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1选择第一章：1、按收治范围，医院可分为（综合医院）和（专科医院）。2、按医疗技术水平及服务层次划分，医院可分为（一级医院）、（二级医院）、（三级医院）。3、关于医院管理的学科体系，多数主张医院管理可以分为（综合理论）和（应用管理）两大部分。4、按经营目的，医院可分为（营利性医院）和（非营利性医院）。5、按特定任务，医院可分为（军队医院）、（企业医院）、（医学院附属医院）。6、按所有制划分，医院可分为（公立医院）、（民营医院）。7、医院的性质是指，它的（福利性）、（生产性）、（经营性）。8、回顾医院历史上的角色和功能的变化，大体经历了医院的（古代萌芽时期）、（初期医院形成时期）、（近代医院正规化发展时期）、（医院现代化发展时期）。9、（1910年）美国学者（豪兰）等提出医院管理是一门独立的科学，提倡对医院管理人员进行管理教育。10、美国外科协会调查委员会主席（麦克依陈）于1935年出版了《医院的组织和管理专著》，开始形成医院管理学体系。11、从（1934年）开始，美国芝加哥大学开始设立医院管理课程。12、1952年，中华医学会成立了（医院行政管理研究会）。13、在教育培训方面，从（1982年）开始，上海、北京等高等医学院校，相继设立了卫生管理系，系统地进行管理人才的培养。14、在编著出版方面，1963年解放军后勤卫生部主编的（《军队医院管理》）一书是我国第一部医院管理学专著。15、关于专业刊物方面，1981年我国的第一个医院管理专业杂志（《中国医院管理》）在黑龙江创办。16、1980年11月，中华医学会召开了第一届医院管理学术会议，同时成立了（中华医学会医院管理学会）。第二章：1、组织结构就是组织的（机构设置）和（权力划分）。2、医院组织结构的基本功能可表现在以下几个方面：（实现目标的功能）、（指挥功能）、（管理功能）、（沟通协调功能）、（服务功能）、（监督功能）、（维护安全功能）。3、医院组织结构具有以下几个明显的特点：（目标的统一性）、（高度的稳定性）、（适时性）。4、目前我国医院的主要构成部门一般可分为（诊疗部门）、（辅助诊疗部门）、（护理部门）和（行政后勤部门）。第三章：1、人员考核的内容，要从（德）、（能）、（勤）、（绩）四个方面进行考核。2、人员培训的方法，按工作岗位划分，分为：（不脱产培训）、（脱产培训）、（半脱产培训）。按培训时间划分，分为：（长期培训）、（中期培训）、（短期培训）。按培训形式划分：（学历教育）、（岗位培训）、（专业证书制度）。3、人员考核的方法中定性考评包括：（自我考评）、（民主评议）、（上级考评）。定量考评包括：（考试）、（现场考核）、（评分量表）、（业务技术档案）。第四章：1、医院的医疗活动由（院内）和（院外）两部分组成。2、医疗管理的基本原则可以概括为：（病人第一原则）、（安全有效原则）、（诊疗责任制原则）、（重点加强原则）。3、我国综合性医院的住院诊疗组织通常由（联络组织）、（中心组织）、（支持组织）三部分组成。4、查房的方式包括（晨间查房）、（午后查房）、（夜间查房）、（急危重病人的查房）和（教学查房）。5、会诊的方式包括（科内会诊）、（科间会诊）、（全院会诊）、（院外会诊）、（急诊会诊）、（院内外大会诊）。6、病例讨论可分为（疑难病历讨论）、（术前病例讨论）、（出院病例讨论）、（死亡病例讨论）和（临床病例讨论）。7、临床治疗的范围较广，主要包括（药物治疗）、（手术治疗）、（物理治疗）、（放射治疗）等多种，通常由医师和护士分工协同进行。8、现代急救医疗系统（EMSS）包括（院前急救）、（医院急诊科急救）、和（ICU急救）3个部分。9、住院病案一般包括五个部分：（病案首页）、（医疗部分）、（检验记录）、（护理记录）、（各种证明文件）。210、医院统计工作可分为（设计）、（资料收集）、（资料整理）、（资料分析）。第五章：1、护理质量管理的特点主要体现在以下几个方面：（特殊性）、（广泛性）、（群体性）、（复杂性）。