压力管理

马渝根教授压力管理分享理解什么是压力了解压力产生的原因学习掌握减压的方法感受与体验“什么是良好状态?”你听到这句话时是怎么想的?压力是生活的调味品叶克斯-道得森定律:压力与效能成倒U型关系.工积极努力作表现工作能力提高焦虑、厌烦无法施展压力无法工作才能压力什么产生压力反应压力：一个古老的现象。从人类文明起源到现在。每一代，每一个人都经历着属于自己的压力。什么产生压力反应压力首先源于思维的认识评估—单纯的事情本身不会导致压力、而是你对它的理解产生了作用。思维的三种层面理性-科学观念、尊重自然、尊重规律，价值标准是真。感性-感受与处理情感世界的认知方式，尊重人、关爱人，价值标准是美。悟性-认知与处理心灵世界的思维方式，心灵约定、虔诚信仰，价值标准是善。压力与健康•健康不仅仅是没有疾病和衰弱的表现，而是生理、心理和社会方面的一种完好的状态。——WHO•强健的体魄•能够享受生活•有能力应付环境提出的要求•情感满足与自尊识别你的压力类型时间性压力：要做的事太多，而时间不够工作过载/缺乏控制遭遇性压力：人际交往而产生的压力角色冲突/问题冲突/交往冲突情景性压力：个体的环境工作环境/快速的变化预期性压力：预期潜在的、令人不快的事件可能发生，而产生的威胁担忧和恐惧压力源分析美〈预防〉杂志九十年代中期研究显示，前十位压力因素为：1.个人财务状况2.职业3.大多责任4.婚姻5.健康6.小孩7.孤独8.性9.亲属10.邻居在中国转轨经济付出沉重代价表现在压力因素上1.做半天不知为啥——被动追赶2.门太窄了——竞争与充电3.非现实的刺痛——自我形象压力4.挡不住的诱惑——不可为的压力5.没完没了的事情——繁忙与疲劳6.还不完的情债——责任心的折磨个体深层次的压力源•自我疏离，自我贬低•追求与自己的价值观之间的冲突•缺乏现实性知觉人格：一个人如何看待自己、看待他人，周围事物和环境以及与之相适应的情绪、情感体验和行为方式了解你压力的应对方式应对方式是一种习惯化的、潜意识支配下的行为，当个体遭遇挫折或面临冲突、压力时极易表现出来。•压抑•攻击•逃避•退行•行为改变与放纵•转换症状压力管理的三种策略完善自我改变心态调控情绪目的消除压力源提高弹性暂时性应对效果永久长期短期时间投入长时间中等时间立即性的快乐处方：不断完善自我肯定自我内在价值，展示内在的从容悦纳自我的缺乏与不足，接受目前的自己重塑积极自我意像，自我意象的好坏并非由知识与智力决定，而是决定于自我意识和体验。快乐处方：目标与愿景深刻地思考你的人生。看清什么是你最重要的。牢记自己的价值取向与目的。每天朝着长远目标努力。感悟心态：请一笔划四条直线连接九点感悟心态：请一笔划四条直线连接九点案例—比较他们的心态（1）老肖：早上醒来—“昨晚老板打电话来说，说原定今天下午4点的会议改为下午1点了，讨论设计方案初稿。早知道这样，我就不安排部门会议了，那样的话，财税局的晚宴还可以照常参加，这下可好，没戏了。提前开会，准备材料的时间又少了3个小时，能行嘛？准备不出来，又得挨批评，哎，不过我也没有办法，责任不在我，谁让这么晚通知！”案例—比较他们的心态（1）•上午8：30到公司—通知绘图员和打字员材料要在下午1点前准备好，没想到他们两人都说上午要给工程部做一个活儿，是工程部李部长打个电话，还不知行不行？真麻烦！–“上午11：30到公司带绘图员和打字员处取部分材料，没想到准备的材料使用的是B5的纸，而老板一贯要求用A4纸!”