消费者开始愿意为了寻求一份安全感而花费更多，例如他们对于保险持续升温的热情。于此同时，社会化媒体的发展也加速了消费者安全意识的觉醒以及拉近了消费者与真相的距离，消费者通过这个平台开始越来越关注以及讨论各种安全问题。社会化媒体上的网论观察在过去5年内，中国消费者对于购买各种保险的热情逐渐提升。数据来源：CMMS2008春季报告~CMMS2012春季报告567990246810121420082009201020112012拥有机动车险691012130246810121420082009201020112012拥有财产险%%0500,0001,000,0001,500,0002,000,000单位：微博数“交通安全”的微博讨论热度02,000,0004,000,0006,000,0008,000,00010,000,000单位：微博数“食品安全”的微博讨论热度数据来源：CIC社会化媒体研究数据库备注：微博数是指新浪微博和腾讯微博的相关微博总数中国的消费者们在微博上对于“交通安全”与“食品安全”的讨论量都呈总体上涨趋势。02,0004,0006,0008,00010,00012,00014,00016,00018,00020,000随着《舌尖上的中国》的热播，“舌尖上的元素周期表”也迅速成为了网络的热点话题。它在新浪微博与腾讯微博上的讨论发展趋势在节目播出结束后达到了顶峰，消费者在追求美食的同时也开始更关心食品安全问题了。从防腐剂、明胶到三聚氰胺，消费者的舌尖上剩下的已经不是美食，而是元素周期表的味道。一位网友戏称“将一个人拍扁在地上，那就是一张元素周期表”来讽刺中国的食品安全问题。1舌尖上的元素周期表“舌尖上的元素周期表”的微博讨论热度单位：微博数数据来源：CIC社会化媒体研究数据库备注：微博数是指新浪微博和腾讯微博的相关微博总数节目热播阶段“掷出窗外”是一个有毒食品警告网站，由复旦大学的研究生吴恒联合34名网络志愿者创建，于2011年6月上线，并在2012年5月份蹿红网络，引起极大反响。网站中可以查询到2004年至今全国各地的有毒有害食品记录，数量达3000条之多。这些数据仍然在不断的更新中。2012年5月3日，网站甚至由于访问量巨大而出现了暂时崩溃的现象。“掷出窗外”网站所受到各方的关注程度之高，从民间的角度表达了人们对于食品安全的关心和抵制有害食品的决心。2掷出窗外262,7175,962,00201,000,0002,000,0003,000,0004,000,0005,000,0006,000,0007,000,0002011下半年2012上半年“掷出窗外”网站访问量数据来源：“掷出窗外”“微”字已成为当下潮流的消费生活。对商家而言，“微”是以更为精准的模式针对用户投放广告进行营销；对消费者而言，“微”是能够让消费者利用更少的金钱、利用任何时间、在任何地点都能轻松完成消费。相对于传统商业模式而言，这些更加小巧微型的模式正在成为时下的新热点。它使得消费者的生活变得更加的便捷，同时也为商家创造了更多的商机。“微”消费2社会化媒体上的网论观察04,0546,20154224720511401,0002,0003,0004,0005,0006,0007,0002011.92011.102011.112011.122012.012012.022012.03同时提及男人帮和京东的微博讨论趋势电视剧热播阶段在2012年热播电视剧《男人帮》的台词和诸多镜头中，植入了众多京东的广告，并且在京东的网站上也应时推出了相关的剧内产品购买链接，为喜欢剧中人物的观众提供了模仿和超越的渠道。广告植入并不稀奇，但将广告顺畅地融入电视剧并且大张旗鼓的引导消费者关注广告，并随后能够将消费者无缝连接到消费终端。京东“微”广告的营销方式是走在了前端。与此同时，我们也通过网络讨论看到，这一做法成功地将京东与这部受人关注的电视剧相挂钩。1京东“微”广告数据来源：CIC社会化媒体研究数据库备注：微博数是指新浪微博和腾讯微博的相关微博总数单位：微博数02,0004,0006,0008,00010,0000200,000400,000600,000800,0001,000,0001,200,0001,400,0002011-072011-082011-092011-102011-112011-122012-012012-022012-032012-042012-052012-062012-072012-082012-09微博热度媒体热度2积少成多返利网的出现让消费者在购买折价商品的同时省上加省，尽管每次的返利可能是很小的数目，但由于返利有较长时间的领取期限，因此，对于经常上网购物的消费者来说，兑现的时候所能够得到的就是一笔不小的金额。