2、护理管理可以大致分为3个主要方面：（护理行政管理）、（护理业务管理）、（护理教育管理）。3、19世纪中叶，英国护士（南丁格尔）作为护理专业的创始人，促进了护理专业的科学化发展，并创办了世界上第一所护士学校。第六章：1、医院感染按其病原体来源分类可分为（内源性医院感染）和（外源性医院感染）两类。2、医院感染防治管理系统分（预防管理系统）和（治疗系统）。预防管理系统由（医院感染监测）、（医院感染管理）、（医院感染控制）三者组成。医院感染治疗系统由（病原微生物）、（抗生素）、（机体抵抗力）三者组成。3、常规物品消毒灭菌合格率为（100%）。4、抗菌药物使用率，力争控制在（50%以下）。5、感染病例标本送检率，力争达到（70%）。6、具有传播传染性的医疗垃圾，实验动物尸体，截（切）除的肢体或脏器，在院内感染控制中提出（必须焚烧处理）。7、医院感染的发病包括三个基本因素，即（感染源）、（感染途径）和（易感者），由这三个基本环节组成一个感染链。第七章：1、病人拥有的基本权利包括（医疗权）、（自主权）、（知情同意权）、（保密权）、（隐私权）。2、医疗纠纷包括：（医疗过失纠纷）和（非医疗过失纠纷）。医疗过失纠纷包括：（医疗事故）和（医疗差错）。医疗差错包括：（严重差错）和（一般差错）。非医疗过失纠纷包括：（医疗意外）、（医疗并发症）和（疾病自然转归）。第八章：1、药品管理可分为：（计划采购管理）、（库房管理）、（供应管理）、（质量管理）和（新药管理）等项工作。2、医院特殊药品是指：（麻醉药品）、（精神药品）、（医疗用毒性药品）和（放射性药品）。3、医院药学部是主管医院药品和药事管理体制事宜，是医院的技术职能科室，具有（专业技性）、（信息指导性）、（技术经济管理性）、（行政职能性）和（工作多重性）。第十章：1、医院信息系统的信息可以分为（医疗信息）和（管理信息）两大类。2、医疗信息分类体系可将医疗信息分为（诊疗信息）和（护理信息）。第十一章：1、医疗设备的修理有以下两种形式；（康复性修理）和（预防性维护）。2、医疗设备按功能分类可分为：（诊断设备类）、（治疗设备类）、（辅助设备类）。3、医疗设备的装备原则是指：（有证的原则）、（经济的原则）、（实用原则）和（功能适用的原则）4、设备经济效益的评估方法有：（小时投资分析法）和（年平均费用法）。5、目前通行的折旧方法有：（使用年限法）、（工作量法）、（双倍余额递减法）及（年限总和法）4种。6、大型医疗设备管理的原则是：（动态管理原则）、（系统管理原则）、（经济管理原则）。第十二章：1、流动资产一般具有以下三个特点：（使用周期短）、（变现能力强）、（形态多样化）。2、医院的初始投入，必须解决两个问题：一是（制定规划，明确床位数）；二是（筹集一定数量的资金）。3、按投资期限可能性分为（短期投资）和（长期投资）。4、医院的固定资产按照其性质分为五大类：（房屋及建筑物）、（专业设备）、（一般设备）、（图书）、（其他固定资产）。5、企业要持有一定数量的库存物资，就要为此付出一定的成本支出，其成本主要有：（购置成本）、（订货成本）、（储存成本）、（缺货成本）。6、按对外投资的性质可分为（债券性投资）、（权益性投资）和（混合性投资）。7、经营单位应付风险的具体措施和办法主要有：（控制风险）、（回避或转移风险）、（自我保险）。第十三章：1、一般来说，医院战略不是单一的，而是有层次的，一般存在三个层次：（总体战略）、（竞争战略）和（职3能战略）。2、医院战略的特点是：（全局性）、（长期性）、（方向性）、（相对稳定性）、（适应性）。3、医院制定的目标必须符合下列要求：（层次化）、（数量化）、（可行性）、（协调性）。4、医院的成长战略主要有三种：（密集型战略）、（一体化战略）、（多元化战略）。5、战略制定主要包括三个部分内容，即（准备战略方案）、（评价和比较战略方案）、（确定战略方案）。6、将医院战略转化为战略的行动过程中，有四个相互联系的阶段：（战略发动阶段）、（战略计划阶段）、（战略运作阶段）、（战略的控制与评估阶段）。