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高级工程师煤矿职工安全生产主讲:范培金“手指口述”操作技术煤炭企业职工“手指口述”简介•“手指口述”操作法是一种针对煤矿高危行业及其工作操作步骤复杂、环境条件多变等特点，在岗位分析描述的基础上，以煤炭企业岗位标准化作业标准为重点，依据《煤矿安全规程》《正规操作规程》和《作业规程》，按照煤炭企业各工种岗位精细化管理的要求，通过心想、眼看、手指、口述等一系列行为活动，对操作过程中的每一道工序进行安全确认，使人的注意力和物的可靠性达到高度的统一，使规程教学口语化、现场操作程序化、工序更替确认化，并配合职工的肢体语言强化职工对规程的理解和掌握，从而达到避免“三违”、消除隐患、杜绝事故的科学管理方法，由物本安全管理上升到人本安全管理，再上升到心本安全管理，最终实现煤矿的安全生产。目录一、“手指口述”法的起源二、“手指口述”法的实施目标三、“危险预知”“手指口述”法的实施与执行四、“手指口述”法的推行意义五、“手指口述”法的作用六、有关专业工种操作要领七、“手指口述”安全管理法经验介绍一、“手指口述”法的起源“手指口述”法源自于日本的“零事故战役”。日本在经济高速发展的同时，工作现场的死亡人数也曾逐年增加，1961年最高峰时，当年工作现场死亡人数达到6700多人。日本煤炭企业1965年产煤5011万吨，煤炭企业222个，劳动人数为11万人。安全生产事故频发，如1963年出现煤尘爆炸事故，一次死亡458人，受灾人数达到1175人。日本全国各行业安全生产形势严峻，为了有效遏制这种局面，日本自1973年起开始推行“零事故战役”。这是一场旨在解决工作现场职业健康和安全问题，确保工人身心健康，实现工作现场“零事故”和“零职业病”的战役，其实施方法就是“手指口述”法，通过40余年的努力，日本2003年工作场所死亡人数减至1628人。•“零事故战役”由3个基本单元构成其一是基本目标，就是“尊重人的生命”其二是“零事故战役”实施的方法其三是执行环节二、“手指口述”法的实施目标1、“零”的含义（1）在工作中仅预防导致死亡或损失工作时间的事故是不够的；（2）所有的危险源，不仅包括工作现场或工作过程中的潜在危险源，也包括员工日常生活中的潜在危险，都应被识别和解决；（3）所有的损失应减为零，损失不仅指生产事故和职业疾病，也包括交通事故等。2、“预期”（1）为了实现“零事故”和“零职业病”的目标，建立一个积极、主动、和谐的工作环境；（2）所有工作现场或工作过程中的潜在危险以及员工日常生活的潜在风险，在工作开始前都已被识别和解决；（3）为防止事故或伤害的发生，要严格执行每一个安全操作程序。3、“参与”（1）全员参与。全员包括企业内部各层面的所有人员，管理者、职员和工人，还包括合作和合同方的所有相关人员，以及工人的家庭成员和地方团体。（2）通过不同层面员工积极主动的参与，形成合作的团队，建立和谐的工作氛围。（3）人员各司其职。管理层具有安全资质；为工作场所提供安全可靠的设备、设施；组织人员培训；建立各项工作标准并监督其执行情况。现场每位工人通过积极参与，自觉执行各项措施和要求，并主动地解决工作中存在的有关问题，改进工作程序，提高工作质量。三、“危险预知”“手指口述”法的实施与执行•在谈到防止矿山劳动灾害时，经常能听到“人类特点导致的人类错误”这个词。•这是指无论谁都常常出现的由于走神、恍惚等所谓的“人类特点”引起的错误，通常被称为“人类错误”。•工作场所中虽有不安全状态，但多数情况下灾害的直接原因是由于“错误的认识、错误的判断、错误的操作”等一系列原因而导致的人的错误。•这些错误中的大部分都与人类所具有的心理、生理上的各种各样的特点有很深的关系。•从心理学与大脑生理学来看，人类本来就是一种具有许许多多弱点的动物。•出现看错、听错、想错、操作失误……等错误是很正常的，或换个角度来看，也可以认为这才“更具有人类风格”。