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DeliveringLi-ionbatteriesGloballyQAC/质量监察部工作现状分析及部门提升远景规划汇报：2013年04月15日Index管理提升建议和工作切入点前期相关工作回顾部门现状解析对自身工作的认识和个人职业发展规划部门建设目标和执行计划DeliveringLi-ionbatteriesGlobally结束语……工作感言部门现状解析---组织架构SQM（供应商管理）MC（计量管理）SQE工程师QAC品保中心文控专员IQC专员质量监察部IQC（进料检验）QSM（质量体系管理）QTC（检测中心）RE工程师计量专员IQCIQCIQCIQC检测员检测员检测员校验员产品质量部部门现状解析---部门价值及职责部门存在的意义部门价值部门职责完善公司质量体系提升供应商的水平控制物料的质量确保测量结果的有效制定科学合理的产品标准导入&维护质量管理体系稽核辅导供应商准确可靠检验判定物料管理校准检测仪器鉴定产品制定标准并给出设计&制程改善建议部门现状解析---SWOT分析•优势(Superiority)部门人员年轻有活力，有强烈的求知欲望，善于接受新理念；部门凝聚力和协作力强；具有吃苦、实干、创新的精神，期待提升自己；有正确的价值观和职业规划。•劣势(Weakness)管理涉及面广，专业知识相对薄弱；习惯于主观判断，缺乏专业分析；对自身工作缺乏信心和成就感；新组建的部门和新设立的岗位缺乏继承性的管理经验。•机会(Opportunity)公司发展势头良好，行业属于朝阳行业，前景看好；公司高层对品质管理非常重视支持；部门建设日趋完善，分工逐渐精细化，需要专业人才。•威胁(Threaten)个人期望值与现状不平衡；工作性质决定要处理不合理现象，存在兄弟部门误解和投诉风险；部门价值无法实现而失去公司高层的信任和支持。部门SWOT分析前期相关工作回顾---现状与不足能按时完成并满足大多数物料的检验和判定，对内外反馈了来料质量异常并追踪改善，保存整理了第一手的物料质量信息，修正规范了部分检验标准和手法。现状IQC工作效率低，不能完全满足生产需求；检验标准不完善，检验方式不够科学，缺乏目视化管理，人员专业技能和素质不能满足后续公司发展的需求。不足能够主动积极的确认物料异常、及时对内外沟通协调，初步建立了供应商周期性考核制度并能执行，对供应商的整体水平和物料的质量提高有一定的促进，修正了部分标准。现状SQE目前大多数的工作精力放在了处理物料异常和内外沟通协调上，对系统性的供应商提升辅导、评审与考核工作还未能有效展开，物料的检验标准和检验方法有待合理规范。不足全面调整梳理了公司的体系文件，建立了比较健全的体系文件，通过频繁的内审与稽核工作遏制了比较严重的和普遍性的违规作业，纠正了不准确的概念，提升了管理水平。现状体系更新后的程序文件未被完全导入执行，程序文件依旧存在诸多不合理或者不适宜之处，受控文件的版本控制存在漏洞，表单功能缺失或流程衔接断裂，管理理念分歧较大。不足建立了完整的计量器具台账，统一规范了计量校准标签、《校准证书》和校准印章，发布了《仪器校准作业管理规定》，应用了单机版管理软件，减少了仪器损失和误用。现状计量计量器具的请购、验收、校准、借用、封存和报废流程还未有效运行，计量器具的操作人员存在不规范的操作现象，检测数据的可信度不足，未有效运行测量系统分析。不足能够完成各部门送检的样品测试和周期性鉴定并能出具比较全面的检测报告，对检测设备和检测环境做了有效的控制，逐步向产品可靠度评估的方向上过渡。现状检测检测标准更新和测试方法完善进度滞后，不能对内传导国际产品认证要求和对产品进行先期评估，未能主导参与不合格样品的分析验证，不能对产品设计提出改善建议和要求。不足管理提升建议---建立完善的管理制度健全并完善管理制度随着经济全球化，企业间的竞争不可避免，竞争已不再局限于国内企业之间。