C1-4.7初入职场常见问题及应对策略

C1-4.7初入职场常见问题及应对策略想一想：如何成为一名职业人？从一个大学生向职业人的转换过程中，应了解如何正确的自我定位，了解在职场生活中的人际关系，学会如何与上司、同事、客户保持良好的人际关系，学会如何提升自己的执行能力，如何合理安排好时间，以及如何化解面临的各种压力，尽快从一个大学生成功转变为职场新人。【学习目标】了解初入职场常见问题的处理方法【学习要求】了解初入职场的常见问题掌握处理问题的策略【考核与测试】采访记录提交【知识模块】一、学生与职业人的差别二、职场新人的常见问题三、职场策略一、学生与职业人的差别角色（role）——个体在特定的社会关系中处于一定位置时所执行的职能；社会角色（socialrole)是指与人们的某种社会地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式，它是人们对具有特定身份的人的行为期望，它构成社会群体或组织的基础。1.角色的差别学生职业人1．学校的主体，接受学校服务2．行事简单直接3．松散的情感导向的合作1．职场的客体，为职场服务2．按规则做事，结果导向3．利益导向的合作2.环境的差别大学文化工作文化1．比较弹性的时间安排2．同学们可以逃课3．更有规律、更加个别化的反馈4．有长假和自由的节假休息5．要解决的问题常有标准式答案6．教学大纲提供了清晰的学习任务7．同学间围绕分数的个人竞争8．工作循环周期较短，基本在20周内，常有班会或其他班级活动9．奖励以较客观的标准和优点为基础1．更为固定的时间安排2．员工不可以旷工3．无规律和不经常的反馈4．没有暑假，节假休息很少5．要解决的问题很少有标准答案6．工作任务常比较模糊、不清晰7．员工间按团队业绩进行评估8．工作循环时间长，可能持续数月、数年甚至更长时间9．奖励更多以较主观的标准和个人判断为基础3.老师与老板的差别大学老师老板与上司1．一般鼓励讨论，欢迎发表不同看法2．规定完成任务的交付时间，而且通常宽容延迟交付者3．通常尽量公平地对待所有同学4．知识导向1．通常对讨论不感兴趣，更关心执行2．常分派紧急的工作，交付周期很短，对不能按期完成者常伴有不满甚至处罚3．许多老板经常很独断，并不总是公平4．结果（利益）导向4.学习过程的差别大学的学习过程工作的学习过程1．抽象性、理论性色彩重2．正规化、制度化、结构性和象征性的学习3．个人化的学习1．具体的问题解决和决策制定2．以工作中发生的临时事件和具体真实的生活为基础3．社会性、分享性的学习二、职场新人的常见问题1、工作经验少又不谦虚、难堪重用，知识偏重理论，实际动手能力太差。有一些新人用“没经验”作为逃避责任的托辞，错了总是有借口，这是让人最不能容忍的，也是一些企业不愿意用新人的一个原因。2、一些大学生由于被家庭过分娇宠，往往心理承受能力很差，对待工作的责任心也不强。踌躇满志、却不脚踏实地，雄心勃勃，却说多做少。凭兴趣干工作，与电脑打交道的工作就欣然接受，其他具体工作就推脱。3、做事没恒心、没毅力，急于求成，不能持之以恒；决心大、保证多，见了困难就回头，碰到钉子就打退堂鼓。欠缺脚踏实地、吃苦耐劳的精神，甚至甘当“啃老族”，无论价值观还是人生观都和前辈们合不拢。4、认为公司的事没有个人的事重要，想请假就请假，不管工作处在什么紧要关节的时候。做事没有主动性，能力差不说，有些人还犯懒，眼里没活，领导布置完工作后，还得对他连推带拉逼着干。交给新人的话，往往都要主管部门盯着，而且即使这样也未必能做好。5、还保持大学时的懒散习惯，晚睡晚起，经常上班迟到。错将公司当课堂，总把公司与学校相比，进入不了工作状态。08届北京某男生，性格强势，表现欲较强。项目开始后给他分配的任务不够难度也不够核心，该生觉得自己的能力被看轻，竟然找到项目经理询问重要的部分为什么不让自己做？分析：1、不要随便挑战上司的权威；2、新员工能力在没被考察清楚之前是不大可能被委以重任的，尤其对于分工较细的大公司；3、证明自己能力最好的办法就是高效完成公司所分配的任务，领导是看得到的，因为他在暗地考察你。【阅读模块】【阅读模块】小张：在学校过惯了悠闲读书时光转而进入职场，工作压力大是很多职场新人的共同感受。小张好不容易进了某500强企业，3个月不到就离职了，问及原因“工作压力太大，每天早上醒来，睁开眼睛，想起做也做不完的工作，觉得痛苦至极。打从上班开始我和男朋友总共才见了两次面，这哪是人干的工作啊！”分析：学校和职场是两种完全不同的生活状态，不是要社会适应你而是你去适应社会。谁能最快适应企业，适应社会谁就是胜者。职场之路坎坷曲折，做为新人更要能经得起考验，受得了委屈，扛得住辛苦。【阅读模块】阿勇：“一年来我任劳任怨，从早忙到晚，可每个月1800元，交完房租除去吃喝，我连同学聚会都不敢参加。我有个同学一年跳了三次槽，每跳一回工资都往高了要，现在快多出我一倍了！大家都很是羡慕。”学机械设计的阿勇抱怨着。分析：职业薪资的高低往往由个人的商业价值而定，跳槽并不是唯一方法，提升自己的能力是关键。