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1一、单选题1．直通车的扣费原理是（D）A.按照展现量B.按照展现时长C.按照佣金比例D.按照点击扣费2.下面那一组属自主访问流量（B）A.搜索引擎B.购物车C．一淘搜索D．商城首页3、.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（C）A.包装时注意防水与防摔的处理B.任何包装都不需要另外的填充物C.尽量在一个固定的桌子上包装D.根据分拣容器和商品要求进行包装4.活动促销的本质是什么（D）A.免单B.秒杀C.折扣D.销售5.以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的（D）A.天天特价B.淘金币C.品牌特卖D.超优汇6.运营在店铺里不需要起到的作用是（D）A.管理作用B.监督作用C.分工作用D.客服作用7.A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（A）2A.店铺今天的转化率为10%B.店铺今天一共获得了80个UVC.店铺今天的PV为130D.店铺今天的跳失率为10%8.淘客是按照那种方式来计费的（D）A.CPTB.CPMC.CPCD.CPS9.通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（D）A.通过年龄挖掘B.通过职业挖掘C.通过生活挖掘D.通过能力挖掘10.下面那个选项不能提供店铺相关数据（D）A.量子恒道B.数据魔方C.淘宝指数D.Photoshop11.在淘宝数据中，UV的含义是（B）A.既页面浏览次数B.独立访问者C.关键词被搜索次数D.指用户一次访问店铺的页面数12、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？(D)A.查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B.查找客户的访问轨迹C.对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D.以上答案皆正确13、店铺各页面被查看的次数就是：(D)A.访客数B.成交转化率C.浏览回头客3D.浏览量14、如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进行优化？(C)A.页面描述优化B.优化直通车关键词C.关联推荐D.优化宝贝标题15、提高买家客单价及购买频次的方法错误的是：(B)A.建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买B.优化硬广营销文案C.制定合理的商品定价D.建立完善的客户管理营销体系16、卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺？(A)A.做好购物引导及售后保障工作B.加强关联营销C.注重情感营销D.降低商品价格17、淘宝客和直通车最大的区别是？(B)A.都是淘宝平台的一种推广模式B.前者是按成交计费,后者按点击付费C.能让卖家更好的获取流量取得订单D.能针对性的定向推送到指定的目标用户18、直通车商品标题字数是多少个以内？(C)A.15个B.10个C.20个D.25个19、店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车？(A)A.10件B.15件C.20件D.30件20、淘宝直通车是哪种计费方式？(B)A.按展示付费（CPM）4B.按点击付费（CPC）C.按成交额付费（CPS）D.淘宝小二说了算21、某企业上了聚划算,请问从聚划算过来的流量属于活动流量吗？(A)A.是B.不22、下列哪种情况不违反淘宝规则？(C)A.没有报名淘金币,放置淘金币的标识B.强调“全网最低价格”C.标题中出现“特价包邮”D.未经授权使用明星的照片23、给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价？(D)A.9.9B.19.99C.158D.73324、小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。这个时候他做的不对的地方是？(C)A.要真正认识自己的不足B.有则改之无则加勉C.即刻跟客户解释不是他们的错D.取得谅解，改善评价25、哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行(C)A.电话回B.短信营销C.EDM营销D.SNS营销26、通过哪些数据指标不可以挖掘出顾客需求(D)错误!未找到引用源。A.通过年龄挖掘B.通过职业挖掘C.通过生活挖掘错误!未找到引用源。D.通过能力挖掘527、某店铺的流量高峰时段在19点到23点,针对这个时间段可以做什么优化(B)错误!未找到引用源。A.安排宝贝发布错误!未找到引用源。B.加强客服力量错误!未找到引用源。C.安排论坛推广错误!未找到引用源。D.安排物流发货28、客户关系管理的步骤是（A）错误!未找到引用源。A.积累资料--划分等级--客户分类--客户关怀错误!未找到引用源。B.积累资料--客户分类--划分等级--客户关怀C.积累资料--客户分类--客户关怀--划分等级D.积累资料--客户分类--客户关怀--划分等级29、下列关于电子商务的说法正确的是（D）A.电子商务的本质是商务,而非技术错误!未找到引用源。B.电子商务就是建网站错误!未找到引用源。C.电子商务是泡沫错误!未找到引用源。D.电子商务就是网上销售产品判断题30、直通车推广是烧钱的，花费越多越好（错误）31、QQ群也可以进行二次营销。（正确）32、钻石展位是靠展现来扣费的。（正确）33、活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流。（正解）34、直接转化是有效的下单行为，而间接转化就不是有效的下单行为（错误）35、运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得顾客需求。（错误）36、这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。（错误）37、交易成功后30天内，双方均有权对对方交易的情况做一个评价。38、推广和营销是两个不同的商业词汇，网店的“营销”简单说就是要让客户“知道我们”；网店的“推广”简单说就是要让客户“选择我们”（错误）39、一般来讲一个优质的宝贝标题包含促销词、属性名词和热搜关键词。（正确）40、对于一家业务一般的中小卖家,付费广告是唯一能提升和改变的手段（错误）