关于村级电商服务站点运营方案

关于村级电商服务站点运营方案通过村级便民服务站建设，推动农村信息化发展，引导农民由单一的线下市场销售向线上线下销售转变，实现网上交易，减少中间环节，提升农产品附加值。一、合伙人招募（一）招募对象及要求1、具有中华人民共和国国籍，能提供有效身份证。2、操作人员在本地稳定，未有外出务工计划，年龄在20周岁以上，55周岁以下，初中及以上文化程度，条件优秀的可适当放宽。3、拥护中华人民共和国宪法，具有良好的品行，无违法犯罪记录。4、懂得电脑基础操作，能够熟练打字，懂得网络聊天工具（电脑、智能手机）使用，自己本人有网购经验（有淘宝、支付宝账户，且本人有网购）。5、操作人员在村或镇上有良好的人缘、口碑、影响力，诚实守信，思维灵活，接受平台的培训，服从平台工作安排和管理，愿意定期接受培训，有服务意识。6、有政治大局意识，诚信、细心、勤劳，愿意将农村电商作为自身发展的事业，全心全意投入。（二）合伙人网点基本要求1、网络已开通，并网速在4兆（含4兆）以上。2、有自己的实体店面，并提供不小于20—50平米的专用场所及仓储场地。3、村头小卖部等，平时经常有大量村民闲坐、聚集的场所或者镇上的超市（优先）、各类充值、便民取款点等。4、村点所属村人口在800人以上，交通便利。（三）合伙人考核1、面试由电商办通知进行面试，面试主考官由县电商办和第三方人员共同组成，初选农村电商服务站合伙人。2、任务考核第一轮：50户村民信息调研表+“我的农村电商村级服务站项目计划书”+我要当站长。考核标准：以完成任务时间先后，完成质量(我的农村电商村级服务站项目计划书质量+村民信息调研表质量【电话抽查】)取前300名进入第二轮考核期。任务考核由县电商办、平台、第三方及相关乡镇政府共同负责。第二轮：7天试运营+每日日报总结。考核标准：以完成任务时间先后，完成质量(7天试运营数据、微信群活跃度，传播正能量情况取前120名进入面试考核。任务考核由县电商办、平台、第三方及相关乡镇政府共同负责。3、合伙人确认及签约通过考核的应聘者，根据是否服从调剂等综合指标测评，签订双方协议，正式成为农村电商服务站点合伙人。二、村级服务站点建设标准（一）服务站选址标准1、村点所在位置最好为聚集中心，一般是小卖铺或小超市。2、村点能提供10—15平方米的场所用于装修和放置设备。3、交通便利，物流可以正常输送。4、这个村店具备合适的村站服务人员。5、周边人口密度较高。6、避免选择已有其他网点覆盖并运营成熟的行政村，行政村条件合格可适当放宽。（二）村级服务站点建设标准1、基础设施配备：1块服务站点标准门头（扣板或喷绘）、1面服务站点形象墙（KT板或亚克力材质）、2-5块服务站点制度牌（视面积而定）、1个服务站点服务、产品展示展柜（统一标准）、一台电脑、一条8M宽带、一部电话。2、服务类设施配备：业务宣传灯箱、1台移动支付POS机、一台小票打印机。（三）村级服务站点设备配置清单（以实际建设为准）序号设备名称型号规格单位乡村电子商务服务站点一、基础办公设施1办公桌椅1人办公桌椅套装套2办公电脑处理器：内存：3G以上，硬盘：500G以上，操作系统WIN7及以上，支持HDMI和USB3.0，液晶显示器.台3液晶电视/终端机高清液晶电视/终端机台4室内外牌匾根据实际场所实施，牌匾要求大气醒目套5Pos机/取款设备可支持各大支持银联刷卡的银行卡刷卡支付，手续费由网点自己承担。台6文件柜文件柜个7票据热敏打印机票据热敏打印机个8农产品展示架/包裹柜用于进出包裹的临时存放，具备农产品销售条件的制作样品展示架。个9背景形象墙展示站点整体形象，定置电视、办公桌等位置个10代购产品展板/展架展示代购商品套11宽带接入（通讯费）10M光纤接入，按一年计算年12办公消耗品纸墨、条码等台二、基础装修13墙面粉刷墙面粉刷面14外墙广告牌外墙广告牌个三、合伙人培训平台、第三方运营商为村级服务站点合伙人提供免费电商培训，使其可以更好的服务村民，可以通过服务站点带动当地农产品上行和工业品下行，最终获得盈利。（一）基本原则所有面试通过人员会统一参加电商办及第三方组织的统一内部培训，并根据培训结果，由第三方综合评定，再次优选。