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一、系统重装前的备份1、找到“TencentFiles”文件夹（不同系统可能存放位置不一样）。里面有我们平时使用过的所有QQ号对应的文件夹，每个QQ号文件夹内都存放了对应QQ号所产生的历史聊天记录，右键单击QQ号文件夹，点击属性，出现属性选项卡，查看一下大小是否正常，一般会比较大（聊天记录越多就越大），如果太小则可能找错了文件夹，这点很重要，因为如果一旦找错了，系统重装后可能再也找不回了。2、复制整个“TencentFiles”文件夹到C盘（系统盘）以外的磁盘，如D盘或E盘等备用。二、系统重装后的恢复1、重装QQ，并登录一个QQ号。2、彻底退出登录当前QQ号。3、找到“TencentFiles”文件夹，查看里面是否有你刚才登录过的QQ号文件夹。如果有则应该是找对了。4、删除当前“TencentFiles”文件夹。5、将重装系统前备份的“TencentFiles”文件夹复制回来当前目录。6、再次登录QQ号，即可看到所有之前的聊天记录均又出现。