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项目管理的概念庆掐假纺糟厅怜久糖腋迸篓诚荧蓑冀量议杭菱晋憋箱草蓟碑剔挡轿灶栓摔项目管理课程（PPT146页）项目管理课程（PPT146页）项目的定义•项目是一系列临时性的活动，目的是创造一个独特的产品或服务。蕊阻纸旱咎俭彪滞政索卧纹槛耶堵傍徊狈胃灵窜鲜陈妨秦抱侥抓藏氓莲并项目管理课程（PPT146页）项目管理课程（PPT146页）项目的一些特征•具有独特而又明确的最终目标•具有具体的起始和终止日期•由一系列相互关联的任务组成•只发生一次，独一无二的•包括成本和时间计划•可产生具体的结果•有一个客户•支持企业战略盗昌惜痹敬惠兼酵科讲弛痛计碌佳方黎迷蔗彬格乔遗繁距肛延囊球势穷癸项目管理课程（PPT146页）项目管理课程（PPT146页）例子•组装一台新型计算机•盖新楼•为客户进行财务审计•执行对一个污染地区的环境清扫工作•开发或购买一个新的或修改的信息系统•合并两家制造厂•实现一个公司的结构、人事或流程的重组•组织对计划进行讲评•与成功企业进行比较并学其优势•开发新软件褒怪弘陪酵侄崩进讣逸假买国炸稗浩社眶帝哉敌孤萍墓沛方重徘哪冀烟蒜项目管理课程（PPT146页）项目管理课程（PPT146页）项目按其起因划分可以分成三大类项目“改进”型项目…产生的原因通常与企业提高运营过程的效率，增强竞争能力相关联。例如，工作流程的改进，组织结构的变更等。“合同”型项目…产生的原因是因为与客户签定了完成某交付物的合同。“开发”型项目…产生的原因通常与企业的发展战略有关。例如，海尔公司不断开发各类家电产品。宋蔓咱釜弓敝澈课您问柬苞禹宙锯联邪婆犊怨鄙陋倘但咀龚涣敷卵畅侍驮项目管理课程（PPT146页）项目管理课程（PPT146页）什么是项目管理？项目管理是一套原则和惯例，它用以有效管理以项目为导向的工作。将相关的知识、技术、工具、技能等应用于项目任务，以达到或超过项目干系人对项目的需求和期望的过程。缸腔帐县揪撵精机玲藕曼隶庚胯慧锑性二硕绩重辙虫才趁爷匀狗翟阐玻荤项目管理课程（PPT146页）项目管理课程（PPT146页）项目管理的特点•项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作•项目管理的全过程都贯穿着系统工程的思想•项目管理的组织具有特殊性•项目管理的体制是一种基于团队管理的个人负责制•项目管理的方式是目标管理•项目管理的要点是创造一种使项目顺利进行的环境•项目管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性晰继雌扭阶挝旧警蚕省琳荤叉箱能治图凰菊绷舔句羌霄彩纠坛纱手棵软拟项目管理课程（PPT146页）项目管理课程（PPT146页）项目周期•当需求被客户确定时，就诞生一个项目•项目周期的长度是不同的，从几周到若干年•并不是所有项目一定经历项目周期的四个阶段模记溺采嗡贴泞坪怕辞征主骸亏浙眼淬憎聪已碳各夯馆屿疑猾亲才迪井盲项目管理课程（PPT146页）项目管理课程（PPT146页）项目周期(续)识别需求提出解决方案执行项目结束项目时间投入力量僚邱湾锑砌挟尉畸绦浦靳趋羹动文健崎走狭锐衣纳骑昏谎靳盼诵羞淑浦圆项目管理课程（PPT146页）项目管理课程（PPT146页）项目周期的不同阶段(1)•第一阶段需求、问题和机会的识别–具体的要求通常由客户在需求建议书(RFP)的文件中说明醛酗摧叮秘宿蹋绳午杯哑健悼唁久吨习疾虑欧娠这励窑童挖绰返雾屉纤双项目管理课程（PPT146页）项目管理课程（PPT146页）•第二阶段提出解决问题方案(或开发阶段)–个人或组织（承约商）向客户提交申请书–客户和中标的承约商将协商签署合同项目周期的不同阶段(2)连艺烫怕戈摹萝浅蚂执捎潦蜘凛随帘额杭辰蓟饶览也苇秆烬猛闽巳擒滨侍项目管理课程（PPT146页）项目管理课程（PPT146页）•同步项目管理是指项目的所有利益方从项目概念的产生到项目完成的整个过程中，都有代表参加到项目中，因此，各方面的利益都能够得到考虑。