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1简答题1、简述现代管理的基本特征。随着生产力的发展人类社会实践活动动趋于复杂管理也随之渗透到社会生产和生活的各个领域人类的管理实践活动进入现代阶段，其特征是①系统化管理。②民主化管理。③科学化管理。④法治化管理，⑤以人为本。⑥追求效率。2、简述资本主义社会管理的特点。资本主义制度确立以后，社会生产力取得了巨大的发展，加之自然科学及社会科学的进步，使管理呈现出新的特征：①科学管理。②分权管理。③法制管理。④经济管理成为管理的重点。3、简述科学管理的局限性。（1）泰勒对人的看法是错误的，（2）重视技术因素，忽视社会因素，（3）其所谓的“标准定额”，实际上只有少数人才能完成，大部分人完不成标准定额；④泰勒制未能解决企业作为一个整体如何经营与管理的问题。4、简述经验主义学派的基本观点。经验主义学派又称经验主义，其代表人物是美国的彼得·德鲁克，该学派认为：①有关企业管理的科学应当以企业管理的实际为出发点，②以大企业的管理经验为主要研究对象，③认为成功的组织管理者的经验最值得借鉴。5、简述蓝海战略理论的基本内容。钱·金和莫博涅创立的蓝海战略理论的基本内容包括①红海战略与蓝海战略。红海是指当前业已存在的饱和市场，其利润前景暗淡，蓝海是指未曾开辟的新兴市场，这一市场中的客户需求与传统发生了重大变化，企业因此获得利润高速增长的机会。蓝海战略是新型的战略使企业有可能重构市场和产业边界，开启潜在的市场需求，从而摆脱红海。②提出了制定和执行蓝海战略的原则。包括重建市场边界、注重全局而非数字、超越现有需求遵循合理的战略顺序、克服关键组组织障碍寓执行于战略等，它们构成了—个完整的战略制定与实施系统。6、简述决策中枢系统的主要任务。①确认决策问题②明确决策目标③组织决策方案的设计4④选择决策方案7、简述学习型组织理论。彼得·圣吉首次系统地提出了全新的“学习型组织”概念，成为学习型组织理论的代表人物，其主要观点是：指出学习型组织是按照学习关系构建起来的有机组织，是一种新型的组织形式。该理论的创新之处在于：提出了建设学习型组织的五项修炼，即①实现自我超越②改善心智模式③建立共同愿景④加强团队学习⑤进行系统思考。8、简述人事考评中常见的偏差。有：①主观好恶偏差②晕轮效应偏差③近因效应偏差④刻板印象偏差⑤暗示效应偏差⑥集中趋势偏差9、简述物质激励方式的优势与局限性。物质激励方式强调通过发挥物质激励的作用，来调动下属的工作积极性，是经济手段在领导活动中的具体运用。其特点是：平等性、有偿性、间接性。在领导实践中，物质激励方式的积极作用是显而易见的，具体表现在：①满足了下属人员的最基本需要，②能够最迅速有效地调动员工的积极性。同时物质激励方式也存在着一定的不足表现在（1）不能全部满足人的需要（2）当人的生活水平达到一定高度时，持续单运用物质激励方式可能错误地引导人们的需求甚至将管理组织引向歧途（3）若背离按劳分配原则和公平原则，则有可能挫伤下属人员的积极性。10、简述激励的原则。美国学者小克劳德·乔治认为，运用激励手段，必须遵循如下原则：①目标明确②提前参与③从实绩出发，④及时交流⑤重在鼓励⑥真诚相待⑦表扬要坦率、真诚⑧多与人交换意见，及时解决潜在危机⑨思想开放⑩少批评（11）尽可能激发人们的工作兴趣（12）消除不必要的威胁与惩罚（13）宽宏大量（14）关爱员工（15）不要怕放权。11、简述网络计划方法的作用。①有助于区分各个执行者的职责，并能有效避免遗漏那些为完成整个计划所必须完成的工作②节省工作人员的精力，使其把主要精力放在关键工作上③能够合理地安排计划中的各项工作，从而以最少的投入完成计划任务④有利于使计划自始至终都处于人们的监督和控制之中⑤能够有效地使用电子计算机，从而大大提高制订计划的效率。12、简述目标管理的特点。①注重管理实效，是一种成果管理②实行参与制度，是一种民主管理③实行自我控制，是一种自觉管理。13、简述方案前提分析法的步骤。方案前提分析法是一种行之有效的分析方法，其步骤是①分析方案，找出各种方案的前提假设②在找出各种方案的前提假设之后将前提假设提交会议全体参与人员讨论（3）在充分讨论的基础上，决策中心对各种不同的意见进行综合集思广益，做出比较科学的选择。