目前，国内外企业之间、同行业企业之间、同地域企业之间的竞争日趋激烈，要使我们公司在竞争中立足和发展，建立健全符合我们公司自身特点的现代化管理规章制度是最重要的基础和根本所在。建立健全规章制度有助于公司实现科学管理，提高劳动生产率和经济效益，确保生产经营活动的正常顺利进行，是加强企业管理，推动企业顺利发展的可靠保证。规章制度对于规范员工的行为，树立企业的形象，实现企业的正常运营，促进企业的长远发展具有重大的作用。能挖掘公司的潜力、激发员工工作积极性、增强公司凝聚力、树立公司良好形象、全面强化竞争力。完善的规章制度可以得到合作者和社会的广泛信任，更易赢得商业机会和发展机会；企业规章制度还具有法律的补充作用，是预防和解决劳动争议和合作纠纷的重要依据；同时也能积极响应政府号召，取得政府支持。管理提升建议---健全的培训体制建立健全培训机制★高素质人才是企业立足之本，而高素质员工依赖于高水平的培训！-----一流企业与他们竞争者之间的区别往往在于员工的素质。因此可见企业经营的成功，不仅靠技术新，设备好，资金足，信息快，而且更要依靠具有高智慧的创新人才，需要有更多的知识型员工和创造型人才。-----然而，科技进步的速度在加快，知识信息更新速度在加快。知识快速增长使得知识老化周期缩短，速度加快。这就要求知识人才必须具有更强的适应能力和竞争能力、更高的思维能力与创造能力，在这里起关键作用的就是信息和知识，而培训则常常是提供信息、知识及相关技能的重要途径。业务&客服采购&行政体系建立研发&技术质量监察公司实现发展的宏伟蓝图单靠某个部门的力量是不够的，要推倒厚重的“部门墙”，实现顺畅的跨部门沟通和协作，将质量管理渗透到每一环节。生产制造项目实施项目验证产品质量控制成本控制标准与检测评估客户客户关系管理CSR管理提升建议----良性的沟通与协作质量管理的跨部门协作设备供应商管理体系诊断&维护过程审核全面质量管理管理提升建议---导入先进的软硬件硬件设施和软件平台★工欲成其事，必先利其器、磨刀不误砍柴工、这些谚语说明了拥有优良的工具是成功的必要前提！-----要结合公司的实际水平和发展需要逐步配备优良的硬件设施，如生产设备、检测设备、办公设备、辅助设备、安全防护设备和其他相关的配套设施，满足公司运营和发展的需求；-----配备了相对先进的硬件配套设施后还需要有相应的软件体系，这样才能内外兼修，相得益彰，达到提升管理水平的目的。如逐步建立公司资源共享网络平台、OA办公自动化系统、ERP（企业资源计划）系统、Minitab统计软件等系统和软件来减少出错机会和提高工作效率。$部门管理的切入点----实现部门价值建立一个完善的质量管理体系并保证其有效运行提升现有供应商的水准确保能满足我司的质量要求确保上线的物料无批量质量异常&保存可追溯性数据或实物证据出具权威鉴定报告&制定企业标准&提出改善建议确保全公司检测结果可靠&有效管理量具防止人为损坏丢失&优化计量器具资源管理经济价值提高品质部门整体的价值实现部门内各科室职责与目标建立一个完善的质量管理体系并保证其有效运行诊断目前管理流程中的漏洞惯例：考验你的承受能力应市场需求导入新的质量管理体系质量体系管理的职责与目标与客户沟通使内部管理满足客户期望宣导贯彻最高领导的管理精神提升现有供应商的水准确保能满足我司的质量要求供应商的定期稽核新供应商的能力评估惯例：考验你的承受能力分析来料质量异常和质量水平的变化趋势供应商管理的职责与目标与供方沟通促进快速有效解决质量问题部门内各科室职责与目标确保上线的物料无批量质量异常&保存可追溯性数据或实物证据输入并收集检验记录以备查核惯例：考验你的承受能力反馈物料异常信息以便及时处理进料检验的职责与目标对检验完毕的物料进行标识区分快速响应执行日常检验工作部门内各科室职责与目标出具权威鉴定报告&制定企业标准&提出改善建议出具规范准确的鉴定报告惯例：考验你的承受能力分析不合格产品总结失败经验提出改善建议检测中心的职责与目标分析同行同类产品质量水平和差异有条理的执行日常检