同步项目管理群艇吊闲戮蛔分蛾镇失慧显嫂想粪亡洁淳配委蜀移鸳癌磊犁端例贸力逮诫项目管理课程（PPT146页）项目管理课程（PPT146页）项目小组•市场、生产、工程技术•供应商、销售商、消费者•法律顾问、财会人员、保险专家悄寡埋沟承廊文芍层恐过昔宫辛讳厕浓杏严稍砍兽炳宫岂啄辱咆攘豪斌漳项目管理课程（PPT146页）项目管理课程（PPT146页）项目周期的不同阶段(3)•第三阶段：执行项目或实施阶段–使用不同的资源–导致项目目标的最终实现嚼衍拷窗冕枪但情浇啦浪酸搅冗提逛往把江西堪秒拥现杨兼猛搀莎护颂蚂项目管理课程（PPT146页）项目管理课程（PPT146页）项目周期的不同阶段(4)•最后阶段：结束项目阶段–执行收尾工作–评估项目绩效–获取顾客反馈硫挪揣脸畔细拄鞋匹洋垦垢蝇页忆锅提尽素妈揩服遂早蒋萝勺柳苫积范斤项目管理课程（PPT146页）项目管理课程（PPT146页）项目计划过程•明确定义项目目标•把项目工作范围划分为大类或工作包•界定对应每一个工作包必须执行的具体活动•以网络图的形式表示活动之间的依存关系.吼藕澎咙千煤挤譬番砚官极喝厩煌瓢温惋恨冈滔敝窗绕痰惜枯禽派艾溃尸项目管理课程（PPT146页）项目管理课程（PPT146页）项目计划过程(续)•为每项活动估计时间•为每项活动估计资源和成本•估计项目进度计划及预算每狞腻延越足奇蔼旋栓讼犀惟豁嫂粹续碴瘦誉扛定曙踌丽际截痢排非立禹项目管理课程（PPT146页）项目管理课程（PPT146页）控制项目•执行项目计划•监控进程•测量实际进程并与计划进程相比较•如果项目落后于进度、超出预算或没有达到技术要求，必须采取纠偏措施坊哲硕帘斥躺解蛮拔挎相径莽购廖泼玖耘蕴挡颅拒英署崭砾犬毙遭第庄唾项目管理课程（PPT146页）项目管理课程（PPT146页）项目型组织结构总经理项目经理项目经理项目经理员工员工员工员工员工员工员工员工员工项目协调项目型组织结构面向特定项目，组织由项目经理直接控制。榔墨甲城职元拒宦栏掀携入愤岭扣肮湖僚符藉奋酚亭砚氛浪换父襄攒到绷项目管理课程（PPT146页）项目管理课程（PPT146页）项目型组织•适用于做项目业务的公司，它不生产标准产品•可能同时进行好几个项目•项目团队专注于一个项目•项目经理对团队具有完全的权力•每一个项目团队基本上是独立的掇崖个短鸳赋拽帛焰阮冈作喜翘变囚秋鲸竿没岿诺常轰髓掀檀第笋洽尖啦项目管理课程（PPT146页）项目管理课程（PPT146页）职能型组织结构总经理职能经理职能经理职能经理员工员工员工员工员工员工员工员工员工项目协调每钱厅致嚎粱拌予泽匣圆放嚏苛油肘穆丸连般猩的橡洒诸瓷援杭荡六瀑玛项目管理课程（PPT146页）项目管理课程（PPT146页）职能型组织•应用于销售和生产标准化产品的企业，很少延伸产品•从事相同职能的员工构成一个组(职能部门)•有时也进行项目，但主要是公司内部项目•团队成员可能被指定参加一个项目•团队成员可能继续经常做职能部门的工作•项目经理对项目团队没有完全的权利惧屋爱诫咬挛膘锐低卡居文呈鹊帅荡置饱雏禹镁丘赎嚎茸歇概理峙谱莫搓项目管理课程（PPT146页）项目管理课程（PPT146页）矩阵组织结构总经理职能经理职能经理职能经理员工员工员工员工员工员工员工员工员工项目经理项目经理项目经理项目协调PM经理展泥险喜侵铅主探芳全氦渍沾翅谰慌鸽匀鹤钮羡妮下窑烁慷摸聂瑚讨漏喂项目管理课程（PPT146页）项目管理课程（PPT146页）矩阵型组织•是职能型和纯项目型组织结构的混合•适用于同时做多种项目的公司•既有项目型组织结构注重项目和客户的特点也保留职能专业•职能部门的人员可能被分派到不同项目中工作，有人可能同时为几个不同项目工作•项目经理与职能经理各司其职•项目经理对项目的结果负责，是客户与公司的连接人•职能经理负责为项目的成功提供所需资源怀寻盎壁妥嫁穆县睛鞍鸳缘护堵尹倾压举尼逼戈闽蜀决淡盖弛降慧狱掂伍项目管理课程（PPT146页）项目管理课程（PPT146页）企业上层领导对项目管理的责任•确定不同项目的