14、简述信息技术发展对现代管理的影响。现代管理信息系统对管理领域的影响是深刻而又全面的主要表现在：①管理者直接参与管理信息系统②提高决策能力③改变着组织的结构④改变着组织内部的权力关系⑤引起组织交流方式的变革15、简述社会调查研究的原则。进行社会调查研究应遵循以下基本原则：（1）客观性原则，（2）实证性原则（3）整体性原则16，简述管理学的学科特征。管理学作为一门新兴的，独立的学科，在广泛吸收其他学科的科学成就的基础上，形成了自己的特色①管理学是一门理论性与应用性相统一的学科②管理学是一门定性和定量相统一的科学③管理学是一门社会属性和自然属性相统一的学科④管理学是一门软科学⑤管理学具有鲜明的时代特征；17、如何正确对待非正式组织的管理。对待非正式组织，要利用其积极作用，防止和克服其消极影响。①一分为二，区别对待②坚持无害支持的原则③目标结合④为我所用，18、简述职位分类在人事管理中的作用。①职位分类作为人事选拔的依据，有利于克服人事选拔中存在的主观性盲目性②职位分类增强了人事管理工作的针对性，有助于提高人事管理工作的科学性和有效性③职位分类促进了人事管理工作的法治化有利于组织成员的相互监督制约，也为社会监督提供了条件与可能。39、简述自我实现人假设的基本内容。自我实现人假设是建立在马斯洛“需求层次论＂和阿吉里斯的“不成熟―成熟理论”基础之上的，其基本内容是：①人的需要有低级到高级的区别，其目的是为达到自我实现的需要，寻求工作上的意义②人们力求在工作上有所成就，发展自己的能力和技术，以便富有弹性更好地适应环境，③人们能够自我激励和自我控制，外来的激励和控制会对人产生一种威胁，造成不良后果④个人的自我实现同组织目标的实现是一致的20，简述控制系统设计的要求。管理控制系统的设计要考虑以下几个方面：①计划的要求②组织结构。③关键控制点。④未来趋势。⑤主管人员的个性。21.简述查尔斯·巴贝奇管理思想的主要贡献。查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱者，其对管理理论的贡献主要在于，①关于工作方法的研究：更全面更细致地分析了劳动分工能提高生产效率的原因：②关于报酬制度的研究：特别强调劳资切出了固定工资加利润分享制度，从而调动劳动者的工作积极性。22.简述决策的程序①发现问题②确立目标③拟订方案④选择方案23.简述人事考评的要求。人事考评结果关系到人事奖惩、人事升降，人事培训，因而必须保证公正客观、透明，具体要求是①考评标准要明确、具体，具有可操性②考评原则要具有适应性、可靠性③考评方法要具有针对性、可行性④考评结果要及时反馈⑤考评工作要体现民主性和透明度24.简述波特—劳勒模式的基本观点。波特―劳勒模式是由美国行为科学家莱曼·波特和爱德华·劳勒所提出的一种激励模式，其基本观点是：工作获得报偿的价值和个人觉察的努力以及获得奖励的概率决定了一个人的努力程度。①个人是否努力以及努力程度取决于激励力的大小，②工作绩效不仅取决于努力程度，还取决于个人能力以及对所承担目标任务的了解程度，③奖励的价值应以工作绩效为标准。④一个人对奖励满意与否以及满意程度取决于他对奖励是否公平的判断。⑤人们对所得奖励满意与否以及满意程度将影响下一次承担目标任务的行为。25.简述系统分析的原则。在进行系统分析时必须遵循以下基本原则：（1）整体性原则。（2）优化原则（3）模型化原则。（4）层次性原则26、简述决策理论学派的主要观点。①突出了决策在管理中的重要性，②分析了组织在决策中的作用，③阐述了决策过程，④提出了决策的准则，⑤归纳了决策的类型，⑥研究了信息对决策的影响。27、简述西方组织理论的发展阶段。①古典组织理论阶段。古典组织理论主要包括：以泰勒为代表的科学管理组织理论，以法约尔为代表的一般管理组织理论和以韦伯为代表的科层组织理论。②行为科学组织理论阶段。行为科学组织理论也称新古典组织理论，主要包括：以梅奥为代表的人际关系组织理论，以巴纳德为代表的组织平衡理论，以西蒙为代表的决策过程组织。③系统科学组织理论阶段。