第十四章：1、共同愿景有三个层次：即（个人愿景）、（团体愿景）和（组织愿景）。2、核心竞争力的特征包括：（价值性）、（独特性）、（领先性）、（延展性）和（时间性）。3、医院核心竞争力的构成要素是：（人力资源）、（技术体系）、（管理体系）、（信息系统）、（应变能力）、（组织协调能力）和（价值观念）。4、现在的医院营销管理哲学可归纳为五种，即（生产观念）、（产品观念）、（推销观念）、（市场营销观念）和（社会市场营销观念）。第十五章：1、医院服务的特点有：（不可触摸性）、（功能性）、（安全性）和（不可储存性）。2、基于医务人员与患者接触时间和接触深度这两种相互影响的因素，可能将医院服务类型分四种：（浅层服务）、（链式服务）、（个性服务）和（深度服务）。3、医院服务应尽量减轻疾病对人体的损害，缩短康复时间，所以医院服务应达到以下六个原则：（安全）、（实用性）、（及时性）、（高效率）、（平等）、（以病人为中心）。4、医院服务战略主要有（顾客满意战略）、（服务差异化战略）、（服务集中化战略）、和（服务团队化战略）等。5、依据医院服务创新的创新性质、强度与水平，大体归纳划分为以下三种类型：（开拓型）、（延伸型）、（再造型）。6、医院服务创新的主要内容有：（观念创新）、（技术创新）、（经营创新）、（制度创新）和（文化创新）。第十六章：1、医院文化管理的功能概括为：（导向功能）、（凝聚功能）、（激励功能）、（控制功能）。2、从管理的角度看，医院文化具有层次性，具体来说，医院文化分为（物质）、（行为）、（制度）和（精神）四个层次。第十七章：1、新的健康观对健康提出了更高的要求，强调三维健康，三级预防，这里的三维健康是指（生理健康）、（心理健康）、（社会适应健康）。2、初级卫生保健具有（社会性）、（群众性）、（艰巨性）和（长期性）等特点。3、按健康检查的目的划分，健康检查的方式一般包括（预防性健康检查）和（定期健康检查）。按检查对象区分，一般包括（集体健康检查）和（个人健康检查）。4、医院卫生宣传教育工作的要点有如下内容：（普及性）、（针对性）、（科学性）、（艺术性）和（趣味性）。第十八章：1、医院科研的特点是：（安全性）、（复杂性）、（社会公益性）、（多学科交叉性）。2、医院科研的类型，按任务来源分类，可分为（纵向科研任务）、（横向科研任务）、（自由选题）；按科技活动类型分类，可分为（基础研究）、（应用研究）、（开发研究）。3、医学教育的3个阶段指的是（在校教育）、（毕业后教育）、（继续医学教育）。4、医院后勤工作的基本特点是：（连续性）、（技术性）、（社会性）、（经济性）和（安全性）。填空题：（10分）1、按医疗技术水平及服务层次划分，医院可分为（）、（）、（）。2、按收治范围，医院可分为（）和（）。3、按经营目的，医院可分为（）和（）。4、目前我国医院的主要构成部门一般可分为（）、（）、（）和（）。5、人员考核的方法中定性考评包括：（）、（）、（）。定量考评包括：（）、（）、（）、（）。6、资本运营形式有（医院重组）、（资产重组）、（产权重组）。47、医院知识资本的内容有：（人力资本）、（组织资本）、（知识产权资本）、（市场资本）和（公关资本）。8、医疗管理的基本原则可以概括为：（）、（）、（）、（）。9、共同愿景有三个层次：即（）、（）和（）。10、依据医院服务创新的创新性质、强度与水平，大体归纳划分为以下三种类型：（）、（）、（）。11．医院重组的模式有：（松散协作型）、（联合兼并型）、（资产重组型）、（连锁经营型）。12．医院核心竞争力的构成要素是：（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）。13．医院感染的发病包括三个基本因素，即（）、（）和（），由这三个基本环节组成一个感染链。14．医院服务战略主要有（）、（）、（）和（）等。15．医院文化管理的功能概括为：（）、（）、（）、（）。16．资本的筹集包括（权益资本的筹集）和（负债资本的筹集）。