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协议编号：20180105001/1软件定制开发协议项目名称：委托方（甲方）：开发方（乙方）：签订日期：年月日协议编号：20180105001/2一、协议标的甲方同意委托乙方开发项目。乙方愿意承接甲方上述开发项目，并保证按时、按质地完成开发任务。软件的具体需求见后附件。二、开发周期及有效期1、软件项目的开发周期为个工作日。2、协议有效期限：年月日至年月日。三、双方责任1、甲方负责提出信息管理系统的用户具体需求，并在系统开发完成后，及时组织相关人员做软件的测试、回馈测试信息、最终验收。2、乙方负责详细需求调查、设计、开发、调试、培训、技术服务等，保证按照甲方提出的用户需求按时、按质地完成开发任务。3、为使项目开发后能更好地满足用户的需要并方便今后的维护等，甲方同时参加系统的总体设计，也可对开发工作提出建议，必要时与乙方共同对方案设计和要求进行修改。4、甲方为乙方调查、设计、测试、安装提供必要的条件，以满足开发的需要。5、甲方在协议期内发生需求变更较大，引起协议中乙方设计开发内容调整时，双方对变更内容进行协商，协同解决，并形成备忘录。6、此项目作为甲方定制开发的项目，甲、乙双方不得给第三方使用。乙方不得利用此次项目开发设计程序申请其他专题立项。四、开发费用及付款方式1、本项目的总开发费用为（人民币大写）元整（人民币元），预付开发定金元整。2、甲方在软件验收后的日内，一次性支付给乙方项目余款。协议编号：20180105001/3五、验收由甲乙双方指派相关人员对软件进行应用验收。六、售后服务支持1、在系统验收合格后，乙方对所开发的应用系统提供18个月免费的远程售后服务。以后为有偿服务，每年服务费2000元，包含内容：软件表格调整，软件小幅的修改，更换硬件后远程安装，培训、故障排除等日常使用中维护工作。2、售后服务内容包括软件缺陷、故障及针对查询表方面软件功能的部分修改和完善等，乙方免费给予完成。3、在售后服务期内，乙方保证在出现应用系统故障时应及时、积极响应，遇有特殊情况双方协商。甲方享有对于该产品的“一对一”售后服务，包括电话售后咨询、即时通讯（QQ、msn）、远程协助（含安装调试和使用难点指导）、电子邮件等。4、特殊需求服务：指超出上述第一至第三项描述的服务，如软件修改幅度超过10%，需要另外立项重新开发。七、培训用户培训：乙方在系统测试或者试运行期间在甲方办公地点，为用户的操作做集中培训，部分个别现场辅导，远程演示培训。八、保密责任1、甲、乙双方未经对方书面同意，不得把协议、协议条款以及以各方名义提供的任何规范、方案、图纸等资料向双方以外的其他第三方泄露，即使是对双方的雇佣人员也应在对外保密的前提下提供，并且也只限于为履行协议所需的范围；2、乙方向甲方提供的光盘、磁带或其它软体媒介体，或与协议有关的价格、文档、技术资料，无论是否是商业机密，都应一并视作保密信息，不得向第三方其他任何人泄露，即使是对雇佣人员也应在对外保密的前提下提供，并且也只限于为履行协议所需的范围。九、免责条款1、乙方不能保证软件没有任何的瑕疵，但是乙方会尽可能的减少或避免程序中的错误，对于已出现的错误及时更正，或对软件进行升级，并对甲方提供及时和必要的服务。协议编号：20180105001/42、甲方必须按软件规定的方法使用本软件，疑问之处请联系乙方。因甲方操作不当或者提交非法数据等造成的损失，如数据丢失或错误等，乙方不承担责任，但乙方会尽可能的完善程序的健壮性。3、对于甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、操作失误等情况造成的损失，或不可违的灾害（如地震等）、计算机掉电、硬盘损坏、计算机病毒等造成的损失或错误，乙方不承担责任。4、甲乙双方都已经认真阅读以上免责条款并接受其约定。十、第三方软件乙方依据甲方的要求或双方的约定，向甲方提供的乙方开发的软件产品之外的第三方产品的使用许可、技术指标及相关服务，甲方应以第三方在其包装中提供针对最终用户的许可使用协议和用户手册为准或与第三方单独签订相关协议。乙方不对第三方软件承担任何责任，除非乙方与第三方就此有特殊约定。十一、不可抗力1、如协议双方中任何一方由于不可抗力，如：地震、水灾、台风、战争和其他双方都认为的不可抗力原因而无法按期履行协议，则协议执行的时间由于上述时间的发生做相应延期。2、受影响方应尽快将所发生的不可抗力事故的情况以电话或传真通知另一方，并在不可抗力发生3个工作日内尽快用传真和挂号信将有关权威机构出具的证明文件提交另一方确认。3、当不可抗力事故终止或事故消除后，受阻方应尽快用传真或电传通知对方关于不可抗力形势的解除并以挂号信加以确认，并继续履行协议。4、如果不可抗力阻碍协议的履行超过7天，双方就协议的进一步履行问题进行讨论并达成一致意见。十二、违约责任本协议一经双方签章，即发生法律效力，双方必须严格遵守，如有一方违约，违约方必须承担违约责任，并赔偿对方本次合作金额作为惩罚。十三、争议解决凡由本协议引起的或与解释、执行本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商或调解解决。协商或调解不成，双方同意将争议提交当地仲裁委员协议编号：20180105001/5会仲裁。十四、其他双方签字、盖章即日生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：地址：地址：电话：电话：签字：签字：年月日年月日