该阶段影响比较大的有：以卡斯特、罗森茨韦克为代表的系统分析组织理论和以劳伦斯伍德沃德为代表的系统权变组织理论，④创新发展阶段。该阶段出现了以彼得·圣吉为代表的学习型组织理论。28、简述协调的过程。一般来说，管理协调的过程包括以下环节：①了解、把握组织运行过程中各环节、各要素之间可能出现或已经发生的矛盾与冲突。②对可能出现或已经发生的矛盾与冲突进行具体分析，找出原因。③采取措施，消除矛盾与冲突，这是协调的最，后一个环节，也是最关键的环节。29、简述绘制网络图的步骤。①确定目标，②收集、研究编制网络图所需的资料，③划分工序项目，④确定每一个工序的时间定额或劳动定额，⑤确定工序间的相互关系，也就是确定该工序的紧前工序、紧后工序和平行工序等，⑥绘制网络图，可分五步：第一步，勾画草图；第二，检查调整；第三步，给节点编号；第四步，进行综合平衡，选择最优方案；第五步，按最优方案绘制执行网络图30，简述程序控制的原则。在实现有效的程序控制的过程中，必须注意以下几点①将程序视为一个系统，②将程序减至最少，③保证程序的计划性，④要关注程序运行所需的费用，⑤控制程序运行，⑥使程序具有权威性。31、简述学习现代管理学的途径。1）以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提，2）一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点3）分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件，4）掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证。32、简述理性决策模式的内容。理性决策模式的思想渊源可追溯至古典经济学理论，又被称为科学决策模式，其主要内容是：①提出了“最优决策准则”。②设计了严格的决策程序。③要求决策运用科学方法。④把决策过程看成是一个理性分析的过程33、简述决策树法的优缺点。决策树法作为一种行之有效的决策方法，其优点是1）决策树为决策者提供了更全面、更直观的信息，便于决策者做出最佳的选择2）能直观地显示整个决策问题在决策顺序上不同阶段的决策过程，使整个决策过程更为理性。③便于决策机构集体研究，可以周密地考虑多种因素，有利于做出正确的抉择决策树法的缺点主要有：a）使用范围有限。b）使用时主观因素较大。34、简述人事分类的发展趋势。职位分类与品位分类各有利弊，人事分类的发展趋势，是在明确它们各自适用范围的条件下，使两种方法相互结合相互渗透，这表现在两个方面：1）采用职位分类的组织，正有意识、有目的地逐步改革调整职位分类的结构，简化职位分类的程序，2）实行品位分类的组织，开始借鉴职位分类的做法。35、简述Y理论的基本内容。麦格雷戈提出了一种新的理论，即Y理论，该理论把管理工作建立在对人的特性和人的行为动机的更为恰当的认识基础之上，其基本内容是：①员工并非天生厌恶工作的，而是自觉勤奋，喜欢工作的。②控制和惩罚不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。③激励在需要的每一个阶梯上都起作用。④在正常情况下，人们不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任。⑤领导的责任就是创造机会、挖掘潜力、排除障碍，使下属的智慧和才能得到充分发挥。36、简述科层组织的基本特征。①法定权力为基础②严格的等级制度③职业化原则④专业化原则⑤照章办事原则⑥任命制与由职择人原则⑦公私分明原则。37、简述领导素质的宪法模型。关于领导特质理论，美国领导学者德克兰提出了领导素质的宪法模型，他认为随着时代的发展和环境的变化，领导者某些特质也会随之变化但其中的优良品质则会保留下来，这些优良品质主要包括：①德克兰认为领导者必须具备良好的个性，诸如诚实、公正、开放、有道德等。②德克兰认为领导者要富有创造性思维和想象力，并且能够把理想转化为现实目标。③德克兰认为成功的领导者在行为表现上存在一定的共性，如勤奋工作、目光远大、开拓创新积极向上｀善于沟通组织成员