（二）主要内容通过课程培训＋拓展训练＋团队建设等模块，让合伙人充分掌握较为完整的业务知识，同时以团队形式规划未来的创业旅程。（三）注意事项1、课程为封闭式，一般时间为3天左右，具体餐饮、住宿根据实际通知的情况为准2、所有通过面试的人员务必参加培训，否则不作为最终合伙人人选考虑3、该培训不额外收取任何培训费用（若餐饮、住宿需自理除外，具体是否需要自理会提前通知）4、培训结束后会发布开业筹备相关任务（主要包括订单收集、路演和开业筹备，含开业计划书），并由参加培训人员将电脑、电视机等物品带回村站5、培训时请携带好身份证及其他相关生活用品四、服务站点合伙人考核制度及管理办法（一）合伙人考核制度1、合伙人考核周期本规则发布前已开业的，自本规则发布之日开始考核：本规则发布后开业、且开业在当月15日前的（含本数），次月1日开启考核：当月15日后开业的，隔一个月起开考核。2、考核内容（1）一个自然月内连续有效订单（即完成线上付款并确认收货的订单，不含虚拟产品，如QB，话费，同下）为零、或者一个自然月内累计15天有效订单为零的，但因自然灾害、突发疾病、物流封仓等特殊情况导致无法正常运营的除外。（2）一个季度内被服务居民投诉并且成立三次及以上的。（3）擅自改动村级服务站点门头、背景墙等站点装修内容的行为，平台将书面告知10个工作日进行整改，整改不合格或尚未改善，平台将有权清退。（4）有不诚信行为的，包括但不限于欺诈、私吞货物、与卖家串通刷单、偏佣、与其他合伙人恶意竞争、违反合作协议等。3、注意事项（1）合伙人主动申请退出或者被清退的，均应立即停止以合伙人名义进行任何商业活动，并依照要求妥善处理未完结服务处理、物资交还（主机，显示器，电视，门头，背景墙，立牌，电脑桌，椅子，展柜等），赔偿责任承担等相关事宜。②合伙人主动申请终止合作且无其他违规情形的，自退出之日起90天内不得重新申请准入。（二）服务站点规章制度1、保持个人干净整洁形象，亲切热诚待人。2、诚信经营，服务耐心周到，任何时候都能保持谦和的态度。3、不准私自设立收费项目，损害村民利益。4、站在村民的角度，帮助选择符合他们期望的产品。5、未经平台及第三方运营商的许可，不准将网点交由他人管理。6、维护好网点配备的硬件设备，做好防火防盗。7、积极配合电商办开展的各项工作及安排，并积极配合服务站点观摩检查。五、村级服务站点提供服务（一）增值服务1、农产品上行（1）针对合作平台，开设电商培训班，培训合伙人在合作平台上传产品、运营等方面，使合伙人通过合作平台销售当地农产品。（2）对接其他网络销售平台，为合伙人开设淘宝、京东等综合类平台电商培训班，使其通过开设网店销售农产品；帮助服务站点合伙人对接一亩田、本来生活、沱沱工社等垂直生鲜平台，并协助上传产品，是合伙人可以通过这些平台销售自家产品，并销售村民自产农产品。（3）开设微营销培训班，培训合伙人微信营销能力，通过微信朋友圈、微店、微信公众号、微商城等平台销售当地农产品，从而使其盈利。2、工业品下行帮助服务站点管辖村民通过平台代购服装、家电、农资农具等工业品，从中获取平台相应佣金。3、其他增值服务（1）助农取款功能村级服务站点通过安装助农金融终端，让村民进行取现，各取所需，方便了日常营业款的缴存，也可以带来可观收益。（2）移动缴费宽带村级服务站点通过为村民代缴宽带费用，方便村民生活，也可以获得盈利。（3）福彩服务村级服务站点通过销售福利彩票、体育彩票等增值服务，满足村民生活所需，也可以获得销售提成。（4）便民服务为村民提供代缴话费、水费、电费、燃气费等本地生活服务，一方面使村民生活更便利，另一方面获得盈利。（二）公益服务为更好的服务村民，使村民更信赖服务站点，吸引人气，带动人流，同时达到促进增值服务的效果，村级服务站点为村民提供公益服务。（1）露天电影傍晚时分在服务站点门外播放露天电影，可以聚集村民，带动内销。（2）免费视频电话在服务站点安装无线路由器，为村民提供免费视频电话，使村民可以与在外亲人面对面交流，从而建立服务站点与村民之间的亲密关系，使服务站点更被村民所信赖。（3）其他公益服务为村民提供免费的快递包裹收发、火车票免费代订等服务，使村民感受互联网带来的便利，从而达到转变村民购物习惯的效果，使村民主动拥抱互联网，使村级服务站点更容易盈利。