测工作部门内各科室职责与目标量具的使用培训&操作指导书制作确保全公司检测结果可靠&有效管理量具防止人为损坏丢失&优化计量器具资源管理量具的台账管理量具的定期校准&检测数据的分析计量管理的职责与目标新购量具的参数确定&提出合理的购买建议部门内各科室职责与目标部门的管理的远景规划计划实施与完善的项目开展部门培训教育，提升业务水平和团队凝聚力优化部门软硬件资源，展开问责机制，遏制人浮于事612345深化5S推进，外树形象，内提士气完善KPI管理，促进执行力及效益监控开展QCC活动，促进全员参与改善应用目视化管理，实现信息公开并快速识别优化公司现有管理体系，维护体系有效运行导入TS16949和清洁生产体系，提高竞争力78部门的管理的远景规划体系的诊断与维护QCC活动教育训练目视管理KPI执行5S开展体系导入体系维护优化资源问责机制取得最高管理者支持制定合理的质量目标将具体工作落实到人推动体系过程程序化、管理规范化、贯彻执行、持续改进定期或不定期评审质量方针和质量目标定期进行专题内部审核和管理评审修订质量体系文件并推进执行体系的运行维护是体系管理的重要环节，体系运行维护是通过建立统一规范的评价标准，运用客观公正的方式来评价质量体系运行的好坏。不符合项发出整改要求并执行结案闭环验证体系诊断体系维护对现有过程的状况（包括已发生的和潜在的不合格），进行数据分析和内部审核分析，确定改进的方案，不断寻求改进的机会。并对发现的缺失实施纠正和预防措施，实现持续改进。部门的管理的远景规划体系维护的持续改善QCC活动教育训练目视管理KPI执行5S开展体系导入体系维护优化资源问责机制顾客期望值品质管理体系的持续改善管理責任量测分析改善产品实现资源管理顾客满意度产品持续鉴别改善的机会＋持续规划改善的行动＋持续监控改善的成效部门的管理的远景规划质量&环境&管理体系导入QCC活动教育训练目视管理KPI执行5S开展体系导入体系维护优化资源问责机制顾客向导过程COP管理向导过程MOP支持协作过程SP提交资料系统建立试运行期审核诊断取得认证正式运行现场调研基础培训成立小组基础培训宣传计划寻找空间补充资料收集建议分析评估方案执行持续运行TS16949清洁生产其他体系OHSMS体系QC080000体系ISO5001体系AS9100体系……部门的管理的远景规划5S的推进与检查QCC活动教育训练目视管理KPI执行5S开展体系导入体系维护优化资源问责机制评优授旗定点摄影红牌作战成立小组确定目标制定计划培训教育宣传造势检查指正评分排名公布奖惩检讨修正总结提高持续执行6S步骤目视管理部门的管理的远景规划QCC品管圈活动QCC活动教育训练目视管理KPI执行5S开展体系导入体系维护优化资源问责机制QCC品管圈活动•制定QCC活动开展规则•QCC活动要求技巧培训•全员宣导，全员参与•成立QCC活动小组•制定QCC标准模板•公布QCC活动成果•制定奖惩制度•制定相关表格•建立QCC活动宣传栏部门的管理的远景规划KPI的执行要点QCC活动教育训练目视管理KPI执行5S开展体系导入体系维护优化资源问责机制综合制定关键岗位的KPI指标KPI指标层层分解确定具体岗位的KPI指标客观公正的进行KPI考评薪酬体系与KPI考评结果挂钩KPI关键点实现组织目标是KPI执行的根本出发点员工职责的履行是KPI绩效考核的依据各级管理者是KPI考核的直接责任者要通过量化的数据来体现KPI考核结果KPI考核直接影响员工的收入和发展KPI的前提要推行KPI绩效管理，必须要把握5个关键点要使KPI的推行真正有效，必须要满足5个前提部门的管理的远景规划目视化管理QCC活动教育训练目视管理KPI执行5S开展体系导入体系维护优化资源问责机制目视管理是将所有的管理方法以及管制内容全部一目了然的展示出来，让一个不知道的人能一看就清楚，是为有效地进行工厂运作最行之有效的重要的管理手法★规章制度与工作标准公开化★生产任务与完成情况图表化★与定置管理相结合,实现视觉显示信息标准化★生产作业控制手段形