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XXXXXX大学计算机科学与技术学院实习报告2014—2015学年第二学期实习名称河南同诚科技有限公司实习地点郑州市中原区桐柏路43号院1号楼8层810号实习日期2014年12月29日至2015年1月23日学生姓名XXX学号XXXXXXXX专业班级XXXXXXX指导教师XXXXXXXXXXX年X月X日教师评语：实习时间:2015年12月29日——2015年1月23日2015年3月14日——2015年4月6日实习地点、单位及岗位:地点：郑州市中原区桐柏路43号院1号楼8层810号单位：河南同诚科技有限公司岗位：行政助理实习单位简介河南同诚科技有限公司是河南省最大的IT服务供应商之一，主要从事以解决方案为中心的计算机应用计网络系统集成业务。公司注册资金1050万元，通过了计算机信息系统集成认证，安防认证，ISO国际质量管理体系认证。河南同诚科技有限公司是国内专业化的IT综合服务提供商，主要提供主机、网络设备、存储设备及系统软件的咨询、保修、升级、培训、销售等服务。我们以保障客户业务系统稳定运行和数据安全为宗旨，不断地跟踪客户信息化运营的实际需求，不断地提高专业技术和规范管理的水平，立志成为电子商务时代的IT服务专家。公司融合人才、信息、资源优势，不但与国内知名同行业公司建立了合作伙伴关系，是锐捷的河南区域商业金牌代理。而且与国外包括IBM、HP、Cisco、华为、Oracle等一大批国际知名公司，开展了卓有成效的合作，同时还与信息工程大学、郑州大学、北大青鸟及其它科研机构建立了长期的技术合作、人力资源、信息资源共享关系。放眼未来，同诚人将不断跟踪计算机科技的发展，掌握最新技术，不断拓展服务网络、完善服务体系、丰富服务产品，以确保服务竞争力的领先；同时，将运用自身的雄厚技术及资源优势，提供满足客户不断增长的个性化需求，树立起高品质的同诚服务品牌。目前，公司现拥有员工65名，其中90%以上具有本科及以上学历，并且这支队伍不断壮大，这正是我们不断发展的基石和保障。经过多年的项目组织、系统研发和技术培训，他们成为了一支高效、专业实力雄厚的技术服务队伍。公司通过了ISO9001质量管理体系认证，坚持“诚信规范、优质高效、争创品牌、顾客至上”的质量方针，得到了广大客户的信赖和支持，本公司愿为提高用户的信息化水平而不懈拼搏奋进。我们的目标做区域内规模最大、服务质量最好、最具品牌效应的IT综合服务公司。服务宗旨以客户为中心，主动服务、及时服务、专业服务。一、实习内容1、岗位要求１、负责办公室日常管理工作；２、负责办理公司各项规定发放、员工签收；３、检查领导前台工作；４、督促行政档案工作；５、组织优化统一办公文件排版；６、管理使用复印机、传真机及耗材，建立设备检查清洁制度，掌握各种器材功能使用，确保故障24小时内修复；７、接受领导安排的其它工作。2、主要工作1对公司里出故障的电脑进行简易维修2整理、打印、传真资料3记录领导开会讲话思想、内容，下一步工作要求4接待来办公室的客户，偶尔跟领导出去看看客户的产品5打扫办公室卫生虽然是实习，我很认真的在对待，这是一次来之不易的机会，我希望能通过这次实习为以后走上社会就业打下良好的基础，为了适应社会提前做好准备，同时把自己所学的知识在实践中得以融会贯通。我用到的有计算机网络知识，为了调查客户的产品，我通过电脑在客户的网站上查看他们生产的产品，对质量、价格和型号进行比较、记录，然后给领导汇报，选择出最合适的产品为矿上提供，公司也有很多自己的老客户，如果产品质量好，他们会优先被考虑到，通过电话跟他们联系。除此之外，还给我们公司网站提了一些建议，能改进的更出色一些。用到的还有计算机组装与维护这方面的知识，当时学习这门课程的时候，我觉得这也许是我以后最实用的一门课程，我可以通过它对计算机硬件有基础的了解，可以组装维修自己的电脑，所以当时学的很用心，尤其是课程设计的时候，很认真的在了解、组装电脑，在单位上电脑偶尔有坏掉的时候，或者是出了点小故障，我这个学计算机方面的学生就可以略显身手，给电脑动个小手术，不过如果故障很严重就处理不了了，还得请专门维修电脑的人事来处理。用的最多的是办公自动化方面的知识了，为了器材的充分利用，没有积压，公司每个月都要制作材料采购计划表，表上要求有材料名，规格，单位，金额，数量，以及制作的月份等，材料采购计划表的制定主要是根据各个部门提交的当月器材使用计划，清点的仓库里库存的器材，在根据以往各月的材料需求数量，拟定一份采购计划表，然后将计划表提交给领导查看、修改，最后在给处领导过目，最后通过审批，计划表就完成了。最复杂的就是到仓库里清点器材了，各部门使用的大大小小的器材都堆积在一个仓库里，清点起来十分的不方便，还需要加班加点，有些同事不愿意干，我倒是觉得不错，经常跟着同事，一边看，一边记录，最后整理出来。