–“一直都这样，还用说吗！”–“小沈是新来的，你不说清楚她怎么知道！”–“我告诉你们，上次老板就批评我们做事不规范，今天老板还得说……”–“那是你没有交代清楚！”–“不是我跟你们过不去，头怎么说，就怎么做，今天算我倒霉，让我赶上了。如果不是该开会时间，这事儿就不会发生！现在这种情况，我一点办法也没有。”•发生冲突时的态度—“如果不是他先无礼，我还不会发火了！现在倒怪我不好，我是不得不如此。”案例—比较他们的心态（2）老祝早晨醒来—“昨晚老板打电话过来，说原定今天下午4点的会议改成下午一点了，讨论设计方案初稿。这样我一上班就要先准备这件事，我一定利用这个机会，争取说服老板接受我的建议。原计划今天上午的部门会议要推迟到明天……这样也好，明天的部门会就可以讨论设计方案初稿了，……不过，推迟讨论客户投诉，对客户老李的事可能有些影响，我先给他打个电话解释一下。”上午8：30到公司—通知绘图员和打字员材料要在下午1点前准备好，没想到他们两人都说上午要给工程部做一个活儿，是工程部李部长交待的，很难挤出时间。“我给李部长打了电话，争取和他协商一下时间，顺便告诉他我帮他打听到的X工程信息。”案例—比较他们的心态（2）-续•11：30到公司到绘图员和打字员处取部分会议材料，没想到准备的材料使用的B5的纸，而老板惯用A4的纸，•“这次怎么用的B5的纸？”•“您没说要用A4的纸！”•“不是一直都这样吗？”•“祝经理，小沈是新来的，您不说她怎样知道！”•“改换纸，时间可能来不及了，也不必要，毕竟是内部讨论用……”•“那老板批评怎么办？！”•“我来解释吧！这事责任在于我没说清楚。”•发生冲突时的态度—“尽管他先发火，但我可以控制自己的情绪，我不想吵，因解决不了问题，我决定先冷处理。”•常用语—“我有办法”“我打算……”“我选择……”态度/行为比较：老祝VS老肖老祝：有明确目的，出现变化后主动应对对自己的行为后果负责对于不愿接受的现实，积极正面的态度应对（积极主动）老肖：没有属于自己的目的，被动跟外界走（把自己拱手交给外界）不对自己的行为后果负责抱怨外界，外部环境的受害者（被动反射）关注圈控制圈影响圈我能做什么：改变心态，缓减压力我的态度、行为、价值观、表现我的经理，同事、家庭、资源公司决定、经济环境、政府政策影响圈控制圈“环境使我...”“别人让我...”越来越被动,你的影响力越来越小。消极被动的关注焦点“我能控制”“我能影响”积极主动的良性循环，扩大了你的影响圈。积极主动的关注焦点影响圈控制圈快乐处方：好心态•厚德载物、•上善若水、•岩松无心、风来而呤刺激刺激神经系统情绪体验知觉化学激活神经激活认知评估快乐处方：改变情绪，缓减压力3、情绪是怎样产生的？1、情绪能自我管理吗？阿尔伯特.埃利斯博士的A-B-C理论A=行为（导致情绪产生的事件或场景）B=观念（对于A的评价观念）C=随之而来的感受和情绪例：内疚感A=孩子和陌生人在一起B=称职的母亲不会将自己的孩子交给陌生人C=我为我所做的事感到惭愧，内疚和紧张B=称职的母亲会有意识地让孩子处于由他人照顾环境中，只要这个环境是安全的，这样孩子会适应，变得自信，自立，有能力处理暂时压力，因而增强自尊心。1,运用ABC理论如何自我管理情绪？•读懂自己的压力情绪信号•检索ABC中的B：人生信念换不同的概念、寻不同的思路、拓展阳光思维、2、如何自我管理情绪？