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专注服务再生资源领域建设中国特色回收体系1淘绿淘绿淘绿淘绿2013201320132013年度社会责任报告年度社会责任报告年度社会责任报告年度社会责任报告2014.1.82014.1.82014.1.82014.1.8专注服务再生资源领域建设中国特色回收体系2目目目目录录录录一、关于淘绿-------------------------------03二、企业文化-------------------------------12三、诚信经营-------------------------------17四、体系建设-------------------------------18五、社会责任-------------------------------24六、未来愿景-------------------------------29专注服务再生资源领域建设中国特色回收体系3淘绿2013201320132013年度社会责任报告一、关于淘绿1.11.11.11.1公司概况：深圳淘绿科技有限公司成立于2009年，（以下简称“淘绿”或“公司”）是以电子商务网络为起点进军回收产业链，实现线上、线下的专业及高效相结合，与上、下游战略合作伙伴开展以“废旧手机”等为主的“商流、物流、资金流、信息流”为一体的“逆向供应链”增值服务，致力于打造“中国特色回收体系”的环保回收企业。公司经过4年发展，目前已成为再生资源行业内“中国回收服务第一平台”。淘绿定位于“服务”，以价格评估、委托交易、技术与市场培训、每日报价等12项基础服务为基准，以营销策划、经营顾问、融资担保、先行结算、低价补贴等9项特享服务为特色，以淘绿网为中心建设的中国特色回收体系，将个人投废、回收商家、后端拆解企业、深加工企业完整结合一起，建成再生流通体系，打造一站式服务的环保回收完整链条。公司成立4年，已在全国500多个城市中建立起淘绿回收网络，全面整合西南、华北、华中、华南地区的回收体系服务区，利用委托采购等方式覆盖全国80多个市级城市，每周废旧手机平均交易量在30万台左右，月均100万台左右，年委托交易量超过1000万台，每月交易量以两位数高速增长。淘绿在“绿色、公益、环保、资源”的企业使命下，实现再利用、再制造、减量化的4R资源在行业的应用。打造具有中国特色的回收体系，实现了利益共同体，引领回收行业发展信心，构建了中国首家以互联网为基础的逆向供应链服务平台，实现环境友好、可持续发展的“美丽中国”、“中国梦”。行业地位：————————中国首家““““服务回收行业””””、““““不做回收的回收””””的企业————————中国首家以互联网为基础的逆向供应链服务平台————————国内领先的专业逆向供应链服务商，““““中国回收服务第一平台””””专注服务再生资源领域建设中国特色回收体系4公司组织架构图：1.21.21.21.2人才引进：为适应公司全面发展对专业人才的迫切需求，2013年，公司新引进了技术开发、品牌推广、营销策划等多个岗位专业技术人才，再次全面提升了公司人才队伍的专业素质水平，为公司未来继续保持高速、稳步的发展奠定了坚实基础。员工情况的具体构成如下：员工专业结构：员工受教育程度：专注服务再生资源领域建设中国特色回收体系51.31.31.31.3文化理念：1.3-1企业精神：诚信、务实、公平、耐心做到最好1.3-2企业理念：以中国特色回收体系切入点；实现平台利益共同体；引领行业信心1.3-3企业价值：社会价值：中国特色回收体系造就环保生活；行业价值：中国特色回收体系让行业发展更增值，更快，更稳健；参与价值：回收体系创造价值，服务增值，资本增值成就企业，让企业每一个参与者过上幸福生活1.3-4企业使命：2015年前：帮助全国668个服务点建立规范的回收资质；帮助100个服务点成为当地市级的NO.1回收企业；帮助500个服务点成立4R店或分公司；2020年前：帮助300个服务点成为当地市级的NO.1回收企业；帮助5000个服务点成立4R店或分公司。