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全国2019年4月自考00054《管理学原理》真题一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1.生产车间的班组长、医院内科的护士长属于组织的A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.综合管理者2.提出“经济人”观点的是A.亚当·斯密B.梅奥C.西蒙D.亨利.法约尔3.我国提出的“一带一路”发展战略为企业创造了新的机遇。对企业而言，这一战略属于外部环境因素中的A.政治因素B.经济因素C.社会因素D.技术因素4.管理道德会随着管理的变化和发展而不断改变自己的内容和形式。这反映了管理道德的A.普遍性B.特殊性C.非强制性D.变动性5.从各种可供选择的方案中，权衡利弊，选择其一。这是决策程序中的A.确定目标B.拟定可行方案C.方案选优D.典型试验6.指明组织机构在社会上应起的作用和所处的地位的计划类型是A.战略B.程序C.规则D.宗旨7.在组织规模一定的条件下，管理层次与管理幅度呈A.正比关系B.反比关系C.同比关系D.无关系8.职能部门对业务部门所拥有的职权是A.直线权B.职能权C.个人影响权D.参谋权9.“人尽其才，物尽其用”。这体现了人员配备的A.因事择人原则B.因才适用原则C.动态平衡原则D.专业化分工原则10.在组织变革中，权力与利益等资源在组织成员之间的重新分配属于A.人员变革B.技术变革C.结构变革D.文化变革11.拥有较多专门知识和特殊技能的领导往往会赢得人们的尊敬，并产生一定的影响力。这种影响力源于A.法定权B.奖赏权C.强制权D.专长权12.激励过程的起点是A.需要B.动机C.行为D.目标13.按照双因素理论，以下属于激励因素的是A.监督方式B.工作条件C.工作成就D.安全14.企业设置员工意见箱、信访日等属于A.下行沟通B.上行沟通C.平行沟通D.斜向沟通15.为了生产出高质量的产品而对原材料进行入库检查。这种控制属于A.反馈控制B.现场控制C.前馈控制D.直接控制二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。16.影响决策的因素主要有A.环境因素B.组织文化C.决策者的个人因素D.时间因素E.过去的决策17.计划工作的主要原理有A.限定因素原理B.许诺原理C.稳定性原理D.灵活性原理E.改变航道原理18.部门划分的标准有A.职能B.产品C.地区D.顾客E.流程19.沟通网络的形态包括A.链式沟通B.轮式沟通C.Y式沟通D.环式沟通E.全通道式沟通20.控制的过程包括A.确立标准B.信息采集C.衡量绩效D.纠正偏差E.及时反馈非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、判断说明题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。判断正确与否，正确的打√，不需要说明理由，错误的打×，并说明理由。21.管理的实质是协调。(√)22.管理者制定目标、员工执行目标就是目标管理。23.组织的扁平结构属于集权型结构。24.激励就是调动人的积极性的过程。(√)25.马斯洛认为人类最原始的需要是安全需要。22.(×)目标管理是由管理者与员工共同制定目标。23.(×)组织的扁平结构属于分权型结构。25.(×)马斯洛认为人类最原始的需要是生理需要。四、简答题：本大题共4小题，每小题5分，共20分。26.简述管理者应具备的三项技能.26.(1)概念技能:(1分)(2)人际技能:(2分)(3)技术技能。(2分)27.简述组织文化的功能。(1)导向功能:(1分)(2)凝聚功能:(1分)(3)激励功能；(1分)(4)调适功能；(1分)(5)辐射功能。(1分)28.简述决策的原则。(1)信息原则(2)预测原则(3)可行性原则(4)系统原则(5)对比择优原则:(6)反馈原则。【评分参考】每点1分，答对任意5点即给满分5分29.简述全面质量管理的特点。(1)管理的对象是全面的:(2分)(2)质量管理的过程和范围是全面的:(1分)(3)参加质量管理的人员是全面的:(1分)(4)管理质量的方法是全面的。(1分)五、论述题：本题10分。30.结合实际论述培育管理道德的途径。管理道德是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的道德要求。(2分)培育管理道德的途径有：(1)挑选高道德素质的管理者:(1分)(2)做好管理道德的教育工作:(1分)(3)提炼规范管理道德准则:(1分)(4)管理道德行为列入岗位考核内容:(1分)(5)提供正式的保护机制。(1分)【评分参考】结合实际适当展开再酌情给1~3分。其他合理答案亦可酌情给分六、案例分析题：本大题共2小题，每小题15分，共30分。31.案例：为适应企业发展的需要，某企业从社会上公开招聘了一名车间主任和几名技术人员.新车间主任到任后，虽然技术过硬，但沟通能力不强，工作方法简单，一直未能得到下属员工的认同，并由此导致车间工作效率下降，员工积极性不高，最终不得不辞职。此后，该企业又从外部选聘了一位车间主任，但由于种种原园，也难以适应企业的需要。面对这种情况，该企业进行了认真的分析，发现一方面是企业对应聘者缺乏深入的了解，另一方面应聘者本身也水土不服.为此，企业决定从现有的优秀班组长及技术人员中选拔车间主任。通过这件事，企业逐步建立起了一套内部选拔机制，极大地调动了员工的积极性.问题：（1）该企业采用了哪些招聘方式？简述这些招聘方式的含义。（2）车间主任外聘为什么没成功？谈谈你的看法。(1)采用了外部招聘和内部提升的招聘方式。(2分)外部招聘是根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的管理人员(2分)内部提升是指当组织管理职位出现空缺时，从内部员工中提拔合适人选来填补空缺。(2分)(2)不成功的原因：①被聘者进入角色慢，缺乏人事基础:(3分)②对应聘者无法深入了解。(3分)【评分参考】结合案例适当展开再酌情给1-3分。其他合理答案亦可的情给分。32.案例：公司营铺部李经理任现职已有五年，经验丰富，能力突出，责任心强，在工作中能独挡一面，部门业绩斐然。李经理是公司王总经理一手提拔的，两人关系一向密切。王总经理对李经理非常关心，在工作中也是事无巨细，不断的叮嘱，有时甚至越俎代庖.对于王总经理的这种做法，李经理一方面心怀感激，另一方面也觉得工作中的束缚和干预太多，这在很大程度上影响了自己能力的发挥。问题：（1）简述领导生命周期理论的基本观点。（2）请用领导生命周期理论分析王总经理对李经理应当采取的领导方式，并说明原因。(1)领导生命周期理论把下属的成熟度作为一个重要的情境变量，认为随着下属由不成熟走向成熟，领导方式也要相应地改变，由此形成了领导的生命周期，即“高工作、低关系”、“高工作、高关系”“低工作、高关系”、“低工作、低关系”这样一个周期，相应的领导方式分别为:命令型、说服型、参与型、授权型。(7分)(2)王总经理应对李经理应采取授权型领导方式(低工作、低关系)。(3分)该领导方式适用于高度成熟的下属，这种下属具有承担工作责任的能力、愿望和自信心。(2分)从案例资料可知，李经理经验丰富，能力突出，责任心强，有能力、有愿望在工作中独挡一面，所以，王总经理对他应该采取授权型领导。(3分)【评分参考】其他合理答案亦可酌情给分。