顾客为什么会购买

顾客为什么购买01020304购买学的奥秘05人口统计学购物动力学购物未来学购物机理学正文第一章第3页购物学奥秘购物学奥秘一购物机理学二人口统计学三购物动力学四购物未来学五第一章购物学奥秘01推搡效应02商品位置03动线管理正文第一章第4页购物学奥秘购物学奥秘一购物机理学二人口统计学三购物动力学四购物未来学五购物学？是一门非常实用的学科，它关注的内容是通过研究、比较和分析，使商店和服务更加适应购物者的需要。正文第一章第5页购物学奥秘购物学奥秘一购物机理学二人口统计学三购物动力学四购物未来学五推搡效应1购物时被干扰？购物者来到货架挑选商品，当他被来来去去的人撞到一次或两次的时候，他们仍会接着购物，但如果在被推撞几次，大多数购物者就会离开这条路，不再回来购物。正文第一章第6页购物学奥秘购物学奥秘一购物机理学二人口统计学三购物动力学四购物未来学五推搡效应1观察跟踪调查收集分析工作方法正文第一章第7页购物学奥秘购物学奥秘一购物机理学二人口统计学三购物动力学四购物未来学五商品位置2把商品放在顾客看得到的地方正文第一章第8页购物学奥秘购物学奥秘一购物机理学二人口统计学三购物动力学四购物未来学五商品位置2游说媒介商品广告牌货架……陈列正文第一章第9页购物学奥秘购物学奥秘一购物机理学二人口统计学三购物动力学四购物未来学五动线管理3欲知怎么卖先知顾客怎么走正文第一章第10页购物学奥秘购物学奥秘一购物机理学二人口统计学三购物动力学四购物未来学五动线管理3视线运用行走习惯站位引导急顾客所需通道管理正文第二章第11页购物学奥秘购物机理学一购物机理学二人口统计学三购物动力学四购物未来学五第二章购物机理学01销售数字02缓冲地带03方便顾客04广告牌效应正文第二章第12页购物学奥秘购物机理学一购物机理学二人口统计学三购物动力学四购物未来学五销售数字1拦截率等待时间转换率混淆指数……正文第二章第13页购物学奥秘购物机理学一购物机理学二人口统计学三购物动力学四购物未来学五缓冲地带2顾客匆匆走向商场，快速通过，店外没有吸引他的，直接推开门。进门后，带着动量来的顾客不会急刹车，他们放慢脚步，调整眼睛的适应光线的距离的变化，伸长脖子，开始关注视线所及的东西，分析声音和气味。虽然他们进入商场，但还没有真正来到商店，还要过一会，什么时候开始慢下来，这才真正进入商场。这个位置是转折点，转折点的位置取决于商场布局。正文第二章第14页购物学奥秘购物机理学一购物机理学二人口统计学三购物动力学四购物未来学五213过渡区不放置重要活动尽量缩小过渡区把商品延伸到店外缓冲地带2正文第二章第15页购物学奥秘购物机理学一购物机理学二人口统计学三购物动力学四购物未来学五方便顾客3顾客需要腾出一只手正文第二章第16页购物学奥秘购物机理学一购物机理学二人口统计学三购物动力学四购物未来学五方便顾客3脑力激荡正文第二章第17页购物学奥秘购物机理学一购物机理学二人口统计学三购物动力学四购物未来学五广告牌效应4广告牌跟着购物者的节奏打断购物者的自然视线摆放逻辑当心广告的“黑洞”正文第三章第18页购物学奥秘人口统计学一购物机理学二人口统计学三购物动力学四购物未来学五第三章人口统计学01购物差异02女人购物03老年消费04孩子需求正文第三章第19页购物学奥秘人口统计学一购物机理学二人口统计学三购物动力学四购物未来学五购物差异1正文第三章第20页购物学奥秘人口统计学一购物机理学二人口统计学三购物动力学四购物未来学五购物差异1采集者VS猎手吸引男人，卖给女人拯救购物中尴尬的男人正文第三章第21页购物学奥秘人口统计学一购物机理学二人口统计学三购物动力学四购物未来学五女人购物2女人到底想要什么？