1.3-5企业愿景：打造中国特色回收体系；构建中国首家以互联网为基础的逆向供应链服务平台；带领绿色环保行业更多企业成为上市公司1.41.41.41.4未来规划：未来，淘绿将继续以“服务代替竞争”为核心，不断提升、完善自身服务体系，用环保的姿态，循环发展的立场，通过服务产业链上下游对象，为其打通、搭建一个公平公正的交易平台，实现回收行业平台利益共同体，引领回收行业发展信心，实现回收行业体面工作，绿色创业。1.4-1发展方向：专注服务再生资源领域建设中国特色回收体系61.4-2服务体系：1.51.51.51.52013201320132013年度淘绿发展大事记1.5-1领导视察：淘绿环保专注于绿色回收服务行业，致力于打造出具有中国特色的环保回收体系。公司经4年不断发展已成为再生资源行业内“中国回收服务第一平台”，专注定位服务产业链的发展模式也获得了国家及深圳相关部门的高度认可。2013年7月5日，国家发改委、财政部领导亲临淘绿视察废旧手机回收工作并对淘绿在废旧手机回收领域取得的成就给予了极大认可，其中，国家发改委环境司李司长高度肯定了淘绿定位服务对行业发展的影响并鼓励淘绿继续坚持走服务产业链的发展模式。专注服务再生资源领域建设中国特色回收体系7同年8月2日，中华环境保护基金会项目管理部主任汪亦虹、总召集人张雷等一行领导莅临深圳淘绿信息科技有限公司，对淘绿废旧回收的循环发展进行了实地考察。9月24日，淘绿应邀参加福田科创局领导与园区企业座谈会，福田区科技创新局局长杨忠民对淘绿独特创新的经营模式给予了极大的认可和肯定，强调淘绿中国特色回收体系与环保结合是科技创新运用的新模式，创新精神及创新实践值得赞赏。∨∨∨∨∨∨∨∨∨∨∨∨1.5-21.5-21.5-21.5-2战略合作：2013年6月21日，淘绿与美国ATMI公司签署技术合作协议，淘绿回收行业产业链实现全面打通。回收——再造——生态环保拆解的产业化运作新方式将颠覆污染盈利模式，未来淘绿将更加深入建设回收体系，完善建设手机回收连锁平台，用变废为宝的艺术建设“美专注服务再生资源领域建设中国特色回收体系8丽中国”的“中国梦”！1.5-3淘绿服务体系建设成果：A淘绿回收服务数据分析：2013年，淘绿回收服务业务继续保持稳步发展的同时也取得了一定增长率。淘绿网络投废平台从2012年8月正式上线至12月为止，个人投废单23408单，共计投废数量39793台。月均投废数量约为13265台；2013年度个人投废单达193815单，投废总数为329486台，月均投废数量约为27457台，同比增幅106%。全国废旧手机在淘绿网的委托交易量，2012年（9月-12月）委托交易量约为900225台，月度交易量约为30万台；2013年委托交易量达到960万台，月均交易量约80万台，同比增幅166%。2013年淘绿全国范围内新增89个服务点，全国服务点累积达到515家，总覆盖人群已超过76190万人，社会影响力进一步扩大。专注服务再生资源领域建设中国特色回收体系9B淘绿公益社会合作2013年淘绿依据商务部“五进”要求，在加强社会资源的合作的同时，尤其重点开拓了学校、社区、国内外先进企业、政府机关与社会环保组织等机构的多项合作，通过各种形式的合作活动逐步向公众普及环保回收知识，加深大众环保意识的同时推广淘绿“绿色、环保、公益”的回收服务企业理念。2013年全年合作机构数对比2012年提升了366.67%，举办活动场次对比去年提升了650.00%。C淘绿网拓展东三省，成立沈阳分公司：2013年，淘绿环保与沈阳市中永天地再生资源有限公司达成合作，公共服务平台沈阳分站已上线并正式服务东三省线上回收指导。