于是，不知不觉稍一走神、恍惚，就产生了各种各样的错误，也就是说，稍不留意就出现错误可以说是人类的特点。像这样把具有许多弱点的人类的行为特征称为“人类特征”。一般地，人们根据周围的情况，确定合乎满足自己欲望的目的的行动，并付诸实施，也就是采取所谓的“适应行动”。在这一过程中大脑发挥了重要作用。某位安全方面的人类工程学权威人士说∶“人类的眼睛、耳朵等感觉器官接受外界复杂多样的信息，将它们变为神经信号送入大脑。于是大脑的感觉中枢接受这些信号，在判断自己周围的情况的同时，从大量的信息中仅选出符合当前行动所必需的信息，然后一边与过去体验过的极大量的记忆相对照，一边确定最合适的行动，从运动中枢向全身各处肌肉发送动着指令，组成一连串的行动。”由些可见，要想将由于人类走神、恍惚等造成的错误抑制在最小程度，刺激大脑是非常重要的。就像前面说的那样，由于人类的固有特性，人有容易出错的时候，但在危险迫在眉睫时，人类的固有特性也有提高注意、意识紧张、几乎不会出错的好的一面。为强化人类好的这一面，打破可说是意识空隙的“人类特点导致的错误”与灾害连结在一起的恶性循环，需要危险预知训练、手指口述，这是搞好安全的有效手段。1．危险预知训练（KYT）危险预知训练是安全教育中的掌握技能“训练”的方法之一，这一方法是1974年完全由日本住友金属工业独创的，其后，在各产业中普及开来，该方法的运用范围日益扩大。目前，由于这一方法的效果很好，人们对安全有关人员的危险预知训练及其应用有着极大的兴趣。该方法被称为极好的“全员参加的提高全员安全素质的的方法”，在工作现场的短时间的会议上，发现、把握工作场所或作业中的潜在危险因素，与行动相结合，也就是说它是一种通过“工作现场当场”的“短时间”的“小组作业”来“解决问题（危险）”的训练，该方法的目标是零灾害。所谓KYT是危险、预知的日本罗马字读音的第一个字母与英语“训练”（Training）的第一个字母组成的。下面就危险预知活动的目的、方法、开展办法等作一简要介绍。1．1危险预知训练的目的目的有三∶（1）找出工作场所或作业中的潜在危险因素。（2）工作班组人员共同讨论、共同思考、相互通气。（3）养成行动前解决问题的习惯。另外，危险因素是指有可能成为劳动灾害或事故的原因的不安全行动或不安全状态。1．2危险预知训练的方法及开展方法1）准备工作（1）挂图，黑板、粉笔等（2）分成小组每组6～7人或更多（3）分派任务.确定组长、记录员，根据需要指派发言人、报告人、讲解员，在工作现场也可由组长兼任记录员。（4）时间分配计划;做到哪几个阶段，各阶段用的时间，有什么项目等都要提前做好计划告知队员。（5）说明训练宗旨在初次训练时，简单明了地说明为什么要进行这个训练。（6）说明会议的进展方法尤其要说明在大家商议时，关于对话方法要注意以下3点∶①在愉快的气氛进行②全体队员踊跃发言③不评论、不许评论2）开展方法（1）使用描述工作场所或作业情况的挂图或在黑板画图。（2）在工作现场，让大家进行实际作业，或是进行作业让大家观看。（3）以组长为中心，小组在活跃的气氛中共同讨论“有什么样的潜在危险呢”，发现危险因素。（4）对大家认同的“问题就在这儿”的危险因素，全体队员在短时间内共同思考“该怎样解决呢”，决定小组行动，反复进行这一练习。依据上述的准备工作、开展方法，经过解决问题的4个阶段逐步进行下去。解决问题的4阶段的内容总结如下∶阶段解决问题的4个阶段危险预知训练的4个阶段危险预知训练的开展方法1抓住事实（把握现状）量有什么样的潜在危险呢通过大家共同讨论，找出挂图中的潜在危险因素，设想该因素引发的问题。2寻找本质原因（追究本质）评价·统一意见·质这就是危险点在发现的危险因素中把握哪些是是重要的危险，做上○及◎标记。3决定对策（确立对策）BS量你会怎样做呢为解决做了◎标记的重要危险，想一想该如何做呢，确定具体的对策。4决定行动计划（设定目标）评价·统一意见·质我们这样做在对策中的重点实施项目上加※标记，为实施这一项目设定小组的行动目标。第1阶段（把握现状）有什么样的潜在危险呢？