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物流與品牌行銷-整合物流以實踐企業行銷目標来自–HowtoAchieveBrandManagementGoalviaSupplyChainIntegratedSolution1物流與品牌行銷-整合物流以實踐企業行銷目標来自中国最大的资料库下载學歷:臺灣大學商學研究所碩士臺灣大學歷史學學士擔任:中華民國物流協會理事臺灣區化妝品公會監事臺北市百貨公會理事臺北市進出口商業公會環保小組召集人中華企劃人協會理事臺灣有機商品發展協會常務監事經歷：台灣聯合利華UnileverTaiwan、中國聯合利華UnileverChina、澳洲聯合利華UnileverAustralia、台灣雀巢Nestle、台灣家樂氏Kellogg等建置創新營運及市場行銷經驗20餘年譯作:TheBrandCalledYou打響自己就一招，時報出版，2006年7月李孟娜南僑家品事業部總經理2物流與品牌行銷-整合物流以實踐企業行銷目標来自前言:物流與品牌行銷有什麼關係?1.行銷是什麼？2.品牌是什麼？3.物流與品牌行銷案例4.挑戰新世紀的企業策略5.流通革命6.整合物流功能實踐企業行銷目標3物流與品牌行銷-整合物流以實踐企業行銷目標来自中国最大的资料库下载前言物流與品牌行銷有什麼關係?4物流與品牌行銷-整合物流以實踐企業行銷目標来自中国最大的资料库下载創立新事業或展開新的事業模型時，首先要想到的是：我的顧客是誰？Target我的顧客要什麽産品或服務？ProductorService我能爲我的顧客提供什麽産品或服務？CoreCompetence爲什麽她們要選擇我的産品或服務？Whyme我如何和他們接觸？HowtoReach如何把産品或服務遞送到顧客的手裏？HowtoDeliver5物流與品牌行銷-整合物流以實踐企業行銷目標来自中国最大的资料库下载行銷的核心話題：以人爲主不是以物爲主不是以技術爲主而是以誰能瞭解人爲主6物流與品牌行銷-整合物流以實踐企業行銷目標来自中国最大的资料库下载人是最會改變的動物人的需求會改變顧客對象也隨時在變因此不斷的研究顧客是誰&顧客的需求是行銷的重點8物流與品牌行銷-整合物流以實踐企業行銷目標来自中国最大的资料库下载由於不斷地在改變因此商業模式、企業流程、營運方式就要隨著因應調整配合的物流就要跟著應變9物流與品牌行銷-整合物流以實踐企業行銷目標来自中国最大的资料库下载物流流程，可以說，是爲企業流程量身訂做、簡化作業、節省成本的實體行銷活動。好的物流就是好的行銷.行銷的決勝關鍵之一就在物流.11物流與品牌行銷-整合物流以實踐企業行銷目標来自中国最大的资料库下载如何善用物流來達成行銷目的?廣告欣賞『行銷是什麽？』12物流與品牌行銷-整合物流以實踐企業行銷目標来自行銷是什麼？13物流與品牌行銷-整合物流以實踐企業行銷目標来自中国最大的资料库下载販賣是製造出生産産品，找找看哪些客戶可能會來買，比較像是代理商，滿足販賣者的需求。行銷是先找好潛在的客戶在哪裡，然後再針對這些客戶，設計他們想要的東西，整個生産流程都是以滿足客戶爲前提。14行銷和販賣物流與品牌行銷-整合物流以實踐企業行銷目標来自行銷是為了利潤?物流與品牌行銷-整合物流以實踐企業行銷目標来自中国最大的资料库下载爲了提供特定人士想要的東西，以分析、計劃、和控制等方式設計這項商品。商品交易是否能夠得到客戶有效的回應，商品本身價格促銷及銷售地點等要項都必須協調得宜。16PhilipKolter行銷管理物流與品牌行銷-整合物流以實踐企業行銷目標来自中国最大的资料库下载企業的目的只有一個有效的定義，就是創造顧客彼得．杜拉克PeterDrucker1909~200517物流與品牌行銷-整合物流以實踐企業行銷目標来自中国最大的资料库下载行銷是什麼？