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]汪老板的品牌拼图“那不是某某酒的老板吗？”“某某烟的老板来了！”这些曾经让汪老板激动和自豪的话语，最近听来却只能使他备感失落：为什么大家不能称我为某某公司的老板呢？这种失落最终引发了一场打造自有品牌的风暴。七年如一日，汪老板对自己创立的龙腾（化名）食品有限公司可谓呕心沥血，倾注了大量时间和精力，也取得了相当的业绩和规模。令人难过的是，下游客户很少提及“龙腾”的大名。也就是说，这七年来，汪老板一直在为他人做嫁衣裳，替别人宣传品牌，自己是谁倒被人给忘了。“人无远虑，必有近忧。”汪老板深谙经商之道，明白品牌对公司发展的重要性，决定走品牌之路。顺口溜扩大知名度通常情况下，扩大品牌的知名度离不开各种媒体的宣传，汪老板也不例外。关键是通过什么内容，内容又是通过什么形式表达出来的。汪老板找到当地有名的“快板王”，编写了一段宣传公司品牌的顺口溜。这段顺口溜简单明了，读起来琅琅上口，再配上“快板”的撞击声，节奏感很强，很容易让人记住。有了这个创意，汪老板立即兵分三路——口碑、传单、电视广告——借助顺口溜宣传公司的品牌形象。口碑汪老板先在公司内部宣传顺口溜，让公司内部的每位员工都熟悉并记住它，并要求他们随时随地说，把它传播给下游的批发商和零售店主，努力改变下游客户只知某某烟、某某酒不知龙腾公司品牌的现状。然后，汪老板从中挑选一些员工，让他们教自己或亲戚邻居的孩子说顺口溜。这些孩子记性好，一教便会，而且乐于宣传。一传十，十传百，很快就有许多大人和小孩记住了顺口溜，也顺便记住了龙腾公司。电视广告鉴于电视广告的覆盖面比较大，视觉和听觉效果都比较好，汪老板决定让“快板王”上电视。整个电视广告的设计突出地方特色，用当地的方言唱出顺口溜，让观众（包括下游客户）有种亲切、可靠的感觉。“快板王”也因此进一步提高了知名度，和龙腾公司形成了互动宣传。传单有了空中的电视广告做支持，汪老板又发动了一场地面进攻，印刷了5000份传单，通过顺口溜宣传公司品牌。他选择了企事业单位、居民区、商场的门口等地点散发传单，每天散发1000份，连续散发五天，由点到线、由线到面，密集而又均匀地进行宣传。经过从天空到地面的轰炸，县城的大街小巷到处可以听到龙腾公司“炮制”的顺口溜，其中的经典语句还成了大众的脱口秀。看到宣传效果如此显著，汪老板乐了。设立奖学金，培育美誉度公司的名气打出去了，更大的挑战也随之而来：如何让下游客户和广大消费者知道龙腾是一家优秀的公司呢？有一天，汪老板的小儿子拿着一朵大红花从外面回来了，说是这学期成绩好，又听老师的话，就得了一朵大红花。汪老板灵机一动，我何不在学校设立“龙腾”奖学金呢？说干就干，汪老板找到县教育局的王副局长说了自己的想法，王副局长当即表示赞同。不久，由王副局长牵头，从小学到高中挑选几所重点学校，商量设立奖学金事宜。最后具体的方案出台，如表1：表1：重点学校及奖励办法龙腾奖学金级别及金额学校级别学校名称奖励活动重点小学实验小学第二小学第五小学龙腾数学竞赛、龙腾语文竞赛，期终语文、数学考试（各年级均设奖励）重点初中一等奖：100元二等奖：80元三等奖：50元（各一名）一等奖：200元二等奖：150元三等奖：100元（各一名）年终的全年级摸底考试取总成绩前三名；（各年级均设奖励）一等奖：150元二等奖：100元三等奖：80元（各一名）年终的全年级摸底考试取总成绩前三名；（各年级均设奖励）县直初中县直高中重点高中不仅如此，每逢小学升初中考试、中考、高考，汪老板还奖励一些优秀的毕业生。具体方案如表2：表2：对优秀毕业生的奖励措施考试获奖条件一等奖二等奖三等奖小学升初中全县前三名200元150元100元初中升高中全县前三名300元200元100元高中升大学全县前三名500元400元300元方案的出台和实施给平静的小县城带来了久违的生机和活力。汪老板成了县里的新闻人物，县电视台记者前来采访，关于龙腾公司设立奖学金一事的报道频频出现在当地媒体上，汪老板也因此被评为“县十大优秀企业家”。虽然这次赞助的对象看似和公司的目标客户群相去甚远，它却实实在在地提高了龙腾品牌的美誉度。因为调动了学生学习的积极性，就是帮了广大家长的忙，龙腾公司就会在他们中间拥有一个良好的形象，他们就会信赖龙腾公司，信赖龙腾公司的产品，从而拉动终端的需求，提高龙腾公司的销量。另外，这些学生将来能走出县城的毕竟是少数，大多数人还是会留在县城，要不了几年，他们就会在这片土地上结婚生子，就会消费龙腾公司的商品。可见此次赞助活动，从眼前看培育了龙腾公司在广大家长心目中的美誉度，从长远看也提高了龙腾公司在未来消费群体中的知名度和美誉度。改善产品和服务质量，提高忠诚度有了品牌知名度的推广和美誉度的培育并非万事大吉，如果自身产品和服务的质量跟不上，那上述努力就白费了。汪老板对自己的产品结构进行了整合，对那些质量差、销量低的产品，果断取消经销和代理；对那些质量差、销量高的产品，强烈要求厂家严把质量关，否则就更换成质量更好的竞争对手的产品。在服务方面，主要从售前、售中和售后三个阶段持续改进工作中的每个环节。售前的准备工作主要是商品的陈列和营业环境的改善。汪老板要求员工在陈列商品时遵循先进先出、最低储量（安全库存量=日平均销量×补货所需天数）、色彩对比和生动化的原则。他还要求员工将这些商品陈列的原则传递给下游的批发商和零售店，共同完成各类商品的有效陈列工作。营业环境要宽敞明亮，地面要整洁，商品摆放要有序，购物环境要舒适。售中的服务比较重要，它直接关系到商品能否销售出去。这一环节的服务要从每位员工的一言一行开始改进。汪老板要求员工在销售过程中着装整洁、多使用礼貌用语，在与下游批发商和零售店交往过程中，要尽量帮助客户解决所遇难题。最重要的是通过一些细节关心客户，进而感动客户。除了和客户保持利益关系外，还要施恩于客户，让客户感恩于龙腾公司，从而售后服务要求一线员工要隔三差五地走访客户，维持和巩固客情关系，帮助客户陈列商品，反馈销售信息，及时铺货。汪老板还对市场区域进行了划分，实行片区责任承包制，规定任务量，实行多项指标考核，其中一项就涉及批发商和零售店店主对业务人员的打分。这样一来，业务人员就不得不想方设法提高服务质量、维护客情关系。点评：复杂的事情简单办在很多经销商老板看来，打造自有品牌似乎是异想天开、不自量力的事，因为有很多人不止一次地告诉我们：“打造品牌是一项长期、艰巨的工程。”汪老板的经验证明，只要我们抓住知名度、美誉度和忠诚度三个关键点并全力以赴而为之，打造自有品牌不仅可能而且可行。当然，成功的前提是你要像汪老板那样有着丰富的经验和可贵的悟性。提高客户的忠诚度。