（该阶段把握危险有关的现状）通过大家共同讨论，找出挂图中的潜在危险因素，设想该因素引起的问题。第1张1．组长向组员出示挂图，介绍情况2．组长向组员发问，在这些情况中“有什么样的潜在危险呢”。3．组员将自己置身于挂图的情况中，找出其中存在的危险因素（不安全的行动、不安全的状态），积极发言。4．想像危险因素会产生的问题，以“这样做就会造成…”“由于…造成…”的方式发言。5．记录员快速将组员的发言简明易懂地记在记录本或黑板上。6．组长诱导全体组员发言，促使大家不仅找到物方面的问题，还要找到人或行动方面的危险。7．在预定时间内使大家尽可能地找出危险因素。促使讨论会一定要找出预先定好的目标项目数。8．在合适的时候组长宣布第1阶段结束，进入下一阶段。挂图No.组别R1.1．＿＿＿＿＿＿＿2．＿＿＿＿＿＿＿3．＿＿＿＿＿＿＿4．＿＿＿＿＿＿＿5．＿＿＿＿＿＿＿····第2阶段（追究本质）这就是危险点（该阶段在找出的危险中，对危险程度最高的危险进行评价、统一意见）在找出的危险因素中，把握被认为“这个就是重要问题”的危险，加上○及◎标记。第1张1．让大家看第1阶段写好的记录。组长提问，在这些危险中对小组来说有问题的重要危险是什么，从上面开始读每1个项目，对内容加以确认。2．在大家认为“这是个问题，对它可不能马虎”的危险上加上○标记，可以有几个○。相同的内容用线连起来，加上○标记。3．在做○标记的项目中，对“大家特别不放心的、有可能酿成重大事故的、需要拿出对策的”项目加上◎标记。4．◎标记不是以少数服从多数方式决定的，而是经过统一认识而感到“还是这个最重要”，找出大家都能同意的。◎标记要集中到2至3个项目上。5．组长读◎项目，组员进行确认，第2阶段结束。挂图No.组别R2R1○1．＿＿＿＿＿＿2．＿＿＿＿＿＿◎3．＿＿＿＿＿＿4．＿＿＿＿＿＿○5．＿＿＿＿＿＿····第3阶段（确立对策）你会怎样做呢？（该阶段对危险性大的危险确定对策）思考为了解决加上◎标记的重要危险，应该怎样做，确定出具体的对策。第3张1.为预防或阻止出现加上◎标记的重要危险因素，向组员提问“你会怎样做呢”，促使他们思考。2．提出“在这种情况下这样做吧”、“需要这样做”等具体而可行的对策。3．尤其要重点思考“作为小组应该这样做”等具有可操作性行动内容的对策。4．对1个◎标记的项目总结出2～3个对策，对策全想完时，结束第3阶段。挂图No.组别R3.◎No_____________1．＿＿＿＿＿＿2．＿＿＿＿＿＿3．＿＿＿＿＿＿◎No_____________1．＿＿＿＿＿＿2．＿＿＿＿＿＿•1．44阶段方法的利用•这种4个阶段方法虽然是在井上训练中统一进行的，但实际上可以根据作业情况（目的、时间、场所、作业人员等），在合适的时机恰当地加以利用。•在现场进行KYT时，要彻底、反复训练如何进行首先找出危险因素（第1阶段）到把握重要危险（第2阶段）的讨论。•如果这2项熟练了的话，就可以说是达到了实施危险预知训练的2/3的目的。“大家迅速准确地……”抓住“什么是危险的”，是安全行动的出发点，这是因为一般说来，如果从心里知道这是危险的话，就不会做这种危险的事情了。从这一点而言，扎扎实实地作好第1阶段、尤其是第2阶段的评价与意见统一是非常重要的。•在现场，仅用3、5分钟的时间就可以进入第2阶段了，第3、4阶段也可以采取组长做指示的形式。•1．5实施KYT时的组长须知•（1）制定训练计划非常重要•组长在自己小组内进行危险预知训练时，最好是在制定了大体的计划后再开始。即使每天都训练也要用上半年的时间，不要着急，要扎扎实实地进行训练。选择大家身边都关心的问题是组长的责任。•（2）努力缩短讨论时间•要以“大家迅速准确地”为座右铭连续训练20次左右。不熟练时或许用10分钟，习惯后5分~3分钟就能完成。每次反复训练都缩短时间也是重要的训练。•（3）找出危险因素是第一重要的•有的人一看挂图马上就想说出对策。第1阶段专门找出危险因素，不要与第3阶段的对策发言掺合在一起。为此，“你会怎样做呢”