生命需求生活需求人類生存文明演進發展創意產品服務消費者觀點ConsumerViewpoint金流顧客關係品牌形象差異化食衣住行育樂中間顧客觀點CustomerViewpoint物流資訊流品牌忠誠度精緻文化、時尚19物流與品牌行銷-整合物流以實踐企業行銷目標来自中国最大的资料库下载行銷：是一種『流動的過程』在市場上交換貨物＝$$$現金行銷＝錢貨流20物流與品牌行銷-整合物流以實踐企業行銷目標来自中国最大的资料库下载産品/服務人人人人交易産品/服務産品/服務産品/服務資料來源:李孟娜,200521物流與品牌行銷-整合物流以實踐企業行銷目標来自區隔化T:TargetGroup顧客群P:Positioning定位過濾創意、型塑産品和服務22行銷的任務物流與品牌行銷-整合物流以實踐企業行銷目標来自品牌是什麼？26物流與品牌行銷-整合物流以實踐企業行銷目標来自品牌(brand)一詞源自於北歐，在維京人(Viking)時代，「Branding」是指烙印在牲畜上的印記。代表所有權及品質保證。品牌是深植於企業文化中的企業制度27物流與品牌行銷-整合物流以實踐企業行銷目標来自中国最大的资料库下载品牌是系統化的經營過程品牌建立不是一種複雜的商業策略，而是一種系統化的經營過程，可以透過制度與協調的方式來達成。28物流與品牌行銷-整合物流以實踐企業行銷目標来自市場上數量最大品牌–最普及品牌營運上的三項操作準則Availability(隨手可及－鋪貨率)Visibility(到處可見–生活中的一部份)Affordability（人人買得起–普及率）符合MassMarket大衆市場的特性&平價的大衆生活用品29物流與品牌行銷-整合物流以實踐企業行銷目標来自中国最大的资料库下载消費者心目中理想品牌–最優質品牌頂級尊貴品牌營運上的三項操作準則LessisMore（少就是多-限量）Destination(目的性購買)Desiretoownit（有想要擁有它的欲望）--〉物以稀爲貴、少量多樣化質化領導品牌No.1inPreference30物流與品牌行銷-整合物流以實踐企業行銷目標来自輻射性發展：情境投射後經驗的加值32物流與品牌行銷-整合物流以實踐企業行銷目標来自(意念/行爲/話語)不言可喻行銷人/製作人/企劃人是行政人?或是魔法人？但不是站在第一線吹噓産品的人品牌/産品本身應該要能說話TellStory33物流與品牌行銷-整合物流以實踐企業行銷目標来自中国最大的资料库下载品牌的資産管理應考慮三種基本要素（ACNielson）:品牌環境(CategoryContext)消費者與品牌的互動狀況及該狀況對品牌所帶來的影響品牌資産(BrandEquity)品牌在消費者心目中的價值消費動能(ConsumerDynamics)品牌資産轉化爲實際消費行爲的程度和方式34物流與品牌行銷-整合物流以實踐企業行銷目標来自提出一個非常有力、並對消費者有意義的主張：品牌願景、品牌主張(品牌最深層的部份，哲學性，理想性，文化性)是關鍵核心外在形式:包裝、行銷、廣告都要回歸到同一個品牌主張上管道BrandChannel全力實踐:利用每一個可能的機會每一個適當的場合向消費者傳達一致的訊息更新與溝通品牌價值Communication合作廠商、消費者35物流與品牌行銷-整合物流以實踐企業行銷目標来自中国最大的资料库下载不以價格，數量爲首要制約條件以品質，和顧客經驗感受,爲首要制約條件領導品牌再造價值執行策略36物流與品牌行銷-整合物流以實踐企業行銷目標来自中国最大的资料库下载領導品牌再造價值執行策略=重新提升品牌在顧客心中的認知和感受Heart心notMind腦37物流與品牌行銷-整合物流以實踐企業行銷目標来自中国最大的资料库下载成功的品牌都有一個共同點:贏得品牌認同感品牌的認同感品牌特色Distinctive品牌獨一無二Unique品牌和消費者的關聯性Relevant品牌具有一貫性Consistent38物流與品牌行銷-整合物流以實踐企業行銷目標来自中国最大的资料库下载有什麼不同?品牌行銷服務代工39物流與品牌行銷-整合物流以實踐企業行銷目標来自物流與品牌行銷-整合物流以實踐企業