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青岛啤酒SiebelCRM项目终端数据导入操作手册作者:田勇创建日期:2011-7-19最后更新日期:版本：DraftApprovals:Approver1Approver2CopyNumber_____青岛啤酒SiebelCRM项目_进销存操作手册ii/10编写说明青岛啤酒SiebelCRM系统最终用户操作手册从业务流程度角度来描述涉及到的系统基本操作，包括以下四个方面：流程描述：简要叙述相关业务流程岗位职责：简要叙述相关岗位的职责操作说明：简要叙述操作目的及对象等操作过程：简要叙述操作的步骤使用对象中心信息部管理员省级办管理员城市大区文员操作说明对本操作的总体说明（从操作角度）序号操作步骤步骤描述1整理Excel模板数据系统外操作2导入Siebel系统系统操作3查看数据系统操作青岛啤酒SiebelCRM项目_进销存操作手册iii/10目录编写说明...................................................................................................................................ii使用对象............................................................................................................................ii几点说明............................................................................................................................ii系统进入及职责选择................................................................................................................1终端导入....................................................................................................错误!未定义书签。流程描述............................................................................................................................2岗位职责............................................................................................................................2操作说明............................................................................................................................2操作过程............................................................................................................................3附录...........................................................................................................................................7青岛啤酒SiebelCRM项目_进销存操作手册1/10系统进入及职责选择登陆地址1、打开IE，键入服务器地址，进入以下界面青岛啤酒SiebelCRM项目_进销存操作手册2/10终端导入流程描述1.整理Excel模板数据2.上传数据3.查看数据岗位职责中心信息部/省级办管理/城市大区管理操作说明对本操作的总体说明（从操作角度）序号操作步骤步骤描述1整理Excel模板数据Excel2上传数据数据导入系统临时表3检查上传结果查看系统4修改错误数据重新上传Excel+系统操作青岛啤酒SiebelCRM项目_进销存操作手册3/10操作过程1．整理Excel模板数据说明：1.按照模板,在Excel中填写终端的[终端名称][终端等级][终端状态][一级分类]等信息2.将模板保存为CSV格式文件2．上传终端数据1.导航至【数据导入——终端】界面青岛啤酒SiebelCRM项目_进销存操作手册4/102.点击【菜单】按钮，选择【导入…】，在弹出窗口中，点击【浏览】，选择要上传的文件【终端导入模板】，点击【打开】，选择【创建附加记录】3.此处显示Excel中字段与系统内字段的对应关系，点击【下一个】青岛啤酒SiebelCRM项目_进销存操作手册5/104.查看记录总数，导入数量，对于导入失败数据，点击【查看日志】，查看错误原因。最后，点击【确定】5.在[数据导入]下的[终端]界面,点击[校验数据]按钮,对”新建”状态下的数据进行校验,【校验状态】有“新建”变为“校验成功”或者“校验失败”，对校验失败的数据,可以查看[错误信息],并作修改青岛啤酒SiebelCRM项目_进销存操作手册6/106.点击[导入数据]按钮,系统会将校验成功的数据导入系统,[导入状态]由”未导入”变为“导入成功”或“导入失败”，可以查看导入失败的数据的【错误信息】3．查看导入数据导航到【客户】下的【终端列表】界面，点击【查询】，输入内容，点击【执行】，即可查询到导入成功的终端数据其他数据导入流程与终端导入相似,后续文档会对导入模板、导入报错信息、数据处理方式、查看界面作详细阐述。青岛啤酒SiebelCRM项目_进销存操作手册7/10附录字段及页面解释