不管是最目前工作不满意，还是胜任不了暂时的工作，还是薪资待遇不理想的问题，职场新人首先应从自身找原因。完善的职业规划和职业能力的高低直接决定着现在和以后的工作，甚至决定着以后的生活状态和水平。三、职场策略1、加强归属感，形成团队意识进入职场后，应从心理上认同周围的每一个人，以主人翁的姿态对待集体的每一件事，加强与同事的交流与协作。这样才能尽快在这个群体中找到自己的位置，形成归属感和团队意识。2、严格遵守规章制度,不越雷池半步每家公司都有严格的规章制度，作为“新人”的你必须绝对遵守，不能踩线。所以“新人”们一定要严格要求自己，上班时要早到晚走，决不轻易为自己的私事请假离岗。同时应抓紧时间，多翻阅单位的一些内部规章制度的材料，多注意观察，尽量使自己少犯错误，少出纰漏。3、不妄加评论公司的制度和规定新人们在大学里养成了言论自由的习惯，通常想说什么就说什么，什么制度不合理，什么规定有问题，指指点点、信口雌黄，说错了老师和学校也不会追究。可是，公司里有着森严的等级制度，动不动地就对制度提出怀疑，动不动就“上书”一把，到时候只能是搬起石头砸自己脚，能不能保住这个饭碗都是个问题。4、不要卷进办公室的是非漩涡之中办公室是人群相对比较聚集的地方，各人的品行不一，总有那么一些人喜欢背后对某人进行说长道短，评论是非。刚到单位的“新人”不要参加任何“办公室帮派”，记住：坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑，尊敬不喜欢你的人。5、不要在办公时间干私事上班时间，不要溜出单位去办自己的私事。必要的时候可告诉亲戚朋友，让他们尽量不要在上班时间把私人电话打进办公室。千万不要给领导和同事留下你是一个公私不分的人的坏印象。6、肯吃苦和吃亏，不斤斤计较对于新入职场的大学生来说，最重要的不是一个月拿多少薪水，而是获得经验。所以，不要太在意自己的得失，不要太计较自己的待遇，踏踏实实地做事，这会让自己在职场上少走很多弯路。平时要多看、多听、多干，在各种利益冲突中超脱一点，肯让、能让、善让。有道是“量大福也大，机深祸也深”。7、重视公司的入职培训一般来讲，现在公司对新进员工都有一个入职培训，这个培训帮助新员工了解公司的历史现状、公司的人事财务、生产销售制度、公司文化等方面的内容，力求让员工对公司有一个大致的了解。所以新进公司者应该将入职培训作为适应公司环境的第一步，尽快地熟悉环境，摆脱陌生感。8、不强出头正如前面所说的，工作中表现得积极主动是有必要的，但不要为了出风头，那样会把自己置于尴尬境地，最终落得个吃力不讨好。记住：刚参加工作的你尚在被公司考察的试用期，首先要保证的是绝不出差错，而不是为公司做出惊天动地的贡献。9、抱着学习的态度对于职场新人来说，所有的工作以及环境都是陌生的，诸多事情都不知如何办理，因此多向同事求教才是进步最快的一种方式。要有一种从零做起的心态，充分尊重同事的意见，不论对方的年龄是大是小，只要比自己先来单位，都应该虚心地拜他为师。【阅读模块】戴尔·卡内基在《怎样赢得朋友和影响他人》一书中给出了留下良好第一印象的六条建议:做一个耐心的听者，鼓励别人多谈他自己微笑多提别人的名字谈符合别人兴趣的话题以真诚的方式让别人感到他很重要真诚地对别人感兴趣【阅读模块】一个刚参加工作不久的年轻人找到一位著名的企业家，向他请教有关成功的秘诀。企业家要求他先介绍一下自己。于是年轻人用了很长一段时间讲述自己的良好品质以及所取得的成绩。于是，企业家拿起一个装满酒的玻璃杯，请年轻人拿在手上，然后自己又从旁边提来一壶酒，慢慢地往玻璃杯中倒。因为玻璃杯已经满了，所以酒沿着杯壁流到了地上。可是，这位企业家仍然继续倒着，直到年轻人惊讶地喊出来：“您别倒了，再倒就都浪费了！”这时企业家才不紧不慢地收回手，说道：“这句话正是我想说的。这壶酒和我想教给你的东西是一样的——都是浪费。你已经像这个杯子一样装满了东西了。”年轻人问道：“我现在的经验难道毫无价值吗？”企业家说：“你的思维方式使你成为现在的样子，并且拥有了现在的东西。按照同样的方式思考下去，你不会达成自己所希望的目标。你走吧，等你放弃了这一切之后再回来。到那时候，我的东西才能够教给你。”案例点评：从零起步，就是把自己打回人生的最基点，一切从零开始，找出自己的所有优点和缺点，然后重新塑造一个全新的自我。每一名刚刚进入企业的新员工，首先都要学习并认同企业的文化，遵守企业的规章制度，使自己在理念，理想，观念等融入企业整体，这其实就是初入企业的训练。【能力模块】初入职场如果遇到脾气不好的同事怎么办？分析：不得不承认、有的同事的确可能因为性格的原因让你不舒服、但是只要不会在你的工作中对你落井下石、他们都是你的普通同事而已、而不是你的敌人。采取正确的态度面对他们的坏性格是很有必要的。遇到坏脾气、小心眼的同事、不要对他太在意、最好的处理方式就是冷静、冷静、再冷静.遇到性格懦弱、常常愁眉不展的同事、你可以用良好的工作态度来影响他。【能力模块】讨论：请结合初入职场的常见问题，谈谈你自己存在的不足有哪些？【实践模块】请采访10位好友，话题拟定为“你认为进入职场前需要在学校做好哪些准备。”要求：将采访记录发到教师邮箱