聚少成多，聚微成大，层出不穷的返利网和越来越多的商家的参与让“返利”也成为一种新的时尚，而“返利”这个词汇在网络新闻以及两大微博上的热度都在急速攀升。单位：新闻数单位：微博数“返利”的讨论热度数据来源：CIC社会化媒体研究数据库备注：微博数是指新浪微博和腾讯微博的相关微博总数3,0404,440-1,0002,0003,0004,0005,0002011.122012.6使用手机在线支付的中国网民规模3快捷支付中国互联网络发展状况统计报告显示，手机在线支付的发展速度非常突出，截止2012年6月底，使用手机在线支付的网民规模已达4440万人，相较于2011年底，增长了46%。与此同时，手机“刷卡”的时代也已经降临。2012年上线的手机支付终端“拉卡拉”将银行卡与手机结合，让移动设备成为更加名副其实的“移动银行”。万人数据来源:第30次中国互联网络发展状况统计报告文化消费3消费者对于文化享受一直都有着一份深深的眷恋。随着一些小众文化娱乐逐渐走向大众化潮流，消费者的文化生活也开始变得越来越丰富多彩，同时他们也希望平时的日常休闲娱乐可以多一份文化气质，多一份精神享受。他们爱艺术、爱美食、爱旅游，喜欢把文化享受与生活紧密联系，喜欢通过社交平台来展示自己的文化生活。这种对生活品质需求的激增还包括对品牌精神的关注。当品牌突破产品，成为现象与文化时，就将对消费者产生更大的吸引力。社会化媒体上的网论观察中国消费者在艺术方面的支出日渐增高，一二线城市和三线城市消费者对于艺术文化有着很高的热情和追求。他们享受艺术所带给他们的快乐和精神盛宴。自2011年12月起，上海大剧院为回馈大众推出了一系列价格优惠的演出公益票，并把每月第三个周日作为公益票发售日，其中涉及的文艺演出选择多样，且覆盖多种艺术类型。今年年初的两轮公益票一经推出，大众就排队抢购。公益票的推出是大剧院与观众双向选择的结果：正是民众对于文化艺术的热情才促使了公益票的诞生，而公益票的推出必将进一步激发观众的参与度，加大其在文化消费上的热情。1高雅艺术大众化19222529321213161919891114130510152025303520082009201020112012过去一年参加过的休闲活动——一二线城市看电影听音乐会/演唱会看歌舞剧/戏剧2421262833141216182211111417200510152025303520082009201020112012过去一年参加过的休闲活动——三线城市看电影听音乐会/演唱会看歌舞剧/戏剧%%数据来源:CMMS2008春季报告~CMMS2012春季报告如今大家享受美食前做的第一件事已不再是动筷子，而是先掏出手机为美食拍照并上传微博。这种“吃货”的文化让老外啧啧称奇，甚至为国人各式各样的“吃前验毒”行为整了一个相册。2做个幸福的吃货当吃货成为一种潮流，于是乎“吃货”的文化就流行了起来，成为一个吃货好像变成了现代人不得不做的一项功课，一张吃货眼中的中国地图就充分展现了吃货们对于美食的高涨热情。“背包客”、“驴友”在网络中提及量的快速增长也是中国消费者追求“文化气质”的一大体现。旅游成为中国消费者愈来愈关注的话题，同时在微博上关注旅游酒店类企业账号的用户活跃度也较高。0%10%20%30%40%50%IT企业旅游酒店餐饮美食汽车/交通金融服务行业TOP5企业微博活跃粉丝比例行业平均活跃粉丝比例微博讨论热度3旅行情结均值35%数据来源：新浪微博与CIC联合发布-2012企业微博白皮书，CIC社会化媒体研究数据库备注：微博数是指新浪微博和腾讯微博的相关微博总数单位：微博数0500,0001,000,0001,500,0002,000,0002,500,0003,000,0003,500,0004,000,0002011年上半年2011年下半年2012年上半年背包客驴友4文艺范儿文艺消费营运而生：具有独特风格的民宿、装饰一新的咖啡馆、卖独特纪念品的小店……由人们的文艺追求而衍生的文艺消费占据了旅游消费中必不可少的一部分，而这股文艺的风潮有增无减。如今的消费者喜欢通过文艺的方式来记录自己的生活。比如买个单反相机，走到哪拍到哪。2012年的数据显示，全国14%的家庭拥有单反，说明中国消费者对于摄影、艺术有着愈发强烈的追求。同时各种图片分享平台也促进和激发了文艺爱好者们的摄影和分享热情。“文艺范儿”也成为了众多消费者追求的一种气质。1011140246810121416201020112012单反相机（家庭拥有）%数据来源:CMMS2010春季报告~CMMS2012春季报告我有我的YOUNG4随着信息科技的不断创新以及年轻群体消费观念的不断“早熟”，以前成年人用的数码电子产品，现在开始走向低龄化，青少年逐渐成为玩转新型电子技术