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产品研发管理指引1.总则1.1.流程目的：规范产品的研发管理，建立以客户为中心的产品研究和产品标准化体系提高产品客户满意度和品质，同时提高公司开发效率。1.2.适用范围：适用于公司开发项目的产品研发和产品标准化管理管理。1.3.术语与定义：产品标准化：以实现公司战略目标（包含提升客户产品满意度战略目标），对可复制产品的内涵、属性及实施过程，所建立的内部执行标准及其管理体系。2.工作程序序号关键活动主责部门流程说明参与部门相关记录1前期市场调研及产品研发1）设计管理部1.1产品决策委员会组织成立产品研发小组，设计管理部任组长，主导产品研发工作，参与部门包括：营销策划部、合约管理部、工程管理部、投资发展部、运营管理部、物业公司等相关部门和专业。1.2设计管理部按根据公司总体战略，编制产品战略，营销策划部基于客户价值需求和支付能力等指标，确定客户细分及其价值定位。1.3营销策划部门进行常态化的消费市场需求调研，并形成《客户细分市场调研报告》，调研报告至少要对每类客户的客户特征、产品需求、购房价值等纬度进行阐述。客户特征：细分客户份额、年龄、学历、工作、年收入、现有住房面积、多次置业率等；产品需求：房屋属性、单价、建筑面积、总价、楼层、小区偏好、发展商偏好等；购房价值：购房动机、房屋价值、土地属性等。1.4合约管理部门对已进入区域或拟进入区域进行成本数据调研，并结合客户细分定位提出成本建议，提交设计管理部。1.5其他相关专业可根据本专业日常工作中实际需求，向设计管理部提出产品研发需求。1.6设计管理部进行常态化的设计跟踪、调研，并结合已开发项目设计总结以及其他专业设计需求，编制《产品研发实施计划及预算》，明确研究形式、参与部门与分工、计划安排及研究费用等，组织相关专业评审，经产品决策委员会评审后，由总经理审批后实施。1）营销策划部：常态化市场需求调研，形成市场调研报告；2）合约管理部：成本数据调研，提出成本建议；3）相关专业及项目公司：提出产品研发需求客户细分市场调研报告成本数据调研结果产品研发实施计划及预算2成果推广实施1）设计管理部2.1各部门按照计划安排进行专题研究。设计管理部根据产品研究实施计划节点及阶段成果要求，协调、追踪产品研究工作的进行。2.2设计管理部汇总各参与部门的研究成果，形成总体的《产品研究成果报告》，组织各专业及公司领导进行评审，经产品决策委员会审议后，总经理审批。审批通过报告确定成果推广试点项目，暂不应用的成果由设计管理部总结备案。2.3成果试点实施过程中，营销策划部和合约管理部分别对新产品、成果进行市场、成本持续性检验。1）营销策划部：新产品市场检验，并提出改进需求2）合约管理部：成本检验，提出改进需求3）相关部门：参与《产品研究成果报告》评审产品研究成果报告2.4设计管理部组织进行成果试点实施的总结改进，并形成新成果推广经验总结。