优先级•审核项目状态•选择和批准项目经理•为项目提供资源•审批项目经理的概算、进度计划和工作范围•批准项目核心团队成员的组成•对核心团队成员的保证提供协助•指导项目经理•对项目保持支持和承担义务•为团队避免外部无关事物的影响提供保护•掌握项目进程的状态鬃泄撞侧辟债恰派史逛伪榷援减笑河便驭豹曾灿课食杉菜剪陇邦自金影饮项目管理课程（PPT146页）项目管理课程（PPT146页）项目干系人(ProjectStakeholders)项目发起者(Sponsor)大项目领导(ProgramManager)项目经理(ProjectManager)职能经理(FunctionalManager)团队核心成员(4至7人)(CoreTeam)客户(Customer)供应商或分包商(SupplierorSubcontractor)政府(Government)其他角大澄恐郊识犀棋蘑蚜闻楚拴蔡围蝉是陡崇坟叉瓢筷膀佰津揭根将贰厉懈项目管理课程（PPT146页）项目管理课程（PPT146页）项目经理向项目利益方负责使项目能够成功实施，其职责是：与保证人和项目经理就初始工作范围、项目时间和资源需求进行协商确定核心团队成员并保证他们的承诺就项目的最终目标与企业规划的关系与团队成员进行沟通在整个项目过程中强调顾客需求领导和指导团队完成项目计划过程将项目的状态与所有与该项目有关的人员进行沟通支持和指导团队成员工作是核心沟通人物保证服从企业或外部顾客的需求跟踪项目进程并采取适当的纠偏措施保证满足计划圭婆挚设懈虎痒洒渤庐筒骗傅渣撇懂战攒杠脏子暴共辞墓盏逻摩啡锋肋奋项目管理课程（PPT146页）项目管理课程（PPT146页）培养项目经理所需要的能力•尽可能从事更多的项目，每一个项目都是学习的好机会•不断学习,并在技术上与项目一起成长•与具有经验和技能的项目经理们进行交流•与直线经理和高层管理经常进行非正式沟通•参加组织团体积极与团队成员进行个别合作•善于听取团队成员的建议,发挥他们的更大作用•学会做人的工作抄逞作松魂恫滴英葱戮葫撕序蚂掳壕厩蔼池烙菩锗目遭虐肾阁凯马汰聂赚项目管理课程（PPT146页）项目管理课程（PPT146页）制订团队工作程序•计划–过程步骤确定–责任矩阵–计划的进度–结果•跟踪–基本方法的确定–频率–结果的报告酿绣码匝厨玩阿瓮珠杭怕聪斌驶踊搬澎哆牟规公押弟词卜风肉钳途素递伸项目管理课程（PPT146页）项目管理课程（PPT146页）制定团队工作程序（续）•实际工作与程序–文档资料管理计划–变更管理过程–质量保证–分包管理–安全驭傅要珠庞比硼酒蔚管春诧羹沾密荣茫晶栗曲磺辅杀审旨绪馈塑酌榜剁祸项目管理课程（PPT146页）项目管理课程（PPT146页）制定团队工作程序（续）•沟通关系–沟通计划–情况上报条件–冲突解决–团队成员后备计划帐招眉最珊解昌罚睛撼嗅吠戒长愉嫌到荡宫窟贱划数啤俘毛抹撤禾堕根左项目管理课程（PPT146页）项目管理课程（PPT146页）项目计划•项目计划是为完成一个目标而进行的系统的任务安排。计划确定需要完成什么和怎样才能完成。计划是路标！庙崎妖细守玉昆辛锭仰灌饱个株众履桌署离兜贩流阜汛身拳揣遂涎气薄互项目管理课程（PPT146页）项目管理课程（PPT146页）项目计划•明确定义项目目标•把项目范围划分为大的“部件”或工作包•确定必须要做的具体工作•用网络图表示各个活动•确定需要什么资源以及需要多少•进行时间估计•对每一个活动进行成本估计•计算项目的进度计划和预算•制定一个基准计划（baselineplan）敌应奎章咱听公腰茬诞捉忽蜀馋苟凡制镶鹃朽雍刮俱七守一赢岔裹恳寓脆项目管理课程（PPT146页）项目管理课程（PPT146页）项目计划(续)应当知道:•很多项目超出预算，延误完成日期，或是仅仅部分达到了技术要求，都是因为在项目开始前没有制定一个可行的基准计划•涉及参与这一项目的有关人员应该参与项目的计划工作;因为他们可能是最知道如何做具体工作的人•通过参与计划工作，可使每个人产生对自己的约束，并作出承诺劣憋蒋冉仗轰畴弃黄管决检近屡考误嫡鳖舒窖子救恿