除了材料采购计划表，还要有材料使用明细表，这个任务就没有那么繁琐了，每个部门使用的器材都要给公司写单子，这样看各个矿上提交的材料就知道使用了什么东西了，仓库里还有没有剩下的等等。报价表是通过网上查找和客户送来的资料制作出来的，虽然经常会有更新，但是制作起来也没有那么麻烦。在实际中我找到了电脑维修方面应注意的一些问题和步骤1、在进行故障现象复现、维修判断的过程中，应避免故障范围扩大；2、在维修时，须查验、核对装箱单及配置；3、必须充分地了解用户的操作过程、出故障时所进行过的操作、用户使用电脑的水平等。4、在维修前，如果灰尘较多，或怀疑是灰尘引起的，应先除尘。5、对于自己不熟悉的应用或设备，应在认真阅读用户使用手册或其它相关文档后，才可动手操作。6、在进行维修判断的过程中，如有可能影响到用户所存储的数据，一定要在做好备份、或保护措施、并征得用户同意后，才可继续进行。在单位里不仅要做好自己的份内工作，还要学会和同事，领导和谐相处，作为实习生，我严格的要求自己，甘于吃苦，任劳任怨，尽心尽力，遵守公司的规章制度，主动打扫办公室卫生，尊重领导，维护领导的威信，适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。主动向领导、向办公室同志学习，取长补短，加强沟通，增进了解，提升能力。对领导和办公室交办的日常文字材料，即接即办，保证按领导的要求按时、准确办结，不断提高工作效率。2、遇到的问题及解决方法我的领导(总经理)看到一些员工不遵守办公室的管理规定(比如着装太休闲\上班迟到\打私人电话\上班时间聊QQ等),就会让我去提醒员工以后不能再犯，但是问题来了，我该怎么去跟她们说呢?怎么才能不会让她们觉得是我管得太多?以前有试过提醒一个女员工让她上班不要打私人电话，但她却会在背地里说我管得太多了，之后就对我也有点冷冰冰的，我不可能一个个的去给她们提醒吧?所以对自己来说，只能先和同事们打好关系，有啥忙尽量去主动帮助他们，这样之后的工作就随和多了。除此之外，还有就是办公器材（例如打印机）的使用也是让我费了一番周折才学会如何使用。二丶实习体会在实习中，我学到了许多书本上学不到的知识。从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，你可以有很好的同学，很好的朋友，大家相互嘘寒问暖，不必勾心斗角。而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。存在着利益关系，又工作繁忙，就多了份人情世故。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。实习过程中我也遇到了很多问题，刚开始的时候公司用的器材有很多都叫不上名字，业务不熟悉，后来通过跟同事学习，在他们的帮助下对单位上使用的器材有了初步的了解。我所学的，我知道的知识还远远不够。每个月，我们要做一次材料计划表。其实这个表是很简单的。这些简单的文档操作平时觉得是微不足道的一些知识好像根本就不用多说的问题。但真正自己在实际操作中确实是模棱两可的。这说明自己对自己所学知识太浮了们有深入，这种眼高手低的毛病在工作中是最忌讳的。所以在工作中端正态度是必须的。感触最深的是自己的社会经验不够丰富，我觉得工作并没有想象的那么轻松，接触的都是有很多年社会经验的大人，跟他们在一起，需要把自己摆在大人的立场上说话，思考问题，说话办事都要有所注意，有时会觉得很累，但是我把这次实习当成是锻炼自己，接触社会的平台，不管有多困难，也要努力克服，要抓住这次机遇，不断的向他们学习，充实自己。虽然实习用到的计算机专业的知识不多，但是我仍然能够感觉到自己的计算机知识还是不太扎实，如果要学以致用，还需要进一步加深自己的知识水平。通过实习使我对计算机有了更具体认识，通过对计算机的具体操作和亲自实践巩固了课本上学的知识，在这个基础上把所学的计算机应用专业理论知识与实践密切结合起来，培养自己实际工作能力与分析能力，达到学以致用的目的。理论与实际的结合，学校与社会的勾通，进一步提高了自己的思想觉悟，业务水平；尤其是观察分析和解决问题的实际工作能力，实习的一个重要功能，在于运用教学成果，检验教学成果。运用教学成果，就是把课堂上学到的系统化的理论知识、尝试性地应用与实际的工作中。经过这段实习我意识到自己并不成熟，我有些慌张，并没有做好将要走上社会的准备工作。我还有太多的地方需要改进，思想上的，生活作风上的，我应该抓住这次实习机遇，用最快的速度进步，把握住自己的不足，在今后的生活中注意锻炼。为适应以后的工作，为之打好基础。实习，是开端也是结束。实习的同时也让我了解到了自己的不足,在今后的工作和生活中，我会继续努力,完善自我，更加努力的奋斗下去。三丶毕业设计准备情况