正文第三章第22页购物学奥秘人口统计学一购物机理学二人口统计学三购物动力学四购物未来学五女人购物2女人的耐心和好奇心几个女人一起逛需要购物环境情感表达需求正文第三章第23页购物学奥秘人口统计学一购物机理学二人口统计学三购物动力学四购物未来学五老人购物3禁用小字号慎用黄色，多用反差色商品高度适宜休息区的设置正文第三章第24页购物学奥秘人口统计学一购物机理学二人口统计学三购物动力学四购物未来学五孩子购物4不容忽视的消费大军平衡的重要性安全活动区域的设置正文第四章第25页购物学奥秘购物动力学一购物机理学二人口统计学三购物动力学四购物未来学五第四章购物动力学01感官与购物02三大法宝03结算技巧04商品推销正文第四章第26页购物学奥秘购物动力学一购物机理学二人口统计学三购物动力学四购物未来学五感官与购物1三个最有艺术性的地方诱惑展示渲染♦好的商店，就好像实行了某种零售柔道术，他们用购物者自己的动量。即未说出来的倾向和志愿，推动他们朝着可能是计划或意料之外的方向行走。♦归根结底，促使零售世界，顺利运转的是“喜爱”。正文第四章第27页购物学奥秘购物动力学一购物机理学二人口统计学三购物动力学四购物未来学五感官与购物1让购物成为感官之旅正文第四章第28页购物学奥秘购物动力学一购物机理学二人口统计学三购物动力学四购物未来学五感官与购物1让购物成为感官之旅接触体验气味视觉听觉温度……正文第四章第29页购物学奥秘购物动力学一购物机理学二人口统计学三购物动力学四购物未来学五感官与购物1购物者不喜欢排队镜子太多缺货价签不明胁迫性服务正文第四章第30页购物学奥秘购物动力学一购物机理学二人口统计学三购物动力学四购物未来学五三大法宝2正文第四章第31页购物学奥秘购物动力学一购物机理学二人口统计学三购物动力学四购物未来学五结算技巧3实际时间和感觉时间正文第四章第32页购物学奥秘购物动力学一购物机理学二人口统计学三购物动力学四购物未来学五结算技巧3收银台不要离出口太近结帐处放置高利润商品不给收款台过重负担与顾客多交流分散注意力巧扮收款台正文第四章第33页购物学奥秘购物动力学一购物机理学二人口统计学三购物动力学四购物未来学五商品推销4体验暖心话术关联性正文第四章第34页购物学奥秘购物动力学一购物机理学二人口统计学三购物动力学四购物未来学五商品推销4有多少魔术就有多少窍门，商品销售也是如此。♦商品推销划分为两个不同的方面：1.努力使产品定位在现货供应，不必与它的竞争者站在同一起点上进行竞争。2.商品推销的另一个方面是运用连环套的艺术将一件东西放在另一件的旁边已引起更多的关注，使二者的销量达到更高。♦同类商品码放在一起能够增加销量，附加商品（交叉商品），前台即兴购买。♦一家店的80%销售是来自于20%的顾客，所以商店要发展壮大就应该想办法如何从现有顾客中获得更多利润。参观者越多，购物时间越多，就会有更大的购买量。♦毗邻也是讲究顺序的。圣诞包装纸放在入口处，但买的并不多，因为人们在买礼物前是不会买纸的，包装纸应是购物者看到最后一些东西之后。♦一些组合的非理性力量吸引了我们的注意力“柜子放在一起，柜子椅子放在一起”谁会卖的好？♦你只需要站在商品附近问自己，我在这里还想要点什么？就能推测出应该在毗邻地区放什么。正文第五章第35页购物学奥秘购物未来学一购物机理学二人口统计学三购物动力学四购物未来学五第五章购物未来学正文第五章第36页购物学奥秘购物未来学一购物机理学二人口统计学三购物动力学四购物未来学五还有很多……让我们一起努力让顾客满意谢谢《顾客为什么购买》