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1.为什么说海尔的竞争优势在于创新?答：海尔的竞争优势在于创新主要体现在以下几个方面：（1）利用创新就是创造一种资源。创新对海尔的发展是至关重要的。海尔理解为可以创造一种新的资源，创造一种新的市场。在发展过程当中，海尔没出现大起大落的局面，基本上保持持续高速增长，从只生产一个型号的电冰箱，现在可以生产58个系列9200多种家电产品。冰箱、空调、洗衣机、微波炉、电视机、电脑、手机……几乎所有的电器产品都能生产。(2)实行战略创新树立企业品牌。首先，通过名牌战略为多元化战略积聚管理、人才等优势。海尔是专心致志做冰箱，把冰箱做成中国的世界名牌。其次，通过多元化战略增加产品种类，扩大企业规模，抓住机遇占领国外市场。最后，通过国际化战略步骤，逐步走向国际市场，得到世界的认可，建设国际化的海尔集团。（3）通过组织创新优化企业流程。海尔集团组织创新的集中体现是市场链，就是把外部竞争的环境转移到内部来，对他的市场负责。并且所有人之间的关系是一种市场的关系，人人都有一个市场，下道工序就是你的市场，你是上道工序的市场。遵循闭环原则和不断优化的原则，充分提高企业自身的价值。（4）加强技术创新提高企业核心竞争力。海尔认为：技术创新首先是观念的创新，海尔企业文化的核心也是创新。发明不一定是创新，发明者也不一定是创新者，只有能把发明转化为社会的经济活动，而且能发挥显著经济效益的发明才是创新。（5）利用文化创新推动企业飞速发展。，创造新动力，才能带动企业攀上新的台阶，这就需要企业的每一个人都保持创新精神。创新是海尔文化的灵魂。海尔文化最外层的是物质文化，中间是制度行为文化，最里面的就是海尔的价值观。海尔企业文化的价值观就是创新。2.创新是海尔文化的灵魂，你怎样认识?答：一个人的灵魂在于思想，企业亦是。只有通过管理模式的创新，推进思想观念的创新，最终形成良好的创新的企业文化氛围，才能有效推动企业的不断发展。好的文化氛围反过来可以带动观念的创新、制度的创新、技术的创新，从而带动企业核心竞争力的不断提升。我认为海尔文化的灵魂是创新，主要体现在一下几个方面：（1）管理模式上的创新。海尔集团以高效的精细化管理、优良的产品、优质的售后服务，打开了国内国际市场，赢得了良好的社会信誉，被誉为“海尔现象。”。海尔集团从领导决策、管理制度、人才的运用等方面都体现着创新的管理方式。通过把握市场经济的运行规律，和通过管理上的不断创新，才能在企业效益最大化的基础上，实现企业文化的升华和同步提高。（2）思想观念上的创新。海尔经验告诉我们，要创新，思维的改变是关键，观念决定成败，观念决定行动，创新的第一步是创新思维定势。因此，在企业创新发展过程中，要形成一套自身的品牌观念、市场观念、用人观念、管理观念体系,从而形成具有本企业自身特色的企业文化，成为员工共同遵循的价值观和行为准则，成为企业发展的行动指南。（3）文化氛围上的创新。海尔的成长过程是一个不断创新的过程，这种创新就像人的DNA基因一样，遗传到了海尔每名员工身上。像海尔提倡的发挥个人创新能力，赋予员工极大的创新激情和保证，这正是形成海尔企业文化概念的关键所在。建立高压、强势的企业文化氛围，加强和突出企业文化的作用和效果，用文化的力量解决管理上的难题。工在这种文化氛围下，就会很自然将创新运用到工作之中。3.新经济对海尔提出的机遇与挑战有哪些?答：新的经济对海尔提出的的机遇与挑战是并存的，只有勇于挑战，才能抓住机遇。其主要体现在以下几个方面：（1）进军电子商务领域，推动企业发展。（2）推动家电产品的信息化、智能化、网络化。（3）在新形势下怎么根据顾客和市场的要求，推出相应的产品。（4）提高企业对于市场的反应速度。（5）推出个性化产品，适应个性化需求。