人生方向诠释法–人对事物的感受，不是根据事物状况而是取决于我们的诠释——由个体的信念，期待决定的。乱与整齐的启示乱的定义多，整齐只有一个每次生气都是因诠释而引起的检测诠释是助乐还是招损检测诠释练习要怎么样你才觉得成功？要怎么样你才觉得有爱？要怎么样你才觉得自信？给下属授权后，下属怎么样你才令你满意？要怎么样你才觉得┅┅四、在家庭关系中家庭成员的基本需要：归属与爱的需要——与连结有关维护付出与接受之间平衡的需要——与平衡有关家庭稳定的需要——与社会法则和秩序有关处理好家庭中的人际关系满足家庭人际关系的需要•自我生活空间与图式•尊重、认同、宽容•倾听、提问、界定、回应。•。五、家庭关系与个人自我意识：•家庭关系的模式——心理场•自我意识将家庭关系（关系法则与动力平衡）内化•每个人都受家庭心理模式的制约与影响七、处理家庭关系的基本方法：•处无为之事，行不言之教•注重事实，不急于判断•尊重，倾听，沟通•保持良好心态•识别阻抗爱心浇灌与孩子同行•怎样对待孩子、会影响孩子一生。•教育不是管与教，而是唤醒和激发孩子的自我意识与潜能。•关注、认同、信任、启发、与赏识你的孩子。拓展人生，“享受”良好人际关系•懂得爱与尊重•真情流动•心存感激，学会包容•谦虚与常识了解沟通对象的利益•他们对什么问题最感兴趣？•他们的利益是什么？•对他们来说，什么是最好的解决方法？•他们可能采取的态度及原因？沟通对象的利益Chainofbenefits利益的链条权利知识尊重地位友谊信息资源机会帮助方便成就感金钱愉快沟通不是你说什么，而是别人怎么理解PeterDrucker表达效果不仅仅取决于“说”的能力•能说并不等于有效表达•表达方式与沟通对象的适用性对沟通效果产生重要影响•正确不等于就有说服力•提问产生的承诺会更可靠沟通障碍在那里？女：明天是周末，咱们出去吃晚饭，然后去听音乐会，好嘛？男：好主意！不过与其听音乐会，不如去看足球。女：又是你那破足球，有什么好看的？哪有音乐美妙？男：这你就不懂了，足球给人与激情、动感、活力、时代感。女：你有完没完？全是歪理，足球粗野，音乐高雅。男：足球崇高，足球爱国！你听说过音乐世界杯吗？完了吧？女：少跟我提世界杯，进去不也是输吗？男：那你少跟我提帕瓦罗蒂，我一看见那老头就烦。女：烦？我看见你更烦！一点品位都没有。男：你那品位我一点也不稀罕。女：我真奇怪当初为什么选择你？男：我也被这个问题一直困扰着…女：你居然这样说，那好，咱们现在就去法院！男：法院可没有音乐听。思考…“我很难说服对方…”说服是表达的目的吗？说服为目的的表达有可能会有什么特征，对实现目标有效吗？说服为目的的表达以说服为目的的表达伴随着…用自己的逻辑代替别人的用自己的关注点代替别人的用自己的是非判断代替别人的强调自己的，忽视他人的一定要说服对方才算有效嘛？如果不试图说服会怎样？女：明天是周末，咱们出去吃晚饭，然后去听音乐会，好嘛？男：好主意！不过与其听音乐会，不如去看足球。女：又是你那破足球，有什么好看的？哪有音乐美妙？男：这你就不懂了，足球给人与激情、动感、活力、时代感。女：你有完没完？全是歪理，足球粗野，音乐高雅。男：好，我也心不说服你喜欢足球，你也别费劲向我推销音乐。女：那你不和我去听音乐会了？男：当然不！我们已对你我间个人爱好上的分歧达成一致。女：那咱们还出不出去？男：出去！既不听音乐，也不看足球…女：那咱们去哪里？男：去酒吧吧！女：行！不过你怎么想起去酒吧男？男：因为那里又有音乐，又能看足球…谢谢聆听！