作为淘绿在全国范围内的首个分公司，沈阳分公司依托深圳总公司的官方网站-----淘绿网建设辽宁再生资源公共服务平台，进一步整合当地资源，将淘绿发展至今所累积的丰富经验、专业技术、运营模式及优质的服务带到东三省，在东北三省即整个东北地区开展废旧手机、废旧家电的正规回收服务工作，提高区域客户的需求响应速度，致力于为区域客户提供更加优质完善的专业化服务，并对当地的合作伙伴及服务点提供更多的支持，同时也为促进地区环保回收行业服务发展、普及当地群众环保意识、提高实际环保行为起到一定影响与贡献。专注服务再生资源领域建设中国特色回收体系101.5-4媒体报道：淘绿环保创新性的服务产业模式不仅在行业内受到广泛关注、影响力逐步提升，更是得到了多家报纸、杂志、网络及电视媒体的关注报道，社会反响热烈。2013年7月12日，淘绿董事长卢海滨先生接受新华网高端访谈报道，就中国目前电子垃圾回收的现状、未来发展方向以及淘绿环保特有的回收体系运营模式、发展阶段等问题与网友进行互动与分享，进一步向社会公众解读了淘绿的“废旧手机回收中国梦”。同年9月，接受潮商面對面栏目采访时就淘绿走出的电商回收之路讲述了自己的独特见解。同时，淘绿也相继被《深圳循环杂志》、《济南日报》、《都市女报》、《晶报》《新产业》及《羊城晚报》等平面媒体杂志登载报道，其中在《新产业》杂志中得到了大版面深度专题报道。新华网采访现场《潮商面对面》节目采访1.5-5政策扶持：2013年11月29日，淘绿环保成功入围并最终获得了深圳市政府颁发的2013年第二批“深圳市高新技术企业”荣誉称号。“深圳高新技术企业”是深圳市重点支持的具有高成长性的创新型企业，认定要求严格，需要企业具备较强实力。淘绿环保此次入围深圳市高新技术企业是深圳相关部门对淘绿环保打造中国特色废旧手机回收体系成果的肯定。专注服务再生资源领域建设中国特色回收体系112013年，淘绿环保入选深圳市互联网产业发展专项资金奖励，获得“基于再生资源回收的电子商务平台”项目扶持资金50万元。该成果不仅体现了国家政府对淘绿未来发展的信心与希望，也是淘绿一直以来专注回收服务行业，坚持走服务产业链发展模式得到政府部门及广大公众支持认可的结果。1.5-6宣传展会：为进一步推广淘绿“绿色环保公益”的企业理念，2013年，公司积极参与各类环保展会，以开放的交流平台为窗口向国内外的环保回收企业、个人展示淘绿“以服务代替竞争”逆向供应链服务平台的优势与未来无限的发展潜力。2013年8月27日，以“专注节能环保，创造美丽家园”为主题的2013中国(深圳)国际节能减排和新能源产业博览会上，淘绿环保以废旧手机换购LED灯的活动吸引了众多参展者的关注与参与。2013年9月21日，淘绿环保联合中华环境保护基金会，以“爱绿色手机公益回收”为宣传主题参加了“慈善，让中国更美丽”的第二届中国公益慈善展会。本届展会上，淘绿手机博物馆首次亮相，公益回收的废旧手机展示成为慈善展会的一道靓丽风景线，吸引了众多观众驻足欣赏。专注服务再生资源领域建设中国特色回收体系122013年11月15日，深圳首届电子商务成果展在市民中心举行。淘绿网以逆向供应链、电商回收体系搭建等突出特色成功入围，从全市10万多家电子商务企业及龙头企业中挑选出的50家典型代表中脱颖而出，是环保回收业界唯一入围名额，成功概率仅0.5%。二、企业文化淘绿定位“服务”，淘绿秉承“诚信、务实、公平、耐心做到最好”的企业精神服务产业链上、下游企业和个人，搭建有中国特色的回收体系，构建中国首家以互联网为基础的逆向供应链服务平台，实现利益共同体，引领回收行业发展信心，实现回收行业体面工作，绿色创业。2.12.12.12.1员工活动淘绿始终坚持绿色、环保的公益理念，开展各项组织活动，始终秉承以人为本的文化理念，从“心”做起，努力从人事体制建设、薪酬福利体系、构建和谐职场等方面为员工打造一个和谐、幸福、温馨的职场大家庭。配合战略绩效实现的要求，分阶段、分层次的根据员工自身实际具有针对性和差异性的人文系列关怀，多方式、多形式的保证企业与员工之间的双赢。2.1-12.1-12.1-12.1-1团队拓展为进一步加强团队的凝聚力、执行力和创造力，培养团队“高效协作、凝心聚力、熔炼团队、敢于开拓”的工作作风