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收费站现场处置方案防抢防暴安全事故为提高收费站处理抢劫、暴力事件的能力，保障员工人身安全和公司财产安全，特制定本方案。1.车道防抢防暴安全风险分析1.1危险性分析在收费岗亭及回单位交班的途中时，若遇到歹徒威逼收费人员交出现金、向岗亭内扔入爆炸物或司机递交的钱币有特殊异味，判明是歹徒企图利用化学物品抢劫等因素都可能造成人身安全及财产安全伤害。1.2安全事故类型收费站防抢防暴安全。1.3安全隐患发生的区域、地点可能出现安全隐患的区域：垦利北收费站出口岗亭、上下班途中。1.4安全事故特征抢劫、暴力闯关2.应急处置2.1事故应急处置程序车道值班人员及监控人员发现有安全事件发生时，第一时间以电话的方式通知应急自救小组，应急自救小组组长接到通知到后，以电话的方式通知各成员赶赴事件现场，启动现场防抢防暴安全应急处置方案。2.2应急措施1)亭内收费人员应迅速关闭窗户，按下报警器，同时迅速将票款放在歹徒不易拿到的地方，歹徒将身体探入亭内，可以用灭火器或其他警具予以还击。相邻岗亭收费人员发现险情时，应首先锁闭窗户，将个人票款入箱，关闭车道，视情协同外勤人员同歹徒搏斗。2）遭遇歹徒持爆炸物抢劫时亭内人员要冷静分析，沉着应付，同时悄悄按下警报器。爆炸物扔入亭内时，要立即拔去导火索或立即冲出岗亭，并寻找掩体躲藏；外勤人员发现险情，应立即让其他收费人员关闭车道，保护好自己，同时疏散车辆，尽量减少各方面的损失。其他亭内人员应迅速将票款收入箱内，按报警器，躲入岗亭死角，若离出事岗亭较近，应提箱出亭，寻找掩体。当收费员收取通行费时，如司机递交的钱币有特殊异味，判明是歹徒企图利用化学物品抢劫，应迅速将钱币扔出窗外，或立即用有效物品将钱币盖住，防止气味扩散，同时按下报警装置，并设法通知外勤人员。3）歹徒逃逸，不要轻易追赶，应迅速报警。如歹徒驾车逃逸，可视情形设置路障，尽量拖住歹徒，如歹徒驾车驶入高速公路，应及时路网内各有关单位协查。案发后，要保护好现场，工作人员要尽量向公安人员提供犯罪分子的人数、年龄、性别、体态特征、所持凶器等有关情况及逃逸方向；4）事故发生后，值班最高领导应当在1小时内向上级部门及有关领导可以先用电话报告，简要说明执勤人员伤害发生的时间、地点、造成的损失（包括人员伤亡情况、车道设备受损情况及造成的直接经济损失），已采取的处置措施和需要救助的内容。待事件救援完毕后再以书面形式补报。3.讲评与上报安全事故控制后，值班领导要认真分析讲评安全事故引起的原因并及时向上级领导汇报处置措施和财产损失情况，待事件救援完毕后再以书面形式补报，并通过此次的安全事故总结经验，以备以后再发生类似事故能灵活处理。4.注意事项1)遭遇歹徒实施抢劫或持爆炸物抢劫时亭内人员应立即关闭门窗报警并通知值班班长及值班站长；2)险情发生至现场恢复期间，应封锁现场，保护好自己，同时疏散车辆，尽量减少各方面的损失，防止无关人员进入现场发生意外；3)救助人员要服从指挥，统一行动。4)及时将抢救进展情况报告应急自救组长及上级领导。